Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Эффективная эксплуатация сайта. Практическое пособие
.pdf
не предъявляется — в них можно употреблять какие угодно
символы и любые повторы слов. Они должны отвечать лишь
одной основной цели — заинтересовать пользователя. Различные поисковые системы работают по-разному: одни не обращают на описания ровным счетом никакого внимания, а другие
приравнивают их к ключевым словам и фразам.
3. Название страницы.
Оно содержится в теге «title» и отображается в окне обозревателя при открытии страниц. Кроме того, при добавлении
страницы в «Избранное» название определяет ярлык и описывает сайт в журнале посещений. Это очень важно, так как дает
пользователю основную информацию при первом посещении
сайта, а также привлекает его в последующие разы, отображаясь в журнале посещений. Поэтому следует хорошо подумать,
какую информацию помещать сюда. Следует также учитывать, что клиентский компьютер будет отображать только
первые 80 символов названия. Поисковые системы способны
воспринять около 200 символов. В первую очередь они оценивают именно то, что на странице расположено между тегами
«title», а уже затем ключевые слова и фразы.
4. Заголовки.
Заголовки — это слова, которые на странице выделены
особым способом, а в ее программном коде помещены между
тегами «h» и «/h». В последнее время им стали придавать
большое значение, так как в результате многочисленных
хитрос тей программистов с ключевыми словами последние
вообще перестали восприниматься поисковыми системами.
Поэтому на странице должно быть как можно больше (естественно, в пределах разумного) заголовков, которые должны
быть короткими и содержать основные ключевые слова
сайта.
5. Соблюдение правил правописания в текстах.
Правильное написание слов, особенно ключевых, на страницах сайта также играет немаловажную роль в его раскрутке
в поисковых системах. Дело в том, что написанные с ошибками
слова не воспринимаются поисковиками. Также сайт не будет
найден по запросу в том случае, если отсутствуют пробелы
после знаков препинания.
6. Частота употребления ключевого слова на сайте.
При индексировании сайта в первую очередь поисковая
система собирает все ключевые слова и фразы, описания страниц, их названия и заголовки, а затем оценивает, насколько
часто в них повторяется слово или фраза, введенные пользователем при запросе. Соответственно, чем эта частота выше, тем
на более высокой ступени в результатах поиска будет выдана
ссылка на сайт. Для ее повышения можно воспользоваться
следующими приемами:
удалить из кода страницы все лишние слова и теги;
представлять информацию на сайте по возможности
кратко, что позволит не только ее скомпоновать, но и повысить
плотность содержания ключевых слов;
группировать выражения так, чтобы ключевые слова
располагались как можно ближе друг к другу;
исключить посторонние встречающиеся на сайте
слова из процесса индексации, заключив их между тегами
«NOINDEX» и «/NOINDEX».
6.3. Контекстная и баннерная реклама
Контекстная реклама — это такой вид рекламы на сайте,
в котором содержание баннера полностью или хотя бы частично
соответствует тематике самой веб-страницы. Это помогает
больше узнать о потенциальных клиентах, определить их основные потребности и круг интересов. Соответственно, продвигаемый товар или услуга (в том числе и сайт) имеет большой спрос
именно среди целевой аудитории.
Первая контекстная реклама в сети Интернет была
предложена компанией Google Adwords. Оказалось, что при
этом рекламодатель несет минимальные затраты, в то время
как отдачу имеет значительную. Постепенно схема, организованная Google, приобрела огромную популярность, и ее
122 123
стали рассматривать как один из основных механизмов
продвижения продукции. Подобные предложения очень
скоро стали появляться со стороны других сайтов. Наиболее
крупными российскими сайтами, занимающимися размещением контекстной рекламы, являются Яндекс и Бегун
(Begun).
Рассмотрим основные преимущества контекстной рекламы
в Интернете перед обычной.
1. Нацеленность на определенный контингент пользователей, среди которых данный товар или услуга востребованы.
Рекламные ролики при этом всплывают на экране клиента при
выдаче результатов поиска по определенному ключевому слову
соответствующей тематики.
2. Автоматизированный поиск нужного контекста. Можно
и вручную подыскать сайт для рекламы с родственной тематикой, но этот процесс, как правило, достаточно сложен и занимает много времени.
3. Относительная дешевизна. Как правило, контекстная
реклама всегда дешевле обычной.
