Вопросы для повторения и самопроверки

В чем объективные причины возникновения понятия «социально-культурный сервис»?

Как культурные отношения характеризуют связь человека с культурой?

Почему социально-культурный сервис можно считать фактором гуманизации культурных отношений?

Какова возможность воздействия организатора социально-культурного сервиса на культурные отношения потребителя услуг?

3.2. Функции социально-культурного сервиса

Функции как основа управления развитием явления. Основные понятия, темы, их взаимосвязь. Функции социально-культурного сервиса (СКС) с позиций личности и общества.

Управление развитием социально-культурного сервиса опирается на представление о сущности и функциях этой сферы. Развитие понимается здесь не просто как изменения (динамика). Это развертывание сущности: от незрелой, неявной – в сторону зрелости, полноте проявления в реальных фактах. Это движение в сторону все большего соответствия реального явления объективным возможностям и функциям. Грамотное управление развитием социально-культурного сервиса – это создание условий для наиболее полного проявления сущности и функций явления. Знание функций социально-культурного сервиса обеспечивает соответствие управленческих решений сущности этого феномена.

Социально-культурный сервис (в широком смысле слова) - создание, предоставление и потребление социально-культурных услуг (услуг культуры, образования, здравоохранения, физкультуры и спорта, туризма – ГОСТ РФ Р50646-94).

Социально-культурные услуги – это услуги по удовлетворению духовных, нравственных, эстетических, интеллектуальных потребностей, а также услуги, способствующие физическому развитию и поддержанию нормальной жизнедеятельности человека.

Социально-культурный сервис в широком смысле может быть понят как вид специализированной помощи населению в культурной, образовательной, физкультурно-спортивной, оздоровительной и туристской деятельности. Если же социокультурные услуги реализуются конкретными социальными институтами на основе платежеспособного спроса - мы имеем дело с социально-культурным сервисом в узком смысле.

В этом случае понятие социально-культурного сервиса связывается с предоставлением этими социальными институтами комплексных и качественных услуг, удовлетворяющих потребности отдельных личностей или социальных групп, которые свободно выбирают культурные ценности, доступные им в силу экономических возможностей. Иначе говоря, социально-культурный сервис в узком смысле - часть культуры, которая через соответствующие институты производит свободно реализуемые на рынке услуги, или тот сектор экономики, где в качестве товара выступают социокультурные услуги.

Существенно, что в этом случае социально-культурная услуга выступает как своеобразный по форме и назначению товар, удовлетворяющий потребности людей и существующий не в качестве вещи, а в качестве собственной деятельности исполнителя услуги. При этом само предоставление социально-культурной услуги предполагает обязательно непосредственное взаимодействие исполнителя и потребителя.

Такое представление о сущности социально-культурного сервиса позволяет выявить его функции.

Функция понимается здесь как способность выполнения определенной роли, предназначение явления. Функции социально-культурного сервиса – это присущие ему роли, способность удовлетворять общественные и личные потребности, возможность решать определенные задачи.

Функции социально-культурного сервиса могут рассматриваться с двух позиций:

1) с точки зрения личности, которая использует социально-культурные услуги;

2) с точки зрения общества, для которого социально-культурный сервис – часть культуры и экономики.

Для человека социально-культурный сервис имеет следующие характерные особенности:

возможность в свободное время, в рамках досуга потреблять социокультурные услуги, тем самым приобщаясь к культуре;

добровольность, свобода выбора социокультурной деятельности, соответствующей потребностям человека;

преобладание культурной ориентации деятельности, что предопределяет подчиненное значение экономического аспекта.

Социально-культурный сервис в личностном плане - предоставление возможностей и дополнительных условий для духовного роста, развития способностей и самореализации человека в пространстве культуры. Тем самым определяются такие характеристики социально-культурного сервиса как демократизм, социальная целесообразность, культурная эффективность.

С точки зрения общества и культуры социально-культурный сервис выполняет следующие функции:

1) гармонизация жизни людей возможностями культуры на основе платежеспособного спроса;

2) обогащение культуры за счет расширения состава потребителей социокультурных услуг и реализуемого фонда культурных ценностей;

3) привлечение дополнительных материальных средств, используемых в целях экономического обеспечения культуры;

4)производство пакетов услуг для удовлетворения социально-культурных потребностей;

5) продвижение социально-культурных услуг потребителям;

6) расширение возможностей рыночной экономки за счет индустрии социально-культурных услуг.

Вывод: социально-культурный сервис - необходим обществу, культуре, человеку как неотъемлемый элемент культурных отношений современного общества.