2.4. Організаційно-технічне забезпечення туру

У процесі продажу туристського продукту значне місце належить методу продаж, під яким варто розуміти сукупність прийомів здійснення всіх основних операцій, пов'язаних з безпосередньою реалізацією тур продукту споживачам.

Збут турпродукту круїзної компанії відбувається двома варіантами:

- оптовий продаж, тобто продаж повного туру, або декількох турів (договір укладається у цьому випадку з юридичною особою (турагенством);

- або ж індивідуальний продаж (з кожним клієнтом окремо укладається договір).

Робота з туристичними агентствами в даний момент є одним з основних напрямків поточної і стратегічної діяльності туроператора.

Основними функціями туристичних агентств, що співпрацюватимуть з круїзною компанією таким чином, є:

- рекламування турів, пропонованих туроператорами, на регіональному ринку за свій рахунок і під свою фінансову відповідальність – агент, таким чином, самостійно приймає рішення про те, які з запропонованих оператором турів будуть позитивно сприйняті і затребувані на регіональному ринку, а потім рекламують усіма доступними йому способами за власні грошові кошти;

- доведення достовірної інформації про тур потенційному клієнтові, (у випадку звертання клієнта в офіс турагента, останній повинний популярно, доступно донести достовірну інформацію про майбутній тур, що організовується тур оператором;

- продаж туру, тобто попереднє бронювання туру в оператора, одержання від останнього підтвердження бронювання і прийом оплати за майбутній тур у клієнта;

- комплектуюча функція агентства складається в придбанні (у туроператора або безпосередньо в постачальників) додаткових послуг, що забезпечують максимальну зручність туриста;

- турутворююча функція агента складається в можливому придбанні ним окремих туристичних послуг у різних туроператорів і самостійному формуванні туристичного пакета. Ця функція найбільше підходить при організації замовлених індивідуальних і групових турів, а також у випадках, коли придбання компонентів турів у різних туроператоров вигідніше з погляду підсумкової ціни туру-пакета.

Таким чином, діяльність круїзної компанії має бути орієнтована на побудову розгалуженої й ефективно працюючої агентської мережі, оскільки це один з найважливіших факторів процвітання і високої рентабельності туроперейтингу. Побудова агентської мережі – тривала процедура, що вимагає від оператора величезних зусиль і часу, адже йому необхідно не тільки залучити, але й удержати агентів, стимулювати їх до продажу власних турів, і все це в умовах твердої конкуренції на туристичному ринку.

Для успіху того або іншого комерційного заходу щодо збуту туристських послуг необхідна наявність визначеного мінімуму стимулюючих заходів, що здійснюються в комплексі з рекламною роботою й іншою комерційною діяльністю.

Оскільки туроператор часто працює прямо з клієнтами і при цьому у великому обсязі реалізує турпродукт через систему турагенств, заходи по стимулюванню збуту можуть бути різними, взалежності від того, на кого вони спрямовані: на адресу безпосередньо потенційного туриста – споживача туристських послуг або на адресу роздрібних туристських фірм і організацій– турагенств.

Круїзна компанія пропонує широкий вибір турів та послуг.