Глава 7. Диагностика межличностных отношений vjj

основания. И вообще не любишь показывать другим, даже самым близким людям, свое настроение, чувства. Все эти черты характера хороши, если только они в меру, слишком большая тактичность может обернуться равнодушием, а это приведет к краху добрых отношений.

От 100 до 139 пунктов. Отличаешься большой привязанностью к своему партнеру в жизни, веришь, что он не злоупотребит твоим доверием. Считаешь также, что для вашего союза будет лучше, если ОН (или ОНА) не будет себя чувствовать так, как пес на коротком поводке, что каждый из двоих имеет право на свою независимость. Не означает ли это, что ты бываешь ревнив (а), однако имеешь достаточно выдержки, чтобы не демонстрировать свою ревность при всех? Такая самодисциплина дается тебе нелегко, но ты считаешь, что ради хороших отношений можно и потерпеть. Ты избегаешь громких сцен, шумных конфликтов и скандалов, предпочитаешь быть мягким по форме, но твердым по сути.

От 65 до 99 пунктов. Видимо, вы часто переживаете тяжелые минуты. Правда, ты хорошо знаешь, что союз двоих требует взаимных уступок, доверия и такта, но так трудно переделать свой характер! Поэтому, даже имея лучшие намерения, ты часто портишь дело своей подозрительностью, ревностью, упрямством. Если даже тебе удается сдержаться, твоя половина прекрасно знает, чего тебе это стоит, так как ты того не скрываешь. А такие откровения не очень приятны, и настроение в результате портится у обоих. Постарайся все-таки быть великодушней!

64 и менее пунктов. Твоему партнеру досталась с тобой нелегкая жизнь! В каждом его слове, жесте ищешь тайный смысл, угрозу для себя. Эти вечные подозрительность и ревность отравляют жизнь тебе и ЕМУ (Ей). Портишь любой праздник, любую радость. У тебя нет ни малейшего такта по отношению к другому, а ведь у каждого есть свои недостатки, и их нужно уметь прощать. Потому ли ты ТАКОЙ (ТАКАЯ).что любишь ЕЕ (ЕГО) без памяти? Если так, ты выбрал (а) самый плохой способ поведения. Даже самые горячие чувства не заменят в союзе взаимного уважения и тепла друг к другу.

Тест «Ревнивы ли вы?»

1. Вы находитесь в гостях, у вас хорошее настроение, и вдруг вы замечаете, что ваш спутник (спутница) перестал уделять вам внимание и без зазрения совести любезничает с хозяйкой (хозяином) дома^-

а) сделаю вид, что ничего не произошло, и не скажу по том ни слова;

б) ах, так! Ну что ж, я могу и отомстить. Весь вечер я буду усиленно кокетничать с мужем хозяйки (хозяйкой) и ис порчу им праздник;

в) непременно закачу ей (ему) скандал при всех и разбе русь с подругой (другом), а потом уйду, хлопнув дверью.

2. Вы замечаете, что ваш муж (жена), нарядно одевшись и по стояв перед зеркалом с полчаса, собирается уйти один (одна);

а) я пристану к нему (к ней) с вопросами и, если получу удовлетворительный ответ — отпущу с миром;

б) если человек хочет развлечься — на здоровье! Только по радуюсь за него и пожелаю хорошо провести вечер;

в) не выйдет! Я не позволю делать из меня дурака (дуру). Чтобы его (ее) удержать, я не остановлюсь ни перед чем: истерика, ссора, упреки, угроза развода — этого вполне хватит, уже не раз проверено.

3. Уверены ли вы в своем муже? (жене?)

а) абсолютно. Я просто не допускаю самой мысли об из мене. Мы доверяем друг другу и предоставляем полную свободу;

б) ну как в этом можно быть уверенным? Я, конечно, на деюсь на лучшее, но что же делать — не связывать же и не ходить всюду с ним;

в) я уверен (а) только в одном — она (он) мне изменяет. Я это чувствую и не устаю это повторять. Никто не убедит меня в обратном.

4. Как вы предпочитаете отдыхать — вместе или порознь?

а) какая разница? Да и отдохнуть друг от друга иногда не мешает;

б) стараемся вместе, но это не всегда получается. А что ка сается неверности супруга (супруги) на курорте — так где угодно изменить можно;

в) господи, ну как можно его (ее) одного (одну) отпускать! Это же как козла в огород. Если мой муж (жена) рискнет уехать один (одна) — по приезде он (она) останется один (одна).

5. Считаете ли вы свой характер кокетливым или легкомыс ленным?

а) боже упаси! За всю свою супружескую жизнь я ни разу не посмотрел (а) на постороннюю женщину (мужчину);

б) просто бывает иногда такое настроение — хочется посмеяться, подразнить, подшутить над мужем (женой). Такое случается нечасто, но ему (ей) это идет на пользу;

662

\JJ Основы психологии

в) ему (ей) можно, а мне нельзя? Око за око! Я ничем нехуже его (ее) и в случае чего могу изменять назло ему (ей). Пусть знает!

6. Как вы относитесь к ревности?

а) очень плохо! Ревность — это сорная трава, которую надо вырвать с корнем. Я всегда следую этому правилу и не рев ную;

б) иногда это очень неплохо, а то семейная жизнь стано вятся слишком скучна, супруги привыкают друг к другу. Я даже люблю, когда меня ревнуют, как до свадьбы;

в) я ревнив (а). Просто не могу ничего с собой поделать. Но уж если выдается возможность ответить тем же, плачу сполна.

7. Представим печальную ситуацию — вы узнали о супружес кой измене. Как вы поступите?

а) трудно сказать. Если мой муж (жена) полюбил (а), я не буду стоять у него (нее) на дороге. Если же это произош ло случайно — прощу;

б) для меня это страшный удар. Я буду долго мучиться, но если поверю, что это больше не повторится, — постараюсь забыть;

в) не прощу!

8. Если вам с мужем (женой) случается поссориться, как вы себя ведете?

а) я стараюсь молчать или успокаивать его (ее). Если лас ка не поможет — ухожу и жду, пока он (она) остынет;

б) раз на раз не приходится. Конечно, стараюсь сдержи ваться, но это не всегда удается. Но я очень отходчив (а) и всегда прихожу мириться первый (первая). Мы никогда долго не бываем в ссоре;

в) если у нас скандал — все средства хороши. Я за себя не ручаюсь в этом случае. Припоминаются все старые оби ды и споры, все идет в ход. Даже после окончания бури я долго дуюсь и не разговариваю с провинившимся супру гом (супругой).