4. Простота. Баннер для контекстной рекламы может
содержать всего 2–3 строки текста.
5. Ненавязчивость для пользователя. Частота «кликов»
юзеров по баннерам с контекстной рекламой всегда
очень высокая, так как она не воспринимается в качестве
таковой.
Стоимость контекстной рекламы. Здесь есть некоторые
тонкости, о которых необходимо знать при использовании
данного вида рекламы в Интернете. Во-первых, оплата
за контекстную рекламу производится в соответствии с уровнем популярности ее тематики среди пользователей. Сумма
платежа может значительно варьироваться в зависимости
от того, насколько часто рекламодатель хочет видеть свой
баннер на сайте, предоставляющем услугу. Продажа рекламных мест осуществляется примерно так же, как на аукционе.
Рекламодатель может выбирать время и территорию, наиболее
оптимальные для показа рекламы.
Этапы осуществления контекстной рекламы:
1) определение тематики, в области которой будет создана
реклама и подбор в соответствии с этим потенциальных партнеров, занимающихся контекстной рекламой;
2) определение необходимого количества трафика на сайт.
Как правило, контекстная реклама очень эффективна и начинает работать в короткие сроки. Поэтому рекламодателю следует
рассчитывать на большой поток заказов продвигаемого товара
или услуги;
3) заключение договора с рекламодателем, в котором оговаривается вид рекламного баннера и вышеописанные параметры
его показа пользователям;
4) осуществление контроля над эффективностью рекламы,
для чего на собственный сайт рекомендуется установить независимый счетчик, созданный вручную или скачанный из Сети.
Таким образом можно сопоставлять количество трафика и те
цифры, которые были прописаны при заключении договора;
5) периодическое подведение итогов рекламной акции,
оценка их, выявление и коррекция недостатков.
Факторы, влияющие на эффективность контекстной
рекламы:
1) содержание объявления. Во-первых, оно должно соответствовать тематике рекламы, а во-вторых — быть привле кательным
для потенциального клиента. Это основное обстоятельство, которое заставляет пользователя сделать «клик» мышью на баннер;
2) ключевые слова, в контексте которых делается реклама.
Количество клиентов будет прямо пропорционально количеству
грамотно выбранных ключевых слов и фраз. В настоящее время
рекомендуется использовать одновременно такие наиболее
крупные ресурсы, как Яндекс, Бегун, Google и Rorer;
3) расположение рекламного объявления на экране пользователя. Здесь возможны три основных варианта:
спецразмещение — особенно актуально для поисковых
систем и сайтов, имеющих встроенный поиск, т. к. при спецразмещении объявление находится сразу над результатами
поиска и мало отличается от них. На сайтах, не имеющих
124 125
встроенный поиск, объявления размещаются в верхней части
экрана;
гарантированные показы — показ рекламы находится
в правой верхней части экрана;
динамическое размещение — объявление помещается
случайным образом в любой другой свободной части экрана;
соответственно, оно будет замечено не так быстро и не всегда.
В большинстве случаев возможно сочетание всех трех
вышеперечисленных вариантов, что значительно повышает
вероятность привлечения клиентов.
Наиболее оптимально использование контекстной рекламы
в сочетании с поисковой оптимизацией сайта. В этом случае
поисковой оптимизацией обеспечивается общий уровень популярности и посещаемости сайта, а контекстная реклама несет
целевой аудитории дополнительную информацию, например,
о недавних новинках или акциях.
Баннерная реклама — размещение рекламных баннеров
на сайтах и порталах с целью продвижения собственного сайта
в сети Интернет.
Банерная реклама достаточно широко распространена
в Сети. Данный вид рекламы имеет свои особенности:
1) стандартный графический баннер чаще всего имеет одну
ссылку, по которой пользователи Интернета могут перейти.
В связи с этим возникает необходимость более тщательно
продумывать дизайн баннера, т. к. от этого зависит интерес
пользователей;
2) баннеры, которые создаются как интерактивные
рекламные ролики, отличаются тем, что имеют несколько
ссылок, ведущих на ресурс. При разработке данных баннеров
необходимо прибегать к услугам профессиональных рекламных студий;
3) анимационные баннеры часто отталкивают, а не привлекают посетителей. Поэтому очень важно уделить внимание
качеству баннера, сделать его не назойливым.
