Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Эффективная эксплуатация сайта. Практическое пособие
.pdf
дущем этапе. В самых простых случаях это написание текста
и его размещение на сайте.
Тексты для сайтов обычно пишутся копирайтером либо
специалистами самой компании. В последнем случае, как
правило, результат получается лучше, так как сотрудники
фирмы-заказчика располагают наиболее полной информацией
относительно своей компании.
В обязанности копирайтера входит:
1) составление, а в случае необходимости исправление
и доработка готового текста, при этом учитывается не только
орфография, но и общая стилистика;
2) редактирование написанного с целью его соответствия
запросам и уровню целевой аудитории сайта;
3) наполнение текста ключевыми словами и фразами
с целью дополнительного продвижения информационного
ресурса в сети Интернет.
Параллельно с этими процессами идет наполнение сайта
картинками, фотографиями, видеороликами и т. д., а также
создается удобная для администратора и пользователя система
управления контентом. Информационное наполнение больших
коммерческих сайтов на этом этапе зачастую требует составления и использования сложных баз данных.
Работа с контентом не ограничивается первоначальным
наполнением сайта информацией, в дальнейшем происходят:
1) распространение контента среди пользователей. Как
правило, заходя на сайт, пользователь сразу получает всю необходимую информацию. Иногда приходится применять различные программы для персонализации, дополнительные средства
раскручивания сайта, службы кэширования контента;
2) дальнейшая работа с информационным наполнением
сайта. Со временем контент может дополняться и исправляться с учетом потребностей пользователей. Очень эффективным в плане раскрутки сайта является помещение своего
информационного наполнения на партнерские сайты и, в свою
очередь, использование их контента на своем информационном
ресурсе. Этот процесс носит название синдицирования.
Рассмотрим основные направления, по которым проводится
работа в процессе наполнения сайта информацией.
1. Характер информации. Основной вопрос, который обычно
встает тут перед заказчиком и разработчиком: достаточно ли
будет только текстового наполнения или есть необходимость
дополнить его картинками, графикой и видеофайлами? На этом
этапе также определяется формат текста и файлов. Здесь
преследуется только одна цель — пре дставление пользователю
информации в наиболее привычном и удобном для него виде.
2. Структура информации. Самое первое мероприятие
в этом отношении — определиться, какие разделы будут
входить в состав сайта. Далее весь контент делится на множество
мелких частей в соответствии со следующими критериями:
ориентация на ту целевую аудиторию, среди которой
данная информация будет наиболее востребована;
время поступления информации к пользователю: клиент
должен получать сведения именно тогда, когда это наиболее
оптимально в одном случае для него, а в другом — для администратора сайта;
степень значимости информации для пользователя;
тип информации;
собственные критерии лица или компании, которым
принадлежит сайт.
При структурировании информации следует учитывать
общий объем контента, а также возможность его исправления
в дальнейшем. Кроме копирайтера заказчик сайта может
привлечь к этим задачам и других специалистов (журналистов, аналитиков и др.). Именно размер и способ раздробления
контента диктует в дальнейшем организацию навигации
сайта. С одной стороны, она должна позволять пользователю
максимально быстро найти нужную информацию, а с другой —
показать ему предварительно все доступные информационные
ресурсы. В основном в навигации большинства сайтов используются следующие составляющие:
1) меню — представляет собой «оглавление» сайта
с указанием основных его разделов; иногда каждый пункт
62 63
меню содержит раскрывающиеся при наведении мышки
подразделы;
2) выпадающие списки — являются аналогами меню,
но менее наглядны, так как разделы в них не видны пользователю сразу;
3) карта сайта представляет собой схему всех его разделов,
она расположена на отдельной странице; является наиболее
наглядным и удобным элементом навигации;
4) кнопки по типу «назад» (back) и «вперед» (forward),
которые переводят пользователя на следующую и предыдущую страницу; удобны в тех случаях, когда каждая страница
на сайте является продолжением другой;
5) поисковая машина сервера — наиболее сложный
элемент навигации; представляет собой типичную поисковую
программу и применяется на сайтах со сложной структурой
или не имеющих структуры вовсе.
