- •1.Сущность организации. Организация как открытая система. Внешняя среда организации.
- •2.Основные теоретические подходы, на которых основывается организационное поведение: ориентация на результат, на ситуацию, на человеческие ресурсы; системный подход.
- •3. Принципы построения системы организационного поведения.
- •4.Основные теории поведения человека в организации: «Школа научного управления», «Административная школа», «Школа человеческих отношений», бихевиоризм, поведенческие науки.
- •5. Критерии эффективности деятельности организации.
- •6. Содержание и функции деятельности руководителя в организации.
- •7. Основные качества успешного менеджера.
- •8. Психические свойства личности: темперамент, характер, интеллект, память, воображение, воля.
- •9. Природа установок работника и их влияние на работу в организации.
- •10. Ролевое поведение в организации.
- •11.Методы изучения личности.
- •12. Классификация групп и групповое поведение в организации.
- •13. Основные факторы группового поведения.
- •14. Организационно-распорядительные методы руководства.
- •16. Основные механизмы участия персонала в управлении.
- •17. Основные условия и ситуации делегирования полномочий.
- •18. Сущность социально-психологических методов руководства.
- •19. Соотношение поощрения и наказания при стимулировании деятельности членов организации.
- •20. Сущность теорий «X» и «y» Мак-Грегора, их использование в управлении организацией.
- •21.Особенности японского опыта мотивации труда персонала.
- •22.Классификация стилей руководства.
- •23. Виды и культура общения. Приемы общения с персоналом.
- •24.Сущность и классификация конфликтов в организации.
- •25.Пути разрешения и профилактики конфликтов в организации.
- •26. Причины и последствия конфликтов
- •27. Классификация и значение бесед с подчиненными. Подготовка и деловая часть беседы
- •28. Основные принципы выстраивания эффективных взаимоотношений с руководителем.
- •29.Этапы и правила исполнения поручения руководителя
- •30. Природа и классификация лидерства. Лидерство и власть
- •31. Пути формирования и развития лидерского потенциала.
- •32. Сущность и пути формирования команды менеджера
- •Стадии становления команды (б. Басс)
- •33. Эффективность управленческой команды. Роль менеджера в команде
- •34. Особенности организационного поведения на различных этапах жизненного цикла организации
- •35. Имидж и деловая репутация организации
- •36. Сущность организационной культуры и управление ею
- •37. Сущность и значение организационных изменений
- •38. Виды и причины сопротивления организационным изменениям. Сопротивление организационным изменениям и его виды
- •Причины сопротивления изменениям со стороны персонала организации
- •39. Основное содержание подготовки и осуществления нововведений в организации
- •40. Управление профессиональной карьерой персонала в организации
- •41. Система служебно-профессионального продвижения персонала
- •42. Работа с кадровым резервом в организации.
- •43. Маркетинговая культура персонала. Типы взаимодействия людей в деловых контактах
- •44. Сотрудничество в управлении организацией
- •45. Управление поведением клиентуры
- •46. Условия осуществления международных операций в системе бизнеса
- •47. Управление интернациональной рабочей силой. Учет различия западной и восточной культур
8. Психические свойства личности: темперамент, характер, интеллект, память, воображение, воля.
Психические свойства личности – это характер, интеллект, эмоции, мышление, память, воображение и др.
Характер – индивидуальный склад личности человека, проявляющийся в особенностях его поведения и отношении к людям и окружающей деятельности, в частности к труду, ϲʙᴏим обязанностям и долгу.
Типы характера по стилю жизнедеятельности, способу адаптации(приспособления) к окружающей среде:
1.гармонически целостный - быстро адаптируется в различных ситуациях, устойчив в отношениях, общительный, волевой, принципиальный;
2.внутренне конфликтный, но внешне согласованный (с внешней средой) - отличается противоречивостью между внутренними побуждениями и внешним поведением, которое реализуется в соответствии с требованиями среды с большим напряжением;
3. внутренне конфликтный с пониженной адаптацией к внешней среде - отличается конфликтностью между внутренними побуждениями и социальными обязанностями, неразвитостью коммуникативных свойств, преобладанием отрицательных эмоций;
4.вариативный - адаптируется к любым условиям вследствие неустойчивости позиции и беспринципности (показатель низкого уровня развития личности).
Характер не дается человеку от рождения, а формируется в процессе активной общественно полезной деятельности.
