sekrety-uspixu-lvivskyx-pidpyyemciv-knyha
.pdfЧи багато Ви читаєте? Що саме Ви читаєте та які книги справили на Вас най-
більше враження?
Останнє, що прочитав, – “Мама Маріца – дружина Христофора Колумба” Марії Матіос. Однак, правду кажучи, вона мені видалася дещо гнітючою. На читання серйозної літератури не маю достатньо часу. Зазвичай обираю щось легке для сприйняття, зокрема детективи. Коли хочу покращити настрій, читаю оповідання О’Генрі, Марка Твена. Часто гортаю книжки, які купую синові. Останнім часом мета такого читання – бажання відволіктися від думок.
На яке запитанняВи заразнемаєте відповіді, але дужехотілиботримати?
Таких питань у мене багато. Починаючи від теологічних і закінчуючи питаннями стосовно справедливості. Як правило, вони виникають, коли щось стається. Приміром, нещодавно в мого друга загинув двадцятирічний син і я багато думав про несправедливість у житті.
Основним же, і, мабуть, не лише для мене, є питання “золотої середини”, адже знайти її дуже важко.
Чи залучаєте Вимолодьдосвоєї діяльності?
Звичайно. Зараз багато талановитої молоді. Правду кажучи, зараз навіть шукаю
таких людей, в які би можна було і варто було вкладати гроші, навчати. Постійно делегую повноваження молодим працівникам. Іноді аж забагато і вони не справляються. Але вони мають вчитися.
Які Ваші рекомендації для тих, хто думає розпочати свій бізнес? Як сьогодні
започаткувативласнусправу?Зчогопочати?Чиварто?
Людина має спробувати все. Приміром, я і мив посуд, і був офіціантом, бар-
меном, кухарем. Мої працівники навряд чи здивують мене чимось, бо прекрасно знаю, як працює кожна ланка мого бізнесу. Тому вважаю: щоб започаткувати справу, спочатку треба її досконало вивчити – бажано, так би мовити, зсередини і на практиці.
На Вашу думку, які найперспективніші ніші (сфери) для підприємницької діяльності?
Якщо початковий капітал дуже великий, то вкладати варто у бізнес, пов’язаний із великою інфраструктурою, приміром, платні дороги. Але в будь-якому випадку існує багато можливостей. Якщо хтось зможе зробити добрі вареники для ресторанів, то це є перспективним. При цьому вкласти треба небагато – кілька добрих рецептів і досить скромну суму у виробництво. Це може стати добрим сімейним бізнесом. Врешті гляньте, які черги за чебуреками в Брюховичах. Варіантів заробляння грошей достатньо.
Ваше побажання читачам книги…
Ніколи не опускайте рук. Будьте впертими, але й чуйте інших.
10
ІринаМиронівнаБандрівська
Туроператор “ІНЛЬВІВ”
Життєве кредо: “Одержувати від життя
задоволення. Робити щось потрібне для людей”
Секрет успіху:
• Якісний сервіс – запорука нашого успіху.
Щодля Вас означає успіх?
Коли на роботі ти займаєшся улюбленою справою і за-
доволення від неї одержуєш і ти, і працівники та клієнти. А після роботи можна від цього всього відпочити: або вдома, або з друзями.
Ваш першийприбуток. ЯкВи його отримали?
Перші гроші заробили від організації турів по Львову.
Розкажітьпро етапи становленняВас якпідприємця.
Мене завжди цікавив туризм, тому чим займатися я довго не думала. Починали
приблизно у 2005 році з організації турів у гори. Організуємо авторські тури для іноземних туристів та допомагаємо у проживанні і надаємо сервісні послуги для гостей міста Львова.
Щовиявилосянайважчимнастартівласноїсправи?Що Вам перешкоджало?
Дуже великі затрати часу на оформлення дозволів, ліцензій, взагалі документації.
Розкажітьпро етапи розвитку Вашогобізнесу,з якимитруднощами Вистикалися.
Унас робота сезонна, пов’язана з літом і зимою, коли їдуть у Карпати. Оскільки бізнес побудований на співпраці з людьми, а люди бувають різні, тому виникають різні моменти стосовно спілкування чи виявлення потреб клієнта.
Дещо складно з нашою банківською системою: якщо хочуть оплатити за послуги з-за кордону, це інколи займає більше часу, ніж для цього виділено. Натомість перевага – у тому, що цей бізнес не пов’язаний із надто великим ризиком.
Яку освіту Виотримали? Чи допомогла вонау становленні власногобізнесу?
Умене вища освіта, я математик, статистик, звичайно, це не пов’язане з туризмом, але допомагає в розумінні фінансів, розрахунків, стає простіше освоювати бухгалтерію.
