Тема 4. Мотивация и результативность

Рост человеческих потребностей по мере развития общества. Прогнозирование будущих потребностей: потребности – ценности – товары – рынки – потребители. Осознание потребностей и формирование интересов. Внутренний конфликт работника: ограничение на удовлетворение потребностей. Мотивы, их персональный характер и осознанность. Потребности и мотивационное поведение. Стимулы как конкретные формы и методы воздействия на работника. Экономическое и моральное стимулирование. Сущность мотивационного процесса. Потребности – мотивы – действия – результат. Взаимосвязи элементов мотивационных процессов. Мотивация как процесс побуждения себя и других к целенаправленной деятельности. Внутренняя и внешняя мотивация. Мотивация и подкрепление. Стратегии подкрепления. Административная мотивация. Экономическая мотивация. Анализ организационной мотивации и выработка новых методов мотивации. Обогащение содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциала работников. Мотивация личности и организационное поведение.

Основные мотивационные теории. Содержательные теории мотивации и условия их использования. Теория иерархии потребностей А.Маслоу. Двухфакторная модель мотивации Ф.Герцберга. Теория Мак-Клелланда: потребности власти, успеха и соучастия. Выделение трех групп потребностей в теории К.Альдерфера: потребности существования, связи и роста (саморазвития). Сравнительная оценка содержательных теорий мотивации и их значение для организационного поведения. Процессуальные теории мотивации. Теория ожидания В.Врума. Теория справедливости С.Адамса. Мотивационная модель Портера-Лоулера. Вклад в изучение мотивации русской школы психологов Л.Выгодского. Развитие теории мотивации в современных условиях. Совершенствование механизмов мотивации трудовой деятельности. Оценка результатов труда. Формы стимулирования персонала. Аттестация по результатам деятельности. Выбор системы вознаграждения и ее эффективность. Регулирование поведения индивида. Управление дисциплинарными отношениями. Направления социальной мотивации персонала.

Тема 5. Формирование группового поведения в организации

Понятие и характеристики группы. Причины объединения людей в группы. Признаки социальной группы. Классификация групп. Степень развития группы. Эффективность и размер группы. Высокоразвитые группы: корпорации и коллектив. Эффективность совместной деятельности. Взаимопомощь. Обязательные признаки коллектива. Степень сплоченности группы, детерминанты сплоченности. Структура группы. Статус как позиция или место личности в группе. Пути изменения статуса. Нормы как групповые ожидания относительно поведения. Значение и пути развития норм. Классы норм и оценка групповых норм поведения. Групповая динамика. Стадии формирования группы: адаптация, идентификация, интеграция, распад. Явление конформизма. Поведение личности в условиях группового давления. Методы групповой коммуникации.

Группа как субъект организационного поведения. Группы, объединяющие людей для общего дела, профессиональной деятельности. Формальные и неформальные группы, их виды и природа. Принципы создания рабочих групп и роли отдельных личностей. Регламенты организационного поведения в рабочих группах. Неформальная власть и неформальные лидеры. Различия формальных и неформальных групп. Преимущества и недостатки неформальных групп. Методы работы руководителя организации с неформальными группами. Формирование команд. Факторы группового контроля и предсказуемости поведения. Преимущества командной деятельности. Распределение ролей в управленческой команде. Самоуправляемые команды. Причины и последствия межгрупповых конфликтов в организации. Анализ отношений в группе, организации. Этика делового общения. Пути и методы разрешения конфликтов в организации.