Мотивация и стимулирование труда
Потребности, мотивы и интересы человека.
Мотивационный механизм управления трудовым поведением.
Заработная плата как ведущий стимул трудовой деятельности.
Потребности, мотивы и интересы человека
Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к определенной деятельности, направленной на достижение личных целей или целей организации. Этот процесс основывается на использовании разнообразных мотивов, среди которых можно выделить материальные, социально-психологические, духовные, творческие и прочие.
Для всесторонней характеристики понятия мотивации следует выяснить сущность основных категорий, которые имеют непосредственное отношение к содержанию и логике поведения человека в процессе трудовой деятельности: потребности, мотивы, интересы, стимулы, стимулирование.
Потребность – это нужда в чем-то, то что необходимо для создания и поддержки нормальных условий жизни и функционирования разных людей и вместе с тем обнаруживается индивидуально у каждого человека; это осознанное отсутствие чего-то, что вызывает интерес к направленной деятельности человека.
В основе потребностей лежат две определяющих причины. Первая имеет физиологический характер, так как человек как живое существо требует определенных условий и средств существования. Друга есть результатом общественных условий. Наиболее распространенной классификацией потребностей является такая:
по природе – первичные (физиологические и врожденные) и вторичные (психологические и приобретенные, которые возникают и осознаются с опытом);
по субъектам проявления (личные, групповые, коллективные, общественные и т.п.);
по количественной определенности и возможности удовлетворения (абсолютные, соответствующие действительности, платежеспособные, удовлетворенные);
по характеру, причине возникновения (материальные, трудовые, статусные).
Большое значение приобретает изучение социально-экономических аспектов общественных потребностей, которые возникают в процессе развития общества в целом, отдельных его членов, социально-экономических групп населения. Различают две основные группы общественных потребностей: потребности общества и населения (личные потребности).
Потребности общества определяются необходимостью его функционирования и развития. К ним относятся потребности: производственные, государственного управления, обороны, охраны окружающей среды, обеспечения конституционных гарантий членам общества и т.п.. Личные потребности возникают и развиваются в процессе жизнедеятельности человека. Они являются осознанным стремлением человека к достижению объективно необходимых условий жизни, которые обеспечивают благосостояние и всестороннее развитие личности. Как категория общественного сознания личные потребности являются также специфической экономической категорией, которая выражает общественное отношение между людьми относительно производства, учета и использования материальных благ и услуг.
Личные потребности имеют активный характер, служат побудительным мотивом деятельности, которая всегда направлена на удовлетворение потребностей.
Во всех социально-экономических формациях действует экономических закон повышения потребностей (общественных, личных). Развитие производительных сил создает не только условия для удовлетворения потребностей, которые сложились, а и становится основой для возникновения новых потребностей. Таким образом, конкретные формы выявления закона потребностей, интенсивность, сфера и характер его действия зависят от уровня развития производительных сил, форм собственности на средства производства и результаты производства, господствующих производственных отношений. Основные направления развития потребностей такие: возрастание их объема и расширение видов; качественные изменения в структуре потребностей; рост потребностей всех социальных прослоек и групп трудящихся и связанное с этим выравнивание социально-экономических различий в уровне и структуре личных потребностей; приближение личных потребностей к рациональным, научно обоснованным ориентирам потребления.
По количественной определенности и возможностям удовлетворения всю совокупность потребностей разделяют на абсолютные, соответствующие действительности, платежеспособные и удовлетворенные.
Абсолютные потребности состоят в желании обладать товарами и пользоваться услугами. Они носят абстрактный характер, поскольку не связаны ни с возможностями производства, ни с доходами потребителей. Соответствующие действительности потребности формируются в рамках достигнутого производства, и, как абсолютные, не связаны с платежеспособностью потребителей. Тем не менее, в отличие от абстрактных имеют конкретный характер, то есть направлены на определенный предмет или услугу, которые производятся и предлагаются потребителю.
Платежеспособные потребности определяются соответствующими возможностями потребителей. Потребитель с этими потребностями выходит на рынок, и они принимают форму платежеспособного спроса.
Удовлетворенные потребности – это те, которые фактически удовлетворяются имеющимися благами и услугами и зависят от достигнутого уровня развития производства и платежеспособных возможностей потребителей. Платежеспособные потребности превращаются в удовлетворенные, если на рынке есть достаточное количество товаров и услуг, которые по потребительским качествами отвечают требованиям покупателей.
Все виды потребностей взаимосвязаны между собою. Так, под влиянием развития производительных сил, научно-технического прогресса абсолютные потребности превращаются в соответствующие действительности. Последние в результате участия населения в общественном производстве и дальнейшем распределении общественного продукта приобретают форму платежеспособного спроса, который потом удовлетворяется на рынке товаров и услуг.