а — 10 очков; 6—5 очков; в — 3 очка.

Более 65 очков. Да, более сильную и целеустремленную натуру, быстро идущую к цели, трудно найти. Вы делаете все, чтобы испортить жизнь себе и супругу (супруге). Ваше более чем сомнительное семейное счастье находится под угрозой, и, если вы хоть чуть-чуть дорожите им, срочно меняйте характер. Мавры сейчас не в моде, поэтому постарайтесь обуздать свой пылкий темперамент и смирить вашу необузданную ревность. Надо

663 Глава 7. Диагностика межличностных отношений \J/

сказать, вы и сами в долгу в случае чего не останетесь, так что есть смысл последить немного за собой.

От 40 до 65 очков. У вас счастливая семья. Вы созданы для семейной жизни и обладаете умением не превращать ее в ад. Вы не холодны, но в то же время не проявляете неуместной горячности в неизбежных конфликтах. Думайте всегда друг о друге и побольше доверия — тогда будете счастливы.

До 40 очков. Вас нельзя назвать пылким(ой) супругом (супругой). С одной стороны, хорошо, что вы проявляете такое разумное хладнокровие и так умело обходите подводные камни семейной жизни, но не напоминает ли это безразличие? Вы слишком уверены в себе, в супруге. Немного больше вникания и любви с вашей стороны совсем не помешало бы, ведь очень плохо, когда приходится искать их на стороне.

Тест «Ревнивы ли вы?»

Если хотите получить честный ответ на этот вопрос, отвечайте искренне и по возможности не раздумывайте.

1. Какова ваша реакция, когда супруг разговаривает по теле фону?

а) дожидаюсь конца разговора, чтобы узнать, с кем он го ворил;

б) сразу же допытываюсь, с кем он говорит;

в) занимаюсь своим делом, не придавая значения разго вору.

2. Что вы думаете о любви?

а) что она должна продолжаться всю жизнь;

б) что человек может любить несколько раз в своей жиз ни;

в) хотелось бы верить, что любовь длится всю жизнь, но я считаю, что это утопия.

3. Что вы чувствуете, когда вам из-за работы необходимо про вести ночь вне дома?

а) боюсь, что моя половина воспользуется случаем отпра виться с кем-нибудь поразвлечься;

б) я даже одобрю ее, если она (он) это сделает;

в) никогда не задумываюсь над тем, что она (он) сделает, пока меня нет дома.

4. Вскрываете ли вы почту, адресованную супругу?

а) нет;

б) только счета, квитанции;

в) всегда, если есть такая возможность.

664

XU Основы психологии

5. Что вы думаете о прошлом своего супруга?

а) меня охватывает неприятное чувство, когда я думаю о тех, с кем он (она) встречался;

б) стараюсь не думать об этом;

в) об этом никогда не задумываюсь.

6. Когда вам предстоит купить спальный гарнитур, то вы:

а) выбираете широкую кровать;

б) предпочитаете отдельные с супругом (супругой) крова ти;

в) оставляете выбор на усмотрение супруга (супруги).

7. Вы неожиданно застаете своего супруга (супругу) в глубо ком раздумье:

а) считаете, что он (она) думает о вас;

б) хотели бы прочесть его (ее) мысли, чтобы узнать, не ду мает ли он (она) о другом;

в) не задаете никаких вопросов, потому что это вообще вас не занимает.

8. У вас достаточно доказательств того, что супруг любит дру гого человека, что вы делаете в таком случае:

а) предлагаете поговорить откровенно, выяснить отноше ния;

б) решаете отплатить тем же;

в) отчаиваетесь, считаете, что ваша жизнь разбита, но де лаете еще одну попытку сохранить семью.

9. Со временим замечаете, что ваш супруг (супруга) становит ся все более чужим, далеким от вас человеком, как при этом по ступаете:

а) решаете, что это пройдет;

б) боитесь, что своими действиями или словами усилите разобщенность;

в) начинаете выслеживать супруга, вскрывать почту...

10. На встрече с друзьями ваш супруг (супруга) кокетничает с другими:

а) не обращаете никакого внимания;

б) настаиваете, чтобы он (она) прекратил это делать;

в) не делаете из этого драмы, но после гостей говорите с ним (ней).

11. Вам приходится на несколько дней уехать:

а) вы ни о чем не тревожитесь;

б) часто звоните по телефону, особенно ночью;

в) ревнуете, но ничего не делаете.

12. Как вы ведете себя во время сцены ревности:

а) находите эту ситуацию смешной и нелепой;

б) вам это даже доставляет удовольствие;

в) испытываете противоречивые чувства.

665 Глава 7.*Диагностика межличностных отношений VJ/

Атеперь подсчитайте очки:

1)а-2;б-3;в- 1. 2) а — 3; б— 1; в — 2. 3)а-3;б-2; в — 1. 4) а - 1; б — 2; в — 3. 5) а — 3; б — 2; в — 1. 6) а - 3; 6 — 2; в - 1. 7) а - 2; б - 3; в - 1. 8) а - 2; б - 1; в - 3. 9) а - 1; б- 2; в- 3. 10) а- 1; б- 3; в- 2. 11) а- 1; б- 3; в- 2. 12) а- 1; б — 2; в— 3.

От 12 до 20 очков. Вы совершенно не ревнивы или же ваш супруг не дает вам для этого повода.

От 21 до 28 очков. Вы ревнивы, но не агрессивны. Если вам в голову приходят «черные» мысли и вас охватывает недоверие, то вы умеете проявить сдержанность и благодаря здравому смыслу никогда не доводите ссоры до «точки кипения».

Более 29 очков. Отелло — ягненок по сравнению с вами. Вы — властный человек, многого хотите, вам всегда недостает преданности. Увы, тем самым вы способны разрушить самое нежное чувство.

Занятие 10. Коммуникативная компетентность. Психология общения

Примерный план:

1. Функции и структура общения.

1. Вербальные и невербальные средства общения. Виды об щения.

2. Коммуникативная компетентность.

Литература:

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые иг рают в игры. СПб., 1992.

2. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. Тран- сакционный анализе гештальт-упражнениями. М., 1992.

3. ДобровичЛ. Л. Общение: наука и искусство. М., 1980.

4. Жуков В. Коммуникативная компетентность. МГУ, 1991.

5. Искусство разговаривать и получать информацию. М., 1993.

6. Кабрин Э. Транскоммуникация и личностное развитие. Томск, 1992.

