Тема 6. Лидерство в организации, власть и влияние

Сущность лидерства, его отличие от руководства. Исследование лидерства. Характерные особенности лидерства. Лидерство как функция менеджмента: ведение исполнителей за собой к установленной цели. Формальное и неформальное лидерство. Взаимоотношения формальных и неформальных лидеров. Влияние лидера на окружающих по каналу авторитета и по каналу харизматических свойств. Особенности харизматического лидерства. Лидер как руководитель. Умения, навыки и личные качества лидера. Группы специфических ролей менеджера-инноватора по концепции Х.Минтцберга: межличностные роли, информационные роли, принятие решений. Основные теории лидерства. Подход с позиции личных качеств лидера, черты преуспевающего лидера. Поведенческий подход к лидерству, выбор форм поведения по отношению к работникам. Ситуационный подход, ситуационные факторы лидерства. Уровни и сферы компетенции эффективного лидерства.

Власть и влияние. Власть и полномочия как условия формального лидерства. Основные формы власти: власть, основанная на принуждении, на вознаграждении, экспертная власть, эталонная власть, законная власть. Основы власти руководителя в организации: принуждение, собственность на ресурсы, авторитет, добровольное подчинение. Баланс власти. Стиль работы руководителя. Основные стили руководства: авторитарный, демократический, либеральный (попустительский). Бюрократическая система управления и ее негативное влияние на поведение работников. Особенности делового стиля руководства. Степень учета интересов производства и интересов людей. Преимущества участия работников в управлении. Поведение лидера в зрелом коллективе. Адаптивное руководство. Влияние внешней среды на характер проявления лидерства. Взаимосвязь между поведением лидера и эффективностью организации. Перспективы развития лидерства в современных условиях.

Тема 7. Коммуникативное поведение в организации

Основы коммуникаций. Межличностное и организационное общение при передаче информации. Двухсторонний коммуникативный процесс: кодирование – передача – среда – прием – декодирование – обратная связь. Помехи, искажающие сообщение. Основные виды коммуникаций: познавательная, несловесная, экспрессивная, убеждающая. Межличностные коммуникации. Виды и формы общения. Структура общения. Особенности невербального общения. Выражение лица, мимические коды эмоциональных состояний. Интонация и скорость речи. Позы и жесты. Межличностное пространство. Вербальное общение. Умение говорить и умение слушать. Барьеры (преграды), встречающиеся в межличностных коммуникациях: неправильное формулирование информации, барьер невнимания, семантический барьер, демагогия, барьер плохой обратной связи. Основные способы общения: манипулирование, конкуренция, сотрудничество. Критерии понимания в управленческом общении: понимание информации, ситуации и личности партнера.

Техника и технологии коммуникаций. Телекоммуникации, интернет, электронная почта и др. Развитие форм прямого общения. Основные коммуникационные структуры. Коммуникационные роли. Организационные связи в группах. Нисходящие и восходящие коммуникации. Коммуникационные сети. Роль информации в установлении коммуникаций. Особенности организационного поведения в информационном обществе. Техника ведения деловых переговоров. Особенности делового общения. Завязывание отношений в бизнесе. Активное слушание. Эффективное общение: настойчивость, уверенность в себе, прямая речь. Правила и приемы деловых взаимоотношений. Условия коммуникативной привлекательности. Аттракция. Правила служебного этикета. Психология принятия управленческих решений. Коллегиальные методы принятия решений. Влияние стиля руководства и социально-психологического климата на коммуникативное поведение.