2.2. Сильные и слабые стороны книги

Плюсы книги Антона Вуймы «Черный PR»:

1. Текст четко структурирован, поэтому его легко воспринимать. Информация систематизирована;

2. достаточно реальных примеров и образцов поведения в различных ситуациях;

3. множество методов борьбы с черным PR с подробным описанием претворения их в жизнь;

4. описание различий отечественного черного PR от американских черных технологий;

5. описание собственного опыта автора и его работы;

6. интересна теория виртуальных понятий, поскольку каждый человек вкладывает в общеизвестное слово свой определенный смысл;

7. «Качественный черный PR – это здоровая конкуренция, ненужно его сторониться и боятся. Он не только способствует улучшению ситуации на рынке, но и оказывает незаменимую услугу потребителям конкретной PR кампании». Очень важная мысль, которая обозначает в качестве среды деятельности черного PR – конкурентную среду.

Среди недостатков необходимо отметить постоянное повторение аббревиатуры «PR» (преимущественно в начале), наличие грамматических ошибок в тексте. Автор с большим энтузиазмом описывает методы черного PR, нежели защиты от него. Складывается впечатление, что автор дает совет «как растоптать конкурента», нежели как спасти свою фирму. Высказывания автора противоречивы: первоначально Вуйма говорит, что сбор информации незаконными способами, к примеру, с привлечением детективных агентств, относится к «грязным технологиям», недостойным для использования PR-специалистом, но в последствии сам советует обращаться к детективам для сбора информации необходимой для защиты. То есть получается, что при нападении «пачкаться» нельзя, а при «защите» не то что можно, а даже нужно.

Прочитав книгу, невозможно понять, является ли черный PR негативной и разрушающей деятельностью, либо эта деятельность позитивна и созидательна.

Данная книга – практическое руководство для PR-специалиста, которой можно дать высший балл, поскольку она содержит много полезной информации, советы автора можно применить на практике. Поэтому, на мой взгляд, эта книга должна быть среди настольных книг PR-специалиста.

3. А.С. Ольшевский «Антикризисный pr и консалтинг»

3.1. Базовые моменты книги

В первую очередь Ольшевский вводит понятие кризис, описывает его структуру и способы его диагностирования. Структура кризиса состоит из 8 стадий:

1. «Зарождение проблемы». Возникновение исходной проблемы (как правило, мелкой и весьма незначительной), которая и становится первопричиной последующего кризиса.

2. «Обсуждение и планирование». Анализ исходной проблемы и возможных вариантов реакции; выбор наиболее предпочтительного варианта.

3. «Материализация исходной проблемы». Проявление первых сложностей, порожденных исходной причиной.

4. «Первая реакция». Выбор оперативной реакции объекта и ее проявление.

5. «Вторичное воздействие». Следующие проблемы, порожденные первой реакцией объекта, а также реакцией третьих лиц.

6. «Борьба». Лихорадочные и весьма длительные попытки объекта переломить ситуацию в свою пользу.

7. «Компромисс». Момент истощения ресурсов объекта, когда тот вынужден идти на определенные уступки.

8. «Регресс». Негативизация имиджа объекта, резкое падение его авторитета и уменьшение возможностей, вызванное истощением ресурсов и признанием факта поражения через компромисс с его стороны.

Далее автор вводит понятие имидж, как средство профилактики от кризиса. «Поддержание имиджа - одно из важнейших направлений антикризисного PR; именно в его задачи входит предотвращение перехода мелкой проблемы в разряд кризисной.

Одним из важных понятий в антикризисном PR, по мнению Ольшевского, также является корпоративная идеология (идейное наполнение, фирменный стиль, кадровая политика, уровень обслуживания). Большое значение имеет имидж руководителя организации. Именно имидж побуждает потребителя думать, что вы «честный отечественный производитель», «новый русский» или

«криминальный авторитет», ваша фирма - «самая стабильная в регионе» или «очередная финансовая пирамида», а продукция - «качественная и недорогая» или «некондиционный товар по бешеным ценам».

Основополагающая характеристика имиджа – ярлык. Ярлыки бывают первичные (чем занимается фирма), вторичные (как фирма осуществляет свою деятельность) и третичные (кто стоит за фирмой). Главное в формулировании имиджевых ярлыков - предельная конкретность. Вторая имиджевая характеристика – деловой символ.

Одна из основ повседневного PR - немедленная и адекватная реакция на любое событие.

Черный PR использует более тонкие и изощренные методы, которые ставят по сомнение деятельность конкурента, а не напрямую поливают его грязью.

Таким образом, по мнению автора, практически любой кризис можно побороть, главным инструментом при этом являются PR-технологии. Тем не менее, необходимо также осуществлять профилактику кризиса, это реализуется при помощи комплексной рекламы и поддержания имиджа компании.