Лекция 9 проблема принятия решения существует ли проблема на самом деле.
Вопросы, которые необходимо проверить для определения существования самой проблемы:
1. Проблема исходная ситуация (граничных условий), необходимо проверить определены ли исходные условия по решаемому вопросу.
2. К кажущимся (иллюзорным) проблемам относятся и такие, решение которых зависит от личных взглядов.
3. Существуют альтернативы (решения), оказывающиеся неправомерными, поскольку в действительности никакого выбора нет, а существует только жесткая обусловленность.
4. Логические ловушки, т.е. при ближайшем рассмотрении эти задачи оказывают противоречия логики (парадокс Брадобрея).
Исходя из этого можно составить блок-схему принятия решения.
Проблема формирования множественных решений
ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ.
Одним из хороших способов формирования поля решений и проверки этого поля на формулах является данный метод, поэтому строят дерево решений.
ПРИМЕР: Проблема Нового Года.
Дерево решений проблемы встречи Нового Года.
А – проблема встречи Нового Года;
В1 – встреча дома;
В2 – встреча не дома;
С1 – с гостями;
С2 – один;
С3 – с родственниками;
С4 – обратиться в бюро путешествий;
С5 – ресторан или другое место увеселений;
Д1 –за ужином;
Д2 – за дружеской беседой;
Д3 – встречать Новый Год;
Д4 – лечь спать
и т. д.
Проблема выгрузки смерзшегося груза
А – борьба со смерзанием грузов;
В1 – до выгрузки;
В2 – в процессе выгрузки;
С1, С4 – химические методы;
С2, С5 – термические методы;
С3, С6 – механические методы;
Д1 – обрызгивание вагона;
Д2 – обрызгивание угля;
Д3 – встряхивание при транспортировке;
Д4 – покрытие пленкой;
Д5 – использование эл. эн.;
Д6 – использование пара;
Д7 – использование накопленного тепла;
Е1 – покрытие пленкой в один слой;
Е2 – в 2 слоя;
Е3 – обрызгивание вагона щелочью;
Е4 – обрызгивание вагона маслом;
Е5 – водные растворы;
Е6 – поверхностно-активные вещества.
Укрупненная схема выделения уровней решения проблемы
А – цепь решения, т.е. проблема;
В – строение решения;
С – планы методов;
Д – собственно методы;
Е – вариант решения.
При таком подходе единичные варианты на каждом иерархическом уровне в зависимости от решаемой проблемы можно изучать, исследовать и обобщать с помощью математических, естественнонаучных и т.д. принципов, методов и структур.
Лекция 10 конференция идей (к. И.)
Эффективным способом расширить поле возможных решений и охватить как можно больше вариантов, служит конференция идей. Во время К. И. вокруг одной в короткий промежуток времени группируется множество идей. Это происходит от того, что большое количество людей обсуждают одновременно одну и ту же проблему, увлекают друг друга обсуждению этой проблемы. К. И. отличается от обычного заседания, рабочего обсуждения, деловой дискуссии и т. п. Отличие состоит в творческой атмосфере, которая создается и обеспечивается определенными правилами:
Вопрос об участниках.
К. И. – это опрос экспертов, здесь присутствие непрофессионалов очень даже желательно, желательно привлечь людей, которые собственно к решению данной проблемы не имеют отношения, но в это же время должны быть люди способные вдуматься в новую для них проблематику.
При проведении таких конференций, важно устранить отношение подчиненных между ее участниками, это гарантирует независимость предложений от мнения руководителей. Круг участников должен быть не менее 4 и не более 12 человек.
Вопрос о помещении.
Не рекомендуется проводить К. И. в служебно-административном помещении на рабочем месте. Комната должна быть приветливой, изолированной от шума. Круглый стол усиливает ощущение равноправия среди участников.
Вопрос о длительности.
Мнения по этому вопросу сильно расходятся. Идеальной можно считать «мозговую атаку» в течение 15 мин. Следует помнить, что через 40 мин. может наступить равнодушие к принимаемым решениям, но бывает и так, что участники выезжают на выходной на базу отдыха для решения этой проблемы.
Проблема правил поведения.
Отрицательная критика строго запрещена. Поощрения поддерживаются.
Фиксация идей.
Высказывание идей фиксируется без оглядки на их реализуемость, оценка и отбор проводятся позднее, после конференции. В ходе конференции собирается все: все мнения, предложения, идеи. Как только кто-то позволит себе дать низкую оценку идеи другого участника, творческая атмосфера в этом кругу нарушается, генерация идей прекращается, метод не работает.
Постановка проблемы.
Задачу лучше всего выразить в виде краткого точного вопроса (какие возможности есть для…?, что нужно сделать чтобы…?).
Интересной разновидностью К. И. является моноконференция, т. е. это сознательное обсуждение проблемы с самим собой, важно помнить при этом, что задача состоит в генерации максимального числа решений проблемы, а не в их оценке и анализе.
После конференции идей необходимо провести дискуссию, посвященную оценке и последовательности предложенных решений.