- •Учебная программа дисциплины
- •Тематический план лекций
- •Тематический план семинарских занятий
- •График выполнения и сдачи заданий срс
- •График выполнения и сдачи заданий срсп
- •Темы рефератов по дисциплине «Менеджмент»
- •Список литературы
- •Глоссарии
- •Конспекты лекциЙ по дисциплине «Менеджмент »
- •Тема 1. Предмет и метод менеджмента .
- •5. Виды менеджмента.
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем (срсп)
- •Литература.
- •Тема 2.Сущность и принципы менеджмента
- •Литература.
- •Тема 3 Основы системного подхода
- •Литература.
- •Тема 4. Эволюция менеджмента
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы с преподавателем
- •Литература.
- •Тема 7. Организация
- •Тема 8.Цели организации и их классификация.
- •1 Миссия и цели организации
- •Выводы:
- •Литература.
- •Тема 9. Внешняя и внутренняя среда
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •Литература.
- •Тема10. Организационная структура управления
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •Распределение рабочего времени
- •Литература.
- •Тема 12.Организация взаимодействия и полномочия.
- •Литература.
- •Тема 13.Информационное обеспечение менеджмента.
- •Тема 14. Коммуникации в менеджменте.
- •Литература.
- •Тема15. Управленческие решения в менеджменте
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •Виды ограничений при принятии решений
- •Комбинация ограничений при разделении проблем
- •Литература
- •Тема 16. Экономические методы управления
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •Тема 18. Организационно-распорядительные методы управления.
- •Тема 20. Планирование в менеджменте
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •2. Введение или резюме проекта (1-2 страницы)
- •Литература.
- •Тема 21 Организация как функция менеджмента
- •Литература
- •Тема 22. Мотивация в менеджменте
- •Методические рекомендации к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •Литература.
- •Тема 23. Контроль в системе менеджмента .
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •Литература.
- •Тема 24.Управление деятельностью и управление группой.
- •2. Формальные группы
- •Тема 25 Руководство: власть, влияние и партнерство.
- •1. Руководство: власть и личное влияние
- •3 . Типы административного аппарата
- •5. Эффективная организация распределения полномочий. Стиль и лидерство.
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •3. Использование власти в отрасли, производящей компьютеры
- •Литература
- •Тема 26. Управление конфликтами, стрессами и изменениями.
- •4. Методика разрешения конфликта через решение конфликта.
- •5. Стресс и борьба с ним.
- •2. "Позор".
- •4. "Я глуп".
- •5. "Пни меня".
- •6. "Сейчас я тебе покажу".
- •2. Тест «Школа оценок социальной адаптации»
- •Тема 27.Кадровая политика фирмы.
- •Литература
- •Тема 28.Культура управленческой деятельности.
- •Литература
- •Тема 30.Деловой этикет менеджера
- •Тестовые вопросы по дисциплине
- •Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Менеджмент»
- •Перечень специализированных аудиторий и кабинетов кафедры «Экономика и менеджмент».-ауд.№_416__
2. "Позор".
ситуация: Руководитель постоянно находит в работе подчиненного погрешности и ошибки. И, несмотря на то, что работа на 99 процентов сделана очень хорошо, обвиняет подчиненного в провале всего задания (позиция преследователя). Сотрудник чувствует себя виноватым, начинает извиняться и у него формируется комплекс невозможности выполнить работу по требованиям руководителя (позиция жертвы).
тактика:? 3. "Сам увидишь, что из всего этого получится". .
ситуация: Руководитель А дает задание Б приобрести оборудование определенной марки. Б пытается объяснить ему, что этот « тип оборудования не стоит покупать и по какой причине. Но А, за которым последнее слово, подбирает внешне весомые аргументы в пользу своего решения и убеждает Б в его правильности. Б соглашается: "Ну хорошо, если Вы так думаете, то я приобрету это оборудование", одновременно тоном речи и набором слов и интонацией в фразе давая понять А на скрытом уровне, что он не согласен с решением и не будет нести никакой ответственности за его последствия. Через некоторое время мнение Б подтверждается, и оборудование демонтируется. Когда А вызывает к себе Б, чтобы проанализировать причину неудачи, тот отвечает: "Вы же сами хотели приобрести именно это. А я с самого начала предупреждал Вас, что оборудование никуда не годится". Таким образом, скрытая коммуникация становится явной и порождает смену ролей и напряженность в общении.
тактика?
4. "Я глуп".
