32. Основные требования к управленческим решениям (целевая направленность, обоснованность, своевременность, адресность).

Управленческое решение – это умозаключение работника организации относительно функций, процессов, результатов, методов и т.п., закрепленное в сознании субъекта или объекта управления, в нормативных или распорядительных документах.

Улучшению решений, повышению их эффективности способствует соблюдение ряда требований:

1. Целевая направленность.

Целей принятия решения по конкретной ситуации может быть достаточно много. Поставленная цель будет определять как подход к принятию решения, так и само решение. Поэтому для ЛПР чрезвычайно важно определить или осознать истинные цели, им преследуемые.

2. Обоснованность

Решение должно быть обоснованным, т.е. быть результатом изучения ситуации, ее осмысления, размышления, поиска наилучшего варианта решения.

3. Своевременность

Решение должно быть своевременным. Чем больше последствий вытекает из принятого решения, и чем большее влияние оно может оказать на деятельность организации, тем важнее правильно определить момент принятия и осуществления решения.

4. Адресность

Адресность подразумевает четкое определение исполнителей принятого решения с указанием конкретных ожидаемых результатов. Требование адресности тесно связано с распределением полномочий в организации.

33. Цели и критерии оценки управленческих решений.

Цели и критерии оценки управленческих решений.

Целью называют идеальный результат деятельности в будущем. Целью решения условимся называть те конкретные результаты, которые предполагается получить после реализации этого решения в определенных условиях и фиксированном периоде времени. При этом цель всегда лежит вне системы. Она отражает реакцию среды на систему. Качество цели определяет успех или неудачу организационно-производственной системы.

Формализация целей имеет место при формировании критерия оценки эффективности системы. Сложность систем породила различные варианты определений критерия. Критерий определяют как количественное отражение степени достижения системой поставленных перед ней целей. Однако в менеджменте удобней рассматривать этот термин следующим образом: критерий — правило выбора предпочтительного варианта решения из ряда альтернативных. В соответствии с прогнозной эффективностью можно выделить следующие варианты решений:

• неэффективные, не позволяющие решить проблему;

• рациональные, позволяющие решить проблему;

• оптимальные варианты решения — варианты, позволяющие решить проблему наилучшим образом в определенном критерием смысле или построить наилучшую систему в определенном критерием смысле.

Установка критериев решения

При установлении критериев решения должны быть выработаны такие контрольные показатели, которые максимально полно охватывали бы наилучшие условия реализации поставленной цели.

Управленческое решение оценивается по критериям (главным показателям).

Под критерием понимается показатель выбора или оценки альтернатив с точки зрения их эффективности в достижении цели. Примером критерия, широко распространенного в экономике, является показатель рентабельности, прибыли и др.

Оптимальное решение — это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение.