Тема 10. Оценка персонала организации

Основные вопросы для собеседования:

1. Понятие трудового (кадрового) потенциала организации, его структура и показатели.

2. Понятие, цели и задачи оценки персонала. Ее виды и этапы проведения.

3. Методы оценки персонала. Методы индивидуальной и групповой оценки.

4. Центры оценки: история, предпосылки, принципы и методы деятельности. Работа частных кадровых агентств по оценке персонала организации.

5. Понятие, цели и задачи аттестации персонала.

6. Виды аттестации.

7. Основные этапы аттестации. Нормативная база проведения аттестации персонала.

8. Основные проблемы оценки персонала организации в современных условиях. (Доклады)

9. Преданность, лояльность работника и экономическая безопасность организации. Управление высвобождением персонала.

Тема 11. Оценка затрат и эффективности управления персоналом

Основные вопросы для собеседования:

1. Сущность затрат на персонал и значение управления ими в организации (регулирование, пла­нирование, учет, контроль и оптимизация).

2. Состав и структура затрат на персонал. Основные классификации затрат на персонал.

3. Анализ затрат на персонал и их планирование. Факторы, влияющие на их величину в организации

4. Разработка проекта совершенствования системы управления персоналом на основе функционально-стоимостного анализа конкретного объекта в организации. Оценка затрат (единовременных и текущих).

5. Эффективность проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом (коммерческая, бюджетная, народнохозяйственная; экономическая и социальная). Методы оценки.

3. Практикум по основным темам дисциплины

Ситуация 1.

Роман А. работает в ОАО «ГРИН» оператором ПК, а по совместительству подрабатывает в ООО «Эльза» также оператором ПК. Сотрудник Роман А. обратился с просьбой в отделы кадров обеих фирм о переводе в ОАО «ГРИН» - по совместительству, в ООО «Эльза» - на основную работу.

Какова последовательность действий Романа А.?

Ситуация 2.

Марина Т. была принята с испытательным сроком три месяца на должность секретаря- референта. Испытательный срок она прошла успешно. Вскоре Марину Т. с ее согласия перевели на должность офис- менеджера.

Нужно ли устанавливать испытательный срок на новой должности?

Ситуация 3.

Менеджер по рекламе Марина Л. – студентка заочного отделения государственного технического университета подала заявление о предоставлении ей оплачиваемого учебного отпуска на период сессии.

Как должен поступить руководитель?

А) предоставить отпуск и оплатить его;

Б) предоставить отпуск за свой счет;

В) отказать;

Г) другое.

Ситуация 4.

Николаев Виктор Семенович увольняется в связи с истечением срока трудового договора.

Какова должна быть запись в трудовой книжке, в приказе об увольнении?

Ситуация 5.

Водитель ОАО «РИГА» Михайлов Н.П. написал заявление об увольнении по собственному желанию 30 декабря 2006 г.

Войдут ли в двухнедельный срок предупреждения о предстоящем увольнении праздничные дни 1-7 января? Как должен поступить руководитель?

А) уволить Михайлова Н.П. на неделю позже срока, определенного по дате заявления;

Б) оформить увольнение ровно через две недели со дня подачи заявления, включив в этот срок и праздничные дни;

В) уволить без отработки двух недель;

Г) работник сам должен указать в заявлении, в какой день он желает уволиться. Этим днем и оформлять увольнение.

Ситуация 6.

ООО « Круг» срочно требовался водитель. Нашелся кандидат Игнатов А.О., пожелавший устроиться на эту работу, но при оформлении документов выяснилось, что у Игнатова А.О. потеряна трудовая книжка, предыдущее место работы находится в другом городе. Справку с прошлого места работы он может предъявить только через две недели.

Каковы действия Игнатова и отдела кадров:

А) Может ли Игнатов быть трудоустроен без трудовой книжки?

Б) Кто должен оформлять дубликат трудовой книжки?

Ситуация 7.

Романов С.И. каждую неделю пишет заявление о предоставлении ему одного календарного дня отпуска - в пятницу.

Законно ли его требование?

Может ли руководитель дать отказ?

Ситуация 8.

Сотрудник ООО «СВЕТ» не вышел на работу. По домашнему телефону никто не отвечал.

Каковы должны быть действия менеджера по персоналу?

Можно ли в этой ситуации уволить сотрудника за прогул?

Ситуация 9.

Ткачиха Зимина А.Ю. отказалась выйти на работу в выходной день, хотя руководитель ЗАО «Текстиль» издал распоряжение о необходимости работы в выходные дни.

А) Может ли руководитель наказать Зимину А.Ю.?

Б) Какие необходимые документы должны быть оформлены для проведения субботника?

Ситуация 10.

Генеральному директору ОАО «Витязь» поступило заявление от менеджера по продажам Карпова О.Н. на получение денежной компенсации за ненормированный рабочий день.

