- •Глава 1. Развитие управленческой мысли ........................................................................................4
- •Глава 2. Школа научного управления ...............................................................................................26
- •Глава 3. Классическая или административная школа управления.............................................72
- •Глава 4. Школа человеческих отношений........................................................................................90
- •Глава 5. Истоки возникновения поведенческой школы..............................................................109
- •Глава 6. Теории мотивации...............................................................................................................118
- •Глава 7. Теории лидерства................................................................................................................147
- •1.2. Концепция революции менеджеров
- •1.3. Классификация школ управления
- •1.4. Управленческие революции
- •Глава 2. Школа научного управления
- •2.1. Ф. Тейлор – основоположник школы научного управления
- •2.2. Г. Гантт – один из ближайших сподвижников Тейлора
- •2.3. Лилиан и Фрэнк Гилбреты – творческий союз
- •2.4. Знаменитые 12 принципов производительности труда х. Эмерсона
- •2.5. Вклад в развитие теории науки управления м. Кука и у. Кларка
- •2.6. Г. Форд – основатель американского автомобилестроения
- •2.7. А. Слоун – создатель классической организационной схемы «Дженерал Моторс»
- •2.8. Макс Вебер – социолог, философ, экономист
- •Глава 3. Классическая или административная школа управления
- •3.1. Г. Файоль – основоположник административной школы
- •3.2. Развитие идей Файоля в работах л. Гьюлика и л. Урвика
- •3.3. Представители административной школы (г.Хопф, о.Шелдон и др.)
- •3.4. Итоги развития научной и административной школы
- •Глава 4. Школа человеческих отношений
- •4.1. Знаменитые эксперименты э.Мэйо
- •4.2. Результаты и последствия исследований, выполненных в фирме "Хоторн".
- •4.3. М. Фоллетт
- •4.4. Ф. Ротлисбергер
- •4.5. Г. Мюнстерберг
- •4.6. Итоги школы человеческих отношений
- •Глава 5. Истоки возникновения поведенческой школы
- •5.1. Ч.Барнард
- •5.2. Два направления поведенческой школы
- •5.3. Итоги поведенческой школы
- •Глава 6. Теории мотивации
- •6.1. Теория потребностей а.Маслоу
- •6.2. Макклелланд Дэвид
- •6.3. Ф.Герцберг
- •6.4. Сопоставление теорий Герцберга и Маслоу
- •6.5. Теория равенства
- •6.6. Теория в.Зигерта и м.Ланга
- •6.7. Виктор Врум
- •6.8. Л.Портер и э.Лоулер
- •6.9. Оперантное обусловливание Скиннера
- •6.10. Вклад Сайерта, Марча, Саймона
- •6.11. Теории д.Макгрегора и к.Арджириса, Оучи
- •Глава 7. Теории лидерства
- •Глава 8. Системная школа
- •Глава 9. Ситуационная школа
- •Глава 11. Развитие нотовского движения
- •Глава 12. Зарубежный опыт управления
2.5. Вклад в развитие теории науки управления м. Кука и у. Кларка
Кроме Эмерсона проблемами эффективности интересовались другие инженеры. Наиболее
значительными авторами были Моррис Кук и Уоллас Кларк.
Кук был инициатором приложения идей эффективности к организационным структурам,
находящимся за пределами промышленного сектора. Он был одним из четверых людей, включая
Гантта, кого Тейлор признавал своими истинными последователями, достойными преподавать
его систему. Кук, родившийся в 1872 г., получил диплом инженера в университете Лехай ("альма
матер" знаменитого Ли Якокки).
Еще до встречи с Тэйлором Кук начал заниматься проблемами неэффективности в про-
мышленности и пытался применить научные методы с целью устранения потерь. На Тэйлора мо-
лодой инженер произвел большое впечатление, и Тэйлор рекомендовал его как человека, спо-
собного взять на себя серьезную ответственность в качестве консультанта. И действительно, Куку
по рекомендации Тэйлора было поручено изучить функционирование Американского общества
инженеров-механиков.
Кроме того, Тейлор рекомендовал Кука как исследователя эффективности деятельности
администрации американской высшей школы при финансовой поддержке фонда Карнеги. Обшир-
ный доклад, опубликованный в 1910 г. под названием "Академическая и промышленная эффек-
тивность", принес автору широкую известность. Как, однако, можно было ожидать, работа вузов-
скими преподавателями и администраторами не встретила теплого приема с их стороны. В док-
ладе содержалось то, чего никто из них не хотел слышать, а именно: принятие решений по коми-
тетам громоздко, система бессрочного занятия должностей скрывает непродуктивную деятель-
ность слишком многих, а факультеты функционируют вне всякой связи друг с другом. В своих ре-
комендациях Кук призывал к внедрению "зачетных часов для студентов" в качестве единицы из-
мерения эффективности, к поощрению преподавателей на основе достигнутой продуктивности и к
такой университетской системе, которая относилась бы к себе более критически, не считала себя
выше всякой критики со стороны общества, содержащего ее 79.
До появления Кука единственной сферой применения менеджмента были отрасли про-
мышленного производства. Кук применил эти же принципы к высшим учебным заведениям и пра-
вительственным учреждениям на всех уровнях. Он был убежден, что лишь немногие из принци-
пов менеджмента, применяемых к экономической деятельности, нельзя приложить и к другим об-
ластям человеческой деятельности.
Уоллас Кларк80 известен главным образом своим частым пребыванием в Польше, Англии и
Франции, где он активно пропагандировал принципы американского научного менеджмента. Бу-
дучи сторонником Гантта, Кларк считал, что методы последнего могут оказаться полезными для
составления и контроля пятилетних планов России, и вместе с У. Поляковым приложил много
усилий для того, чтобы внедрить некоторые идеи научного менеджмента в СССР. Именно в рас-
пространении этих идей за пределами США видится главная заслуга Кларка, благодаря ему ши-
рокие круги населения в мире получили возможность ознакомиться с американской системой ме-
неджмента. Одной из самых престижных наград в области менеджмента в настоящее время яв-
ляется премия имени Уоллеса Кларка за заслуги в международном менеджменте.
Будучи почитателем Генри Гантта и его техники графического планирования и составле-
ния календарных графиков, Кларк считал, что диаграмма Гантта может быть полезна для контро-
ля пятилетних планов России.
с.87
78 там же с.93
79 Дункан У. Дж. Указ. Соч. - с. 39-40
80 Уоллас Кларк родился в 1880 г. и закончил Университет Цинциннати. Он работал чиновником в различных органи-
зациях.
61