23. Управление качеством.

Стандарт – это нормативно технический документ, который устанавливает основные требования к качеству продукции.

Важная роль в управлении качеством пр-ции принадлежит техническим условиям (ТУ). Это нормативно технический документ, который устанавливает дополнительно к гос.стандартам, требованию к качественным показателям продукции.

Стандарты определяют порядок и методы планирования повышения качества пр-ции на всех этапах пр-ного цикла, устанавливают требования к средствам и методам контроля и оценки качества. Управление качеством продукции осущ. на основе гос-х, международных, отраслевых стандартов и стандартов пр-тия.

Гарантией стабильности является наличие у фирмы-производителя системы качества, которое отвечает международно признанным стандартам. (Международная организация по стандартизации, Международная электротехническая комиссия).

Наличие сертификата на систему качества - необходимое условие сохранения конкурентных преимуществ на рынке.

Система качества – это совокупность организационной структуры, деления ответственности, процессов, процедур и ресурсов, что обеспечивает управление качеством. Управление кач-ом во многом базируется на стандартизации, которая являет собой нормативный способ управления. Ее влияние на объект осуществляется путем установки норм и правил, оформленных в виде нормативных документов, которые имеют юридическое действие.

Схема качества, кот. обесп-ет достижение целей включает:

Маркетинг, поиск и изучение рынка; Проектирование, разработка товара; Материально-техническое снабжение; Разработка технологических процессов; Производство; Контроль, проведение тестов и обследование; Упаковка и хранение; Реализация и деление; Монтаж и эксплуатация; Техническая помощь в обслуживании; Утилизация после использования.

Существуют комплексные показатели качества:

1. Надежность – способность изделия выполнять свои функции в заданных условиях эксплуатации, в пределах гарантир.срока службы;

2. Долговечность – свойство продукта сохранять работоспособность при установленной системе обслуживания и ремонта;

3. Безотказность – свойство сохранять работоспособность на протяжении определенного времени.

24. Организация технического контроля.

Система контроля – это сов-сть средств контроля, методов выполнения контрольных операций, которые взаимодействуют с объектом контроля по правилами, определенными соответствующими документами.

По стадиям жизненного цикла изделий выделяют: контроль проектир-ования изделия; контроль производства; контроль эксплуатации.

Общая задача менеджеров предпр-й - обеспечить удлинения жизненного цикла продукции и поддержке на нее спроса на высоком уровне. Решить ее помогает контроль кач-ва продукции. Качество прод-ции это:

выполнение продукцией определенных функций; эконом. оправданная цена на изделие; эконом. выгодные расходы на эксплуатацию; защита окружающей среды на стадиях выпуска и эксплуатации; предотвращение опасных ситуаций при эксплуатации.

Контроль качества осущ-ся по двум направлениям расходов, кот. выясняют причины дефектов и отклонений от нормы:

контроль внутри предприятия (причины нехватки, доработка изделий, сортировальный и повторный контроль);

контроль вне предприятия (выяснение внешних причин нехватки, уровня гарантийного обслуживания, ответственности пользователя).

Виды тех-го контроля можно классиф-вать по таким признакам:

1. По этапам пр-ного процесса:

входной – это контроль сырья и материалов до началу пр-го процесса;

операционный - выполняется по ходу пр-ного процесса, на разных его стадиях, контролируется соблюдение технологических параметров;

приемный - контроль изготовленной продукции.

2. По полноте охватывания партии - сплошной и выборочный.

3. По месту выполнения контрольных операций:

стационарный - постоянный на том же рабочем месте;

скользящий - периодический контроль той или другой стадии на основании плана проведения контроля;

4. По возможности использ-я продукта после проведения контроля:

разрушительный;- не разрушительный.

5. По методам проведения: измерительный, визуальный, технический осмотр, контрольный образец и тому подобное.

Задачи служб отдела технического контроля:

разработка и усовершенствование методов технического контроля; выявление нехватки и помощь производству в его недопущении; определение сортности продукции; разработка стандартов предприятия и участие в разработке регламентов.