- •2.3. Методы и средства квалиметрии
- •Данные для оценки согласованности мнений экспертов
- •6.1. Семь инструментов управления качеством
- •6.2. Технология развертывания функции качества
- •6.3. Fмеа-анализ
- •6.4. Управление отношениями с потребителями
- •6.5. Саls-технологии
- •6.6. Концепция «Шесть сигм»
- •«Сигмовая шкала»
- •6.7. Методы статистического регулирования технологических процессов
- •2). Диаграмма Парето
- •3). Диаграмма причин и результатов (причинно-следственная диаграмма Исикавы).
- •4). Гистограммы
- •5). Диаграммы разброса (рассеивания)
- •6). Контрольные карты
- •6.8. Функционально-стоимостный анализ
- •6.9. Сбалансированная система показателей
- •Показатели клиентской составляющей в bsc
- •Аутстаффинг и аутсорсинг
6.5. Саls-технологии
САLS в пер. с англ. означает «непрерывная информационная поддержка жизненного цикла продукции».
Изначально была применена в 1980-х гг. в оборонном комплексе США как компьютерная поддержка поставок. В дальнейшем распространилась на другие сферы экономики и на весь жизненный цикл продукта (от маркетинга до утилизации).
Разработка концепции САLS обусловлена развитием таких новых направлений науки и техники, как автоматизированное проектирование, управление производством, использование компьютеров для хранения и обработки информации, новые средства связи и др. Каждое из этих направлений в отдельности внесло революционные изменения во все виды человеческой деятельности, однако их значительные возможности использовались недостаточно. Причиной стало то, что разработчики современных средств автоматизации формировали свои собственные модели, которые нередко оказывались несовместимыми у партнеров по производству и эксплуатации техники. Отчасти эта проблема решалась увязкой различных систем автоматизированного проектирования (САПР) в интегрированные системы путем физического объединения баз данных, однако логическая увязка при этом отсутствовала, что приводило к фрагментации информации, многократному дублированию данных, невозможности интеграции различных интегрированных автоматизированных систем управления (ИАСУ).
Решение проблемы следовало искать на пути информационных представлений, организации активного обмена согласованной информацией между партнерами. Так появилась концепция САLS. В отличие от автоматизированной системы управления производством (АСУП) и от ИАСУ САLS -технологии охватывают все стадии жизненного цикла продукции.
Предмет САLS - технологии совместного использования и обмена информацией (информационной интеграции) в процессах, выполняемых в течение жизненного цикла продукта.
Суть концепции САLS состоит в создании единой интегрированной модели изделия, отражающей все аспекты, связанные с его свойствами и производством. Эта модель должна сопровождать изделие на всем протяжении его жизненного цикла.
Базовыми принципами САLS являются:
безбумажный обмен данными с использованием электронной цифровой подписи;
анализ и реинжиниринг бизнес-процессов;
параллельный инжиниринг;
системная организация постпроизводственных процессов жизненного цикла (ЖЦ) изделия - интегрированная логистическая поддержка.
Нормативную базу применения САLS технологий составляют различные международные и национальные стандарты (например, ИСО 10303 - «Система автоматизации производства и их интеграция»).
Преимущество использования САLS -технологий:
1) расширяются области деятельности предприятий (рынков сбыта) за счет кооперации с другими предприятиями, обеспечиваемой стандартизацией представления информации на разных стадиях и этапах жизненного цикла;
повышается эффективность бизнес-процессов за счет информационной интеграции и сокращения затрат на бумажный документооборот; повышается «прозрачность» и управляемость бизнес-процессов путем сокращения в них затрат за счет лучшей сбалансированности звеньев;
повышается конкурентоспособность изделий, спроектированных и произведенных в интегрированной среде с использованием современных компьютерных технологий;
сокращаются затраты и трудоемкость процессов технической подготовки и освоения производства новых изделий;
сокращаются календарные сроки вывода новых конкурентоспособных изделий на рынок;
сокращается доля брака и затрат, связанных с внесением изменений в конструкцию;
сокращаются затраты на эксплуатацию, обслуживание и ремонты изделий.
В США работы по развитию САLS -технологий проводятся с 1985 г. в рамках ряда государственных программ.
По оценкам зарубежных экспертов, ежегодные государственные расходы по реализации этих программ составляли около $300 млн. Расходы крупных корпораций в этой области достигают $400-500 млн в год. Внедрение САLS-технологий в промышленности США позволило: сократить затраты на проектирование на 10-30%; сократить время разработки изделий на 40-60%; сократить время ввода новых изделий на рынок на 25-75%; сократить долю брака и объем конструктивных изменений на 23-73%; сократить затраты на подготовку технической документации до 40%; сократить затраты на разработку эксплуатационной документации до 30%.
Источник: Давыдов А., Барабанов В., Судов Е САLS-технологии: основные направления развития // Стандарты и качество. 2002. № 7.
Для определения организационного механизма функционирования при создании глобальной информационной индустриальной инфраструктуры организовано международное САLS-сообщество, в котором Россия принимает участие.