4. Понятие организации и ее основные характеристики.

Организация- группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Характеристики:1) ресурсы. В общих чертах цели всяких организаций включают преобразование ресурсов в готовую продукцию. Основные ресурсы-люди, материалы, технологии, информация. 2) зависимость от внешней среды. Одна из самых значительных характеристик. Организация полностью зависит от внешней среды, т.к. ни одна организация не существует изолированно. Внешняя среда - политика, технология, общество, нормы общественной жизни, рынок рабочей силы, конъюнктура‚ поставщики, банки, профсоюзы, клиенты, рабочие, конкуренты, владельцы, жители района, профессиональные группы, органы власти. Воздействие этих факторов неодинаково. Важен учет влияния каждого из этих факторов; необходимы эффективные способы воздействия на них. Внутренняя среда организации. Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации‚ которые являются результатом управленческих решений. Это хозяйственный механизм организации, ее структура. К ним относятся: цели организации, организационная структура; задачи; технология; люди (трудовые ресурсы).3) горизонтальное разделение труда- разделение всей работы на составляющие компоненты. Если хотя бы 2 человека работают вместе, то для достижения одной цели они должны делить работу между собой. 4) подразделения. Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет подразделений, выполняющие специфические конкретные задания, добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения обычно называют отделами и службами. 5) вертикальное разделение труда- отделяет работу по координированию действий от самих действий, деятельности других людей. 6) необходимость управления. Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей задачи должны быть скоординированы посредствам вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью организации.

5. Формальные и неформальные организации. Параметры выделения неформальной организации.

Формальная организация- созданная по воле руководства для достижения целей организации. Это командные группы, комитеты, рабочие группы. Их функции - выполнение конкретных задач и достижение целей. Неформальная организация - это стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей (цели). Параметры выделения неформальной организации:1) чувство приязни или неприязни; 2) чувство принадлежности к одной группе (например, по принципу одной национальности, землячества, общих интересов); 3)чувство превосходства или, наоборот, ущемления; 4)родственные связи; 5)связи на основе общих интересов(например, спорта); 6) просто дружеские связи на основе , например, прошлой совместной учебы. Существование неформальной организации может создавать проблемы управления. Для нормального функционирования организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали. Причины существования неформальных организаций: 1)чувство принадлежности - наиболее сильное из эмоциональных потребностей. Формальные организации лишают людей возможностей социальных контактов, следовательно‚ необходимы неформальные организации; 2)взаимопомощь; 3)защита (сила - в единстве); 4)общение - доступ к неформальному получению информации; 5)симпатия. Характеристики неформальных организаций: 1)Социальный контроль - установление и укрепление норм: групповые эталоны приемлемого и неприемлемого поведения. Нарушителей ждет отчуждение. Это может оказать положительное влияние на достижение целей формальной организации. 2) Сопротивление переменам - перемены могут нести угрозу существованию неформальной организации. 3)Неформальные лидеры - у них нет поддержки в форме делегированных полномочий, но есть власть‚ основанная на признании его группой. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации. Неформальный лидер выполняет две основных функции: 1) помогает группе в достижении целей; 2)поддерживает и укрепляет ее существование.

6. Понятие цели управления и ее роль в системе управления организацией.

Цель имеет большое значение в управлении и организационно-практической деятельности по подготовке к реализации принятого решения. Правильно понятая и осознанная цель дисциплинирует и стимулирует персонал. Целеустремленность персонала – важный фактор повышения производительности и результативности труда.

Цель – это идеальное и желаемое состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто.

Цели могут определяться как:

1. Перспективные и непосредственные.

2. Общие и частные.

3. Промежуточные и конечные.

Непосредственные цели подчинены перспективным целям управления, частные – общим, промежуточные – конечным.

Желаемое состояние определяется посредством удовлетворения исходной потребности, выбранной из некоторого множества альтернатив.

Потребность – категория объективная, а цель – субъективная, определяемая имеющимся опытом.

Потребность – это то, что объективно связывает человека (и вообще живое) с внешним миром (средой), в том числе и с социальным, как некоторое (определяющее) условие обеспечения его жизнедеятельности и существования.

Цель – конкретное выражение потребности, определяемое на основе имеющегося опыта и направляющее конкретное функционирование проектируемой и действующей системы.

Результат – это мера удовлетворения потребности, т.е. мера достижения цели.

В результате взаимосвязи данных определений справедлива причинно-следственная связь: потребность – цель – функционирование– результат.

Цель управления – это совокупное представление о некоторой модели будущего результата, способного удовлетворить исходную потребность при имеющихся реальных возможностях, оцененных на основании опыта. По своему содержанию является идеальным, мысленно представляемым итогом устремлений, побуждающим к социально-экономической деятельности.

В зависимости от реализуемости возможны следующие цели управления:

• Идеальная цель управления – это желаемый, не всегда достижимый за определенный период времени результат.

• Потенциальная цель управления – это желаемый результат деятельности (состояние объекта), достижимый в принципе и в перспективе, но в силу неопределенности планируемый с некоторой степенью вероятности.

• Реальная цель управления – это результат, которого можно фактически достичь за приемлемый временной интервал.