7. Козлов Н. Н. Как относиться к себе и людям, или практи ческая психология на каждый день. М., 1993.

666

Основы психолоти

8. Кроль Л. М., Михайлова Е. Л.Человек-оркестр, микро структура общения. М., 1993.

8. Петровская Л. А. Компетентность в общении. М., 1989.

10. Пиз А. Язык жестов. Воронеж, 1993.

10. Прутченков А. С. Тренинг коммуникативных умений. М., 1993.

11. Рахматшаев В. Быть в гармонии с собой и другими. Астра хань, 1993.

10. Шмидт Р. Искусство общения. М., 1992.

Оценка коммуникабельности

Чтобы оценить свою коммуникабельность, полезно задать себе следующие вопросы (Добрович А. А. «Общение: наука и искусство»):

1. Умеете ли вы так поздороваться или о чем-то спросить, что бы человеку было приятно ответить вам?

2. Способны ли вы вызвать интерес и чувство доверия?

3. Если с вами грубы, находите ли вы ответную реакцию по мимо собственной грубости? Есть ли у вас способность спокой но осадить грубияна, сделать его поневоле вежливее?

4. Умеете ли вы вовремя пошутить, разрядить накаленные страсти?

5. Умеете ли вы прервать разговор, но так, чтобы собеседник не обиделся на вас?

6. Умеете ли вы отказать в чьей-то просьбе, но не вызвать при этом враждебности?

7. Умеете ли вы попрощаться, но так, чтобы вас хотели ви деть еще раз? Следует проанализировать, в каких ситуациях вы чувствуете себя скованно, неуверенно: при публичном выступ лении, попадании в общество малознакомых людей, беседах с на чальством, при знакомстве с представителем другого пола и т. д. Что в этих ситуациях вас смущает: отсутствие ли общей темы раз говора, косноязычие, тягостные паузы, боязнь покраснеть или показаться неумным, и т. д.

1. Тест «Общительность»

На вопросы, приведенные ниже, дайте ответы: «да» (2 балла), «нет» (0 баллов), — «иногда» (1 балл) и сосчитайте сумму набранных баллов.

Вопросы.

1. Вам предстоит деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?

667 Глава 7. Диагностика межличностных отношений \Т/

2. Откладываете ли вы визит к врачу до тех пор, пока станетневмоготу?

3. Вызывает ли у вас неудовольствие и даже смятение пору чение выступить с докладом, сообщением на каком-либо собра нии, совещании?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы ни когда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы из бежать этой командировки?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обращается к вам с просьбой?

7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов» и «детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть вам 100 руб., которые он занял несколько месяцев на зад?

9. В ресторане или в столовой, если вам подали явно некачест венное блюдо, вы промолчите, лишь рассерженно отодвинув та релку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заго ворит он. Так ли это?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь — в магази не, кинотеатре... Предпочитаете ли вы скорее отказаться от сво его намерения, нежели встать в «хвост» и томиться в ожидании?

12. Боитесь ли вы участвовать в комиссии по каким-либо конфликтным ситуациям?

13. У вас есть собственные, сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и ника ких чужих мнений на этот счет вы не приемлете? Это так?

14. Услышав в «кулуарах» явно ошибочное высказывание по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете ли вы промол чать и не вступать в спор?

15. Вызывает ли у вас досаду просьба помочь кому-то разо браться в служебном вопросе, учебной теме?

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения в письменной форме, чем устной?

А теперь подсчитайте сумму балов:

30...32 — вы явно некоммуникабельны, и это беда, от которой страдаете больше вы сами.

25...29 — вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у вас мало друзей.

668

\Т/ Основы психологии

19...24 — вы достаточно общительны, в незнакомой ситуации чувствуете себя вполне уверенно. В ваших высказываниях может быть порой слишком много сарказма, причем без веских оснований. Но эти недостатки исправимы.

14...18 — у вас нормальная коммуникабельность. Без неприятных переживаний начинаете новое дело, идете на встречу с новыми людьми. Хотя, вероятно, не любите шумных компаний, многословие вас раздражает.

6... 15 — Вы, должно быть, «рубаха-парень», всюду чувствуете себя в своей тарелке, охотно высказываетесь по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. Задумайтесь над этим.

5 и менее — ваша общительность явно чрезмерна, вы говорливы, многословны, вмешиваетесь вдела, которые не имеют к вам никакого отношения. Вспыльчивы, нередко необъективны. Людям трудно с вами.

2. Тест «уровень коммуникативного контроля в общении»

Оцените каждое из предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации: верное (В) или неверное (Н) применительно к вам.

1. Мне кажется трудным искусство подражать манере пове дения других людей.

2. Я бы, пожалуй, мог валять дурака, чтобы привлечь внима ние или позабавить окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я час то веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и отношениях с людьми, я стара юсь быть таким, каким меня ожидают видеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выно шу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

По одному баллу начисляется за ответ Н на 1, 6, 7 вопросы и за ответ В на все остальные.

669 Глава 7. Диагностика межличностных отношений \J/

КЛЮЧ

0...3 — низкий коммуникативный контроль 4...6 — средний коммуникативный контроль 7... 10 — высокий коммуникативный контроль

3. Тест «Ведущая репрезентативная система»

У каждого человека есть своя ведущая репрезентативная система, с помощью которой он получает наибольшее количество информации, ориентируется в окружающем мире, проявляет свое отношение к происходящему в мыслях, словах, чувствах, поступках. Общение происходит успешно, если собеседники могут согласовать свои репрезентативные системы, вести общение на «одном языке». Этот тест позволяет более четко определить, какая репрезентативная система является для вас ведущей.

Инструкция: Для каждого из утверждений поставьте определенный ранг, например, цифру — ранг 1 перед предложением, которое вы считаете, лучше всего описывает вас (больше всего вам подходит), затем ранг 2 — перед предложением, которое подходит вам более всего после первого, и так до четырех.

1. Я скорее всего скажу:

I — важные решения — это дело чувств;

II — важные решения зависят от моего настроения;

3. — важные решения зависят от моей точки зрения;

4. — важные решения — это дело логики и ума.

2. Тот скорее окажет влияние на меня,

I — у кого приятный голос;

II — кто хорошо выглядит;

3. — кто высказывает разумные мысли;

4. — кто оставляет у меня хорошие чувства.

3. Если я хочу узнать, как вы поживаете,

I — я посмотрю на вашу внешность;

II — я проверю, что вы чувствуете;

3. — я прислушиваюсь к звукам вашего голоса;

4. — я обращу внимание на то, что вы говорите.

