Работа с чтением мыслей

Что происходит	Как объясняется коммуникологически	Что делать?
При чтении мыслей мы интерпретируем то, что видим в поведении другого человека так, как это понимаем мы	Человеку кажется (не без основания), что сделать вывод на основе своего собственного имеющегося опыта проще, чем задавать вопросы и пытаться представить себе, что реакция может быть совершенно иной	Задавать дополнительные вопросы; Искать свидетельства в пользу точки зрения; Генерировать альтернативные точки зрения

Чтение мыслей возникает потому, что человеку становится трудно или лень интерпретировать поведение других людей и искать альтернативные точки зрения. Поэтому коммуникатор обращается к собственному опыту и использует его для поиска схожих ситуаций. Поскольку все прошлые переживания окрашены еще и последующим опытом, то выводы получаются более эмоционально окрашенными, и, разумеется, менее верными.

Коррекция данного ограничения настолько межличная по своей сути, что все советы третьей графы уже упоминались в учебнике межлички. Во-первых, следует задавать дополнительные вопросы. Дополнительные вопросы, если на них получены ответы (а такое обязательно произойдет, если правильно подстроиться), дадут ключ к тому, что не хватает человеку, и какие потребности он должен удовлетворить. Тут же нужно будет заняться поиском ресурсов (как в конфликтологии).

Во-вторых, следует учить человека искать свидетельства в пользу определенной точки зрения. Тут действует правило «три плюс один» как я его называю. Если в пользу какого-то события есть одно свидетельство, нужно искать еще. Если два или три, то дело становится серьезнее. А если таких свидетельств уже четыре, и они получены в разнообразных контекстах, да еще и от разных людей, то дело плохо: значит, мы прочитали мысли человека правильно. В любом случае, в поиске альтернативных объяснений какому-либо поведению, человек обязательно находит какие-то иные ссылки на другие события, и может накопить достаточный вес отношения для другого вида поведения.

В-третьих, следует искать альтернативные интерпретации. Я наблюдаю это явление в знаменитой игре «Что? Где? Когда?». Посмотрите эту передачу, давно ставшую классикой российского телевидения. Некоторые вопросы, которые задают на этой передаче телезрители, связаны именно с «чтением мыслей». Они дают в вопросе этакую полупрозрачную двойную транзакцию, надеясь, что она уведет за собой знатоков. Например, помещают какой-то «псевдонамек» на фотографии, которую показывают перед заданием вопроса. Если команда неопытная, она очень быстро «ведется» на эти знаки, надеясь, что они указывают путь к ответу на вопрос. Если же команда опытная, или у них хороший тренер, то они, признав возможность простого очевидного ответа, бросаются искать альтернативные точки зрения, и, чаще всего, находят какую-то зацепку, которая позволяет им взглянуть на вопрос иначе.

Все это позволяет нам тут же начать межличную работу, и, может быть, без использования каких-либо чисто убежденческих тактик, выйти на решение проблемы межличностной.