- •Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию
- •Факультет экономики, управления и права
- •Содержание и виды спортивно-оздоровительного сервиса
- •Содержание стр.
- •Раздел 4. Технология спортивно-оздоровительного сервиса.
- •Раздел 5. Виды спортивно-оздоровительного сервиса
- •Заключение…………………………………………………………………. 181
- •Введение
- •Раздел 1. Методологические основы курса «содержание и виды спортивно-оздоровительного сервиса»
- •Вопросы для повторения и самопроверки
- •Теория спортивно-оздоровительнОго сервиса как отрасль знания
- •Философско-культурологический аспект анализирует вопросы:
- •Вопросы для повторения и самопроверки
- •«Содержание и виды спортивно-оздоровительного сервиса» как учебная дисциплина
- •Вопросы для повторения и самопроверки
- •Компоненты системы спортивно-оздоровительного сервиса
- •Вопросы для повторения и самопроверки
- •Литература к разделу 1
- •Раздел 2. История спортивно-оздоровительного сервиса
- •2.1. История физкультурно-спортивного сервиса за рубежом
- •Вопросы для повторения и самопроверки
- •2.2. История физкультурно-спортивного сервиса в россии.
- •Примечания
- •Вопросы для повторения и самопроверки
- •Литература к разделу 2.
- •Раздел 3. Основы теории спортивно-оздоровительного сервиса
- •3.1.Спортивно-оздоровительный сервис как тип культурных отношений
- •3.2. Функции спортивно-оздоровительного сервиса
- •Вопросы для повторения и самопроверки
- •3.3 Спортивно-оздоровительный сервис и культура досуга
- •Вопросы для повторения и самопроверки
- •3.4. Потребление спортивно-оздоровительных услуг и его регулирование
- •Вопросы для повторения и самопроверки
- •3.5. Условия и факторы формирования и возвышения потребностей в спортивно-оздоровительных услугах.
- •Вопросы для повторения и самопроверки
- •Профессиональные и личностные требования к организатору спортивно-оздоровительного сервиса
- •Вопросы для повторения и самопроверки
- •Литература к разделу 3:
- •Раздел 4. Технология спортивно-оздоровительного сервиса
- •4.1. Принципы рациональной и безопасной организации спортивно-оздоровительного сервиса
- •. Конкретно-экономические аспекты в деятельности организаций спортивно-оздоровительного сервиса
- •Вопросы для повторения и самопроверки
- •Литература к разделу 4
- •Раздел 5. Виды спортивно-оздоровительного сервиса
- •5.1. Предприятия спортивно-оздоровительного сервиса: виды, особенности услуг.
- •12 Условий «здоровья» организации спортивно-оздоровительного сервиса.
- •Примечания
- •Каковы составляющие понятия «фирменный стиль сервисной организации»?
- •Спортивно-оздоровительный сервис спортивных учреждений
- •Примечания
- •Туризм и спортивно-оздоровительный сервис
- •5.4. Фитнес и веллнес как виды спортивно-оздоровительного сервиса
- •Литература к 5 разделу
- •Заключение
- •Нормативно-правовые документы
- •Тематика курсовых работ для дневного и заочного отделений
- •Перечень тем:
- •Приложения
- •Услуги населению
- •1. Область применения
- •2. Общие понятия
- •3. Понятия в области стандартизации услуг
- •4. Понятия в области сертификации услуг
- •5. Понятия в области управления качеством услуг
- •Приложение 2
- •197101,Санкт-Петербург, ул.Л.Толстого,18. Трудовой договор (контракт) № ________
- •1. Условия работы и ее оплата
- •2. Обязанности сторон
- •2.1. Обязанности "Работника":
- •2.2."Предприятие" обязуется:
- •3. Поощрение и применение мер взыскания
- •4. Расторжение договора.
- •5. Прочие условия
- •Должностная инструкция администратора фитнес-центра.
- •Должностные обязанности инструктора тренажерного зала:
- •Требования:
- •Контракт № __________. Общие положения
- •Условия контракта
- •2. Правила поведения на тренировочных территориях
- •3. Дополнительные условия
- •4. Ответственность
- •Описание видов единоборств. Рекламная листовка клуба «лидер-спорт» в сезоне 2006-2007 гг.
- •В сезоне 2006-2007 гг.
- •Тестовые материалы по курсу «Содержание и виды спортивно-оздоровительного сервиса»
- •Контрольные вопросы для оценки качества освоения дисциплины (экзаменационные вопросы)
5. Прочие условия
5.1.Стороны могут вносить изменения в договор по взаимному соглашению в любой срок в течение его действия.
5.2.Если по истечении срока действия договора ни одна из сторон не потребовала его расторжения, трудовой договор считается продленным на тот же срок.
5.3.Договор считается заключенным со дня его подписания.
5.4.Споры "Работников" по исполнению условий договора разрешаются в установленном законом порядке.
5.5. Отношения, не урегулированные настоящим договором, регулируются действующим трудовым законодательством РФ.
"Работник". «Предприятие».
_____________ ______________
Визы:
Отдел кадров ___________________
Бухгалтерия ___________________
Продлен до: ______________________________________________
Должностная инструкция администратора фитнес-центра.
Функции:
• Обеспечение информацией об услугах фитнес-центра посетителей, приходящих в центр или звонящих по телефону.
• Заключение контрактов с клиентами.
• Ведение документации и картотеки членов клуба.
• Контроль посещений фитнес-центра (срок действия карт).
• Выдача ключа от шкафчика (раздевалка) в обмен на карту посетителя.
• Осмотр помещений фитнес-центра.
• Контроль чистоты территории фитнес-центра.
Требования:
1. Рабочее время: 1 смена - с 7.30 до 15.00.
2 смена - с 15.00 до 23.00.
1. Администратор не имеет права покинуть рабочее место в момент передачи смены, если смена не была передана следующему дежурному администратору.
В момент дежурства администратор покидает свое рабочее место только в случае необходимости не более чем на 5 минут.
2. Администратор должен обеспечивать полноценной информацией всех пришедших или позвонивших людей о возможных вариантах посещения, о предлагаемых программах, о дополнительных услугах фитнес-центра.
3. Администратор заключает с клиентом договор на посещение фитнес-центра на основании кассового чека, знакомит с правилами поведения и временем посещения.
4. Посетитель должен знать о скидках и акциях, предлагаемых фитнес-центром.
5. Администратор ответствен за совпадение количества присутствующих (тренирующихся) с наличием абонементов.
6. Администратор обязан своевременно (быстро) оповещать руководителя фитнес-центра о любых возникших проблемах и неполадках.
7. Администратор контролирует (осматривает) состояние помещений раздевалок, саун, холла перед началом дежурства. Передача смены происходит в присутствии обоих администраторов с фиксацией и подписями в соответствующей книге.
8. Все текущие вопросы администратор решает с руководителем подразделения.
9. Внешний вид администратора должен быть опрятным, наличие бейджа и сменной обуви обязательно.
10.Администратор должен приходить за 15 мин. до начала рабочего времени, проходить через служебный вход, получать и сдавать ключи у охраны спортивного комплекса.
11.По окончании рабочего дня администратор может покинуть рабочее место только после ухода из центра последнего посетителя.
12.Администратор следит за чистотой помещений, по необходимости привлекает к уборке дежурную уборщицу.
13.Администратор подчиняется руководителю подразделения (фитнес-директору).