Глава IV. Социальная психология малой группы

а) характер межличностных эмоциональных взаимоотноше* членов группы (взаимные симпатии, общие интересы, эмоциона ные переживания);

б) характер отношений между членами группы в процессе сов™ стной деятельности (взаимопомощь, поддержка, сотрудничество); •

в) характер ценностных ориентации, установок, целей, стер пов поведения членов группы.

Шестой процесс: принятие решения -это разработка! нологии совместной деятельности с целью достижения конечного ] зультата. Процесс принятия решения в группе может осуществлять двумя способами: единоличное принятие решения руководителем (л дером) группы и коллективное принятие решения.

Единоличное принятие решения руководителем имеет ряд дос инств и недостатков. Такой способ принятия решения целесообра. в стрессовых, экстремальных ситуациях, в условиях военного вре^ ни. Он эффективен только тогда, когда основные параметры технолз гии деятельности продуманы и проработаны группой заранее. Едз ноличное принятие решения характеризует авторитарный стиль ководства. Недостатком его является то, что исполнители не пр* мают участия в выработке решения и поэтому не несут ответстве* сти за результаты деятельности.

Коллективное принятие решения в большей степени влияет последующее поведение людей, которые принимали участие в выработке. Однако здесь требуется достаточно много времени, скольку обсуждение в группе предполагает всестороннее рассмот, ние проблемы и выбор лучших вариантов. Принятие коллективно решения зависит от характера решаемой задачи, особенностей ме личностных отношений, заинтересованности участников обсужде* в решении этой задачи. Оно возможно двумя путями: а) совеща* или собрания и б) дискуссии.

В процессе принятия решения члены группы сталкиваются следующими вопросами:

1. «В чем дело?». Ответ на этот вопрос требует, во-первых, па_ч чения информации о существе проблемы, о сложившейся ситуации, < во-вторых, разработки системы норм и критериев, на основе которь можно было бы сформулировать принципиальные положения б> щего решения.

90

2. «Что делать?». При ответе на этот вопрос выдвигаются разные предположения, и в итоге принимается окончательное решение.

3. «При чем тут мы?». При ответе на этот вопрос возникают либо включенность членов группы в решение задачи, их единство, заинте­ ресованность в принятии согласованного решения, либо разброд, кон­ фликтность, напряженность в отношениях.

М. А. Робер и Ф. Тильман [1988] разработали опросник, с помо­щью которого можно проконтролировать эффективность ведения со­брания, а также инструкцию по его ведению. Р. Бейлз предложил ме­тодику оценки вербальных и невербальных коммуникаций участни­ков собрания (там же).

С 1985 по 1989 год на нескольких промышленных предприяти­ях Ленинграда и Новгорода мы исследовали особенности проведе­ния собраний трудобых коллективов и поведение их участников. Опрос 215 человек (беседа, наблюдение, анкетирование) и даль­нейший социально-психологический анализ позволил выделить два основных критерия, по которым можно оценивать поведение участ­ников собраний. Первый критерий - формальный - активность уча­стника собрания: количество'выступлений, вопросов, время выступ­ления, участие в выборных органах собрания. Второй критерий -психологический - ориентация участника на коллективные пробле­мы: понимание и четкая их формулировка, поиск путей решения, эмоциональное переживание и пр. Опираясь на эти критерии, мы провели типологию поведения людей на собраниях (рис. 1).

Активное поведение

III группа

IV группа

Ориентация на коллектив II группа

Нет ориентации

I группа

91

Пассивное поведение Рис. 1. Типы поведения людей на собраниях.

Организационная социальная психология