Продвижение сайта при помощи баннерной рекламы
может быть более продуктивным, если прибегнуть к услугам
баннерных сетей. Они позволяют автоматизировать процесс
обмена баннерами, что значительно сокращает временные
затраты на данный вид рекламы.
6.4. Что нужно знать о юзабилити
Юзабилити — это удобство сайта для пользователя. В идеале
любой сайт должен иметь красивый интерфейс, необходимое информационное наполнение и функционировать просто
и стабильно. Таковы основные требования к юзабилити, которые,
однако, выполняются далеко не всегда. Зачастую пожелания
пользователей не совпадают с решениями разработчика сайта.
Основная задача юзабилити — это заставлять один раз посетившего страницу человека возвращаться на нее снова и снова,
удерживая его на ней каждый раз как можно дольше. Процесс
решения различных вопросов, связанных с юзабилити сайта
называется юзабилити-аудитом. Соответственно, специалист,
занимающийся данными вопросами, называется юзабилити-
ауд итором. По договоренности с клиентом эту роль может выполнять и сам разработчик сайта.
В ходе юзабилити-аудита применяются следующие
методики:
1) исследование юзабилити — проводится первичный анализ
основных характеристик сайта, отмечаются недостатки и разрабатывается план по их устранению и доработке сайта;
2) проверка юзабилити — все то, что было разработано
на первом этапе, реализуется; все проработанные планы улучшения юзабилити сайта применяются на практике;
3) юзабилити-тестирование — оценивается работа исправленного сайта, отдельно оценивается каждая доработанная
деталь.
Это основные методы, без которых аудит юзабилити невозможен. Кроме того, каждый аудитор в ходе работы определяет
для себя свои собственные методики и подходы. Чаще всего
аудитор занимается непосредственно только первым из методов,
126 127
результатом чего становится отчет с анализом проблем данного
сайта и предложений по их решению. Вопросы применения этих
предложений на практике решают веб-разработчики.
Рассмотрим основные критерии, которыми обычно руководствуются при оценке юзабилити сайта:
1) простая и эффективная навигация;
2) все заголовки, названия страниц, разделов и ссылок
должны точно соответствовать тому, что ожидает от них
пользователь;
3) сайт должен быть привлекательным для клиента не
только в отношении информационного наполнения, но и в
отношении дизайна. Как показывает практика, дизайн является одним из самых важных факторов, влияющих на посещаемость сайта;
4) еще одна немаловажная для пользователя вещь — это
информационное наполнение сайта. Особое внимание следует
уделять качеству информации, размещаемой на сайте (достоверность, полнота и т.д.);
5) соблюдение определенного объема страниц сайта. Лучше
всего дробить информацию на несколько отдельных страниц;
6) такая банальность, как правильное написание текста,
зачастую игнорируется, особенно на частных сайтах, однако она
имеет достаточно большое значение. Каждая страница перед
запуском сайта должна быть обязательно проверена на наличие
орфографических, морфологических, пунктуационных, речевых
и стилистических ошибок. Кроме того, необходимо подобрать
соответствующий шрифт для основного текста и ссылок, обязательно выделить все абзацы и ключевые слова.
Юзабилити-аудит можно проводить как вручную (иногда,
в случае с небольшими частными сайтами, этим занимается
сам веб-программист), так и использовать для этого уже готовые программы. Также в сети Интернет можно найти большое
множество компаний, которые профессионально занимаются
решением данных вопросов.
В настоящее время специалистами признано, что юзабилитиаудит является необходимой составляющей в разработке
и эксплуатации любого сайта, особенно принадлежащего крупной коммерческой структуре. Это позволяет не только устранить
проблемы имеющегося на данный момент сайта, но и избежать
таковых при создании нового. Рекомендуется проведение
юзабилити-аудита сайта еще на этапах его разработки и создания. Это позволяет избежать многих проблем в будущем, а также
сэкономить средства.
Единственная проблема юзабилити-аудита в настоящее
время — это его необъективность. Ведь все выводы, замечания
и рекомендации даются юзабилити-аудитором с его личной
субъективной точки зрения. Поэтому их справедливость и правомерность невозможно проверить до тех пор, пока они не будут
применены на практике. Путем решения такого вопроса является создание в будущем неких единых стандартных критериев эффективности сайта, которыми будут пользоваться все
специалисты, занимающиеся юзабилити-аудитом.