3. Форма передачи информации пользователю. После непро-
должительного посещения главной страницы сайта пользователь, как правило, уже составляет мнение о том, что представляет собой сам сайт и какая полезная информация может
быть на нем почерпнута. Поэтому именно на главной странице
должна быть наиболее полная информация о сайте, включающая небольшой общий рассказ о проекте, рекламу, анонсы,
новости и т. п. Причем все это должно преподноситься в удобной,
легко воспринимаемой и ненавязчивой форме. Контент здесь
должен постоянно обновляться — это вызывает у пользователя
дополнительный интерес, а также свидетельствует о том, что
сайт является динамичным и развивается. Постоянное обнаружение нового — эффективный стимул для повторного посещения. Для того чтобы клиенты легко воспринимали информацию,
им сначала предоставляется основная информация, а затем
поясняются подробности. Практика показывает, что большинство пользователей редко читают длинные статьи, останавливая свое внимание на коротких и ярких. Но если данная версия
предназначается для вывода на принтер, то сокращать ее,
напротив, крайне не рекомендуется.
Зачастую клиент покидает страницу из-за ее слишком
продолжительной загрузки. Поэтому рекомендуется размещать
на сайте страницы, не превышающие по размерам 70 килобайт.
Особо следует упомянуть о таком виде управления
контентом, как персонализация. Благодаря ей пользователь
может сам выбирать, в какой форме и в каком объеме он
будет получать информацию. Это очень мощный механизм
привлечения новых клиентов на сайт и удержания старых.
Ну и, конечно же, на восприятие информации пользователем
очень сильно влияет дизайн сайта.
4. Дополнение и изменение контента сайта. Сайт способен
привлечь большое количество клиентов только в том случае,
если его контент постоянно обновляется. Основными путями
достижения этого являются:
регулярная публикация новостей;
создание новых разделов и дополнение сущест вующих;
наличие форумов и блогов.
Иногда такие задачи требуют наличия большого количества специалистов-копирайтеров и сложной системы управления контентом.
3.5. Системы работы с контентом
Программы, обеспечивающие манипуляции с контентом,
являются одним из самых важных и незаменимых инструментов веб-мастера. Именно от грамотного построения системы
управления контентом во многом зависит удобство дальнейшего использования сайта администратором. Особенно важно
это в отношении сайтов так называемого динамического типа,
которые требуют регулярного обновления, а также для сайтов,
содержащих большое число страниц.
Чаще всего при создании и дальнейшем использовании
динамического сайта каждая страница создается не по отдельности, а прописывается некий общий шаблон, который определяет расположение компонентов в составе любой из страниц,
64 65
которая уже создана или которую предполагается создать
в процессе работы сайта.
Системой управления контентом называют определенный
вид программного обеспечения, отвечающий за контроль помещаемой на сайт информации, ее содержание и своевременность
размещения.
Использование той или иной системы управления контентом при создании и эксплуатации сайта дает его хозяину
определенные преимущества:
1) уменьшение расходов на администрирование
и поддержку сайта;
2) уменьшение количества времени, потраченного на поиск
документа;
3) сведение к минимуму повторений и ошибок в информа-
ционном наполнении сайта;
4) большая скорость связи с партнерами, клиентами
и пользователями.
Система управления контентом может быть добавлена
в структуру сайта двумя путями:
1) самостоятельное создание программного обеспечения,
которое будет добавлять новые страницы в соответствии с задуманными шаблонами, а также выполнять ряд други х задач. Такие
системы управления контентом будут полностью удовлетворять
всем потребностям администрации сайта, однако для их создания требуются очень большие затраты времени и сил;
2) готовые программные обеспечения — системы управления веб-контентом (CMS). Они позволяют веб-программисту
сэкономить массу времени и усилий. Такие программы легко
можно скачать на некоторых сайтах. Основной их недостаток —
они не всегда включают в себя все нужные заказчику функции
либо содержат слишком большое их количество. Не всегда
можно подобрать готовую систему управления контентом,
имеющую тот самый нужный набор возможностей.