ЧимзаймаєтьсяВашакомпанія? Якіїї найближчіплани?
Наша компанія є туроператором із в’їзного і внутрішнього туризму. Ми формуємо тури, замовляємо й оплачуємо готелі. Першими клієнтами були знайомі знайомих, іноземці, а пізніше нас самих знаходили за допомогою Інтернету. Ми створили сайти з потрібною інформацією. Плануємо співпрацювати з іноземни-
11
ми фірмами, залучати більше клієнтів за вже розробленими напрямками. Можливо, в майбутньому будемо розширювати напрямки роботи.
Учому цінність таунікальність Вашоїкомпанії?
Коли ми починали, таких фірм практично не було. Тепер туризм пошире-
ний більше, але ще є багато можливостей привернути увагу туристів до міста Львова.
ЯкВиоцінюєтероботутого,щопов’язанезбізнесомвУкраїні(тренінговіком-
панії,консалтингові структури,бізнес-школи іт. п.)?
Мало користувалась такими послугами, тому оцінити не можу, але вважаю, що потрібно навчатися і ділитися досвідом, інформацією.
НаВашудумку,якінайважливішірисиуспішногобізнесмена?Хтотакийуспішнийпідприємець?
Підприємець має бути впевненим, спокійним, неконфліктним, але здатним відстояти свою думку, погоджуватися на ризики і компроміси.
Уроботі керівника головними є постановка та розподіл задач, щоб кожна людина усвідомлювала, чим займається. Варто заохочувати кожного працювати добре, формувати розуміння відповідальності, шукати нові форми роботи, розвитку фірми.
Де Вичерпаєте натхнення,енергію?
Угарному відпочинку, у подорожах, у горах.
На роботіВи підприємець,авдома?
Вдома я намагаюсь абстрагуватися від роботи. Після робочого дня хочеться по-
менше думати та не приймати рішень. Всім відомо: чим краще відпочинеш, тим більше бажання втілювати нові ідеї та пропозиції.
Улюблене місцеу Львові, Українітасвіті.
Дуже люблю центр Львова. В Україні – гори.
Чи багато Ви читаєте? Що саме Ви читаєте та які книги справили на Вас най-
більше враження?
Тепер читаю мало через брак часу. Переважно художню літературу.
Чи залучаєте Вимолодьдосвоєї діяльності?
Так склалося, що у нас молодіжний колектив. І це позитивно, оскільки молодь має багато енергії та цікавих ідей для роботи і в той же час готова вчитися та набувати досвіду.
Які Ваші рекомендації для тих, хто думає розпочати свій бізнес? Як сьогодні
започаткувативласнусправу?Зчогопочати?Чиварто?
Варто вирішити, чим займатися, що цікавить. Не просто ходити на роботу,
а жити нею. Чітко розуміти, для чого ця діяльність. Не боятися радитися з досвідченими професіоналами.
12
На Вашу думку, які найперспективніші ніші (сфери) для підприємницької ді-
яльності?
Туризм. Сервісу на належному рівні не вистачає, як в готелях, так і ресторанах. Іноземці звикли отримувати кращі побутові послуги, чого не можемо запропонувати.
Перспективними є і консалтингові компанії. Але треба вибирати те, що подобається, до чого є здібності.
Вашепобажаннячитачамкниги…
Якщо у когось виникає ідея розпочати свою справу, то обов’язково потрібно
спробувати. Голов не – займатися тим, що подобається, і робота буде робитись сама собою.
13
МаріяМихайлівнаБей
Транспортно-логістичне підприємство “Бей-Транс”
Життєве кредо: “Успішним
може стати кожен, хто захоче”
Що дляВасозначаєуспіх?
Успіх у бізнесі, на мою думку, вимірюється при-
бутковістю,лідерськоюпозицієюнаринку,атакож тим, чи асоціюють себе працівники із компанією.
Успіх – це результат наполегливої праці. Успіх – це коли досягаєш поставлених цілей. З кожним роком я все більше переконуюся, що наші цілі ростуть разом із нашими досягненнями і те, що вчора
вважала своєю перемогою, своїм успіхом, завтра стає основою для нових досягнень.
А якВи оцінюєте ринковупозиціюкомпанії“Бей-Транс”?