6.5. Борьба с конкурентами
Основные мероприятия конкурентной борьбы
Информационные технологии в мире в настоящее время
развиваются очень бурно. Сеть Интернет содержит огромное
количество сайтов самой разной тематики, которые предлагают пользователям большой выбор различных товаров
и услуг. В этих условиях для владельца сайта очень важно
выдержать высокую конкуренцию и привлечь на свой информационный ресурс как можно больше пользователей. Рассмотрим некоторые положения направления, занимающегося
подобными вопросами — конкурентного анализа.
В первую очередь необходимо составить портрет потенциальных соперников. Наиболее просто сделать это посредством
одной из поисковых систем по определенным ключевым словам.
Естественно, конкурентами будут наиболее посещаемые,
расположенные в первых строках сайты. Статистику посещений
128 129
сайта можно узнать при помощи особой программы — тулбара.
Наиболее популярные из них в настоящее время: Yandex.
Toolbar, Google.Toolbar, Alexa.Toolbar и др.
В итоге такой предварительной «разведки» получается,
как правило, не более 5–10 наиболее успешных компаний,
с которыми и будет в дальнейшем проводиться борьба. Ниже
представлены основные мероприятия, способные помочь сайту
выдержать конкуренцию и занять доминирующую позицию
в Интернете.
1. Анализ способа предложения товара на своем
сайте и у конкурента. Работа проводится по основным
направлениям:
а) предложение более удобного способа оплаты;
б) акцентирование внимания пользователя на более высо-
ком качестве и уникальности товара или услуги;
в) использование различных дизайнерских приемов для
более неординарного, необычного представления своего товара.
2. Работа с клиентской базой. Это вопрос, которым пренебрегают многие владельцы сайтов, занимающихся торговлей.
В этом отношении хорошо действуют:
а) обеспечение гарантий;
б) различные скидки, бонусы, акции;
в) удобные для потребителей способы доставки товаров.
3. Разработка схемы дистрибьюции. Например, если
товар, представленный на сайте, на данный момент не имеется
в наличии, ни в коем случае не допускается появление надписи
по типу «данный товар временно отсутствует». Лучше сообщить пользователю о предположительных сроках появления
товара и уведомить его о том, что его заявка принята и будет
рассмотрена в ближайшее время. Также клиента следует снова
пригласить на сайт в определенное время с обещанием того,
что к этому времени данный продукт появится. Эти несложные манипуляции способны сохранить большое количество
клиентов.
4. Оценка мнения потребителей относительно сайта конкурентов. Его можно узнать из различных форумов, сообществ,
конференций. Это помогает узнать о требованиях клиентов,
в соответствии с которыми следует выстраивать работу своего
сайта.
5. Получение информации о маркетинговых коммуникациях соперников. С одной стороны, можно заимствовать
у конкурентов некоторые зарекомендовавшие себя и проверенные временем идеи, а с другой — использовать методики,
которые ни разу не применялись другими компаниями.
6. Оценка преимуществ конкурента на рынке. Тут учитываются факторы: поставщики продукции и услуг, себестоимость,
цены на продукт, ассортимент. Затем принимается решение:
либо следовать тем же принципам (если они оказались эффективными у другой компании), либо полностью отойти от них
и строить новую оригинальную стратегию.
Кроме того, рекомендуется оценивать популярность
собственного сайта и сайтов конкурентов в сети Интернет
по следующим параметрам:
1) показатели качества и количества в отношении разме-
щенной на сайте информации;
2) технические характеристики сайта: структура страниц,
дизайн, функциональность и др.;
3) давность существования сайта в Сети;
4) частота и масштабы проведения крупных мероприятий,
направленных на продвижение сайта, товара и услуги;
5) количество и сила конкурентов в той области, в которой
будет работать созданный сайт.
Если детально рассматривать любой существующий
на данный момент сайт по всем приведенным выше критериям,
то в нем можно найти большое количество ошибок и недостатков. Подобный анализ позволит избежать многих ошибок при
создании собственного сайта.
При оценке ситуации необходимо также учитывать, что
принципиально различается схема борьбы с конкурентами
в лице крупных компаний и небольшого частного бизнеса.
Первые могут позволить себе очень большие затраты на проведение, например, какой-либо рекламной акции, но решения в них
130
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]