А) Возможно ли получение денежной компенсации в данном случае?

Б) В каких случаях в организациях устанавливается ненормированный рабочий день?

В) Нужно ли издавать приказ?

Ситуация 11.

В ОАО «СЕВЕР» на 1 января 2006г. числилось 1400 работников. За год 312 человек уволились по собственному желанию и 14 уволили за нарушение трудовой дисциплины. В течение года было принято на работу 260 человек.

Сколько % в год составит текучесть персонала?

Ситуация 12.

В подразделениях компании «Рассвет» увеличилась текучесть персонала.

Как можно выявить причины возникшей ситуации?

А) провести анкетирование;

Б) провести личную беседу с каждым сотрудником компании;

В) другое (ваш вариант)

Ситуация 13.

В чем суть определения социального пакета по принципу «кафетерия»:

А) сотрудники могут сами выбирать составляющие компенсационного пакета в пределах установленной суммы;

Б) в пределах установленной суммы составляющие компенсационного пакета для сотрудников выбирают их непосредственные руководители;

В) сотрудники могут сами выбирать составляющие компенсационного пакета в пределах установленной суммы или получить компенсацию деньгами.

Ситуация 14.

Большинство сотрудников ООО «КРОТ» работают с основания компании. Они не воспринимают новых сотрудников, в результате не сложившихся отношений с коллективом новички уходят. Как можно изменить ситуацию?

Ситуация 15.

Никонов П.Ю. работал в диспетчерской ООО «ГРАНА», принимал заявки по телефону на оказание транспортных услуг. После несчастного случая Никонов П.Ю. частично потерял трудоспособность и перестал справляться со своими обязанностями. От предложения уволиться он категорически отказался.

А) Как можно выйти из данной ситуации?

Б) Есть ли разница, где произошел несчастный случай с Никоновым – на данном предприятии или в быту? Может ли это повлиять на решение сложившейся ситуации?

В) Как можно предотвратить возникновение конфликта?

Ситуация 16.

Менеджер по продажам компании «Сентябрь» Дарья С. считаясь ценным сотрудником, постоянно нарушает трудовую дисциплину. Коллеги начинают брать с нее пример. На замечания руководителя звучит вопрос: «Ей можно, а нам нельзя?».

Как можно решить возникшую проблему?

Ситуация 17.

Рабочий день сотрудников компании «ПРИМА», занимающейся грузоперевозками, начинается в 9 часов утра и заканчивается в 18 часов. Однако редко кто приходит к началу рабочего дня. Клиенты, не дозвонившись в компанию, обращаются к конкурентам. Уменьшается число заказов, что ведет к финансовым потерям. Дисциплинарные взыскания не помогают.

Что может сделать менеджер по персоналу?

Как можно решить возникшую проблему?

Ситуация 18.

Компания «VERBA» специализируется на продажах компьютерной техники и программ. Имидж компании достаточно высок. В компании отлично организовано обучение персонала, но сотрудники, получив навыки работы и повысив уровень квалификации, в компании долго не задерживаются, уходят в конкурирующие фирмы. Компания стала «кузнецой кадров» для конкурентов.

Как можно изменить ситуацию? Как удержать специалистов хотя бы на 2-3 года?

Ситуация 19.

Компания «Бублик» специализируется на реализации кондитерских изделий местных фабрик и успешно работает 10 лет. По этому поводу намечается корпоративный бал.

Помогите компании организовать праздник и разработать образцы приглашений для сотрудников и гостей.

Ситуация 20.

Выпускница гуманитарного университета Светлана А. после собеседования с менеджером по персоналу ООО «СИГМА» была принята на должность менеджера, согласившись на ненормированный рабочий день, с испытательным сроком на три месяца, оклад на испытательный срок -15 тысяч рублей, а дальше – каждый месяц увеличение оклада по 2 тысячи рублей до 20 тысяч. Менеджер по персоналу предупредил Светлану о штрафах за опоздания на работу. Договор был подписан на время испытательного срока, трудовая книжка за время испытательного срока не была заведена.

Найдите ошибки в действиях менеджера по персоналу.

Ситуация 21.

Перед менеджером по персоналу компании «ОДА» возникла проблема выбора нового сотрудника – Сергея П., со стажем работы 20 лет или Андрея Б. молодого специалиста –выпускника ВУЗа.

Помогите менеджеру по персоналу, сравните преимущества и недостатки молодых специалистов и работников со стажем.

Ситуация 22.

У инженера по снабжению ООО «ДоМа» Николая Р. Отпуск запланирован с 01 января 2007г. Продолжительностью 28 календарных дней. Менеджер по персоналу оформил приказ о предоставлении отпуска с01 января 2007г по 03 февраля 2007г.

Правильно ли был установлен срок отпуска?