ситуация: новая сотрудница, занимавшаяся закупками, получила другое назначение и очень хорошо справляется с работой. Однако она постоянно задает шефу вопросы, на которые прекрасно может ответить сама. Сознавая это, руководитель каждый раз реагирует на такие вопросы раздраженно, от чего страдают не только отношения с этой сотрудницей, но и климат в коллективе.
тактика?
5. "Пни меня".
ситуация: работник А в целом знает свое дело хорошо и выполняет его достаточно качественно. Но при этом постоянно совершает мелкие ошибки, которых вполне можно избежать. Начальник Б каждый раз вызывает его к себе для объяснений и А получает "пинок", который на время делает его внимательнее. Затем ситуация повторяется.
6. "Сейчас я тебе покажу".
ситуация: руководитель говорит опоздавшему сотруднику: "А Вы знаете, который уже час?" Сотрудник виновато отвечает: "Извините, пожалуйста, за опоздание, это больше не повторится". Руководитель (угрожающе): "Вы уже третий раз за эту неделю опаздываете на работу. Я не буду больше с этим мириться". Не зная, как реагировать, подчиненный молчит.
тактика?
2. Тест «Школа оценок социальной адаптации»
Указания: отметьте каждое событие в вашей жизни, имевшее место в предыдущем году. Сложите полученные баллы. Сумма в 150 или менее баллов означает относительно небольшое количество перемен в жизни и низкую восприимчивость к нарушениям уровня, вызываемым стрессом в последующие два года. Сумма свыше 300 увеличивает эти шансы почти до 90% в соответствии со статистической моделью прогнозирования Холмса-Роэ.
№ п/п |
Жизненное событие |
Среднее значение |
|
Смерть супруга (супруги) |
100 |
|
Развод |
73 |
|
Раздельное жительство супругов по приговору суда |
65 |
|
Содержание в тюрьме или ином исправительном заведении |
63 |
|
Смерть близкого родственника |
63 |
|
Серьезное телесное повреждение или болезнь |
53 |
|
Вступление в брак |
50 |
|
Увольнение с работы |
47 |
|
Восстановление отношений с супругом (с супругой) |
45 |
|
Уход на пенсию |
45 |
|
Крупные перемены в здоровье или поведении членов семьи |
44 |
|
Беременность |
40 |
|
Сексуальные затруднения |
39 |
|
Появление нового члена семьи (например, рождение, усыновление, приезд старшего родственника и т.д.) |
39 |
|
Крупная перестройка в бизнесе (например, слияние, реорганизация, банкротство и т.д.) |
39 |
|
Крупные изменения финансового положения (например, стало гораздо хуже или гораздо лучше, чем обычно) |
38 |
|
Смерть близкого друга |
37 |
|
Переход на совершенно иной вид работы |
36 |
|
Резкое изменение количества споров с супругой |
35 |
|
Получение закладной на сумму более 10 тыс. долл. (например, покупка дома, фирмы и т.д.) |
31 |
|
Потеря права выкупа закладной или погашения ссуды |
30 |
|
Крупные перемены в служебном положении на работе |
29 |
|
Уход сына или дочери из дома (например, вступление в брак, поступление в колледж и т.д.) |
29 |
|
Натянутые отношения с семьей мужа или жены |
29 |
|
Выдающиеся личные достижения |
28 |
|
Начало и прекращение работы женой вне дома |
26 |
|
Начало и прекращение официально образования |
26 |
|
Резкие перемены жизненных условий (например, постройка нового дома, перестройка, ухудшение жилища и т.д.) |
25 |
|
Пересмотр личных привычек (одежды, манер, связей) |
24 |
|
Трудные отношения с боссом |
23 |
|
Серьезные изменения времени работы |
20 |
|
Изменение места жительства |
20 |
|
Переход в новую школу |
20 |
|
Крупные изменения в обычном типе и продолжительности отдыха |
19 |
|
Резкие изменения в религиозной активности (большие или меньшие, чем обычно) |
19 |
|
Резкие изменения в общественной активности (например, посещение клубов, кинотеатров, знакомых и т.д.) |
18 |
|
Получение закладной или ссуды менее 10 тыс. долл. (например, покупка автомобиля, телевизора, холодильника) |
17 |
|
Серьезные изменения в привычках |
16 |
|
Резкое изменение числа встреч членов семьи |
15 |
|
Резкое изменение привычек приема пищи (например, значительно большее или значительно меньшее количество или совсем другие часы приема пищи или окружение) |
15 |
|
Отпуск |
13 |
|
Рождество |
12 |
|
Небольшие правонарушения (например, безбилетный проезд, переход улицы в не установленном месте и т.п.) |
11 |