4. Для меня легко...

I — модулировать полноту звуков в стереосистеме;

II — сделать выводы по поводу значимых проблем в интересующем меня вопросе;

3. — выбрать суперкомфортабельную мебель;

4. — найти богатые комбинации красок.

5.1 — Мне очень легко понять смысл новых фактов и данных;

670

IJ/ Основы психологии

II — мои уши всегда настроены на звуки в окружающей действительности;

3. — я хорошо чувствую одежду, облегающую мое тело;

4. — когда я смотрю на комнату, я описываю ее в ярких красках;

6. Если люди хотят узнать, как я поживаю:

I — им следует узнать о моих чувствах;

II — им следует посмотреть, как я одет;

3. — им следует послушать, что я говорю;

4. — им следует прислушаться к интонациям моего голо са.

7. Я предпочитаю:

I — услышать факты, о которых вы знаете;

II — увидеть картины, которые вы нарисовали;

3. — узнать о ваших чувствах;

4. — послушать интонации вашего голоса, звуки происхо дящих событий.

8.1 — Когда я вижу что-то, я верю этому;

II — когда я слышу факты, я верю им;

3. — я верю, когда чувствую что-то;

4. — в зависимости от того, что я слышу, я верю этому или нет.

9.1 — Обычно я хорошо чувствую настроения своей семьи;

II — я могу нарисовать лица, одежду, маленькие видимые детали, касающиеся моей семьи;

3. — я знаю, что именно думают члены моей семьи по по воду наиболее важных вопросов;

4. — я хорошо различаю интонацию голосов членов моей семьи.

10. I — Я учусь понимать какие-то вещи;

II — я учусь делать какие-то вещи;

3. — я учусь слушать новое;

4. — я учусь видеть новые возможности.

11. Когда я думаю о принятии важного решения, я скорее...

I — приду к выводу, что важные решения принимаются с помощью чувств;

II — в зависимости от моего настроения;

671 Глава 7. Диагностика межличностных отношений \Т/

3. —приму те, которые я вижу наиболее отчетливо;

4. — приму их с помощью логики и разума,

12. I — Мне легко вспомнить, как звучит голос моего друга;

II — Мне легко вспомнить, как выглядит мой друг;

3. — Хорошая мысль — вспомнить, что говорил мой друг;

4. — Мне легко вспомнить, как я чувствую своего друга.

Обработка результатов. Д — аудиальная репрезентативная система; В — визуальная репрезентативвая система; К — кинестетическая репрезентативная система; Д — «думающий, анализирующий, логический, компьютерный тип».

Вопросы Ответ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

I

К

А

в

А

д

К

Д

В

К

Д

К

А

II

А

В

к

Д

А.

в

В

д

В

К

А

В

III

В

Д

А

К

К

д

к

к

д

А

В

Д

IV

д

К

д

в

В

А

А

А

А

В

д

К

Та репрезентативная система, которая наберет наименьшую сумму рангов, будет являться наиболее важной, ведущей системой для человека. Та репрезентативная система, которая наберет наибольшую сумму рангов (часто была на 3, 4-м месте по значимости), является слабовыраженной и малозначимой для человека.

Репрезентативная система Вопросы/ранги ответов	В	К	А	Д
1	3	2	1	4
2	2	3	1	4
3	3	1	2	4
12
Всего: сумма			14	26
Итого: ведущая репрезентативная система			ведущая	малозначимая

Вопрос Ответ/ранг	1	2	3		12
I	2	I			4
II	1	2			3
III	3	3			2
IV	4	4			1

4. Опросник для диагностики способности к эмпатии А. Мехрабиена, Н. Эпштейна

Прочитайте утверждения и, ориентируясь на то, как вы ведете себя в подобных ситуациях, выразите свое согласие «+» или несогласие «-» с каждым из них.

672

Основы психологии

1. Меня огорчает, когда вижу, что незнакомый человек чувствует себя среди других людей одиноко.

2. Люди преувеличивают способность животных чувствовать и переживать.

3. Мне неприятно, когда люди не умеют сдерживаться и от крыто проявляют свои чувства.

4. Меня раздражает в несчастных людях то, что они себя сами жалеют.

5. Когда со мной кто-то рядом нервничает, я тоже начинаю нервничать.

6. Я считаю, что плакать от счастья глупо.

7. Я близко к сердцу принимаю проблемы своих друзей.

8. Иногда песни о любви вызывают у меня много чувств.

9. Я сильно волнуюсь, когда должен сообщить людям неприятное для них известие.

10. На мое настроение сильно влияют окружающие меня люди.

11. Я считаю иностранцев холодными и бесчувственными.

12. Мне хотелось бы получить профессию, связанную с обще нием с людьми.

13. Я не слишком расстраиваюсь, когда мои друзья поступа ют необдуманно.

14. Мне очень нравится наблюдать, как люди принимают подарки.

15. По-моему, одинокие люди часто бывают недоброжелатель ными.

16. Когда я вижу плачущего человека, то и сам расстраиваюсь.

17. Слушая некоторые песни, я порой чувствую себя счаст ливым.

18. Когда я читаю книгу (роман, повесть), то так переживаю, как будто-то, о чем читаю, происходит на самом деле.

19. Когда я вижу, что с кем-то плохо обращаются, то всегда сержусь.

20. Я могу оставаться спокойным даже если все вокруг вол нуются.

21. Если мой друг или подруга начинают обсуждать со мной свои проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.

22. Мне неприятно, когда люди смотря кино, вздыхают и пла чут.

23. Чужой смех меня не заражает.

24. Когда я принимаю решение, отношение других людей к нему, как правило, роли не играет.

25. Я теряю душевное спокойствие, если окружающие чем-то угнетены.

673 Глава 7. Диагностика межличностных отношений \Т/

26. Япереживаю, если вижу людей, легко расстраивающихсяиз-за пустяков.

27. Я очень расстраиваюсь, когда вижу страдания животных.

28. Глупо переживать по поводу того, что происходит в кино или о чем читаешь в книге.

29. Я очень расстраиваюсь, когда вижу беспомощных старых людей.

30. Чужие слезы вызывают у меня раздражение.

31. Я очень переживаю, когда смотрю фильм.

32. Я могу оставаться равнодушным к любому волнению во круг.

33. Маленькие дети плачут без причины.

Обработка результатов. Сопоставьте свои ответы с ключом и подсчитайте количество совпадений.

