Глава IV. Социальная психология малой группы
составляет
иерархическую систему, расположенную
по принципу «] ководитель-подчиненные».
Причем количество иерархических ст
ней
зависит от размера группы и ее социального
статуса. Напр» формальная
структура средней группы (организации,
фирмы, прел ятия)
состоит из директора, главного инженера,
их заместителей, чальников
отделов и цехов, начальников участков
и смен, мастер бригадиров
и, наконец, рабочих. Формальная структура
характер» ется в целом линейной
соподчиненностью людей друг другу.
Неформальная структура образуется на основе взаимоотношеи сложившихся в процессе трудового взаимодействия. Она Опреде ется психологическими особенностями личности участников сов стной деятельности, такими, как профессиональные и коммуна ные знания и способности, жизненный опыт, особенности индив* альности и пр. Неформальная структура - более динамичное обра вание, чем формальная. Она зависит от множества ситуативных! личностных факторов. Например, такой ситуативный фактор, как i ступление срочного задания, может резко изменить неформалы] структуру группы. Лидирующую позицию в ней займет специа по решению данной задачи. Неформальная структура группы та представляет собой иерархическую систему, но не жесткую. Эта < тема формируется на основе межличностных взаимоотношений\ состоит из следующих статусных позиций: а) лидер; б) принятые; 1 изолированные; г) отвергнутые. Охарактеризуем каждую из позж
Лидер -членгруппы, который имеет наиболее высокий полол ный статус, т. е. пользуется авторитетом у остальных и имеет на них i яние, определяет алгоритм решения стоящих перед группой задач.
Принятые - члены группы, имеющие средний положительнь статус и, как правило, поддерживающие лидера в его усилиях pei групповую задачу.
Изолированные - члены группы, имеющие нулевой статус и < моустранившиеся от участия в групповом взаимодействии. Прич* ми такого самоустранения могут быть личностные особенности (в пример, застенчивость, интроверсия, чувство неполноценности и \ уверенности в себе).
Отвергнутые - члены группы, имеющие отрицательный статус, 4 знательно или бессознательно отстраненные от участия в решении i повых проблем.
Р. Бейлз проанализировал процесс взаимодействия в группах, наблюдая за вербальными и невербальными коммуникациями. Он выделил два типа поведения, необходимых для успешного существования группы: поведение, направленное на решение задачи и поведение члена группы, оказывающего поддержку другим членам группы.
Соответственно люди, придерживающиеся типа поведения, ориентированного на решение групповых задач, могут выполнять в группе следующие роли:
инициатор предлагает новые идеи и подходы к проблемам и це лям группы, предлагает способы преодоления трудностей при реше нии задач;
разработчик детально прорабатывает идеи и предложения, выд винутые другими членами группы;
координатор комбинирует идеи и предложения и пытается ко ординировать деятельность других членов группы;
контролер направляет группу к ее целям, подводит итог того, что в ней уже произошло, выявляет отклонения:от намеченного курса;
оценщик критически оценивает работу и предложения других, сравнивая их с существующими стандартами выполнения поставлен ной задачи;
погонщик стимулирует группу и подталкивает ее членов к дей ствиям, к новым решениям и к тому, чтобы сделать больше уже сде ланного.
Люди, придерживающиеся типа поведения, ориентированного на поддержку других, могут выполнять следующие роли:
вдохновитель поддерживает начинания других, высказывает понимание чужих идей и мнений;
гармонизатор служит посредником в ситуациях, когда между членами группы возникают разногласия, таким образом сохраняя в группе гармонию;
примиритель поступается своим мнением, чтобы привести в со ответствие мнения других, таким образом поддерживая в группе гар монию;
диспетчер создает возможность для общения, побуждая к нему Других членов группы и помогая им, регулирует процессы общения;
нормировщик формулирует или применяет стандарты для оценки пРоисходящих в группе процессов;
70
71
Организационная
социальная психология