- •Рут Миншулл. Как выбирать своих людей введение в джунглях
- •Глава 1. Общий знаменатель
- •Набор эмоций
- •Последовательность эмоций
- •Сдерживаемые эмоции
- •(Энтузиазм)4.0 энтузиазм-выраженный
- •Глава 2. Шкала эмоциональных тонов
- •Источники
- •Взлеты и падения
- •Новый взгляд на значение здравомыслия
- •Социальный тон
- •Недостающие эмоции
- •Другие области исследования
- •Глава 3. Апатия (0.05)
- •Высшие и низшие проявления апатии
- •Наркотики и алкоголь
- •Вне правоты и неправоты
- •Ответственность
- •Причина и следствие
- •Собственность
- •Я бессилен
- •"Вещи не реальны"
- •"Человек никогда не меняется"
- •Глава 4. Заглаживание вины (0.375)
- •Когда алкоголику можно помочь
- •Анонимные игроки
- •На работе
- •Глава 5. Горе (0.5)
- •Прошлое это все, что существует
- •Честность
- •"Жизнь жестоко со мной обходится"
- •Собственность
- •Внешний вид
- •"Они не позволят мне"
- •Ловушка для советов
- •Глава 6. Задабривание (0.8)
- •Скрытое намерение
- •Остановить кого-нибудь
- •Родители
- •Поднимаясь из горя
- •Давать и брать
- •Группы задабривания
- •Умиротворение
- •Глава 7. Сочувствие (0.9)
- •Сопереживать
- •За каждым поражением
- •Влияние на низко-тонных людей
- •Преступление сочувствия
- •В круге смерти
- •На работе
- •В семье
- •Глава 8. Страх (1.0)
- •Хронический страх
- •Рассеивание
- •Угрожающая жизнь
- •Пригородная безопасность
- •Любовь и дети
- •На работе
- •Три уровня страха
- •Надежда
- •Глава 9. Скрытая враждебность (1.1)
- •Его многоликость
- •Как друг
- •Разговор
- •Честность
- •Тайная техника
- •Сплетник
- •Ответственность
- •Настойчивость
- •Преступник
- •Передача сообщений
- •Чувство юмора
- •Гомосексуалисты
- •Родители
- •Глава 10. Отсутствие сочувствия (1.2)
- •Любовная игра
- •"Я важный"
- •"Это мое"
- •Общение
- •Гнев за спиной
- •Как друг
- •"Я просто хочу знать достаточно, чтобы разрушить"
- •Живя механически
- •Преступник
- •Глава 11. Гнев (1.5)
- •"Я прав даже когда я не прав"
- •Вся реальность искажена
- •"Я важная персона"
- •Выполнять!
- •На работе
- •Уничтожить и разрушить
- •Чувство юмора
- •"Я обладаю людьми"
- •Передача сообщений
- •Собственность
- •Родитель
- •В любви
- •Глава 12. Боль (1.8)
- •Рассеянное внимание
- •Переносимость боли
- •Глава 13. Антагонизм (2.0)
- •Общение
- •Игра - это то, что нужно
- •В семье
- •Передача информации
- •Глава 14. Скука (2.5)
- •Фальшивая скука
- •Хорошо приспособленный
- •Общение
- •Обесценивать опасности
- •Чувство юмора
- •В бизнесе
- •Глава 15. Консерватизм (3.0)
- •Честность
- •"Мы все более или менее правы"
- •Общение
- •Передача сообщений
- •На работе
- •В семье
- •Глава 16. Интерес и энтузиазм (3.5 - 4.0)
- •Интерес
- •Энтузиазм
- •Общение
- •Передача сообщений
- •На работе
- •Любовь и семья
- •Расширенная шкала
- •Глава 17. Некоторые советы по определению тона
- •Как вы себя чувствуете, после того, как побыли рядом с ним?
- •Насколько хорошо он выживает?
- •Насколько хорошо его можно понять?
- •О чем он говорит?
- •Равновесие в беседе
- •Проблемы
- •Задержка общения
- •Несчастные случаи
- •Работая
- •Синдром "я всегда это знал"
- •Подвижность
- •Диапазон тона
- •Обобщения
- •Собственность
- •Серьезный – веселый
- •Оценка "оживление"
- •Прошлое, настоящее и будущее
- •Убиваете или исцеляете?
- •Глава 18. Жить по шаблону - или стоит ли?
- •Элемент правды
- •Заглаживание вины
- •Антагонизм
- •Сходства и различия
- •Глава 19. Борьба полов
- •Что такое любовь?
- •Собственность
- •Чувства
- •Существует ли высоко-тонная любовь?
- •Перемешать и разобрать по парам
- •Другие эмоции
- •Ревность
- •Разница между мальчиками и девочками
- •Разочарование
- •Испорченные отношения
- •Только для мужчин
- •Глава 20. Тем временем, вернемся на работу
- •Выбирая работу
- •Как начальник
- •Низко-тонный сотрудник
- •Выбирая главу администрации
- •Ответственность
- •Капиталовложения
- •Передача сообщений
- •За столом переговоров
- •Продавец
- •Глава 21. Группы
- •Как группа намеревается достичь своей цели?
