2. Принципи і стандарти формування організаційної культури.

В умовах становлення ринкових відносин найприйнятнішими основними принципами і стандартами формування культури мають бути такі:

• чесність та додержання законодавства;

• відповідна поведінка у конфліктах інтересів;

• чесність при продажу товарів і у використанні маркетингових прийомів;

• дотримання конфіденційності внутрішньо фірмової інформації;

• належні методи одержання і використання інформації про інші організації;

• управління цінами, контрактами, рахунками;

• порядні відносини з постачальниками, клієнтами, кредиторами.

Додержання перелічених принципів і стандартів дасть змогу значно підвищити імідж підприємства та створити міцні засади кадрової стабільності.

Організаційна культура формується і змінюється під впливом багатьох факторів. На думку одного з визнаних фахівців у сфері організаційної культури Е.Шейна, існує п'ять первинних і п'ять вторинних факторів, які визначають формування організаційної культури. Розглянемо первинні фактори.

1. Точки концентрації уваги вищого керівництва (те, на що вище керівництво звертає найбільшу увагу і щодо чого проявляє найбільше турботи. У результаті цього формуються певні норми, на базі яких складається поведінка людей).

2. Реакція керівництва на критичні ситуації в організації (як керівництво підходить до розв'язання кризової ситуації, чому надає переваги).

3. Ставлення до роботи і стиль поведінки керівників (стають еталоном для поведінки в організації).

4. Критеріальна база стимулювання співробітників (важливо, за якими критеріями відбувається стимулювання. Засвоївши їх, персонал стає носієм певних цінностей).

5. Критеріальна база відбору, призначення, просування і звільнення з організації.

Перелічимо вторинні фактори.

1. .Структура організації (залежно від делегування повноважень у членів організації складається уявлення про ступінь довіри керівництва, дух свободи та ініціативу співробітників).

2. .Система передавання інформації та організаційні процедури (система і процедури здійснюються за певними схемами, супроводжуються певними циркулярами та формами звітності, мають певну періодичність; це створює відповідний клімат в організації, який впливає на поведінку її членів).

3. .Зовнішній та внутрішній дизайн і оформлення приміщення організації (створює уявлення про стиль організації, її ціннісні орієнтири).

4. Факти з історії підприємства, які відіграли важливу роль у житті організації (сприяє уявленню про дух організації, якого дотримуються і доводять до її членів у піднесеній, емоційній формі).

5. Формалізовані положення про філософію і сенс існування організації (сприяє формуванню організаційної культури, адекватної місії організації).

Зазначимо, що організаційна структура досить легко піддається змінам, а зміна організаційної культури є складним процесом, іноді й непосильним. Тому на стадії визначення стратегії, яка передує стадії виконання, необхідно максимально враховувати всі труднощі, які можуть бути пов'язані зі зміною організаційної культури.