- •Учебная программа дисциплины
- •Тематический план лекций
- •Тематический план семинарских занятий
- •График выполнения и сдачи заданий срс
- •График выполнения и сдачи заданий срсп
- •Темы рефератов по дисциплине «Менеджмент»
- •Список литературы
- •Глоссарии
- •Конспекты лекциЙ по дисциплине «Менеджмент »
- •Тема 1. Предмет и метод менеджмента .
- •5. Виды менеджмента.
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем (срсп)
- •Литература.
- •Тема 2.Сущность и принципы менеджмента
- •Литература.
- •Тема 3 Основы системного подхода
- •Литература.
- •Тема 4. Эволюция менеджмента
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы с преподавателем
- •Литература.
- •Тема 7. Организация
- •Тема 8.Цели организации и их классификация.
- •1 Миссия и цели организации
- •Выводы:
- •Литература.
- •Тема 9. Внешняя и внутренняя среда
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •Литература.
- •Тема10. Организационная структура управления
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •Распределение рабочего времени
- •Литература.
- •Тема 12.Организация взаимодействия и полномочия.
- •Литература.
- •Тема 13.Информационное обеспечение менеджмента.
- •Тема 14. Коммуникации в менеджменте.
- •Литература.
- •Тема15. Управленческие решения в менеджменте
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •Виды ограничений при принятии решений
- •Комбинация ограничений при разделении проблем
- •Литература
- •Тема 16. Экономические методы управления
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •Тема 18. Организационно-распорядительные методы управления.
- •Тема 20. Планирование в менеджменте
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •2. Введение или резюме проекта (1-2 страницы)
- •Литература.
- •Тема 21 Организация как функция менеджмента
- •Литература
- •Тема 22. Мотивация в менеджменте
- •Методические рекомендации к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •Литература.
- •Тема 23. Контроль в системе менеджмента .
- •Методические указания к лекции
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •Задание для самостоятельной работы студента с преподавателем
- •Литература.
- •Тема 24.Управление деятельностью и управление группой.
- •2. Формальные группы
- •Тема 25 Руководство: власть, влияние и партнерство.
- •1. Руководство: власть и личное влияние
- •3 . Типы административного аппарата
- •5. Эффективная организация распределения полномочий. Стиль и лидерство.
- •Литература
- •Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
- •Задание для самостоятельной работы студента
- •3. Использование власти в отрасли, производящей компьютеры
- •Литература
- •Тема 26. Управление конфликтами, стрессами и изменениями.
- •4. Методика разрешения конфликта через решение конфликта.
- •5. Стресс и борьба с ним.
- •2. "Позор".
- •4. "Я глуп".
- •5. "Пни меня".
- •6. "Сейчас я тебе покажу".
- •2. Тест «Школа оценок социальной адаптации»
- •Тема 27.Кадровая политика фирмы.
- •Литература
- •Тема 28.Культура управленческой деятельности.
- •Литература
- •Тема 30.Деловой этикет менеджера
- •Тестовые вопросы по дисциплине
- •Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Менеджмент»
- •Перечень специализированных аудиторий и кабинетов кафедры «Экономика и менеджмент».-ауд.№_416__
4. Методика разрешения конфликта через решение конфликта.
Определите проблему в категориях целей, а не решений.
После того, как проблема определена, определите решения, которые приемлемы для обеих сторон.
Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личностных качествах другой стороны.
Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.
Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны, а также сводя к минимуму проявление гнева и угроз.
5. Стресс и борьба с ним.
Стресс- обычное и часто встречающееся явление. Кфизиологическим стрессам относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма, боли в сердце.Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям (Рис.44).
Причины стресса:
Организационные факторы: перегрузка или напротив слишком малая рабочая нагрузка; конфликт ролей; неопределенность ролей; неинтересная работа или плохие физические условия; неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью; плохие каналы обмена информацией в организации, необоснованные требования друг к другу.
Личностные факторы: большинство людей участвует во многих видах деятельности, не связанных с организацией. Эти частные события также будут потенциальной причиной стресса, что может привести к пониженным результатам работы.
Управление стрессом. Люди, страдающие чрезмерным стрессом, могут пытаться применить следующие методы:
Разработайте систему приоритетов в своей работе.
Научитесь говорить “нет”, когда достигнете предела, после которого вы уже не можете взять на себя больше работы.
Наладьте особенно эффективные и надежные отношения с высшим боссом.
Не соглашайтесь с вашим руководством или кем-либо, кто начинает выставлять противоречивые требования.
Сообщите своему руководителю или сотрудникам, когда вы почувствуете, что ожидания и стандарты оценки не ясны.
Обсудите чувство скуки или отсутствие интереса к работе со своим руководителем.
Найдите каждый день время для отключения и отдыха.
Чтобы управлять другими, достигая при этом высокой производительности труда и низкого уровня стресса, предлагается следующее:
Оцени способности, потребности и склонности ваших работников и попытайтесь выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам.
Разрешайте вашим работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания.
Четко опишите конкретные зоны полномочий, ответственности и производительных ожиданий.
Используйте стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации.
Обеспечьте надлежащее вознаграждение за эффективную работу.
Выступайте в роли наставника по отношению к вашим подчиненным, развивая их способности и обсуждая с ними сложные вопросы.
потребность в окружающей профессиональные
среде личные
поведение (реакции эффективные минимальный
на потребности) реакции стресс
неадекватные
ситуации
стресс
физиологические
реакции психологические
реакции
Рисунок - Модель стрессовой реакции
Вывод
Для того, чтобы организация эффективно работала, повышалась производительность труда, уменьшалась текучесть кадров, необходимо вовремя разрешать возникшие конфликты. Нерешенные конфликты ведут к стрессу, неудовлетворенности работой и снижению общей трудоспособности сотрудников трудового коллектива.
Литература
1 Каренов Р.С. Теория и практика менеджмента. / Учебник. Алматы 2008
2 Кохно П.А., Микрюков В.А., Камаров М.А. Менеджмент / Учебник. – М.: Финансы и статистика, 1993
Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента / Учебное пособие. – Санкт-Петербург: Изд. Дом М и М, 1997
Варианты вопросов и заданий контроля теоретических знаний
Репродуктивный уровень
1. Сущность конфликта?
2. Основные типы и виды конфликта?
3. Какие методы разрешения конфликтов Вы знаете?
4. Последствия конфликтов?
Репродуктивно-практический уровень
1. Методы управления конфликтами
2. Конфликт как процесс
3. Стресс: природа, причины, методы управления
Задание для самостоятельной работы студента
Творческий уровень
1. Психологические игры в сфере труда
Определите верную стратегию выхода из психологической игры и разрешения конфликтной ситуации. Помните о том, что Вы находитесь попеременно в роли руководителя и подчиненного. Распространенные психологические игры в сфере труда:
1. "Да, но"
ситуация: на совещании торговых агентов А сообщает, что постоянно теряет заказы из-за того, что конкуренты стали производить новую продукцию и продавать ее по заниженным ценам (позиция жертвы). Коллеги делятся с ним своим опытом успешного конкурирования каждый в своей области и дают советы (позиция спасителя), но все предложения А отвергает, находя в них изъяны и твердя, что в его области эти приемы не срабатывают. Чем больше возражает А, тем больше ему стараются помочь. Через некоторое время руководитель Б замечает: "Я вижу, да, Вы не хотите ничего изменить, и у меня совершенно пропало желание продолжать это обсуждение!". Наступает тишина и общая неловкость.
тактика 1 — для руководителя, 2 — для подчиненного