55. Порівняйте поняття паблік рілейшнз та рекламу.

Паблік рилейшнз (ПР), або зв'язки з громадськістю—діяльність, спрямова­на на формування і підтримку сприятливого іміджу фірми через налагоджен­ня стосунків між організацією та різноманітними контактними аудиторіями, ініціювання самою фірмою поширення інформації про товари, ідеї, послуги, яка подається як новина, а також запобігання та усунення небажаних чуток і дій, які можуть зашкодити діяльності фірми; Реклама — це переконуючий засіб інформації про товар, фірму, комерційна пропаганда споживчих властивостей товарів і переваг діяльності фірми. Саме тому відомі фірми, компанії та корпорації витрачають на рекламу до 60-70 центів на 1 долар вартості товару. Реклама: *масове охоплення аудиторії, * можливість багаторазового використання, спроможність умовити і переконати, *суспільний характер, *спроможність спілкуватись з аудиторією у формі монологу, *експресивний характер, можливість ефективно подати товар, саму фірму. Паблік рилейшнз: *Висока достовірність інформації , довіра до неї споживачів оскільки її подають у вигляді новин, а не оголошень, *Широке охоплення аудиторії, *Тривалий ефект, *Неможливість фірми контролювати зміст інформації, *Часто доповнює рекламу, зрідка існує сама.

56. Охарактеризуйте типи маркетингового контролю.

Система маркетингового контролю необхідна для підтвердження ефективності діяльності підприємства. Існує три типи маркетингового контролю: *Контроль за виконанням річних планів, *Контроль за прибутковістю, *Стратегічний контроль. Контроль за виконанням річних планів. Полягає у порівнянні поточних показників з контрольними цифрами річного плану. Контроль за виконанням річних планів передбачає аналіз можливостей збуту, частки ринку, співвідношення витрат на маркетинг і збут, а також з'ясування ставлення споживачів до товару та фірми. Контроль за виконанням річного плану потребує підтвердження ефективності використання коштів для досягнення запланованих обсягів збуту. Постійний контроль за співвідношенням витрат на маркетинг та обсягів продажу допомагає підприємству підтримувати витрати на маркетинг на належному рівні. Контроль за прибутковістю. Передбачає оцінку рентабельності діяльності підприємства в розподілі за товарами, територіями, сегментами ринку, торговельними каналами та обсягами замовлень. Контроль за прибутковістю має бути поетапний . Стратегічний контроль. Це контроль за дотриманням запланованої стратегії підприємства, його місії, цілей та завдань, — передбачає ревізію маркетингу. Завдання ревізії маркетингу — визначити, які пункти маркетингового плану не реалізуються і з яких причин; чи правильно визначено мету та завдання маркетингу і розроблено його структуру; якою мірою у стратегії маркетингового плану враховано зміни в ситуації на ринку, у навколишньому середовищі тощо.

57. Дайте характеристику функціональній маркетинговій організаційній структурі.

Функціональна Організація служби маркетингу на підприємстві передбачає розподіл обов’язків між структурними підрозділами за окремими функціями маркетингової діяльності. Функціональна організація служби маркетингу: *Директор з маркетингу, *Відділ маркетингових досліджень, *Відділ планування товарного асортименту, *Відділ збуту, *Відділ цінової політики, *Відділ реклами і зв’язків з громадкістю. Функціональна організаційна служба маркетингу є найпоширенішою і найпростішою, але її ефективність знижується із зростанням товарного асортименту та розширенням кількості ринків збуту. При такій організації маркетингу відсутня особа , яка відповідає за маркетинг окремих товарів загалом чи маркетингову діяльність на окремих ринках. Відділ дослідження ринку виконує функції збору інформації щодо ринку та потенційних клієнтів; здійснює аналіз конкурентів. Відділ реклами передбачає проведення робіт . пов’язаних з рекламною діяльністю, організацією торгових ярмарок ,стимулювання збуту пропагандою. Відділ збуту вирішує питання пов’язані з перевезенням, складським зберіганням,, отриманням замовлень, відстежуванням замовлень. Відділ планування товарного асортименту має займатись відбором товарів, розробкою характеристик товарів та сервісним обслуговуванням на базі попиту споживачів. Бюро цінової політики відповідає за ціни , їх підвищення та зниження залежно від діяльності окремих ринків.