Оценка конкурентоспособности товара (услуги)
Современный этап развития экономики характеризуется повышением требований к продукции промышленных предприятий.
Потребитель выбирает продукцию, которая в наибольшей степени удовлетворяет его по качественным и ценовым характеристикам в сравнении с другими товарами, представленными на рынке.
Кривая спроса в каждом сегменте рынка имеет свою специфику и зависит от многих внутренних и внешних факторов. Поэтому одна и та же продукция для одного потребителя может быть необходимой и желанной, для другого излишней или очень дорогой.
Таким образом, товары должны не только обладать набором технических, эстетических, эргономических и других свойств, но и отвечать условиям их реализации (цена, сроки поставки, сервис, реклама, престиж фирмы и др.), т.е. должны быть конкурентоспособными.
Конкурентоспособность продукцииопределяется комплексом потребительских характеристик, позволяющих удовлетворить особые условия рынка и отличающих ее от аналогичной продукции другого производителя. Конкурентоспособная продукция удовлетворяет вкусам и предпочтениям определенной группы покупателей (сегментам рынка), легко и быстро реализуется.
Поэтому понятие конкурентоспособности всегда конкретно и относительно. Коммерчески выгодный сбыт товара возможен лишь на конкретном рынке в определенных условиях конкуренции. Степень удовлетворенности товаром складывается из совокупности мнений единичных покупателей и формируется на любом этапе его жизненного цикла.
Для определения степени удовлетворенности товаром и сравнения его с товарами-конкурентами производится оценка конкурентоспособности и рассчитываются коэффициенты конкурентоспособности.
С проблемой оценки качества и конкурентоспособности продукции сталкиваются все товаропроизводители. Различают:
технический уровень качества, который включает все существенные свойства продукции, которыми она обладает;
потребительский уровень качествапредусматривает выделение лишь наиболее значимых для данной группы покупателей свойств или условий реализации, которые и определяют конкурентоспособность в рассматриваемом сегменте рынка. Правильный выбор этих свойств имеет очень большое значение для обеспечения сбыта продукции и снижения затрат на производство. Поэтому значительные силы и средства должны быть направлены на изучение рынка и выявления потребительских свойств конкретной продукции.
Обычно анализируются:
состав характеристик продукции, которые данный покупатель рассматривает как существенные;
определение значимости каждого;
желаемое для покупателей значение каждого из существенных параметров, который полностью удовлетворит конкретную потребность.
Состав «существенных» характеристик продукции может быть выявлен из общего перечня, характеризующего качество продукции, и формируется из определенных групп – показателей качества, полный набор которых определяется стандартами.
Кроме качественных характеристик продукции используются и экономические, характеризующие суммарные затраты потребителя – цену потребления. Цена потребления наряду с качеством является основным показателем конкурентоспособности и зависит от особенностей товара. Включает затраты на приобретение товара и расходы на его эксплуатацию.
Оценка способности товара конкурировать в определенных условиях рынка производится путем сопоставления параметров рассматриваемой продукции с параметрами базы. За базу сравнения принимается либо потребность покупателя, либо образец.
Расчет единичного параметрического показателя конкурентоспособности(Пеi) можно определить по формуле:
Пеi = Пi /Пiб ×100%, (4.1)
где Пiвеличинаi-го параметра для анализируемой продукции;
Пiб– величинаi-го параметра для изделия принятого за образец.
Сводный параметрический показательрассчитывается отдельно по качественным и по экономическим параметрам (Кпп, Кэп) по формуле:
, (4.2)
где £i – весовой коэффициент важности параметра Пi в общем наборе параметров (для сравниваемого и базового изделий весовые коэффициенты равны).
Решение о включении определенного изделия в планируемый ассортимент продукции принимается на основе интегрального показателя относительной конкурентоспособности товара (Ки).
, (4.3)
Если Ки>1, то оцениваемый товар превосходит по конкурентоспособности сравнимый образец; если Ки<1, то уступает.
На основании сделанной оценки и вывода принимается решение о включении данного товара в ассортимент продукции, либо принимается решение о повышении его конкурентоспособности.
Кроме того, оценка конкурентности может повлиять на действующую стратегию и внести коррективы в текущую деятельность предприятия.