Государственное общеобразовательное учреждение

высшего профессионального образования

Нижегородский государственный технический университет

Кафедра «Связи с общественностью, маркетинг и коммуникации»

Практическая работа

По дисциплине «Антикризисные СО»

«Анализ книг А. Ольшевского и А. Вуймы»

Работу подготовил:

студент 4 курса группы 08-СсО-2

Богатов А.Г.

Проверил:

Шелеп И.А.

Нижний Новгород, 2012 г.

Оглавление

А. Ольшевский «Антикризисный PR и консалтинг» 3

1.1 Схема мысли 3

1.2. Базовые моменты 4

1.3 Сильные и слабые стороны 5

А. Вуйма. «Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только» 6

2.1 Схема мысли 6

2.2. Базовые моменты. 8

2.3 Сильные и слабые стороны 9

3.1 Сравнительный анализ 10

А. Ольшевский «Антикризисный pr и консалтинг»

1.1 Схема мысли

Книга А. Ольшевского адресована главам различных организаций вне зависимости от их рода деятельности и представлена в форме руководства. Описанные в книге методики подойдут как руководителям крупных организаций, уже занявших свою нишу, так и главам набирающих обороты и развивающихся фирм. Основная тема книги – противостояние кризисам, а также методы борьбы с ними. По словам автора, любой кризис возникает из едва заметных проблем в работе организации, которые, накапливаясь, трансформируются в более серьезные проблемы, которые и являются источником кризиса. По словам автора, кризис – это процесс, происходящий в 8 стадий:

• Зарождение проблемы. Возникновение проблемы, которая становится первопричиной последующего кризиса.

• Обсуждение и планирование. Анализ исходной проблемы и возможных вариантов реакции; выбор наиболее предпочтительного варианта.

• Материализация исходной проблемы. Появление первых сложностей, порожденных исходной причиной.

• Первая реакция. Выбор оперативной реакции объекта и ее проявление.

• Вторичное воздействие. Следующие проблемы, порожденные первой реакцией объекта, а также реакцией третьих лиц.

• Борьба. Лихорадочные и весьма длительные попытки объекта переломить ситуацию в свою пользу.

• Компромисс. Момент истощения ресурсов объекта, когда тот вынужден идти на определенные уступки.

• Регресс. Негативизация имиджа объекта, резкое падение его авторитета и уменьшение возможностей, вызванное истощением ресурсов и признанием факта поражения через компромисс с его стороны.

Говоря о борьбе с кризисом, автор проводит параллели с лечением болезни, а, как известно, самым лучшим лечением является профилактика и своевременная диагностика. В книге приведена масса действенных советов по организации эффективной работы предприятия, как во внутренней, так и во внешней сфере. К ним относятся советы по формированию стратегий развития, поддержанию имиджа, созданию фирменного стиля, лоббированию, комплексной рекламе и т.д. Каждый пункт подкреплен наглядными примерами, которые имели место быть в реальной практике. Автор подчеркивает необходимость PR-службы для работы организации и советует руководителям внедрить ее на постоянной основе для профилактических целей, то есть поддержания репутации компании на уровне и защиты от атак конкурентов, провоцирующих кризисные ситуации.

1.2. Базовые моменты

Кризис – это процесс, проходящий в несколько стадий. Чем раньше были приняты действенные меры по борьбе с ним, тем выше их эффект. При правильной антикризисной политике организация имеет все шансы не только восстановить «подмоченную» репутацию, но и упрочнить ее.

Профилактика – лучшее лечение. Необходимо, чтобы PR-отдел отслеживал изменения во внутренней и внешней среде организации и оперативно реагировал на факторы, которые могут «подмочить» репутацию. В этом заключается суть «повседневного» PR.

Имидж – это лицо компании. Необходимо создать имидж, удовлетворяющий интересам клиентов. При создании имиджа необходимо руководствоваться «теорией ярлыков», чтобы у клиентов создавалось положительное представление о компании и об ее продуктах. В идеале – если у директора будет свой публичный имидж.

Формирование корпоративной культуры. К ней относится идеология, то есть имиджевая политика, ориентированная для внутреннего использования. Производительность труда рабочих сильно повышается, когда работа мотивируется какой-либо идеей. Не следует допускать принципа «работа ради работы», иначе сотрудники будут искать источники вдохновения на стороне. Также сюда можно отнести единый корпоративный стиль и унифицированные требования для персонала.

Реклама, ориентированная на результат. Реклама должна быть информативной, не должна быть слишком навязчивой, иначе покупатель может не купить продукт из принципа. Также реклама не должна «мозолить глаза». В книге приведен хороший пример с броневиком, на котором размещена реклама «Кока-колы». Необходимы варианты, которые запоминаются сами по себе. Если применяется метод контекстной рекламы в печатном издании, например в рамках новостей, статья не должна быть открыто-рекламной, а лишь обладать скрытым подтекстом, иначе имеет все шансы быть не опубликованной.

Отказ от использования т.н. «грязных технологий», так как они не относятся к PR. При правильном использовании технологий черного PR объект не должен догадываться о том, что он был «заказан». «Идеальный вариант негативной кампании - это когда объект сам сворачивает свою деятельность или продает предприятие ввиду значительных убытков, причиненных собственными действиями; при этом он даже не осознает, что против него проводилась какая-либо кампания, а объясняет все некими объективными факторами или собственными побуждениями. Еще один плюс в этом случае - то, что побочных эффектов почти не наблюдается, объект и его близкие не подвергаются психологическому травмированию; и добиться этого вполне реально»