16.2. Беседа автор/читатель

Иногда возникают серьезные разногласия, существенное взаимное непонимание или остает­ся непонятым важное замечание. В подобных случаях запишите эти проблемы на титульном листе в форме замечания. Мы рекомендуем в конце каждого такого замечания писать заглав­ными буквами слова ДАВАЙТЕ ПОБЕСЕДУЕМ. Это укажет читателю на ваше желание провести диалог автор/читатель для более тщательного обсуждения разногласий. Сделав это, вы проде­монстрируете читателю ваше желание к интенси­фикации обратной связи. Но прежде чем вы встретитесь, подготовьте список вопросов, кото­рые следует обсудить в ходе беседы автор/чита­тель. Проведите встречу и рассмотрите последо­вательно все вопросы один за другим. Выработай­те решение каждой проблемы и запишите его в папке в виде замечания "с кружком".

Во время встречи придерживайтесь запла­нированной тематики и старайтесь уложиться в один час. Может оказаться, что встреча затянется из-за того, что вопросы потребуют дополнитель­ного обдумывания или возникнут новые пробле­мы. Запишите новые проблемы и быстро верни­тесь к исходной теме. Если потребуются допол­нительные размышления, мы не советуем вам продолжать встречу намного дольше часа. Наш опыт показывает, что после часа интенсивных размышлений над сложной проблемой начинает падать продуктивность беседы. Лучше договори­тесь о новой встрече и составьте к ней новый список вопросов. Такой стиль концентрирован­ного взаимодействия очень эффективен, потому что: (1) цикл автор/читатель позволяет разре­шать небольшие проблемы без дополнительных обсуждений, (2) ваша беседа будет короткой и насыщенной благодаря заранее подготовленному перечню вопросов.

16.3. Обобщение читательских комментариев

Каждое замечание, с которым вы согласи­лись, приводит к изменениям в исходной диа­грамме. Зафиксируйте эти изменения с помощью замечания "с кружком" на своем экземпляре папки. Используйте всю мощь графического язы­ка и языка ссылок SADTдля того, чтобы быстро делать примечания и легко и аккуратно вносить изменения в диаграмму. На рис. 16-3 показаны примечания, сделанные к диаграммевыполнить заданиепосле обработки читательских коммента­риев. Обратите внимание, что изменения терми­нологии привели к изменению метки дуг. А это в свою очередь заставило автора сделать более тес­ной связь между результатами обработки и за­конченным и незаконченным заданием.

Часто в процессе реагирования на несколь­ко откомментированных папок два читателя мо­гут дать автору ценные, но противоречивые ука­зания. Когда это случается, автор должен выбрать то из них, которое больше согласуется с целью и точкой зрения модели. Если это вызывает за­труднения, автор должен провести беседу автор/ читатель с обоими читателями одновременно для разрешения противоречия. Окончательное реше­ние, которое, как правило, является компромис­сом, записывается в авторском экземпляре пап­ки. Даже если конфликта нет, автор может не полностью следовать предложению читателя. Это относится к ситуациям, когда комментарий поднимает очень большую проблему, предлагает большие изменения в модели или когда указан­ный недостаток может быть устранен не так, как предлагает читатель.

Помните, что внесение записей в свой экземпляр папки - не напрасная работа. Часто в процессе нее авторы вносят новые качественные изменения в диаграммы в дополнение к тем, что предлагают читатели. Это происходит потому, что авторам в ходе обобщения комментариев представляется возможность увязать и объеди­нить идеи сразу всех читателей, что часто приво­дит к новым плодотворным идеям, реализация которых ведет к новым качественным измене­ниям исходной диаграммы. Например, на рис. 16-3, усилив связь между результатами обработки и законченным и незаконченным заданием, автор проанализировал возможность обратной связи между изготовить на станке и собратьиопре­делить степень выполнения задания..Это приве­ло к добавлению новой дугиизменение плана, которое отмечено замечанием 7.