Тема 10. Управление качеством проекта

Современная концепция управления качеством: метод системного управления качеством, учет и анализ затрат. основные нормы и стандарты. Система стандартов ISO. Российская система строительных норм.

Сертификация продукции. Система сертификации API, российская система сертификации. Порядок проведения сертификации. Обеспечение качества в управлении проектами.

Сущность управления качеством проекта. Функции проект-менеджера. Программа обеспечения качества проекта. Контроль качества проекта: виды и методы контроля качества. Техническая инспекция не предприятии-поставщике: критические, основные и перспективные заказы.

Тема 11. Человеческие аспекты управления проектом

Психологические основы проект-менеджмента. Роль человеческого фактора и значение методов практической психологии в проект-менеджменте. руководство, лидерство. Стили руководства, лидерства. Поведенческий подход к лидерству. Ситуационные подходы к эффективному лидерству. Основные черты эффективного проект-менеджера.

Цель создания проектной команды и задачи проект-менеджера. Организационная структура проектной команды. Этапы создания команды, характеристика эффективной команды и рекомендации проект-менеджеру.

Мотивация: основные понятия и концепции. Содержательные теории мотивации, процессуальные нормы мотивации. Рекомендации проект-менеджеру.

Понятие «конфликт» и условия его возникновения. Типы конфликтов. Источники конфликтов. Причины возникновения конфликтов в управлении проектами. Модель конфликта и его последствия. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликтов.

Производственные совещания: цели, задачи и виды. Подготовка к совещаниям. Проведение совещаний. Виды участников совещаний. Принятие решений. Виды и типы решений. Подходы к принятию решения. Стратегия принятия решений.

Этапы развития науки о переговорах. Переговоры в управлении проектами. Основные виды переговоров. Подготовка к переговорам. Ведение переговоров, этапы и «технология». Тактика ведения переговоров. Классификация переговоров по результатам. Искусство и наука ведения переговоров.

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ

Практическое занятие 1. Разработка концепции проекта Методические указания

На практическом занятии следует учесть, что суть работы по созданию концепции проекта сводится к двум основным этапам: формирование инвестиционного замысла (идеи) проекта; исследование инвестиционных возможностей.

Главный вопрос, на который отвечает разработанная концепция: где взять деньги для проекта?

Разработчики концепции также должны хорошо представлять:

а) в какой проект стоит вкладывать средства?

б) сколько этих средств необходимо?

в) когда вложенные средства начнут приносить доход?

г) сколько прибыли на вложенные средства можно ожидать?

д) каковы основные характеристики проекта?

При подготовке к занятию необходимо хорошо уяснить два основных вопроса:

а) кто будет разрабатывать концепцию проекта?

б) каких специалистов необходимо привлекать в группу, созданную для разработки концепции?

При изучении данной темы следует определить основные задачи, которые будет решать группа, разрабатывающая концепцию, и уметь их сформулировать. Также необходимо научиться составлять декларацию о намерениях, исследовать инвестиционные возможности заказчика. Для того, чтобы концепция была принята к реализации, нужно четко сформировать замысел инвестора; собрать и проанализировать материал для разработки предварительного плана проекта. Концепция проекта может быть принята только тогда, когда на ее основе сформировано предварительное инвестиционное решение, на основании которого инвесторы будут финансировать проект.