6.4. Сопоставление теорий Герцберга и Маслоу

Концепция Герцберга сопоставима с теорией Маслоу, потребности низших уровней у Мас-

лоу аналогичны “гигиеническим” факторам Герцберга, а потребности высших уровней соответст-

вуют мотиваторам Герцберга (см. схему 3).

Как мы видим, гигиенические факторы Герцберга охватывают физиологические потребно-

сти, потребность в безопасности и, в некоторой степени, потребности в уважении Маслоу. Причи-

на отнесения статуса к категории гигиенических факторов, а прогресса и признания - к группе мо-

тиваторов связана с тем, что статус не всегда отражает личные достижения или заработанное

признание. Например, статус индивидуума может быть обусловлен фамильными связями, такими

как наследование или женитьба. И наоборот, прогресс и признание чаще всего отражают личные

достижения.

Однако в некоторых странах факторы, которые Герцберг считает гигиеническими, считают-

ся мотивирующими. Например, в Новой Зеландии качество контроля и отношения с сослуживца-

ми значительно способствует удовлетворению работой, а не просто снижают неудовлетворение.

В значительной степени то же самое применимо и к Японии. А так как у каждой страны свои спе-

цифические особенности, нельзя судить об универсальности двухфакторной модели Герцберга.

Схема 3

Сопоставление моделей Маслоу и Герцберга

В мотивационной модели Ф. Герцберга отмечают три основных недостатка:

131

1. Данный подход на первый взгляд напоминает несколько видоизмененный гедонизм (ис-

кать удовольствия, избегать огорчений), где понятие удовольствия заменено самовыражением.

Традиционное возражение гедонизму (например, то, что мы не можем непосредственно искать

удовольствий или избегать огорчений, а можем лишь определить курс действий, следствием ко-

торого явились бы огорчения или удовольствия) представляется в данном случае менее умест-

ным, так как Герцберг точно определяет те условия, которые вызывают "страдания" или "психоло-

гический рост".

2. Кинг утверждает, что полемика по поводу двухфакторной теории Герцберга во многом

вызвана недостаточно четкими формулировками автора. По мнению Кинга, наиболее вероятная

версия такова: "Все мотиваторы, вместе взятые, вносят большой вклад в удовлетворение рабо-

той, чем совокупность гигиенических факторов, а все гигиенические факторы, вместе взятые, вно-

сят больший вклад в неудовлетворенность работой, чем совокупность мотиваторов".

3. Наконец, Д. Шваб и Л. Камингс указывают на то, что доказательства, применявшиеся

для обоснования предпосылки «удовлетворение ведет к действию», не являлись эксперимен-

тальными.

Следует отметить, что как Маслоу, так и Герцберг слишком упрощают процесс мотивации,

и данные модели не касаются индивидуальных различий в мотивации. Эти моменты отображены

в теориях процесса мотивации или “механических” теориях.

Об ограниченности и односторонности концепции внутренних мотивов свидетельствует, в

частности, широкая критика этой концепции многими теоретиками менеджмента. Например, М.

Фейн считает, что так называемые внутренние мотивы являются существенными лишь для 8—

12% общей численности рабочей силы. Большинство же рабочих мотивируют свое отношение к

работе оплатой и условиями труда, стремлением к постоянству заработка173.