- •Руководство
- •Реальная деятельность
- •Достижение цели
- •Идеальная группа
- •Благотворительные организации
- •Общественные группы
- •Программы реабилитации от наркотиков
- •Движение за равноправие женщин
- •Движение гомосексуалистов за равноправие
- •Профессии
- •Глава 22. Шкала тонов и искусство
- •Должна ли творческая личность быть невротиком?
- •На сцене
- •Писатель
- •"В образе”
- •Несколько знаменитых персонажей
- •Сила проявления тона
- •Реализм против романтизма
- •Поворотный момент
- •Осознания
- •Окружение творческого человека
- •Ваши критики
- •Глава 23. Как справляться с людьми путем соответствия их тону
- •Что такое соответствие тону?
- •В поисках тона
- •Задабривание
- •Сочувствие
- •Отсутствие сочувствия
- •Антагонизм
- •Продавец
- •Навязчивое соответствие тону
- •Как нападает низко-тонный человек?
- •Если вы не можете справиться
- •Глава 24. Повышение тона
- •Окружение настоящего времени
- •Среда происхождения
- •Генетические ограничения
- •Текущая деятельность
- •Опыт боли и бессознательности
- •Общее поднятие тона
- •Глава 25. Вы и я
- •Ловушка
- •Будьте эгоистом
- •Колебания
- •Секрет силы
- •Выбирайте своих людей
- •Некоторые повышающие тон идеи
- •Не подавляйте эмоции
- •Плохие новости
- •Давай и бери
- •Список литературы для дальнейшего изучения
Глава 20. Тем временем, вернемся на работу
Меня провели в кабинет Менеджера по продажам. Я описала изделие, которое я хотела, чтобы они изготовили для меня, и попросила дать приблизительную цену и сроки поставки. Казалось, что его волновало как я буду продавать это изделие, он попросил меня снова повторить все требования. Он бормотал о производственных проблемах. У меня заняло более тридцати минут вытянуть из него, что поставка займет не меньше (а возможно и больше) трех месяцев. Перебрав бумаги и графики, он признал, что сейчас не может дать мне хотя бы приблизительную цену.
Я ушла после того, как добилась обещания прислать расценки как можно скорее.
Вот это да! Если вся компания работает в таком низком тоне, мое изделие устареет уже на производственной линии. Лучше обратиться в другое место …
Я позвонила в другую компанию и меня соединили с президентом. Я объяснила ему мои требования, он сделал пометки. Он задал один-два вопроса и сказал: "Отлично. Это займет три недели и я дам вам цену через минуту".
Пока я оправлялась от шока (три недели, не три месяца!), он сделал подсчеты, телефонный звонок, нажал несколько других кнопок и дал мне цену. Вот так просто.
Я немедленно разместила заказ у него и ушла через пятнадцать минут после прихода - и все было оформлено. Какое облегчение. И какая разница по сравнению с первой компанией. Я нашла высоко-тонного человека,- и такая удача бывает не часто. Мое доверие к нему было оправдано. Он доставил изделия как и обещал.
Через неделю после получения заказа, я получила расценки от первой компании. Они были вдвое выше того, что я заплатила. Как тон человека связан с его выживанием, так и тон руководителей компании влияет на выживание организации. Через год первая компания закрылась, а другая по прежнему расширяется.
Я разместила десятки заказов на этой фирме в течении нескольких лет. Все исполнялось с высокой эффективностью. Однажды, я провела неделю на их заводе, работая над проектом, связанном с одним из моих изделий. Наблюдая заведенный порядок и персонал я могла видеть как высоко-тонное руководство влияет на все производство.
Сотрудники были бодрыми, но их добродушное подшучивание не мешало выполнению работе. Наоборот, это и есть высокий тон. Когда человек чувствует себя счастливым и у него легко на сердце, он выполнит вдвое больше, чем когда он низко по тону.
Покупаете вы или продаете, работаете на складе или возглавляете фирму, ваш успех в бизнесе полностью зависит от выбора правильных людей.
Выбирая работу
Когда вы устаиваетесь на работу в высоко-тонную компанию, работа на самом деле может быть удовольствием и атмосфера поддержит развитие ваших талантов и амбиций.
Вся организация отражает уровень тона руководства. Поэтому, вы, может быть, не сможете оценить книгу по обложке (особенно в наши дни, когда на обложке трактата об образе жизни африканского муравьеда может быть изображена голая женщина), но вы можете оценить компанию по ее приемной.
В высоко-тонной компании сотрудники двигаются проворно, но всегда есть время для шутки, когда они проходят мимо друг друга. Когда вы видите сотрудников идущих устало в суровой тишине, игнорируя друг друга, пререкаясь или разговаривая шепотом, можете быть уверены, что руководство этой компании деспотично. Работники, проводящие рабочее время за чаепитием и сплетнями, являются результатом слабого (в значении халатного) руководства, возможно в зоне Задабривания или Сочувствия.
Поддайтесь этим первым впечатлениям. И помните, что высоко-тонный босс стоит больше, чем дюжина дополнительных льгот.