UZP_lek

хранение, отгрузка);

-послепродажное обслуживание потребителей;

-разработка продукции;

-маркетинг клиента;

-поддерживающие процессы;

-процессы развития.

Таблица 6.3 Характеристика измерителей эффективности

логистических решений

101

Спецификация основных измерителей в системе плановоотчетных показателей базируется на системе сбалансированных показателей. Выделяют [19] пять групп основных измерителей:

-степень удовлетворения потребителей в качестве логистического сервиса;

-эффективность использования инвестиции в логистическую инфраструктуру;

-полные и операционные логистические издержки;

-длительность логистических циклов;

-производительность/ресурсоотдача логистической инфраструктуры и персонала.

Пример возможной спецификации основных измерителей в системе планово-отчетных показателей приведен в таблице 6.3.

Повышение эффективности функционирования цепей поставок как системы взаимосвязанных бизнес-процессов направленно на достижение стратегических, тактических или оперативных целей. При этом решается ряд важнейших задач – от сокращения непроизводственных расходов и оптимизации использования ресурсов до достижения стратегического соответствия требованиям потребителей определенного сегмента рынка. С помощью моделирования бизнес-процессов и последующего контроля их параметров фокусная компания цепи может точнее описать свои действия и оперативно реагировать на изменения внешней и внутренней окружающей среды.

Контрольные вопросы для самостоятельной работы по теме 6

1)В чем состоит проблема интеграции планирования в цепях поставок?

2)Назовите способы интеграции планирования.

102

3)Какие различия можно отметить в оптимальной и последовательной интеграции при планировании?

4)В чем состоит особенность и идентичность совместной интеграции и интеграции через открытый доступ?

5)Какие препятствия интеграции планов в цепи поставок можно отметить?

6)Определите понятие «Эффект хлыста» в цепях поставок.

7)Какие задачи интеграции планов в цепях поставок можно отметить для снижения «Эффекта хлыста»?

ТЕМА 7. SCOR МОДЕЛЬ ЦЕПИ ПОСТАВОК

В данной теме мы рассмотрим принципы построения и структуру референтной SCOR (Supply Chain Operations Reference model) модели цепи поставок. Познакомимся с интеграцией в SCOR модели концепций реинжиниринга бизнес-процессов, бенчмаркинга и использования лучшей практики.

7.1. Принципы построения и структура SCOR модели цепи поставок

Понятие референтной модели возникло в среде компаний, занимающихся оптимизацией бизнес-процессов и внедрением ERP систем. Референтные модели - это эталонные схемы организации бизнеса, разработанные для конкретных отраслей промышленности на основе реального опыта внедрения в различных компаниях по всему миру и включающие проверенные на практике процедуры и методы организации управления. В моделях определены типовые бизнес-процессы, горизонтальные и вертикальные связи и бизнес-правила, действующие в различных областях.

Референтные модели позволяют предприятиям начать разработку собственных моделей на основе уже готового набора функций и процессов.

Модель SCOR была разработана с целью, чтобы дать компаниям возможность общаться на языке общих стандартов, сравнивать себя с конкурентами, учиться у компаний данной отрасли и у компаний иных отраслей. SCOR – это референтная модель, которая задает язык для описания взаимоотношений между участниками цепи поставок, содержит библиотеку типовых бизнесфункций и бизнес-процессов по управлению цепями поставок.

103

Эта модель помогает не только оценить текущую деятельность, но и оценить эффективность реинжиниринга бизнес-процессов компании.

SCOR основана на:

•стандартном описании процессов управления цепями поста-

вок,

•стандартизации взаимоотношений между бизнеспроцессами,

•стандартных метриках, позволяющие измерить и сравнить показатели эффективности (производительности) процессов,

•практиках управления цепями поставок, которые помогают

достичь «best-in-class» результатов.

SCOR охватывает сферы:

•управление отношениями с потребителями товаров (от получения заказа на доставку до оплаты счета),

•управление материальными (товары) и нематериальными (услуги) потоками, идущими от поставщиков до потребителей (включая управление потоками оборудования, запасных частей, ИТ компонентов),

•управление отношениями с поставщиками (от формирования заявки до выполнения каждого заказа на поставку). (Рис. 7.1.)

Рис. 7.1. Референтная модель SCOR

104

7.2. Интеграция в SCOR модели концепций реинжиниринга бизнес-процессов, бенчмаркинга и использования лучшей практики

В общем случае в SCOR-модели участники цепи поставок выполняют пять базисных бизнес-процессов:

1. Make («делать») – операции, связанные с производством товара (физического продукта или услуги).

2.Source («снабжать») – операции, связанные с получением предметов снабжения для производства товара или его продажи.

3.Deliver («доставлять») – операции по доставке товара потребителям как собственными подразделениями фокусной компании, так и ее контрагентами в цепи поставок.

4.Return («возвращать») – операции, связанные управлением так называемыми возвратными материальными потоками – с возвратом бракованной продукции, оборотной тары, утилизацией отходов или брака и т. п.

5.Plan «Планирование» объединяет и координирует деятельность всех участников цепи поставок и является интегрирующим элементом SCOR-модели.

Для оценки эффективности ключевых бизнес-процессов в SCOR модели разработана система метрик, основанная на называемой «пирамиде из четырех уровней», в основе которой лежит принцип иерархичности: метрики верхнего уровня агрегируют

измерения нижних уровней.

Уровни SCOR модели

Глубина детализации процессов определяется «пирамидой из четырех уровней», отражающей путь, который проходит компания, двигаясь к совершенствованию своей цепи поставок.