Все системы управления контентом также можно классифицировать по степени их сложности. В соответствии с этим
критерием можно выделить три группы сайтов.
1. Простейшие статические страницы, которые, строго
говоря, не содержат никакой системы. Просто по мере надобности разработавший сайт специалист переделывает отдельные
его части, внося необходимые изменения.
2. Вторая группа сайтов — при создании в них внедряется
программное обеспечение, позволяющее администратору сайта
самостоятельно вносить изменения в информационное наполнение страницы, но не в ее разметку и дизайн.
3. Третья группа позволяет администраторам самостоятельно не только изменять и дополнять информацию, размещенную на сайте, но и изменять разметку и дизайн всех или
отдельных страниц.
В ходе работы программист выбирает наиболее удобный
для своего заказчика способ.
Кроме того, все системы управления контентом имеют свою
структуру, в нее входят:
непосредственно компоненты управления контентом;
хранилища данных;
серверы приложений.
Из этого списка обязательной составляющей являются
только компоненты управления контентом. Без них невозможна работа всей системы. Существует большое количество таких компонентов. Ниже представлены основные
из них:
1) компонент изменения информационного наполнения;
2) компонент изменения дизайна;
3) компонент изменения структуры;
4) административный компонент — представляет собой
функцию управления правами отдельных пользователей.
Требуется для того, чтобы при регистрации пользователь
получал определенный набор прав, которые могли бы регулироваться со стороны администратора;
5) компонент регистрации действий пользователей (который также именуется компонентом истории) — предназначен
для отслеживания изменений, внесенных пользователем
на сайт.
66 67
Далеко не во всех системах управления контентом
присутствуют все вышеуказанные компоненты. Конкретный
их набор зависит от задач той или иной системы.
Наличие в составе системы управления контентом хранилища данных и сервера приложений определяет архитектуру
системы. Существует два вида архитектуры, положенных
в основу структуры систем управления контентом:
1) двухзвеньевая архитектура. Она предполагает наличие
хранилища данных и клиентского компьютера. Система функционирует достаточно просто: все имеющиеся приложения
выполняются на клиентском компьютере. Для пользователя
это достаточно неудобно, так как клиентский компьютер в этом
случае должен быть мощным, кроме того, для осуществления
доступа к данным хранилища пользователь должен знать
способ их организации и место расположения;
2) наиболее удобной в настоящее время является трехзвеньевая, или типовая, структура, которая кроме хранилища
данных и пользовательского компьютера предполагает также
наличие в своей структуре сервера приложений. Последний
является промежуточным звеном между хранилищем и клиентом. Он берет на себя задачу связи с хранилищем в случае
запроса со стороны клиента и обработки полученных данных.
В итоге сам клиент получает уже готовый результат. Серверов
приложений в системе может быть очень большое количество,
в этом случае связь с ними происходит посредством веб-сервера.
Это значительно разгружает клиентский компьютер и ускоряет
процесс обработки и передачи данных.
Несмотря на большое разнообразие функций, входящих
в различные системы управления контентом, работа с контен-
том сводится к следующим основным моментам:
1) создание контента — считается наиболее важным и
ответственным этапом. Затем созданный контент редактируется и утверждается. Система управления контентом в данном
случае обеспечивает автоматизирование данных процессов,
координируя совместную работу многих специалистов: менеджеров, авторов, редакторов, программистов и др. Она дает
возможность многим клиентам, не являющимся программистами, осуществлять все этапы подготовки и непосредственной
публикации данных, вплоть до контроля их достоверности.
На данном этапе также определяются дизайн и структура
страниц, возможные действия со стороны пользователей,
создаются необходимые наборы шаблонов, классифицируется
размещаемая на сайте информация;
2) процесс управления сайтом. На этой стадии решаются
очень многие задачи: окончательная разработка сайта, размещение информации на нем;
3) доставка необходимого контента. После того как создание сайта завершено, нужно внедрить в него механизмы,
обеспечиваю щие динамическое создание новых страниц,
которое могло бы выполняться определенным контингентом
пользователей. Именно для решения этого вопроса возникает необходимость в персонализации. Данный компонент
подразумевает предоставление конкретному клиенту только
той информации, которая необходима для выполнения им
определенного набора действий в соответствии с задачами
сайта.
