- •Лекция (4 часа) Модуль
- •Тема 3.4. Продвижение товаров
- •Вопрос 1. Социально-экономическая сущность маркетинговых коммуникаций
- •Цели предприятия при продвижении товара (3 )
- •Инструменты достижения целей по продвижению
- •История формирования и развития маркетинговых коммуникаций в национальных границах
- •Причины отставания России по системе маркетинговых коммуникаций
- •Элементы процесса маркетинговой коммуникации
- •Фирма может предпринять ряд шагов для стимулирования работы каналов личного влияния:
- •Вопрос 2. Основные средства массовой коммуникации
- •Реклама
- •Характеристики рекламы
- •Морально-этические принципы рекламы.
- •Виды рекламы
- •1. Каналы распространения:
- •Формы рекламы, по каналам распространения , (т.Е. Которая распространяется вместе, дополнительно с печатными изданиями):
- •2. Этапы жизненного цикла товара (жцт):
- •3. Степень конкуренции:
- •4. Сфера применения:
- •5. Свойства и характеристики заказчика рекламы, а также получения материальной прибыли:
- •6. Регион распространения:
- •7. Способы воздействия:
- •8. По способу воздействия
- •9. Способ выражения:
- •Функции рекламы
- •Некоторые концепции рекламы
- •Средства распространения рекламы
- •4.2. Прямой маркетинг
- •Основные формы прямого маркетинга:
- •Электронный маркетинг
- •2.3. Паблик рилейшнз
- •Основные черты pr :
- •Связи с общественностью
- •2.4. Стимулирование сбыта
- •Вопрос 3. Синтетические смк
- •5.2. Спонсорство
- •3. Участие в выставках и ярмарках
- •5.4. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж (имкмп)
- •Основные характеристики имкмп:
- •Вопрос 4. Неформальные вербальные маркетинговые коммуникации
- •Вопрос 2. Стратегия маркетинга, планирование и контроль Понятие стратегии и тактики маркетинга
- •Стратегическое планирование маркетинга
- •Этапы стратегического планирования (4)
- •Текущее планирование маркетинга
- •Этапы текущего планирования
- •1. Сводка контрольных показателей:
- •За сводкой помещается оглавление плана и описываются его разделы.
- •Контроль за выполнением планов
- •Вопрос 3. Разработка комплексного бюджета стимулирования и отбора элементов комплекса стимулирования
4.2. Прямой маркетинг
Прямой маркетинг (директ-маркетинг, ДМ, от англ, direct marketing, DM) - непосредственно взаимодействие продавца и потребителя в процессе продажи конкретного товара.
Планируемой ответной реакцией коммуникации директ-маркетинга является непосредственная покупка товара.
Прямой маркетинг в настоящее время - одно из наиболее стремительно растущих направлений не только маркетинговых коммуникаций, но, пожалуй, и всей маркетинговой деятельности в целом. Ожидается, что ДМ серьезно, потеснит рекламу как главное средство маркетинговых коммуникаций. Следует заменить, что на рынке производственных потребителей прямой маркетинг лидирующие позиции занял уже давно.
Основные формы прямого маркетинга:
Личная, (или персональная продажа) была и остается главным средством прямого маркетинга. Причем этот приоритет настолько явный, что во многих случаях персональная продажа непосредственно, без упоминания ДМ, представляется как один из основных элементов коммуникационной смеси.
Директ-мейл-маркетинг - прямая почтовая реклама - коммуникатор обращается к адресату с письменным посланием, отправляемым по почте.
В последние годы наряду с традиционными почтовыми отправлениями печатной продукции (листовок, плакатов, буклетов, проспектов) управляющие директ-мейл активно используют новые носители. В их числе – факсимильная и электронная почта (E-mail). Использование этих новых инструментов коммуникаций позволяет значительно снизить сроки поступления обращения к получателю, а в некоторых случаях предоставляют канал оперативной обратной связи.
Телефон-маркетинг предполагает установление контакта (по крайней мере, первого) между коммуникатором и адресатом посредством телефона. Данная форма ДМ особенно эффективна для налаживания первичного контакта, как предварительная стадия, «подготовка плацдарма» для применения приемов персональных продаж, посылки к адресату торгового агента.
Телемаркетинг иногда называют еще «магазином на диване». В простейшем его варианте на одном из телеканалов демонстрируются 15-30-минутные программы, посвященные конкретным товарам. Покупатель заявляет о своем намерении приобрести представляемый товар, позвонив по указанным в ходе трансляции телефонам. После этого заказанный товар курьером доставляется на дом к заказчику.
Интернет-маркетинг - использование в качестве канала коммуникации средств компьютерной связи.
Одной из важнейших тенденций практики развития директ-маркетинга является системное и комплексное использование различных средств ДМ в достижении маркетинговых целей. Этот процесс в последнее время настолько актуален, что это позволяет некоторым специалистам говорить о формировании системы интегрированного директ-маркетинга.
Таким образом, мы можем сделать выводы о наиболее общих коммуникационных характеристиках, которые присущи всем формам прямого маркетинга:
непосредственный, прямой характер в отношениях «продавец-покупатель»;
адресность и сфокусированность;
3) диалоговый режим коммуникации «продавец - покупатель»;
измеряемость эффекта коммуникации директ-маркетинга, что, в свою очередь, ведет к ее большей контролируемости;
возможность гибкой приспосабливаемости к запросам получателя;
получение дополнительных удобств как получателем, так и коммуникатором;
относительно небольшой объем целевой аудитории, охватываемый в течение одного коммуникационного акта в процессе директ-маркетинга;
относительно высокая стоимость одного контакта.