Транспортно-експедиційна діяльність є доволі розповсюдженим видом бізнесу. На транспортному ринку України сьогодні функціонує понад 10 000 підприємств із різними підходами до роботи, пріоритетами і стандартами якості. Основним принципом роботи компанії “Бей-Транс” є те, що ми стараємося випереджати потреби замовника і максимально повно задовольняти його потреби у логістичному сервісі. Наша основна відмінність від конкурентів полягає в тому, що ми досягаємо максимально тісної співпраці з клієнтами: всіляко відстоюємо їхні інтереси, розглядаємо їхні перемоги як наші досягнення, пишаємося ними і завжди йдемо їм назустріч. Свою ринкову позицію ми розглядаємо як стабільну із чіткою динамікою зростання. Криза для нас – це можливість для розширення клієнтської бази
іще більшого зміцнення позицій.
У2007 році ми розробили систему управління якістю і сертифікували її відповідно до умов стандарту ISO 9001-2001. Ми стали першою логістичною компанією із стопроцентним українським капіталом, яка отримала сертифікат відповідності управління якістю в Україні. Ми вирішили, що гарантування якості наших послуг стане додатковою перевагою в очах партнерів. Зараз ми докладаємо максимум зусиль для підтримання тієї високої планки якості, яку ми перед собою поставили.
З чого розпочиналасядіяльністькомпанії “Бей-Транс”?
Для мене бізнес – це спадковий вид діяльності. У моїй родині всі займалися бізнесом і за Австрії, і за Польщі, і за “совєтів”, незалежно від особливостей політичної чи фінансової ситуації. Тож я поринула у те, що для мене було органічним і цікавим.
14
Розвиток компанії “Бей-Транс” розпочався із трьох власних автомобілів. До роботи ми взялися наполегливо і скоро з’ясувалося, що наших потужностей не вистачає для задоволення попиту клієнтів, чию довіру ми вже встигли завоювати. Розвиватися вирішили шляхом залучення автомобілів партнерів-перевізників, паралельно запезпечуючи замовників інформаційним сервісом: інформацією про рух автомобіля, контроль над усіма процесами, гарантією своєчасної доставки і цілісності вантажу в дорозі. Цей вибір виявився успішним.
Сьогодні ми щомісячно перевозимо 7,5 тис. тонн вантажів автомобільним і залізничним транспортом, надаємо супутні послуги.
Як Випідтримуєтерепутаціюнаринку?Чи послуговуєтеся рекламою?
Найкращий спосіб забезпечення репутації – це щоденна копітка праця, спря-
мована на створення досконалої послуги. Дуже приємно, коли наші клієнти чи партнери радять послуги нашого підприємства партнерам. Ми вважаємо, що це найкраща реклама.
“Бей-Транс” майже ніколи не рекламували. У нас вузький сегмент споживачів, сегмент “бізнес-для-бізнесу”, в межах якого покупка здійснюється не завдяки знижці, новим упаковці чи смаку, а завдяки тим гарантіям стабільності виробничого процесу, які ми можемо надати клієнтам.
Яку Ви отримали освіту? Чи допомогла вона Вам у створенні власного біз несу?
Язакінчила філософський факультет за спеціальністю “Філософія” і навчалася в аспірантурі за спеціальністю “Політологія”. Звісно, вища освіта – це ще не показник освіченості. Є люди, які переконані, що без вищої освіти не можна бути освіченим. Як на мене, це хибне уявлення. Мені неодноразово у бізнесі чи в особистому житті доводилось мати справу з різними людьми. І висновок – не завжди на користь тих, хто закінчував ВНЗ з одним-двома дипломами. Освічена людина – та, яка вчиться все життя, яка сприймає інформацію з різних джерел і вміє її використати з користю для себе. Мені дуже імпонує теза Герберта Спенсера: “Ціль освіти – не знання, а дія”.
Як Винабираєтепрацівників? Якими правиламикеруєтеся?
Набираючи працівників, ми користуємося принципом “пазл”. Новий працівник повинен не лише досконало виконувати функціональні обов’язки, але і відповідати нашій корпоративній культурі, поділяти наші цінності, вписатися в колектив. Кожен з нас віддає роботі вагому частину свого життя, і тому дуже важливо, щоб працівник почувався комфортно на своєму місці, мав можливість і бажання розвиватися в своїй роботі, пишався своїми досягненнями. Найбільше зло для людини, яку помилково прийняли на роботу, – це не звільнити її. Боляче дивитися на людей, які розминулися в житті із своїм покликанням, які не бачать сенсу в своїй праці і не є корисними. Підбираючи працівників, ми стараємося знайти “наших” людей і дати їм можливість для реалізації потенціалу, а людину, що прийшла з іншої культури і в наш “пазл” не впишеться, не наймемо на роботу навіть з найкращими рекомендаціями.
15
Якоюєкорпоративнакультура компанії“Бей-Транс”?
