Лекция 1. Нормативное обеспечение деятельности предприятий
Функционально-целевая модель системы управления организациейсм. Презентацию
Нормативное обеспечение деятельности предприятий — это система разработки и использования в основной профессиональной деятельности локальных нормативных актов различного уровня управления организацией.
Основанием для разработки ЛНА являются цели организации, ее структура и специфика основной деятельности.
Состав элементов производственной системы и системы управления организации:
Корпоративные стандарты.
ГРУППЫ КОРПОРАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ:
1. Целеполагающие документы
Разработка документов, определяющих цели существования организации, ключевые моменты корпоративной культуры. Примеры целеполагающих документов:
- МИССИЯ КОМПАНИИ
Миссия - это генеральная цель существования компании, ответ на вопрос "Зачем?". Четкое понимание миссии помогает строить стратегические цели, направления развития компании, формы ее взаимодействия с окружающей средой. Разработка миссии компании полезна в ситуациях:
развития стратегического управления компанией (постановки целей, долгосрочных планов развития)
необходимости развития/изменения корпоративной культуры
посттренингового сопровождения (после тренинга "Пространство для развития", стратегических сессий).
Формы работы при разработке миссии компании:
анализ существующих документов компании
глубинное интервью с первыми лицами компании (собственниками)
проблемная сессия с ключевыми лицами компании (специально организованная групповая работа)
Результат работы:
разработанный документ (Миссия компании)
рекомендации по дальнейшим шагам (как правило, разработка Миссии является первым шагом стратегического планирования и/или развития корпоративной культуры в целом)
- КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ И ПРАВИЛА
Пример реализованного проекта
Запрос компании: "В компании нет общих правил, а сотрудники говорят, что надо".
Анализ ситуации: Интервью с сотрудниками компании показали, что им действительно не хватает общепринятых "правил игры": за что поощряют, за что наказывают, по каким принципам устанавливают "ценность" каждого сотрудника (и размер его оплаты) и т.п.
Нужно заметить, что это достаточно частая проблема в компаниях, развивавшихся по "семейному" принципу, с тесными родственно-дружественными связями и неформальными внутренними отношениями.
Предложение: Были предложены и реализованы следующие шаги:
Разработка ценностей компании - как ключевых правил жизни в компании.
Разработка корпоративных механизмов, процедур, позволяющих реализовать данные ценности.
Так как в качестве центральной ценности сотрудниками был выдвинут принцип профессионализма, то главным шагом стала разработка системы оценки для персонала компании (как система оценки и развития профессионализма). Дополнительно были разработаны или скорректированы и другие связанные корпоративные документы (Правила внутреннего распорядка, Положение об оплате, Должностные инструкции по ключевым позициям, Описания ключевых рабочих процедур в компании).
Результаты: Предложенная система оценки позволяет: - проводить текущую (ежемесячную) оценку работы сотрудника, влияющую на размер его оплаты за месяц - проводить ежегодную аттестацию сотрудника, результатом которой является присвоение профессиональной категории (что, в свою очередь, определяет размер базового оклада и дополнительных бонусов) Система оценки задает для сотрудников те самые общие "правила игры": что принято или не принято в нашей компании, каким требованиям должен соответствовать сотрудник, за что он может быть наказан или поощрен. Такая прозрачность работает не только на отношения, но и дополнительно мотивирует сотрудников, ясно указывая возможности для развития. Кроме того, четкая система координат помогает быстрее и точнее адаптировать, "вписать" в компанию новых сотрудников, что актуально для компании, т.к. стратегические планы предполагают существенный рост, в т.ч. и по количеству персонала.
- КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС КОМПАНИИ (корпоративная книга)
Корпоративный кодекс компании - свод необходимой информации о компании, ответ на вопрос "Что должен знать каждый сотрудник компании".
Такая корпоративная книга может включать в себя миссию компании, ее историю, основные корпоративные стандарты.
Разработка такой книги полезна в ситуациях:
роста численности компании
появления и развития филиалов, дочерних структур
серьезных изменений в стратегии развития, системе управления компанией
постановки системы управления персоналом
посттренингового сопровождения (после тренинга "Пространство для развития", других тренингов стратегической направленности)
Во всех этих случаях разработка Корпоративного кодекса компании помогает создать единое понимание сотрудниками целей и принципов существования и развития организации, требований к сотрудникам как членам команды.
Формы работы при разработке Корпоративного кодекса:
анализ существующих документов компании - анкетирование сотрудников компании
структурированное интервью с ключевыми лицами компании
"фокус-группы" с различными категориями сотрудников
проблемный тренинг (с участием сотрудников компании) по созданию Корпоративного кодекса
Результат работы:
разработанный документ (Корпоративный кодекс)
рекомендации по внедрению и использованию Корпоративного кодекса (включая рекомендации по необходимому обучению, разработке дополнительных корпоративных стандартов).