Часть II. Базовые моменты

1. А.С. Ольшевский «Антикризисный PR и консалтинг»

Прочитав данную книгу, я выделила в ней несколько основных и наиболее важных моментов:

— кризис подобен заболеванию, он имеет свои причины и симптомы, включает в себя несколько стадий, после переломной точки наступает или ухудшение или улучшение состояния, для его «лечения» необходима диагностика и помощь PR-консультанта, причём, важно то, что ни один из реальных руководителей организации не способен заменить PR-консультанта, так как автоматически исключается объективное восприятие ситуации, так называемый «взгляд стороннего наблюдателя»

— уменьшить вероятность столкновения с кризисом поможет регулярное поддержание и коррекция имиджа, как самой организации (политического объединения), так и её первого лица (руководителя/ политика), ярлыки - первая основополагающая имиджевая характеристика, позволяющая обывателю узнавать фирму, поэтому необходимо самим формулировать ярлыки, чтобы выглядеть в глазах потребителей/избирателей так, как выгодно вам

— что касается рекламы, то тут важна «дозировка», реклама должна быть запланирована в бюджете и должна осуществляться в рамках единой стратегии, нужно помнить, что «политический деятель — не йогурт, а общественное объединение — не прокладка» их не должно быть слишком много, передозировка рекламы чревата еще большими опасностями

— главная задача «чёрного PR», разрешение конфликтов с помощью относительно цивилизованных средств, учитывая этические нормы, ведь основная цель специалиста - это победа в конкурентной борьбе между организациями, а не применение «грязных тактик», после которых у конкурента случается инфаркт

— объективным кризисом можно считать широкомасштабный кризис, вызванный обстоятельствами, находящимися вне вашего контроля (стихийные бедствия, смена законодательства, военные конфликты, смерть сотрудника), причины остальных кризисов кроются в самих организациях.

2. А. Вуйма «Черный pr. Защита и нападение в бизнесе и не только»

Базовые моменты в понимании первых двух глав книги:

— осознание черного pr не как негатива и воплощения злых идей, а как информационной борьбы с целью вытеснения конкурента,

— черный pr является прерогативой не только крупного бизнеса, но и мелкого,

— черный pr способен защитить потребителей от некачественного товара, поэтому потребители зачастую выигрывают от информационной борьбы,

— базовый принцип черного pr - вызвать сомнения о конкуренте и его товаре, а не ругаться с ним в открытую,

— важно найти у конкурентов правдивую, негативную информацию,

—лучше, если отрицательное мнение о конкуренте возникнет в умах целевой аудитории вследствие их собственных умозаключений, а не вследствие вашей информации,

— необходимо уметь различать 4 базовых разновидности информационных атак и применять соответствующие методы против них.

Часть III. Сравнительный анализ книг (подходов)

Если сравнивать подходы обоих авторов к пониманию черного pr, то во многом они схожи. Так, например, оба автора склоняются к тому, что черный pr зависит от исполненителя работы и её качества, это, в первую очередь, инструмент для борьбы за свободу и справедливость, борьба за добро против зла.

Но в настоящее время применяемые методики настолько грубы и прямолинейны, что их сущность видна невооруженным глазом, это скорее можно отнести к грязным технологиям. А.О. Ольшевский в своей книге говорит о том, что большая часть «технологий» отличается явной незаконностью применения: вмешательство в частную жизнь гражданина, применение клеветы, направленная на подрыв деловой репутации, нанесение морального вреда, ущерба здоровью. Налицо также подкуп должностных лиц, лжесвидетельство с их стороны, подкуп работников редакций СМИ и многое другое. Подобная разновидность черного PR, по мнению А. Вуймы, не имеет никакого отношения к реальному профессиональному черному PR. Более того, последний полностью исключает подкуп прессы. В профессиональном PR нужно создавать информационный повод, чтобы он оказался на столько интересным, что пресса охотно опубликует информацию бесплатно.

Если в понимании и применении черного pr мнение авторов схоже, то их методы защиты простив него абсолютно противоположные. А.О. Ольшевский предлагает защищаться путём доказательств своей правоты. «При желании вы сможете добиться и опровержений вышедших статей в тех же самых газетах, и ответить на все вопросы, и разрешить любые сомнения».

А.Вуйма, наоборот, говорит о том, что никогда не надо сразу начинать опровергать напрямую распространяемую о вас информацию. «Очень часто прямое опровержение ещё сильнее усугубляет последствия атаки, т.е. просто вы можете данными действиями усилить эффективность черного PR, направленного против Вас. Какими бы очевидными не были ваши опровержения, их может не хватить для устранения сомнения возникшего у целевой аудитории».

Всё-таки, если выбирать между данными книгами с точки зрения наличия информации о таком явлении как «Черный PR», то книга «Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только» более содержательная. КнигаА.О. Ольшевского «Антикризисный PR и консалтинг» в большей степени рассчитана на руководителей, которые хотят предостеречь свою фирму от возможных провалов, но в ней крайне мало практических советов по борьбе за выход фирмы из различных кризисов (в том числе после информационных атак).