Ответ	Номера утверждений-предложений
Согласен «+»	1,5,7, 8,9,10,12,14,16,17,18,19,25,26,27,29,31
Не согласен «—»	2,3,4,6,11,13,15,20,21,22, 23,24,28,30,32,33

Полученное общее количество совпадений (сумму баллов) сравните с шкалой (таблицей):

Пол	Уровень эмпатических тенденций
	Высокий	Средний	Низкий	Очень низкий
Юноши	33-26	25-17	16-8	7-0
Девушки	33-30	29-23	22-17	16-0

Уровень эмпатических тенденций у женщин выше, что, вероятно, связано с влиянием культурных особенностей, ожиданий и стереотипов, проявляющихся в поощрении большей чуткости и отзывчивости у женщин и большей сдержанности и невозмутимости у мужчин. Необходимо помнить о возможности развития способности к эмпатии по мере личностного роста и стремления к самоактуализации.

5. Методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко

Оцените, свойственны ли вам следующие особенности, согласны ли вы с утверждениями.

22. Основы психологии

674

\1/ Основы психологии

1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности.

2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, яобычно остаюсь спокойным.

3. Я больше доверяю доводам своего рассудка, чем интуиции.

4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домаш ними проблемами сослуживцев.

5. Я могу легко войти в доверие к человеку, если потребуется.

6. Обычно я с первой же встречи угадываю «родственную душу» в новом человеке.

7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, рабо те, политике со случайными попутчиками в поезде.

8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то уг нетены.

9. Моя интуиция — более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт.

10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другого человека — бестактно.

11. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая этого.

12. Я легко могу представить себя каким-то животным, ощу тить его повадки и состояния.

13. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение.

14. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.

15. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно слу читься с близким мне человеком, и ожидания оправдываются.

16. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь из бегать разговоров о личном.

17. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.

18. Мне легко удается копировать интонацию, мимику людей, подражая людям.

19. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.

20. Чужой смех обычно заражает меня.

21. Часто, действуя наугад, я тем не менее нахожу правильный подход к человеку.

22. Плакать от счастья глупо.

23. Я способен полностью слиться с любимым человеком, как бы растворившись в нем.

24. Мне редко встречались люди, которых я бы понимал с полуслова, без лишних слов.

25. Я невольно или из-за любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних людей.

675 Глава 7. Диагностика межличностных отношений VJ/

26. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня волнуются.

27. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его, «разложив по полочкам».

28. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у кого-либо из членов семьи.

29. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком.

30. У меня творческая натура — поэтическая, художественная, артистичная.

31. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых.

32. Я расстраиваюсь, когда вижу плачущего человека.

33. Мое мышление больше отличается конкретностью, стро гостью, последовательностью, чем интуицией.

34. Когда друзья начинаю говорить о своих неприятностях, я предпочитаю перевести разговор на другую тему.

35. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то обычно воздерживаюсь от расспросов.

36. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей.

Обработка результатов. Подсчитывастся число совпадений ваших ответов по ключу по каждой шкале, а затем определяется суммарная оценка.

1. Рациональный канал эмпатии: +1, +7, -13, + 19, + 25, -31

2. Эмоциональный канал эмпатии: —2, +8, —14, +20, -26, + 32

3. Интуитивный канал эмпатии: —3, +9, +15, + 21, +27, —33.

1. Установки, способствующие эмпатии: +4, —10, —16, —22, -28, -34

2. Проникающая способность к эмпатии: +5, —1, —17, —23, -29, -35.

4. Идентификация в эмпатии: +6, +12, +18, -24, +30, -36.

Оценки по каждой шкале могут варьировать от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра з структуре эмпатии.

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления человека на понимание сущности любого другого человека, на его состояние, проблемы и поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера.

Эмоциональный канал эмпатии фиксируется способность эм-патирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими — сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчи-

22*

676

IJ/ Основы психологии

вость становится средством вхождения в энергетическое полепартнера. Понять внутренний мир другого человека, прогнозировать его поведение и эффективно воздействовать возможно только в случае, если произошла энергетическая подстройка к партнеру. Соучастие и сопереживание выполняет роль связующего звена между людьми.

Интуитивный канал эмпатии позволяет человеку предвидеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах.

Установки, способствующие или препятствующие эмпатии. Эффективность эмпатии снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умозрения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия.

Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Идентификация — важное условие успешной эмпатии. Это умение понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера. В основе идентификации легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.

Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации основного показателя — уровня эмпатии. Суммарный показатель может изменяться от 0 до 36 баллов. По предварительным данным, считают: 30 баллов и выше — очень высокий уровень эмпатии; 29—22 — средний уровень, 21 —15 — заниженный, менее 14 баллов — очень низкий.

6о Тест «Можете ли вы влиять на других»?

Каждый из нас поддается влиянию других людей, а иногда и сам влияет на них в разных целях. Политики, педагоги, врачи или актеры делают это в рамках своих профессиональных интересов. Если у вас есть желание или профессиональная необходимость влиять на людей, то попробуем оценить, насколько это удается. На вопросы отвечайте «да» или «нет».

677 Глава 7. Диагностика межличностных отношений \J/

Вопросы.

1. Выбрали бы вы профессию актера или политика?

2. Раздражают ли вас экстравагантно одевающиеся люди?

3. Позволяете ли вы посторонним разговаривать на тему своих интимных отношений?

4. Быстро ли вы реагируете, если чувствуете себя оскорблен ным?

5. Ощущаете ли вы себя неуютно, если ваш коллега добился больших успехов по службе, чем вы?

6. Вы бы взялись за очень трудную работу только для того, чтобы доказать, что вы можете это сделать?

7. Всегда ли принцип «цель оправдывает средства» верен для вас?

8. Любите ли вы часто бывать в кругу друзей?

9. Есть ли у вас график на весь день?

10. Любите ли вы переставлять мебель в квартире?

11. Нравится ли вам каждый раз пользоваться разными сред ствами для достижения одной и той же цели?

12. Иронизируете ли вы над человеком, если видите, что он слишком самоуверен?

13. Любите ли вы уличать свое начальство в том, что у него дутый авторитет?

Ниже приведены данные о количестве баллов за каждый вариант ответа

/ вопрос: да — 5, нет — 2; 2 вопрос: да — 0, нет — 5; 3 вопрос: да — 5, нет — 0; 4 вопрос: да — 5, нет — 0; 5 вопрос: да — 5, нет — 6; 6вопрос: да — 5, нет — 0, 7 вопрос: да — 5, нет — 0; 8 вопрос; да — 0, нет — 5; 9 вопрос: да — 0, нет — 5, 10 вопрос: да — 5, нет — 0; 11 вопрос: да — 5, нет — 0; 12 вопрос: да — 5, нет — 0; 13 вопрос: да — 5, нет — 0.

Если вы набрали 65—35 баллов: вы обладаете уникальными способностями влиять на других, изменять их, вы можете их чему-то научить, вам легко работать с людьми, советовать им, помогать им обрести душевное равновесие в трудных ситуациях, поддержать их. Но если вы слишком уверены в своих убеждениях, вы можете стать тираном.

Если вы набрали 30—0 баллов, к сожалению, вас мало в чем можно убедить. Вы считаете, что ваша жизнь и жизнь других людей должна быть строго расписана, предусмотрена заранее. Иногда вы можете быть преувеличенно нерешительным, что зачастую мешает вам достигать своих целей, оказывать нужное влияние на окружающих людей.

678

XI/ Основы психологии

7. Тест «Умеете ли вы слушать?»

Отметьте ситуации, вызывающие у вас неудовлетворение, досаду или раздражение при беседе с любым человеком, будь то ваш товарищ, сослуживец, начальник или случайный собеседник.

1. Собеседник не дает мне высказаться, постоянно прерыва ет меня во время беседы.

2. Собеседник никогда не смотрит на меня во время разговора.

3. Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага зани мают его больше, чем мои слова.

4. Собеседник никогда не улыбается.

5. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и коммента риями.

6. Собеседник старается опровергнуть меня.

7. Собеседник вкладывает в мои слова другое содержание.

8. На мои вопросы собеседник выставляет контрвопросы.

9. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.

10. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.

11. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет сигаретой, протирает стекла очков и т. д., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.

12. Собеседник делает выводы за меня.

13. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое пове ствование.

14. Собеседник смотрит на меня внимательно, не мигая.

15. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это бес покоит.

16. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.

17. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.

18. Когда я говорю о серьезном, собеседник вставляет смеш ные истории, шуточки, анекдоты.

19. Собеседник часто смотрит на часы во время разговора.

20. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не согласны?»

Подведем итоги. Итак, количество ситуаций, вызывающих у вас досаду и раздражение, составляет:

14—20 — вы плохой собеседник, и вам необходимо кропотливо работать над собой и учиться слушать.

679 Глава 7. Диагностика межличностных отношений 1TJ

8—14 — вам присущи некоторые недостатки, вы критическиотноситесь к высказываниям, но вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника, избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимания на манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор.

2—8 — вы хороший собеседник. Но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте время высказать свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятнее.

0—2 — вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

8. Методика диагностики коммуникативной установки В. В. Бойко

Вам надо прочитать каждое из предложенных ниже суждений и ответить «да» или «нет», выражая согласие или несогласие с ними. Рекомендуем воспользоваться листом бумаги, на котором фиксируется номер вопроса и ваш ответ; затем, по ходу дальнейших наших пояснений, обращайтесь к своей записи. Будьте внимательны и искренни:

1. Мой принцип в отношениях с людьми: доверяй, но прове ряй.

2. Лучше думать о человеке плохо и ошибиться, чем наобо рот (думать хорошо и ошибиться).

3. Высокопоставленные должностные лица, как правило, лов качи и хитрецы.

4. Современная молодежь разучилась испытывать глубокое чувство любви.

5. С годами я стал более скрытным, потому что часто прихо дилось расплачиваться за свою доверчивость.

6. Практически в любом коллективе присутствует зависть или подсиживание.

7. Большинство людей лишено чувства сострадания к другим.

8. Большинство работников на предприятиях и в учреждениях старается прибрать к рукам все, что плохо лежит.

9. Подростки в большинстве своем сегодня воспитаны хуже, чем когда бы то ни было.

10. В моей жизни часто встречались циничные люди.

11. Бывает так: делаешь добро людям, а потом жалеешь об этом, потому что они платят неблагодарностью.

12. Добро должно быть с кулаками.

680

IT/ Основы психологии

13. С нашим народом можно построить счастливое общество в недалеком будущем. ■ 14. Неумных вокруг себя видишь чаще, чем умных.

15. Большинство людей, с которыми приходится иметь деловые отношения, разыгрывают из себя порядочных, но по сути они иные.

15. Я очень доверчивый человек.

15. Правы те, кто считает: надо больше бояться людей, а не зверей.

16. Милосердие в нашем обществе в ближайшем будущем останется иллюзией.

17. Наша действительность делает человека стандартным, без ликим.

18. Воспитанность в моем окружении на работе — редкое ка чество.

19. Практически я всегда останавливаюсь, чтобы дать по просьбе прохожего жетон для телефона-автомата в обмен на деньги.

20. Большинство людей пойдет на безнравственные поступки ради личных интересов.

15. Люди, как правило, безынициативны в работе.

15. Пожилые люди в большинстве показывают свою озлоб ленность каждому.

16. Большинство людей на работе любят посплетничать друг о друге.

Итак, вы ознакомились с вопросами и зафиксировали свои ответы. Теперь переходим к обработке данных и интерпретации результатов.

Признаки негативной установки

1. Завуалированная жестокость в отношениях к людям, в суждениях о них.

Вернитесь, пожалуйста, к вопросам, на которые вы отвечали в самом начале раздела. О завуалированной жестокости в отношениях к людям свидетельствуют такие варианты ответов (в скобках указывается количество баллов, начисляемых за соответствующий вариант): 1 — да (3), 6 — да (3), 11 — да (7), 16 — нет (3), 21 — нет (4). Максимально можно набрать 20 баллов. Сколько получилось у вас? Чем больше заработанных очков, тем отчетливее выражена завуалированная жестокость в отношении к людям.

2. Открытая жестокость в отношениях к людям.

Личность не скрывает и не смягчает свои негативные оценки и переживания по поводу большинства окружающих: выводы о

681 Тлавш 7. Диагностика межличностных отношений \Т/

них резкие, однозначные и сделаны, возможно, навсегда. Об открытой жестокости вы можете судить по таким вопросам из выше приведенного опросника: 2 —да (9), 7 —да (8), 12 — да (10), 17 — да (10), 22 — да (8). Сколько у вас баллов из 45 возможных?

3. Обоснованный негативизм в суждениях о людях.

Таковой выражается в объективно обусловленных отрицательных выводах о некоторых типах людей и отдельных сторонах взаимодействия.

Обоснованный негативизм обнаруживается в таких вопросах и вариантах ответов: 3 — да (1), 8 — да (1), 13 — нет (1), 18 — да (1), 23 — да (1). Максимальное число баллов — 5, набрать их не считается зазорным. Однако обращает на себя внимание особый тип опрашиваемых. Они демонстрируют весьма выраженную жестокость — завуалированную или открытую, либо и ту и другую сразу, но в то же время словно носят розовые очки: того, что вызывает обоснованный негативизм, не замечают.

4. Брюзжание, т. е. склонность делать необоснованные обоб щения негативных фактов в области взаимоотношений с парт нерами и в наблюдении за социальной действительностью.

О наличии такого компонента в негативной установке свидетельствуют следующие вопросы из упомянутого опросника: 4 — да (2), 9 - да (2), 14 - да (2), 19 - да (2), 24 — да (2). Максимальное количество баллов — 10. А как обстоит с брюзжанием у вас?

5. Негативный личный опыт общения с окружающими. Данный компонент установки показывает, в какой мере вам

везло в жизни на ближайший круг знакомых и партнеров по совместной деятельности (в предыдущих показателях оценивались скорее общие ситуации). О негативном личном опыте контактов свидетельствуют вопросы: 5 — да (5), 10 — да (5), 15 — да (5), 20 — да (4), 25 — да (1). Сколько баллов набрали вы из 20 максимально возможных? Подведем итоги:

Негативная коммуникативная установка

Показатели	Максимум баллов	Вами полученные баллы	Процент от максимума баллов
Завуалированная жестокость	20
Открытая жестокость	45
Обосновании?! негативизм	5
Брюзжание	10
Негативный опыт общения	20
Всего:	100

682

IJ/ Основы психологии

Какой суммарный балл получен вами, если учесть все показатели негативной коммуникативной установки? Для сравнения приведем данные обследованных нами групп (N — число опрошенных).

Коммуникативная установка —% к максимуму баллов компонента

Компоненты установки	Медсестры N = 107	Врачи N = 58	Воспитатели N = 37
Завуалированная жестокость	52.9	35	38,9
Открытая жестокость	33,6	19	23,1
Обоснованный негативизм	59	44,4	56,2
Брюзжание	32,2	15,6	20,5
Негативный опыт общения	34,8	24
Всего:	42	27,4	31,6

Если вы получили балл выше общего среднего — 33, это свидетельствует о наличии выраженной негативной коммуникативной установки, которая, по всей вероятности, неблагоприятно сказывается на самочувствии партнеров.

Энергетику негативной коммуникативной установки невозможно скрыть от сенсорных систем партнера.

Проблемы появятся даже в том случае, если вы стараетесь тщательно маскировать свой негативный настрой по отношению к окружающим, например, на работе. Дело в том, что когда вы заставляете себя сдерживаться, быть корректным, возникает постоянное напряжение. С точки зрения этики, возможно, все обстоит безукоризненно, однако расплачиваться за это приходится высокой психологической ценой: рано или поздно состояние напряжения приведет к стрессу, нервному срыву, не исключено, что разрядка время от времени происходит за пределами работы — в семье, в общении с приятелями или в общественных местах, что тоже малоприятно.

1) Уровень ситуативной коммуникативной толерантности — фиксируется в отношениях данной личности к конкретному другому человеку, например, к брачному партнеру, коллеге, пациенту, случайному попутчику. Низкий уровень ситуативной толерантности проявляется, например, в высказываниях: «терпеть не могу этого человека», «он меня раздражает своим присутствием», «меня трясет от него», «меня все в нем возмущает».

О высоком уровне свидетельствуют выражения типа: «мне очень импонирует этот деловой партнер», «с этим человеком легко общаться». О среднем уровне говорят высказывания типа: «не

683 Глава 7. Диагностика межличностных отношений XU

все я принимаю в этом человеке», «иногда он невыносим», «кое-что меня в нем раздражает»;

2. уровень типологической коммуникативной толерантности — выявляется в отношениях человека к собирательным типам лич ностей или группам людей, например, к представителям конк ретной нации, социального слоя, профессии. Определенная энергия эмоций выражается во взаимодействии с конкретными человеческими типами. Низкий уровень типологической толе рантности заключен, например, в словах: «меня раздражает та кой тип людей», «я не стал бы жить в одной комнате с нацме ном», «лучше не иметь дела с клиентами — пенсионерами». Средний уровень проступает в оборотах речи: «такие работники вызывают противоречивые чувства», «если захотеть, его можно вытерпеть в качестве партнера». О высоком уровне типо логической толерантности свидетельствуют выражения: «обыч но представители этой нации — хорошие люди», «обожаю такой тип мужчин»;

3. уровень профессиональной толерантности — проявляется в отношениях к собирательным типам людей, с которыми прихо дится иметь дело по роду деятельности. В этом случае дополни тельная энергия эмоций обнаруживается у личности, главным образом в рабочей обстановке.

Так можно говорить о терпимости врача или медсестры в отношениях с больными — капризными, преувеличивающими тяжесть заболевания, нарушающими больничный режим и т. п. У стюардесс есть понятие «хороший» или «плохой» пассажир, у официантов, парикмахеров, водителей такси — «хороший» или «плохой» клиент;

4) уровень общей коммуникативной толерантности — в нем просматриваются тенденции отношения к людям в целом, тен денции, обусловленные жизненным опытом, установками, свой ствами характера, нравственными принципами, состоянием пси хического здоровья человека.

Общая коммуникативная толерантность в значительной мере предопределяет прочие ее формы — ситуативную, типологическую, профессиональную.

Как же узнать, в какой мере вы способны проявлять терпимость к другим? Об этом свидетельствуют определенные поведенческие признаки и умонастроения.

О низком уровне общей коммуникативной толерантности свидетельствуют следующие особенности поведения:

1. Вы не умеете либо не хотите понимать или принимать индивидуальность других людей.

VJ/ Основы психологии

684

685 Глава 7. Диагностика межличностных отношений \J/

Индивидуальность другого — это прежде всего то, что составляет особенное в нем: данное от природы, воспитанное, усвоенное в среде обитания. Мера несовпадения личностных подструктур партнеров и составляет различия их индивидуальностей.

Проверьте себя: насколько вы способны принимать или не принимать индивидуальность встречающихся вам людей. Ниже приводятся суждения, воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, сколь верны они по отношению лично к вам: О баллов — совсем неверно, 1 — верно в некоторой степени, 2 — верно в значительной степени, 3 — верно в высшей степени. Закончив оценку суждений, подсчитайте число полученных баллов, но будьте искренни:

Баллы

4. Я бы тяготился разговорами случайного попутчика, ко торый уступает мне по уровню знаний и культуры.

