- •Глава 5. Товар и услуги в маркетинге
- •5.1. Специфика транспортной продукции
- •5.2. Направления исследования товара в маркетинге
- •5.2.1. Параметры товара
- •5.2.2. Гарантии
- •5.2.3. Сервисное обслуживание
- •5.2.4. Торговая марка, упаковка, этикетка
- •5.3. Качество товара (услуги)
- •5.4. Конкуренция на рынке транспортных услуг
- •Сравнительная оценка факторов конкурентоспособности видов транспорта
- •5.5. Стратегия товара
- •5.6. Планирование ассортимента
- •5.7. Жизненный цикл товара
- •5.8. Разработка и внедрение нового продукта
Сравнительная оценка факторов конкурентоспособности видов транспорта
|
|
Вид транспорта | |||||
|
Факторы |
железнодо-рожный |
автомобильный |
речной |
морской |
трубо-провод ный |
воздушный |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1.Потенциальное многообразие (универсальность) транспортных услуг |
4 |
5 |
3 |
3 |
2 |
4 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
2.Срочность и порядок оформления заявок и других документов на перевозку грузов |
4 |
5 |
4 |
4 |
5 |
5 |
|
3.Круглогодичность функционирования |
5 |
5 |
2 |
3 |
5 |
4 |
|
4.Всепогодность |
5 |
4 |
1 |
2 |
5 |
2 |
|
5.Скорость доставки грузов |
4 |
4 |
3 |
3 |
3 |
5 |
|
6.Надежность доставки (безаварийность) |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
7.Сохранность грузов |
3 |
4 |
4 |
4 |
5 |
5 |
|
8.Качество транспортных услуг |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
5 |
|
9.Возможность массовых перевозок |
5 |
3 |
4 |
4 |
5 |
3 |
|
10.Цена перевозок грузов |
5 |
4 |
5 |
4 |
5 |
4 |
|
11.Своевременность подачи подвижного состава под грузовые операции |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
4 |
|
12.Наличие технологических резервов |
3 |
4 |
3 |
3 |
3 |
4 |
|
13.Возможность отправления грузов по их предъявлении |
4 |
5 |
4 |
4 |
2 |
4 |
|
14.Постановка рекламы услуг |
3 |
4 |
4 |
4 |
3 |
5 |
|
15.Имидж транспортных компаний |
4 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
|
Итого |
61 |
64 |
53 |
55 |
62 |
63 |
Оценки различных видов транспорта, составленные немецкими специалистами по опросам пассажиров Германии, приведены в табл. 5.2, где знак «+» означает оценку «нормально», «++» – «хорошо», «+++» – «очень хорошо».
Т а б л и ц а 5.2
Оценки различных видов транспорта пассажирами
|
Вид транспорта |
Комфорт |
Сервис |
Скорость передвижения |
Мобильность |
Цена |
|
Автомобиль |
++ |
+ |
+ |
+++ |
+ |
|
Автобус |
+ |
+ |
+ |
+++ |
+++ |
|
Поезд |
+++ |
+++ |
++ |
++ |
++ |
|
Самолет |
+ |
++ |
+++ |
+ |
+ |
Анализ показывает, что по комфорту и сервису железнодорожный транспорт Германии в настоящее время превосходит остальные виды транспорта, уступая в скорости авиатранспорту, в мобильности и цене – автобусам и личным автомобилям.
Подобные сравнительные оценки, составленные по результатам опросов потребителей, в целом сходны с позиционированием, однако проводятся по значительно большему числу параметров и дают более полную картину как системы потребительских предпочтений, так и сильных и слабых сторон того или иного вида транспорта (или транспортной компании). Несомненно, однако, что эти оценки могут значительно различаться в зависимости от региона, исследуемой группы потребителей и т.д.