Уровень 1. Определяет рамки и содержимое Референтной модели операций в цепях поставок. Все бизнес-процессы компании однозначно группируются как SCOR процессы: Plan, Source, Make, Deliver, Return. На этом уровне компания формирует кон-

курентные цели для своей цепи поставок.

Уровень 2. Второй уровень дает определение 26 основным процессным категориям, которые могут быть структурными элементами конкретной цепи поставок. Организации могут формировать идеальные или фактические модели цепей опера-

105

ций, используя эти процессы.

Уровень 3. Третий уровень обеспечивает информацией, необходимой для успешного целеполагания и планирования усовершенствований цепи поставок. Сюда включаются определение требуемых усовершенствований, постановка эффективных целей для бенчмаркинга, определение лучшего опыта и программного обеспечения, обеспечивающего функционирование усовершенствований.

Уровень 4. Четвертый уровень определяет процедуры внедрения усовершенствований цепи поставок компании. Эти процедуры указываются, но не определяются в SCOR модели.

Как только бизнес-процесс описан в стандартных терминах референтной модели, он может быть однозначно идентифицирован. Все элементарные операции и их последовательности становятся измеряемыми, управляемыми и контролируемыми. Таким образом, достигается возможность перенастройки процессов на достижение конкурентного преимущества или их гибкого изменения в соответствии с конкурентными задачами.

Применение SCOR-модели позволяет предприятиям начать разработку собственных моделей на основе уже готового набора функций и процессов, т.к. она объединяет в единую кроссфункциональную структуру наиболее известные и удачно зарекомендовавшие себя концепции реинжиниринга бизнеспроцессов, бенчмаркинга и лучших практик. (Рис.7.2)

106

Supply Chain Operations Reference model (SCOR)

Рис. 7.2. Интеграция в SCOR модели концепций реинжиниринга бизнес-процессов, бенчмаркинга

Контрольные вопросы для самостоятельной работы по теме 7

1)В чем состоит понятие референтная модель применительно к SCOR модели?

2)Перечислите основные положения, на которых основана мо-

дель SCOR.

3)Какие сферы управления охватывает SCOR модель?

4)Какие основные бизнес-процессы интегрированы в модель

SCOR?

5)Дайте определение глубине детализации процессов по уровням SCOR модели.

6)В чем заключается интеграция в SCOR модели концепций реинжиниринга бизнес-процессов, бенчмаркинга

107

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

Примеры тестовых заданий по теме 1:

1.1.SCM — это комплекс подходов, помогающий эффективной интеграции (закрытое)

а) поставщиков б) страховщиков в) производителей г) дистрибьюторов д) продавцов

1.2.SCM представляет собой процесс (закрытое)

а) организации б) планирования

в) детерминирования г) исполнения д) контроля

1.3. #### - это организация, планирование, контроль и выполнение товарного потока, от проектирования и закупок через производство и распределение до конечного потребителя в соответствии с требованиями рынка к эффективности по затратам (от-

крытое)

Примеры тестовых заданий по теме 2:

2.1. Соответствие между признаками классификации и видами посредников.

2.2 #### - цепь поставок, состоящая из фокусной компании и всех ее контрагентов слева (вплоть до поставщиков исходного сырья и природных ресурсов), определяющих ресурсы фокусной компании – на «входе», и сети распределения справа – вплоть до

108

конечных (индивидуальных) потребителей, а также логистических, институциональных и прочих посредников.

2.3. Последовательность вариантов интеграции в цепях поставок:

1:партнерство

2:сотрудничество

3:вертикальная интеграция

4:стратегические союзы

Примеры тестовых заданий по теме 3:

3.1.#### - разложение целостной системы на структурные элементы по функциональному признаку (открытое).

3.2.Ключевые элементы процессного подхода (закрытое):

а) цепь поставок б) ключевой бизнес-процесс

в) логистическая функция г) логистический бизнес-процесс д) логистическая операция

3.3. Стратегия поведения компании, позволяющая управлять жизненным циклом клиента в организации (концепция)

________________

Примеры тестовых заданий по теме 4:

4.1.#### - два подхода в изменении существующих бизнеспроцессов в цепочке поставок (открытое)

4.2.Соответствие между параметрами логистических показателей цепей поставок.

109

Примеры тестовых заданий по теме 5:

5.1.Типичные функции интегральных логистических менеджеров

(закрытое):

а) установление перспективных целей б) согласование интересов поставщиков в) формулировка целей и ограничений г) решения по IPO организации

д) определение структуры ЛИС

5.2.Соответствие между признаками классификации и видами концепций.

JIT эффективное клиентоориентированное реагирование VMI точно вовремя

ECR запасы, управляемые клиентом;

CPRF совместное планирование, приобретение и прогнозирование

5.3. Поставщик самостоятельно определяет сроки и количество поставок, т.е. использует так называемый принцип - #####

Примеры тестовых заданий по теме 6:

6.1.#### - система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей (открытое)

6.2.Основные этапы системы сбалансированных показателей (за-

крытое):

а) разработка стратегии б) создание корпоративной стратегической карты

в) определение приоритетов г) создание корпоративной счетной карты

д) представление матрицы (таблицы) инициатив е) разработка счетной карты подразделения ж) разработка индивидуальной счетной карты

Примеры тестовых заданий по теме 7:

7.1. В SCOR-модели участники цепи поставок выполняют пять базисных бизнес-процессов (закрытое):

а) операции, связанные с производством товара б) операции, связанные с получением предметов снабжения для производства товара или его продажи

в) операции, связанные управлением так называемыми возврат-

110