3.9. Методы оценки уровня качества продукции

Под оценкой уровня качества продукции понимается результат, представленный в количественной или качественной форме и полученный сопоставлением показателей качества оцениваемой продукции с их базовыми (эталонными, нормативными) значениями. В количественной форме оценка выражается одним число, в качественной форме – в виде утверждения о соответствии продукции определенной категории или классу качества. Базовыми значениями являются показатели, выбранные для сравнения аналогов продукции. Аналог – это продукция, имеющая сходное (подобное) функциональное назначение.

При оценке уровня качества используют классификационные, ограничительные и оценочные показатели. По значению классификационных показателей подбирают группу аналогов оцениваемой продукции. Ограничительные показатели регламентированы международными и отечественными стандартами, законами и другими нормативными документами. Каждый оценочный показатель характеризуется направлением его влияния на качество продукции: если повышение качества продукции соответствует увеличению значений показателей, то их называют позитивными, если уменьшению – негативные.

Оценка уровня качества осуществляется для принятия решений по вопросу:

а) разработки или модернизации продукции;

б) выхода на конкретный рынок;

в) текущей оценки контролируемых показателей;

г) установление конкурентоспособности продукции.

Для оценки уровня качества продукции применяются следующие методы:

• дифференциальный метод, основанный на использовании единичных показателей качества продукции и их сравнении с базовыми значениями;

• комплексный метод, основанный на применении главного единичного или комплексного, а также обобщенного или интегрального показателя качества;

• смешанный метод оценки применяется, когда совокупность одномерных показателей качества достаточно обширна и анализ дифференциальным методом не позволяет получить обобщенную оценку, и когда, показатель качества в комплексном методе недостаточно полно учитывает все существенные свойства продукции и не позволяет получить выводы относительно важных единичных её свойств.

Дифференциальный метод. Оценка уровня качества заключается в том, что одномерные показатели сравниваются с соответствующими базовыми показателями. Имеется, как правило, некоторая совокупность (или вектор) измеренных показателей X₁, X₂,…, X_n и соответствующие им стандарты или базовые значения X_б1, X_б2 ,…, X_бn. Сопоставление их осуществляется или сравнением по абсолютным значениям или по уровню их отношения.

В первом случае имеем:

i=1,2,…, n. (3.6)

Во втором случае уровень качества продукции () рассчитывается по отношениям (3.7) и (3.8). Для «позитивного» показателя уровень качества определяется отношением вида:(3.7)

для «негативного» как: (3.8)

По результатам оценки показателей с применением дифференциального метода, сформулированы следующие суждения о качестве оцениваемой продукции:

– уровень качества оцениваемой продукции выше уровня качества базовой продукции, если все значения единичных показателей больше единицы, Y _i  1;

– уровень качества оцениваемой продукции не уступает уровню качества базовой продукции, если хотя бы один показатель больше единицы, Y_i  1, а остальные (n – 1) значения равны единице, Y_i = 1,