5. Мне трудно найти общий язык с партнерами иного ин теллектуального уровня, чем у меня.

Всего:

3. Вы категоричны или консервативны в оценках людей.

Таким способом вы регламентируете проявление индивидуальности партнеров и требуете от них предпочтительного для себя однообразия, которое соответствует вашему внутреннему миру — сложившимся ценностям и вкусам.

Проверьте себя: в какой мере категоричны или консервативны ваши оценки в адрес окружающих:

1. Медлительные люди обычно действуют мне на нервы.

2. Меня раздражают суетливые, непоседливые люди.

3. Шумные детские игры переношу с трудом

4. Оригинальные, нестандартные, яркие личности чаще всего действуют на меня отрицательно.

5. Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня.

Всего:

2. Оценивая поведение, образ мыслей или отдельные характеристики людей, вы рассматриваете в качестве эталона самого себя.

В этом случае вы отказываете партнеру в праве на индивидуальность и, словно в прокрустово ложе, втискиваете партнера в ту или иную подструктуру своей личности. Более того, в прямом или завуалированном виде вы считаете себя «истиной в последней инстанции», судите о партнерах, руководствуясь своими привычками, установками и настроениями.

Проверьте себя: нет ли у вас тенденции оценивать людей, исходя из собственного Я. Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, выражайте в баллах от 0 до 3:

Баллы

1. Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник.

2. Меня раздражают любители поговорить.

3. Я бы тяготился разговором с безразличным для меня по путчиком в поезде, самолете, если он проявит инициативу.

Баллы

1. Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прически, косметика, наряды).

2. Так называемые «новые русские» обычно производят не приятное впечатление либо бескультурьем, либо рваче ством.

3. Представители некоторых национальностей в моем ок ружении откровенно не симпатичны мне.

4. Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу.

5. Терпеть не могу деловых партнеров с низким професси ональным уровнем.

Всего:

4. Вы не умеете скрывать или хотя бы сглаживать неприятныечувства, возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами у партнеров.

Качества личности партнера, которые определяют положительный эмоциональный фон общения с ним, назовем коммуникабельными, а качества партнера, вызывающие негативное отношение к нему — некоммуникабельными. Человек с низким уровнем общей коммуникативной толерантности обычно демонстрирует неуправляемые отрицательные реакции в ответ на некоммуникабельные качества партнера. Неприятие в другом чаще всего вызывают некоммуникабельные типы лиц, некоммуникабельные черты личности и некоммуникабельные манеры общения.

Проверьте себя: в какой степени вы умеете скрывать или сглаживать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей (степень согласия с суждениями оценивайте от 0 до 3 баллов):

686

\J/ Основы психологии

Баллы

1. Считаю, что на грубость надо отвечать тем же.

2. Мне трудно скрыть, если человек мне чем-либо не приятен.

3. Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем.

4. Мне неприятны самоуверенные люди.

5. Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте.

Всего:

5. Вы стремитесь переделать, перевоспитать своего партнера.

В сущности, вы беретесь за непосильную задачу — вознамерились изменить ту или иную подструктуру личности, обновить, переподчинить или заменить ее элементы. Попытки перевоспитать партнера проявляются в жесткой или мягкой форме, но в любом случае, они встречают его сопротивление. Жесткая форма отмечается, например, в привычке читать мораль, поучать, укорять в нарушении правил этики. Мягкая сводится к требованиям соблюдать правила поведения и сотрудничества, к замечаниям по разным поводам.

Проверьте себя: есть ли у вас склонность переделывать и перевоспитывать партнера (оценка суждений от 0 до 3 баллов),

6. Вам хочется подогнать партнера под себя, сделать его удоб ным.

687 Глава 7. Диагностика межличностных отношений \Т/

Проверьте себя:в какой степени вы склонны подгонять партнеров под себя, делать их удобными (оценка суждений от 0 до 3 баллов):

Баллы

1. Меня раздражают старики, когда в час пик они ока зываются в городском транспорте или в магазинах.

2. Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка.

3. Когда партнер не соглашается в чем-то с моей пра вильной позицией, то обычно это раздражает меня.

4. Я проявляю нетерпение, когда мне возражают.

5. Меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне того хочется.

Всего:

7. Вы не умеете прощать другому его ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности.

Это означает, что ваше сознание «застревает» на различиях между личностными подструктурами — вашей и партнера. Таков источник взаимных обид, стремления усложнить отношения с партнером, придавать особый неприятный смысл его поступкам и словам.

Проверьте себя: свойственна ли вам такая тенденция поведения (оценка суждений от 0 до 3 баллов):

Баллы

Баллы

1. Я имею привычку поучать окружающих.

2. Невоспитанные люди возмущают меня.

3. Я часто ловлю себя на том, чго пытаюсь воспитывать кого-либо.

4. Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания.

5. Я люблю командовать близкими.

Всего:

Вданном случае вы как бы «обтесываете» те или иные качества личности партнера, стремясь регламентировать его поступки или добиться сходства с собой, настаиваете на принятии вашей точки зрения, оценивая партнера, исходите из своих обстоятельств и т. д.

1. Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам.

2. Меня часто упрекают в ворчливости.

3. Я долго помню нанесенные мне обиды теми, кого я ценю или уважаю.

4. Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки.

5. Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое са молюбие, я на него тем не менее обижусь.

Всего:

8. Вы нетерпимы к физическому или психическому дискомфорту, в котором оказался партнер.

Такое наблюдается в тех случаях, когда партнер недомогает, жалуется, капризничает, нервничает или ищет соучастия и сопереживания. Человек с низким уровнем коммуникативной толерантности — душевно черствый и поэтому либо не замечает по-

\Т/ Основы психологии

688

689

Глава 7. Диагностика межличностных отношений \Т/

добных состояний, либо они его раздражают, по крайней мере, вызывают осуждение. При этом он игнорирует то, что сам тоже бывает в дискомфортных состояниях и обычно рассчитывает на понимание и поддержку окружающих.

Проверьте себя: какой степени вы терпимы к дискомфортным состоянием окружающих (оценка суждений от 0 до 3 баллов):

Баллы

1. Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку.

2. Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях.

3. Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь на чинает жаловаться на свою семейную жизнь.

4. Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг).

5. Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей.

Всего: