2. Неоклассическая школа менеджмента.

2.1. Школа человеческих отношений.

Основоположник этой школы Элтон Мэйо вводит социологический фактор в управление персоналом, доказывая, что внимание к человеческому фактору имеет решающее значение для повышения производительности труда. Он исследовал психологические основы поведения личности в процессе производства, проблемы групп, конфликты, коммуникативные барьеры и сформулировал социологическую концепцию групповых устремлений.

На основании Хотторнских экспериментов Э.Мэйо выделил два фактора, которые оказывают максимальное влияние на производительность труда: групповая сплоченность (сфера межличностных отношений в первичном коллективе) и ненавязчивое руководство (согласие между менеджерами и рабочими путем осознания единства целей).

Мэри Р. Фоллетт теоретически предвосхитила практический аспект исследований Э.Мэйо рассматривая проблемы: конфликты на производстве, «власть», «авторитет», делегирование ответственности, участие рабочих в управлении. Она начала разрабатывать философию менеджмента, основанную на индивидуальной мотивации. М. Фоллетт разработала теорию, получившую название «динамичный менеджмент», построенную на 4 принципах.

1. Организованное целое всегда превышает сумму своих составляющих.

2. Первична производственная группа (организация), а личность вторична.

3. Организации динамичны, отсюда «не цепляйтесь за свои планы», они могут устареть.

4. Улучшение человеческих отношений в организации – главная забота менеджмента.

Основоположники этой школы сделали вывод, что решающее влияние на рост производительности труда рабочих оказывают не материальные, а психологические и социальные факторы.

Основные положения школы:

1. человек — социальное животное, поведение которого детерминируется (определяется) групповыми процессами;

2. методы и формы управления должны учитывать психологические и эмоциональные особенности работника и не должны быть жёстко формализованы;

3. предприниматель должен решать социальные проблемы на производстве и заниматься обучением и воспитанием работников.

2.2. Школа поведенческих наук.

Представители: Скиннер, Уотсон.

«Бихейвиа» – поведение. «Бихевиоризм» – наука о поведении. Согласно этой теории поведение представляет собой реакцию на стимул. Повторение положительных стимулов закрепляет положительную реакцию, отрицательные стимулы останавливают нежелательное поведение.

Работающий, получая в виде стимулов хорошее вознаграждение, материального или морального плана, отвечает на него положительной реакцией – эффективной работой.

Чарльз Бернар написал книгу «Функции администратора» в 1938 г., в которой говорил, что организация держится только за счёт усилий индивидов, а эти усилия возникают только в результате особых положительных для индивида стимулов. Центральную роль в производстве отводил менеджеру. Сформировал принцип социальной ответственности: любые действия в организации ведут к далеко идущим социальным последствиям как внутри, так и вне её, которые менеджмент организации должен учитывать.