3. Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений строится по самым разным основаниям. В зависимости от целей, методов разработки рассматривают следующие классификационные признаки управленческого решения:

По масштабам объекта:

— глобальные, охватывающие все звенья управляемой системы;

— локальные, адресованные определённому звену или подразделению.

По характеру целей:

— стратегические, определяющие генеральные задачи;

— тактические, в которых разрабатываются более частные задачи, направленные на осуществление ранее выработанной стратегии;

— оперативные, направленные на осуществление первоочередных задач.

По периоду осуществления:

— перспективные (долгосрочные), рассчитанные на длительный период времени;

— текущие (среднесрочные), являющиеся частью, детализацией и уточнением перспективных;

— регулировочные (краткосрочные), направленные на обеспечение выполнения текущих и перспективных решений.

В зависимости от круга проблем, которые рассматриваются в решении:

— комплексные, связанные с изменением многих сторон деятельности управляемого объекта;

— частные (тематические), относящиеся к одной из сторон деятельности управляемого объекта.

По методам обоснования (с определённой степенью условности):

— формализованные, при обосновании которых широко применяются математические методы;

— неформализованные, которые обосновываются главным образом эвристическими методами.

По условиям, в которых они принимаются:

— в условиях определённости (детерминированные);

— в условиях неопределённости, риска (вероятностные).

По способу воздействия на управляемый объект:

— прямые, директивные, которые доводятся до исполнителя в виде приказа, распоряжения, обязательного для выполнения;

— косвенного воздействия, разработка и реализация которых осуществляются на основе использования средств стимулирования повышения эффективности производства.

По степени повторяемости проблемы:

— традиционные;

— нетипичные.

По количеству критериев выбора:

— однокритериальные;

— многокритериальные.

По форме принятия решения:

— единоличные;

— коллегиальные.

Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

Интуитивное решение – это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. Человек просто делает выбор.

Решения, основанные на суждениях – это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в аналогичных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Однако здравый смысл у людей встречается редко, поэтому данный способ принятия решений тоже не очень надежен.

Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются:

— применение к системе менеджмента научных подходов и принципов;

— применение к системе менеджмента методов моделирования;

— автоматизация управления;

— мотивация качественного решения и др.