По характеру, причине возникновения различают материальные, трудовые, статусные потребности и соответствующие мотивы. То есть, выделяют такие основные виды потребностей:
в материальном (денежном или натуральном) вознаграждении за работу, поскольку она является источником средств существования;
в содержательной, интересной работе, которая предоставляет пространство для самореализации человека;
в общественной полезности работы;
в достижении соответствующего представлению человека социального статуса (уважение, признание, служебное продвижение);
в духовной деятельности человека, которая включает не только интеллектуальную (образование, повышение квалификации и т.п.), а и другие виды деятельности, которые порождаются внутренним состоянием человека (пользование культурным достоянием, эстетичное развитие);
в безопасности и защите трудовой деятельности;
в определенном уровне интенсивности труда.
В связи с этим и мотивацию можно разделять на материальную, трудовую и статусную.
Вся совокупность потребностей личности представляет собой источник, мотив деятельности индивида. Мотив – это побуждения человека до чего-то, внутреннее понуждение к деятельности, связанное с удовлетворением определенных потребностей.
Мотив не только побуждает человека к действию, а и определяет, что надо сделать и как именно будет осуществляться это действие.
Трудовые мотивы формируются, если:
в распоряжении общества (или субъекта управления) есть необходимый набор благ, который отвечает социально определенным потребностям человека;
для получения этих благ необходимы трудовые усилия работника;
трудовая деятельность позволяет работнику получить эти блага с меньшими материальными и моральными затратами.
Большое значение для формирования трудовых мотивов имеет оценка вероятности достижения целей. Трудовой мотив формируется только тогда, когда трудовая деятельность выступает, если не единым, то основным условием получения блага. В том случае, если в распределительных отношениях большое значение имеют статусные отличия (должность, квалификационные разряды, и т.п.), стаж работы, причастность к определенной социальной группе (ветеран, инвалид, участник войны, мать-одиночка и прочее), то формируются мотивы служебного продвижения, получения разряда, степени или звания, закрепления за рабочим местом и прочие которые необязательно предполагают трудовую активность работника, поскольку могут быть достигнуты с помощью других видов деятельности.
Каждая деятельность связана с определенными затратами и имеет цену. Так, трудовая деятельность определяется затратами физических и моральных сил.
Сила мотива определяется степенью актуальности той или иной потребности для работника. Чем сильнее потребность в определенном благе, чем сильнее стремление его получить, тем активнее действует работник.
Особенностью трудовых мотивов является их направленность “на себя” и “на других”, обусловленная товарным производством. Продукт труда, став товаром, как потребительская стоимость удовлетворяет потребности не самого работника, а других людей, потребности же работника товар удовлетворяет через свою стоимость. Рыночная экономика через механизм конкуренции гармонизирует мотивы “для себя” и “для других”. Модель мотивации работы через потребности представлена на рис. 1
Поведение человека определяется не одним мотивом, а их совокупностью. Тем не менее влияние мотивов на действия людей неоднозначно. Одни и те же мотивы у разных людей могут служить причиной неодинаковых действий и, наоборот, идентичные действия могут вызываться различными мотивами.
Потребность (недостаток чего-то)
Мотивы
Поведение (действия)
Цель
Результаты удовлетворения потребностей
(удовлетворение, частичное удовлетворение,
отсутствие удовлетворения)
Рис. 1. Схема модели мотивации через потребности
Потребности общества, коллективные и личные потребности побуждают людей к деятельности, порождают у них соответствующие интересы (общества, коллектива и личности). В теории и практике мотивации трудовой деятельности широко используют термин “стимул”. Распространенной является мысль о тождественности содержания категорий “мотивы” и “стимулы”. Тем не менее, как считают некоторые авторы ( Колот А.М. и прочие), “стимул” означает побуждение к действию, побудительную причину. В основе этих побудительных действий лежат внешние факторы (материальные, моральные и т.п.). Ведь под стимулом надо понимать внешние побуждения, которые имеют целевую направленность. Мотив – это тоже побуждение к действию. Но в основе его может быть как стимул (вознаграждение, повышение по службе, административное постановление – приказ, распоряжение и т.п.), так и личные причины (чувство обязанности, ответственность, стремление к самовыражению и т.п.).
Таким образом, стимул превращается в мотив лишь в том случае, если он осознан человеком, воспринят им. Так, чтобы премия стала мотивом поведения и деятельности конкретного работника, необходимо, чтобы он сознавал ее как справедливое вознаграждение за работу. В этом случае стремление заслужить премию будет оказывать содействие повышению эффективности работы. Однако для той части работников, которые не имеют надежды получить премию (низкая профессиональная подготовка, недисциплинированность и т.п.) это возможное вознаграждение не трансформируется в мотив, оставаясь на уровне потенциального стимула.
Стимулирование – это процесс использования конкретных стимулов в пользу человека и организации, одно из средств, с помощью которого может осуществляться мотивация трудовой деятельности.