Вопрос 15 пиар

Пиар или работа (связь с общественностью) –направлен на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, на убеждение общественности, в необходимости деятельности фирмы и ее благотворном влиянии на жизнь общества

PR-функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных гармоничных связей взаимного понимания и доброжелательности между организацией и общественностью от которой зависит ее успех.

Связи с общественность налаживаются и осуществляются по двум основным направлениям

1. Формирование связей со средствами массовой информации

2. Организация связей с целевыми группами в том числе установление связей с государственными и общественными организациями

«Черный», «белый» и «розовый» PR

Сопоставим черный и белый PR.

Различия:

1. По целям: в

• белый - установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания;

• черный - подразумевает недобросовестную коммуникацию, осуществляемую для того, чтобы заставить публику согласиться с навязываемой точкой зрения, манипулятивными средствами укрепить заинтересованное отношение аудитории к коммуникатору.

2. По модели:

• белый - представляет собой двустороннюю симметричную модель массовых коммуникаций;

• черный - двустороннюю ассиметричную модель массовых коммуникаций;

3. По технологиям:

• в белом - применяются высокоэффективные технологии массовых коммуникаций;

• в черном - различные манипулятивные методы воздействия на аудиторию.

4. По этике:

• белый - построен на цивилизованных нравственных принципах, привлекает внимание к актуальным проблемам общества;

• черный - действуя в интересах заказчика, демонстрирует социальную безответственность: засоряет каналы коммуникации сфабрикованными материалами, стимулирует ажиотажный спрос на сенсационные псевдособытия, создает условия для искажения социальных проблем и их утаивание.

"Белый PR" используется прежде всего в информировании общественности.

Кроме этих репутационных технологий выделяют еще третий вид - технологии "розового PR". Это технологии легенд и мифов. Их предназначение - создать "покрывало" иллюзий.

Средства PR.

Средства связей с общественностью – это приемы, методы и технологии решения коммуникативных задач, направленных на формирование паблицитного капитала базисного субъекта PR (т.е. организации)¹.

М. Шишкина всю совокупность средств PR делит на две взаимосвязанные ьгруппы:

1) устроительный, неинформационный PR (средства прямого воздействия) – это практики, целью которых являются организация и проведение специальных мероприятий;

2) информационный PR (средства косвенного воздействия) – это практики, ориентированные на работу со средствами массовой информации.

С. Емельянов, классифицируя средства PR по направленности информации, выделяет две группы средств:

1) средства исследования общественного мнения, предназначенные для получения информации об объекте PR («горячие линии», мониторинг радио– и телепередач, личные контакты, консультации и т.п.). Эти средства носят обеспечивающий, вспомогательный характер, т.к. их целью является не формирование общественного мнения, а его изучение, описание;

2) средства воздействия на общественность, предназначенные для создания оптимальной коммуникативной среды базисного субъекта PR (пресса, выставки, конференции, рассылки и т.п.).

Конкретный инструментарий средств PR включает:

- предоставление сведений для журналистов (новостной менеджмент);

- речевые коммуникации (устные выступления, интервью в теле-, радиопередачах);

- благотворительную и спонсорскую деятельность фирмы;

- подготовка и выпуск корпоративных СМИ (публикация отчетов о деятельности фирмы, выпуск фирменных журналов, печать проспектов о деятельности компании, корпоративное ТВ, радио);

- организация и поддержание корпоративного сайта;

- организацию специальных событий: церемонии открытия, приёмы, презентации, конференции, пресс-конференции (в том числе брифинги), дни открытых дверей, круглые столы (дискуссии, теледиспуты, теле- и радиомосты), выставки, ярмарки;

- культурно-массовые мероприятия (зрелищные и развлекательные акции): концерты, шоу-программы, ток-шоу и др. — создают в процессе публичного общения эмоциональный настрой, благоприятно сказываются на социальном самочувствии участников, способствуют их культурному развитию. Для изучения общественного мнения ключевой аудитории и организации оперативной обратной связи используют прямое включение, телефон «горячей» линии, что позволяет осуществлять интерактивное общение в процессе теле- и радиопередач;

- и другие.

Данный инструментарий объединяется в отдельные комплексные направления PR-деятельности, включающие взаимно переплетающиеся инструменты PR:

1) Event-менеджмент.

2) Медиарилейшнз.

3) Паблисити.

4) Спонсоринг.

Характеристика конкретных инструментов PR-деятельности будет рассмотрена в рамках комплексных направлений PR-деятельности.