3.6. Техническая поддержка сайта
Техническая поддержка сайта — это совокупность
различных мер, целью которых является поддержание работоспособности сайта на требуемом уровне и его периодическое
обновление. Роль технической поддержки возрастает прямо
пропорционально значению самого сайта в коммерческой
деятельности компании.
Если для небольшой домашней странички вся техническая
поддержка будет заключаться в еженедельном обновлении
в виде добавления текста и изображений, то для крупного
информационного ресурса с большой аудиторией требуется
целый комплекс хорошо продуманных мероприятий, которые
проводятся ежедневно.
68 69
Иногда технической поддержкой занимается сам разработчик или владелец сайта. Существует и ряд специализирующихся
в данном направлении компаний, предлагающих свои услуги.
Все мероприятия по технической поддержке сайта можно
разделить на две большие группы:
1) решение различных проблем по работе с сайтом:
устранение возникающих неполадок;
обучение новых сотрудников специфике работы
с данным сайтом;
работа с контентом сайта;
2) капитальная перестройка сайта для добавления в его
состав совершенно новых служб и возможностей. Иногда совершенно изменяется структура всего сайта и его дизайн. Чаще
всего такое происходит в случаях, когда компания-заказчик
вышла на новый уровень развития и уже не может быть
удовлетворена теми возможностями, которые дает для нее
информационный ресурс на данный момент.
Преимущества сайта, имеющего службу поддержки, в том,
что он постоянно контролируется на предмет сбоев в работе,
угрозы внедрения вирусов, различных проблем со стороны
хостинга. Эти неполадки своевременно устраняются, поэтому
сайт работает постоянно.
В обязанности служб технической поддержки входит:
1) мониторинг работы сайта и всех связанных с ним
программ, своевременное решение возникающих проблем;
2) обеспечение наличия резервного хостинга на случай
проблем, связанных с поломкой сервера;
3) работа с системой управления контентом, постоянное
обновление имеющихся на сайте текстовых и графических
файлов;
4) администрирование и модерирование форумов, блогов,
гостевых книг и т. п.;
5) работа с рассылками и подписчиками;
6) работа с базой данных сайта, обновление и дополнение содержащихся на ней сведений, а также ее собственной
структуры;
7) разработка новых программ для сайта;
8) изменение и доработка дизайна как всего сайта, так
и отдельных его частей.
От качества технической поддержки в большой
степени зависит работоспособность сайта и его привлекательность для пользователей. Чем сложнее структура сайта и его
система управления контентом, тем более серьезно нужно
относиться к подбору службы технической поддержки. Эта
работа настолько же сложна и кропотлива, как и процесс самого
создания сайта.
3.7. Выбор хостинга. Размещение
сайта в сети Интернет
Для того чтобы клиенты и поисковые системы имели
возможность увидеть сайт, его необходимо разместить
в сети Интернет. Несмотря на кажущуюся простоту данного
вопроса, в нем есть несколько моментов, несоблюдение которых может привести к значительному снижению эффективности информационного ресурса, поэтому о них необходимо
знать.
Перед размещением следует открыть сайт еще раз
на собственном компьютере и убедиться в том, что все его
элементы исправно работают. Это поможет избежать в дальнейшем конфликтов с провайдером.
Весь процесс размещения созданного ресурса во Всемирной сети можно поделить на три больших этапа:
1) выбор имени сайта;
2) выбор интернет-провайдера;
3) непосредственно процесс размещения сайта.
1. Выбор имени сайта. Правильно подобранное имя для
сайта является частью рекламной кампании по его продвижению, поэтому к его выбору нужно подойти особенно тщательно.
Оно должно быть оригинальным, запоминающимся. Одно
только удачно подобранное имя может обеспечить сайту
70 71
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]