4. Методические основы оценки конкурентоспособности различных объектов.

Конкурентное преимущество – это те характеристики, свойства товара или марки, которые создают для фирмы определенно превосходство над своими прямыми конкурентами.

Анализ реакции конкурентов на действия фирмы следует проводить не по трем факторам – цене, рекламе и качеств, а по пяти – повышение качества товара, повышение качества сервиса товара на конкурентном рынке, снижение удельной цены, снижение эксплутационных затрат, усиление рекламы.

Оценка конкурентоспособности персонала следует осуществлять исходя из его конкурентных преимуществ, которые бывают внешними по отношению к персоналу и внутренними. Внешние определяется конкурентоспособностью организации, в которой работает конкретный рабочий или специалист. Внутренние могут быть наследственными и приобретенными.

Примерный перечень качеств персонала: конкурентоспособность организации, в которой работает персонал; наследственные конкурентные преимущества; деловые качеств; интеллигентность, культура; коммуникабельность; организованность; возраст, здоровье.

В оценке конкурентоспособности товара должны участвовать следующие интегральные показатели: полезный эффект товара; совокупные затраты за его жизненный цикл; качество сервиса на конкретном рынке; удельный вес данного товара в объеме продаж организации; показатели значимости рынков; параметры товарных рынков; дельная цена товара; показатели, учитывающие конкурентные преимущества организации.

Для измерения конкурентоспособности товара необходима качественная информация, характеризующая 1) полезный эффект данного объекта и конкурирующих объектов за нормативный срок их службы, 2) совокупные затраты за жизненный цикл объектов.

Полезный эффект – это отдача объекта, интегральный показатель как система используемых в конкретных условиях частных показателей качества объекта, удовлетворяющих конкретную потребность. Совокупные затраты за жизненный цикл объекта, как правило, обязательно нужно понести, чтобы получить от объекта полезный эффект.

Для оценки конкурентоспособности фирмы сначала необходимо повести анализ ее состояния. Качество будет высоким при его проведении с позиций системного подхода.

Цель системного подхода – установление стратегических и тактических факторов повышения конкурентоспособности выпускаемых товаров, эффективности и устойчивости функционирования фирмы.

В настоящее время отсутствует общепринятая методика оценки конкурентоспособности организации. Вообще, в теоретическом плане проблема достижения конкурентоспособности различных объектов в условиях российской экономики в настоящее время не решается.

Оценку конкурентоспособности организации рекомендуется осуществлять на основе конкурентоспособности каждого товара на конкретном рынке с учетом значимости рынка и объема продаж на этом рынке.

5. Формирование стратегии фирмы.

Стратегия – программа, план, генеральный курс субъекта управления по достижению им стратегических целей в любой области деятельности.

Ф. Котлер предлагает следующие этапы маркетинговых исследований для формирования рыночной стратегии фирмы:

1) определение стратегии поведения фирмы на рынке;

2) определение стратегии охвата рынка;

3) выбор целевого сегмента рынка;

4) формирование стратегии разработок новых товаров;

5) выбор ресурсной стратегии;

6) выбор стратегии ценообразования;

7) выбор методов и способов распространения товаров;

8) формирование стратегии стимулирования сбыта товаров;

9) формирование стратегии рекламы товара;

10) формирование стратегии роста фирмы.

Состав «Стратегии фирмы» предлагается следующий:

1. Оглавление.

2. Предисловие (исполнительное резюме). (Значимость выпускаемой продукции, имидж фирмы, основные технико-экономические показатели за прошлые 5 лет и т.д.)

3. Описание фирмы (миссия и цели, организационная форма, связи с внешней средой, особенности устава, характеристика выпускаемых товаров).

4. Стратегии конкурентоспособности (стратегия охвата рынков, функции и задачи отдела маркетинга, стратегия ценообразования, выбор ресурсной стратегии).

5. Стратегия использования конкурентных преимуществ фирмы (анализ факторов макросреды, анализ состояния техники, технологии, выявление конкурентных преимуществ).

6. Стратегия обновления выпускаемой продукции (построение дерева эффективности товаров фирмы, стратегия повышения качества товаров, стратегия ресурсосбережения, технико-экономическое обоснование инвестиционных проектов).

7. Стратегия развития производства (анализ социального развития коллектива, развития производства, анализ деятельности в области охраны окружающей среды).

8. Стратегия обеспечения производства (налаживание оптимальных связей с поставщиками, разработка новой стратегии обеспечения производства всеми видами ресурсов).

9. Стратегический финансовый план фирмы (экономические показатели конкретных товаров, экономические показатели функционирования фирмы).

10. Стратегия международной деятельности фирмы (стратегические цели экспортера, импортера, прогнозирование и выбор стратегии международной деятельности).

11. Стратегия развития системы менеджмента (анализ качества и эффективности системы менеджмента фирмы за прошлые пять лет).

12. Организация реализации стратегии фирмы (выявление узких мест в организации процессов, в контроле и учете выполнения стратегических планов, системы мотивации, регулирования).

13. Приложения (характеристика конкурентов, исходные данные для расчетов).

В понятие «технология» входят следующие элементы:

- зачем делать (идея, цель)?

- что делать (количество и качество объекта)?

- как делать (по какой технологии)?

- для кого делать (потребители)?

- с какими затратами (ресурсы)?

- где делать (место)?

- когда делать (время)?

- кому делать (исполнители)?

- что это дает (экономический, социальный и другие виды эффекта)?

Методическое обеспечение – все теоретические, методические и практические вопросы по разработке, функционированию и развитию системы менеджмента должны быть обоснованы и изложены в соответствующих нормативно-методических документах межгосударственного, федерального, регионального либо фирменного уровня.

Ресурсное обеспечение (своевременное обеспечение потребителей фирмы необходимыми видами ресурсов требуемого качества и количества; улучшение использования ресурсов).

Информационное обеспечение – одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого и эффективного функционирования системы.

В информационное обеспечение входит понятие «коммуникация» - это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую. Для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников фирмы.

Правовое обеспечение – основано на законодательных и нормативных актах по различным вопросам разработки, функционирования и развития системы, принятых на федеральном уровне (федеральные законы, постановления правительства, государственные стандарты).

Сетевое планирование и управление – графоаналитический метод управления процесса создания любых систем.

Сетевой график – это полная графическая модель комплекса работ, направленная на выполнение единого задания, в которой определяются логическая взаимосвязь, последовательность работ и взаимосвязь между ними.

Основными элементами сетевого графика являются:

- работа – это процесс или действие, которое нужно совершить, чтобы перейти от одного события к другому.

- событие – это фиксированный момент времени, который представляет собой одновременное окончание предыдущей работы, т.е. ее результат, и начало последующей работы.

Стратегический маркетинг – это, во-первых, концепция ориентации любой деятельности на потребителя, во-вторых, согласно международным стандартам ИСО серии 9000 – первая стадия жизненного цикла объекта и, в-третьих, первая функция управления.

Функции стратегического маркетинга:

- формирование рыночной стратегии фирмы;

- реализация концепции маркетинга;

- реклама товара и стимулирование сбыта;

- обеспечение маркетинговых следований.