Корпоративна культура – це набір правил і цінностей, які культивуються в організації. Корпоративна культура визначає те, які шляхи і методи вибирає кожен з наших працівників для досягнення поставлених цілей.
Створення корпоративної культури – це тривалий і відповідальний процес, який вимагає постійної уваги до себе і послідовних обдуманих заходів з боку керівництва. У нашій компанії культивуються вміння досягати поставлені цілі, ініціативність, відповідальність, чесність, самостійне прийняття рішень у межах своєї компетенції, повага до власності клієнтів і власності нашої компанії, взаємопідтримка і взаємодопомога. Нашим гаслом є: “Швидко. Точно. Коректно.”.
ЯкеВашенайбільшедосягнення ужитті? У бізнесі?
Найбільше досягнення у житті – моя сім’я. Основне призначення жінки – на-
роджувати і виховувати дітей, а чоловіка – забезпечувати добробут сім’ї. Жінці важко гармонійно розкриватися одночасно і в сім’ї, і в бізнесі. Часто доводиться жертвувати часом сімейного дозвілля задля успіху нашої справи. Тішить те, що рідні із розумінням ставляться до мене, допомагають і підтримують. Успіхом у бізнесі завдячую батькам, які частково доглядають та виховують дітей, і чоловікові, без якого взагалі не уявляю свого поступу.
Ваша найбільшапоразка?
Помилки не робить лише той, хто нічого не робить, але нічого не робити – це
теж помилка. Треба вміти приймати поразки і обертати навіть негативний досвід на свою користь.
Вважаю, що у моєму житті не було значних поразок. Можливо, я просто поразки називаю помилками. З часом схиляюся до думки, що найбільша моя помилка – це те, що можна було працювати ще краще, ще більше і можна було досягнути ще більшого результату.
Як Виставитесядо ризиківу бізнесі? Чилюбитеризикувати?
Ні, я вважаю, що ризик не для мене. Ризик загалом прийнятний, коли бракує
фактів, вихідних даних і доводиться приймати необдумані, поспішні рішення, наслідкиякихважкопередбачити.Доризиківубізнесібільшесхильниймійпартнер по бізнесу, а я, на відміну від нього, завжди прагну розглянути всі “за” і “проти”, щоб зменшити ризики до мінімуму.
ЯкоюєВашаголовнамрія,що їїВи прагнетереалізувати убізнесі,житті ?
Ми вміємо мріяти. Саме мрії допомагають нам бачити перспективу і бути особливими. Так, у 1996 році ми стали піонерами в перевезеннях до Скандинавських країн, в 2002 му – першими серед транспортно-логістичних підприємств почали працювати за принципами аутсорсингу, в 2008 му – стали лауреатами Всеукраїнського конкурсу “100 кращих товарів України”.
“Бей-Транс” зараз розробляє новий проект – складську логістику. За оцінками наших експертів, ця ніша на ринку ще не заповнена. Проте фінансово-економічна криза трошки відкорегувала цей проект у часі.
А ще в мене є заповітна мрія: дуже хочу, щоб у майбутньому хтось з дітей продовжив наш бізнес.
16
Секрет успіху Марії Бей?
Власне, бізнес “Бей-Транс” успішний через те, що ми взялися до справи, яка нам цікава. Кожен, хто захоче, може бути успішним. Секрет простий: глобальність у задумах, гуманність у виконанні та впевненість в успіху.
А що б Ви порадили тим, хто хоче розпочати власний бізнес? Від чого б за-
стерегли?
Хочу порадити наступне: вести ретельний письмовий облік із перших днів ді-
яльності, ґрунтовно зважувати доцільність залучення кредитів, не “бавитися в панібратство” з працівниками, читати, вчитися і розвиватися.
17
ЛюбомирІгоровичБованько
Власник торгової марки “Корисні поради”. Антикризовий тренер, бізнес-консультант, іміджмейкер, психолог, підприємець з 10-річним досвідом роботи в галузі реклами,
нерухомості, страхування, консалтингу. Консалтингова компанія “Корисні поради”
Життєве кредо:
“Створюємо кращу реальність”
Секрети успіху:
•Сміливо діяти, навіть, якщо не має необхідних знань, ресурсів, досвіду. Як мені говорив мій дід, що був на війні, “А зброю і кулі в бою добудемо”.
•Мріяти. Не вірити в дефіцит, а вірити в безмежні можливості.
•Відштовхуючись від мрії, формувати цілі.
•У межах цілей визначити пріоритети. В межах цих пріоритетів виділити більші пріоритети, тобто сконцентруватися.
•Скласти чіткий план виконання.
•Визначитися, що і хто тобі може допомогти (такі потужні важелі, як гроші, ідеї, робота інших людей або енергія, досвід, час, зв’язки інших людей).
•Спілкуватися з успішними людьми.
Що дляВасозначаєуспіх?
Слід розрізняти успіх і досягнення. Досягнення – це постановка мети і її реа-
лізація. Успіх супроводжує стан душевного комфорту. Це одночасно розвиток як матеріальний, так і особистий, саморозвиток. І особливо важливо, щоб людина могла з цим гарно жити. Це здоров’я – психологічне і фізичне. Це коли затрачені зусилля співставні з рівнем можливостей або наближаються до нього.
Яку історію уВашомужитті Вивважаєтенайуспішнішою?
Знайомство з своєю жінкою. Повертався з моря, пішли ми в вагон-ресторан з
товаришами, повернувшись, побачив жіночку, яка їхала з донькою. Моїй майбутній дружині було тільки 17 років і я сказав хлопцям: на цій дівчині одружуся. І за півтора роки ми одружилися. До найуспішніших історій відношу роботу в газеті “Експрес”. Хоча мене переконували, що туди не варто іти, не послухав і добився успіху. Це і створення своєї фірми, купівля будинку, купівля квартири. Багато було успішних історій, однак найважливіше у житті – це розвиток моєї родини, моїх трьох синів.
18
Ваш першийприбуток. ЯкВи його заробили?
Яз дитинства прагнув до незалежності і до того, щоб мати власні гроші. У четвертому класі заробив 70 рублів за місяць, що було майже місячною зарплатою в Радянському Союзі, на продажі поштових марок своїм товаришам, продавав монети, потім знову марки. В сьомому класі працював на канікулах на цегельному заводі,збрехав,щомені16років,абулолише13.Назаробленікоштикупивджинсовий “варений” костюм, що тоді тільки входив у моду і дуже дорого коштував. Пізніше було ще багато різних робіт і підробітків: пастухом в колгоспі (8-9 клас на канікулах), на будівництві, на зборі помідорів, робота в Чеській республіці на будові, а потім коли у 23 роки в тій же Чехії очолював колектив у 60 осіб... Далі – служба в армії, куди пішов за власним бажанням, адже пов’язував на той час свою кар’єру з необхідністю служити в армії, хотів працювати в СБУ. Після армії потрапив на роботу не в органи, а рекламний відділ газети “Експрес”, такі цікаві повороти. Кажуть, що не тільки людина вибирає роботу, а й робота – людину.
Розкажітьпро етапи становленняВас якпідприємця.
У 2000 році я був зареєстрований як приватний підприємець, спочатку співп-
рацював з газетою “Експрес” як рекламний агент. Потім так сталося, що був змушений готувати ролики на радіо – диктор захворів, довелося написати віршик до ролика – і почалося: сформували концепцію діяльності фірми, а потім писали ролики для телебачення. Так виникла моя перша фірма – юридична особа “PR компанія “Успіх”.
До власного бізнесу спонукала робота в газеті “Експрес”, де я працював як рекламний агент, сам заробляв гроші та жив за комісійні. Це виховало в мені відчуття підприємця, а поштовхом до відкриття власної справи були книга Ентоні Робінса “Неиссякаемая власть” та спілкування з одним коучем десять років тому. Хоча він був психологом, але можу назвати його коучем: він не давав порад, допомагав розкритися. Приблизно 10 років тому познайомився з одним гарним лідером, вчителем, який допоміг краще зрозуміти самого себе, упорядкувати думки.
Успіхом у підприємницькій діяльності завдячую своїй наполегливості, комунікабельності, вмінню формувати цілі і досягати їх, а також іти на виправданий ризик.
ЧимзаймаєтьсяВашакомпанія? Якіїї найближчіплани?
Ми надаємо консалтингові послуги для компаній і приватних осіб як щодо бізнесу і кар’єри, так і різноманітних аспектів особистого життя і взаємовідносин з іншими людьми (антикризові заходи, методи постановки і реалізації цілі, продаж, комунікація та мотивація); послуги оренди-купівлі-продажу нерухомості; з маркетингово-рекламної діяльності. Також це коучінг (тренерство) індивідуальний і командний, тренінги особистого росту і самоменеджмент.
Що виявилося найважчим на старті власної справи? Що Вам перешкоджало,
щодопомагало?
Допомагала критика інших людей. Деякою мірою успіхом завдячую людині,
що заважала працювати. Як не дивно, ця людина була моїм гарним вчителем. Вона була таким собі каталізатором ідей. Іноді дуже важливо мати конкурента. Кажуть, хороший ворог кращий, ніж поганий друг.
19