Среди многих качеств личности, составляющих ее индивидуальность, существенное значение имеют качества интеллекта: любознательность, глубина ума, гибкость и подвижность ума, логичность и др.
Воля представляет собой регулирующую сторону сознания, выраженную в способности человека совершать целенаправленные действия и поступки, требующие преодоления трудностей. Уровень развития воли пробудет в следующих основных волевых !йствах личности: целеустремленность, решительность, настойчивость, выдержка, самостоятельность.
В психологии различают моральные, интеллектуальные и эстетические чувства личности.
Моральным чувством называется эмоциональное отношение личности к поведению людей и ему собственному; интеллектуальные чувства – переживания, возникающие в процессе умственной деятельности; эстетические чувства возникают и развиваются при восприятии и создании человеком прекрасного.
Условиями осуществления того или иного вида деятельности будут способности человека, определяемые природными данными, а также опытом, навыками, умениями. Способности можно развить в процессе обучения и воспитания, активной общественной деятельности.
Темперамент
Еще со времен древности принято различать четыре основных темперамента: холерический, сангвинический, меланхолический и флегматический.
Типичных представителей каждого из темпераментов можно охарактеризовать следующим образом.
Холерик - человек быстрый, иногда порывистый, с сильными, быстро загорающимися чувствами, ярко отражающимися в речи, мимике, жестах; нередко - вспыльчивый, склонный к бурным эмоциональным вспышкам.
Сангвиник - человек быстрый, подвижной, дающий эмоциональный отклик на все впечатления; чувства его непосредственно отражаются во внешнем поведении, но они не сильны и легко сменяются.
Меланхолик - человек, отличающийся сравнительно малым разнообразием эмоциональных переживаний, но большой силой и длительностью их; он откликается далеко не на все, но когда откликается, то переживает сильно, хотя мало выражает вовне свои чувства.
Флегматик - человек медлительный, уравновешенный и спокойный, которого нелегко эмоционально задеть и невозможно вывести из себя; чувства его почти никак не проявляются вовне.
Образы предметов и явлений, которые возникают в мозгу в результате воздействия их на анализаторы, не исчезают бесследно после прекращения этого воздействия. Образы сохраняются и в отсутствие этих предметов и явлений в виде так называемых представлении памяти. Представления памяти — это образы тех предметов или явлений, которые мы воспринимали раньше, а сейчас воспроизводим мысленно. Представления могут быть зрительные, слуховые, обонятельные, вкусовые и осязательные. Представления памяти в отличие от образов восприятия, конечно, бледнее, менее устойчивы и не так богаты деталями, но они составляют важный элемент нашего закрепленного прошлого опыта.
Память — это отражение опыта человека путем запоминания, сохранения и воспроизведения. На запоминание сильно влияет эмоциональное отношение человека к тому, что запоминается. Все то, что вызывает у человека яркую эмоциональную реакцию, откладывает глубокий след в сознании и запоминается прочно и надолго. Продуктивность памяти во многом зависит и от волевых качеств человека. Таким образом, память связана с особенностями личности. Человек сознательно регулирует процессы своей памяти и управляет ими, исходя из тех целей и задач, которые ставит в своей деятельности. Память участвует уже в акте восприятия, так как без узнавания восприятие невозможно. Но память выступает и в качестве самостоятельного психического процесса, не связанного с восприятием, когда предмет воспроизводится в отсутствие его.
Мышление — высшая ступень человеческого познания, процесс отражения в мозге окружающего реального мира, основанный на двух принципиально различных психофизиологических механизмах: образования и непрерывного пополнения запаса понятий, представлений и вывода новых суждений и умозаключений. Мышление позволяет получить знание о таких объектах, свойствах и отношениях окружающего мира, которые не могут быть непосредственно восприняты при помощи первой сигнальной системы. Формы и законы мышления составляют предмет рассмотрения логики, а психофизиологические механизмы — соответственно, психологии и физиологии. С точки зрения физиологии и психологии, это определение является наиболее верным.
Основные формы (критерии) мышления
1. Понятие — отображенное в мышлении единство существенных свойств, связей и отношений предметов или явлений; мысль или система мыслей, выделяющая и обобщающая предметы некоторого класса по определённым общим и в совокупности специфическим для них признакам;
2. Суждение — форма мышления, в которой что-либо утверждается или отрицается о предмете, его свойствах или отношениях между предметами. Виды суждений и отношения между ними изучаются в философской логике;
3. Умозаключение — вывод.