Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Эффективная эксплуатация сайта. Практическое пособие
.pdf
Apache, для Windows — IIS), а также обязательные дополнительные модули и права (типичными для хостеров считают php,
базу данных MySQL, возможность установки cgi-скриптов). Как
правило, работу с сайтом организовать проще, если соблюдать
обычные требования к хостингу: Unix, Apache, MySQL.
Характеристика базы данных.
Применение в работе баз данных оказывается очень
эффективным средством повышения качества, когда речь
идет об однородной информации. Так, целесообразно будет их
применение в случае, если вы создаете на сайте полный каталог
товаров или обширную сводку новостей. Чаще всего с целью
управления базой данных используют MySQL. Если для
студии применение MySQL представляется проблематичным
или невозможным, лучше от ее услуг отказаться.
Совместимость с браузерами.
Браузеры — это специальные программы, предназначенные
для просмотра сайтов. В большинстве случаев — это Internet
Explorer (так как он включен в комплект программ Windows).
Кроме того, применяются Opera, FireFox и т. д. Следует учесть,
что любая модель браузера представлена рядом версий (старых
и новых). Каждая из них отображает сайт по-разному.
Каждый серьезный сайт должен быть хорошо виден
и качественно работать, как минимум, в самых популярных
браузерах: Internet Explorer, Opera, Firefox и т. п. При передаче
сайта до подписания акта протестируйте его в этих браузерах.
1.5. Характеристики и функции сайтов
Не менее важным моментом для понимания коммерческой
сути эксплуатации сайта является описание характеристик
и функций сайта, которые помогут вам организовать работу
на собственном сайте или повысить заработок.
Характеристики веб-сайта:
1) посещаемость сайта — это очень существенный пока-
затель. Ее увеличение ведет к повышению эффективности
работы сайта, в частности к повышению продаж. Многое
зависит от темы сайта. Сайт, который имеет узкую направленность, может иметь только пару десятков посетителей в день
и при этом приносить существенный доход, в то время как сайт
с развлекательной направленностью, имеющий тысячи посетителей, может приносить доход довольно скромный или, быть
может, даже убыток при учете затрат на хостинг;
2) другой характеристикой является число просматри-
ваемых страниц. Данный показатель обретает смысл, когда
вы основываете свой заработок на показах рекламы, однако
теперь такой вид рекламы сравнительно ограничен и цена его
не высока;
3) не менее важной является такая характеристика, как
качество аудитории и ее лояльность. Для эффективной коммерческой деятельности нужны клиенты. Когда сайт не привлекает
достаточно посетителей, он оказывается бесполезным. Именно
поэтому «накрутки» не имеют смысла;
4) PageRank (PR) — это показатель, определяемый поисковиком Google. Данный показатель вычисляется отдельно для
каждой страницы сайта. Прочитать его несложно через особые
сервисы или через тулбар, его легко взять с сайта Google. Когда
сайт будет иметь хороший показатель (от 4 и выше), без клиентов вы не останетесь;
5) индекс цитирования (CY) — это показатель, подобный
PageRank, с тем только отличием, что рассчитывается он
поисковиком Яндекс. Данный показатель вычисляется полностью для всего сайта и действителен только в русскоязычном
сегменте Интернета.
Веб-сайт позволяет выполнять следующие действия:
1) размещение полной, адресной и продуманной инфор-
мации. Данная функция позволяет компании ознакомить всех
желающих с информацией о своей деятельности. При этом
следует учитывать, что неправильное предоставление информации может отразиться на престиже фирмы. В тоже время,
информация, ориентированная на целевую аудиторию, позволяет повысить посещаемость сайта;
22
2) сокращение расходов на традиционную рекламу.
Используя рекламные акции в СМИ и наружную рекламу, вы
можете делать акцент на главных моментах своей деятельности. А более подробную информацию о вашей организации все
желающие смогут посмотреть на сайте;
3) предоставление ответов на часто задаваемые вопросы,
т. е. вы можете разместить на сайте информацию, которая наиболее часто необходима вашим клиентам. Например, вы можете
поместить на сайте ваши прайс-листы, шаблоны договоров,
ваш почтовый адрес и т. д. Это позволит сократить временные
затраты на обслуживание клиентов;
4) оперативное обновление информации, т. е. любое изменение вы можете своевременно отобразить на сайте;
5) раскрутка торговой марки (branding), т. е. сайт является
важным средством продвижения торговой марки. Он позволяет
проинформировать аудиторию о появлении вашей продукции
на рынке;
6) сбыт продукции во всех регионах страны, а также
за рубежом. Сайт позволяет наладить деловые отношения
с клиентами, находящимися как в вашем регионе, так и за его
пределами. Это связано с тем, что Интернет не имеет территориальных границ;
7) создание корпоративного хранилища информации,
позволяющего сотрудникам использовать сайт для работы
вне офиса (доступ к базам данных, договорам и т. д.), а также
партнерам и клиентам, находящимся за рубежом;
8) повышение престижа фирмы, т. е. сайт можно использо-
вать как средство конкурентной борьбы.
Глава 2. ВИДЫ САЙТОВ
2.1. Классификация сайтов
Сайты могут быть классифицируемы в соответствии
с такими параметрами, как тематика и назначение, технические характеристики структуры содержимого, доступность
и расположение. Скажем подробнее несколько слов о каждом
из этих типов классификаций.
Классификация по доступности сервисов:
1) открытые — это те сайты, все сервисы которых без огра-
ничений доступны всем пользователям;
2) полуоткрытые — это такие сайты, для доступа к которым следует пройти обязательную регистрацию (обычно
бесплатно);
3) закрытые — это недоступные обычным пользователям, защищенные кодами доступа, служебные сайты
коммерческих компаний и государственных, военных организаций, либо собственные сайты частных лиц. Данные сайты
просматриваются только узким кругом людей. Доступ новым
пользователям разрешается через так называемые инвайты
(приглашения).
Классификация по природе содержимого:
1) статические — это такие сайты, в которых все страницы
публикуются отдельно и обрабатываются вручную. Посетитель сайта видит его страницы такими, какими они записаны
на сервере. Изменения на таком сайте производятся через
коррекцию исходного кода;
2) динамические — это сайты, все страницы которых вновь воссоздаются при каждом новом запросе
24 25
специальными скриптами (программами) на материале
данных, хранимых сервером. Такие сайты можно быстро
изменять. Правка страниц осуществляется только разрешенной категорией пользователей (администратору либо
пользователям, прошедшим регистрацию). В редких
случаях вносить изменения в содержание сайта могут
анонимные пользователи (так, на форумах они добавляют
сообщения).
Классификация по физическому расположению:
1) внешние сайты, доступные из любого участка Сети;
2) локальные сайты — расположенные в виртуальном
пространстве, ограниченном пределами локальной сети.
Такими могут быть как сайты организаций, так и физических
лиц, расположенные в локальной сети провайдера.
2.2. «Мозговой штурм» — как определить,
какой сайт нужен именно вам
Ключом к размещению нужной информации на вашем
сайте является строгий учет особенностей функционирования и технических возможностей сети Интернет и тех людей,
которые станут посетителями вашего сайта. Каждый сайт
можно охарктеризовать по трем критериям:
1) зад ачи с айта;
2) тип организации-заказчика (либо авторские пожела-
ния разработчика);
3) аудитория, с учетом потребностей которой сделан
сайт.
Создание и эксплуатация сайта напрямую связаны
с теми задачами, ради решения которых он создается.
Анализ этих задач позволяет четко сформулировать требования к различным техническим и информационным характеристикам создаваемого сайта и добиться в будущем его
эффективной работы. Для того чтобы успешно выполнить
постановку основных задач сайта, разработчику необходимо
ответить на некоторые специфические вопросы, связанные
с дальнейшим его функционированием.
1. Кому принадлежит идея создания сайта?
2. Каковы ожидания заказчика (разработчика)?
3. Каковы тип и направленность будущего сайта?
4. Каковы потребности потенциальной аудитории сайта?
Каждый из перечисленных пунктов требует отдельного пояснения. Что касается идеи создания сайта, то она
может принадлежать разработчику или заказчику. В роли
заказчика выступает часто как физическое, так и юридическое лицо (корпоративный сайт объединенных компаний).
От инициатора создания сайта зависит большинство его
основных характеристик, определяющих ход его деятельности в будущем. Ожидания и потребности заказчика, основные характеристики сайта, нужды целевой аудитории, этапы
работы над проектом, информационное наполнение, особенности дизайна и т. д., — должны быть четко сформулированы
и отражены в техническом задании (ТЗ) — предварительном
проекте разрабатываемого сайта. Это позволит оценить
затрачиваемое время и стоимость создания проекта и внести
необходимые изменения в процессе дальнейшей работы.
На сегодняшний день известно множество путей постановки задач сайта, но следует учитывать, что все они имеют
свои индивидуальные особенности. Так, например, фирмазаказчик, сферой деятельности которой являются кино
и развлечения, с наибольшей вероятностью может сформулировать перед разработчиком одну из приведенных ниже
задач, которая решалась бы на ее сайте в режиме on-line:
1) стать информационной базой, в которой содержатся
подробные факты о кино, описание и даты этапов развития
кинематографа, биографии людей, связанных с ним, архивы,
библиотека самых культовых фильмов, от ставших историей
до недавно вышедших на экран;
2) стать журналом сплетен, интервью со звездами, статей
о последних новинках, новых тенденциях, наградах в области
кино;
26 27
3) стать хранилищем информации о кино и всем, что
с ним связано; предоставить возможность посетителю сайта
воспользоваться правом бесплатного просмотра фильмов,
телеканалов, прослушивания радиостанций, вещающих
в сети Интернет.
Из данного примера становится ясно, что деятельность
фирмы и вид предоставляемой ею информации остаются
неизменными, а значит, каждая из перечисленных задач
требует особого подхода к формированию структуры сайта
и его содержания. Результатом этих различий между задачами становятся различия аудиторий, для которых пишется
сайт, а также модели получения дохода. Это приведет к различиям информационных требований для каждого из сайтов.
Тот тип информации, который необходим для выполнения
первой из этих задач, существенно отличается от требуемой
для второй, а третья задача, кроме всего прочего, потребует
комбинации двух первых типов.
При разработке сайта крупной компании требуется
ответить на ряд вопросов.
1. Чем занимается компания?
2. Каков ее уровень и статус?
3. Какие средства поддержания имиджа компании нужно
использовать?
4. Какую информацию о компании выгоднее всего
предоставить?
5. Каковы потребности клиентов компании — чем их
привлечь и удержать?
6. Как обеспечить оперативность и непрерывный доступ
к информации?
7. Как организовать общение с деловыми партнерами?
8. Как привлечь инвестиции?
Рассмотрим разные типы компаний, так как от того,
к какому типу относится компания-заказчик, зависят и ее
потребности при создании сайта.
1. Компании, предоставляющие услуги. Основное отличие
данных компаний заключается в том, что предоставляемый
ими «товар» реализуется непосредственно в момент его
употребления. Такого рода товар не нуждается в хранении,
транспортировке и проверке на качество. Разработка сайтов
для компаний, специализирующихся только на предоставлении услуг, является достаточно трудоемким процессом. Сайт
должен содержать большой объем информации. Особенно
важна обратная связь с потребителями, так как на основе
откликов можно составить представление о качестве предоставляемых услуг.
2. Компании, предоставляющие готовые решения и гото-
вый продукт (комплексы информационных средств, позволяющие выполнять задачи компании, например, программное
обеспечение или компьютерная техника). На сайте данных
компаний не обязательно отображать полный объем информации относительно свойств продукта. Основной показатель,
который является главным интересом компании — это
потребности клиента. Зная потребности, можно разработать
продукт. Поэтому при разработке сайта особое внимание
следует уделить налаживанию двусторонней связи компании с клиентом. Отличие данного типа компаний от первого
типа состоит в том, что здесь сайт является средством
определения потребностей клиента, тогда как для первого
типа компаний сайт служит средством получения откликов
о предоставленных услугах. Сайт компаний, выпускающих
готовый продукт, должен отображать информацию о технологии производства товара, его характеристиках (например,
инструкции по применению и т. д.).
Специфика деятельности компании — заказчика сайта
позволяет определиться также и с типом создаваемого
проекта. Различают следующие основные типы веб-сайтов:
интернет-порталы, корпоративные сайты, сайты-магазины,
информационные сайты, промосайты, сайты-визитки. Все
они существенно отличаются друг от друга по структуре,
информационному содержанию и задачам функционирования. Теперь давайте рассмотрим подробнее каждый
из них.
28 29
2.3. Сайт-визитка
Сайт-визитка — это сайт с малым объемом информации,
чаще всего не более нескольких веб-страниц, передающий
посетителю основные сведения о коммерческой или некоммерческой организации, физическом лице, адреса, телефоны
и форму обратной связи.
Сайт-визитка — это представительство частного лица,
фирмы или организации в сети Интернет. Сайт-визитка часто
используется работающими в сфере услуг малыми частными
компаниями, специалистами и индивидуальными предпринимателями. Зачастую при приобретении домена для почты
на нем устанавливается сайт-заглушка (одностраничный сайт,
содержащий основную информацию о компании или частном
лице) или сайт-визитка. Большинство сайтов-визиток динамические, но встречаются и статические.
Сайты-визитки очень малы по объему и часто содержат
только основную информацию о деятельности компании или
частного лица, имеют несколько страниц, каждая из которых отведена под описание одного из направлений деятельности фирмы. Бывает такое распределение материала,
когда каждое направление реализуется своей собственной
визиткой.
Качественный сайт-визитка обладает широким спектром
возможностей для эффективного представительства компании в сети Интернет. Создание такого сайта-визитки служит
хорошим началом для последующего развития корпоративного сайта, впоследствии на него всегда можно добавить
каталог товаров и услуг или создать целый магазин.
Главные задачи сайта-визитки:
предоставление информации о компании;
описание товаров и услуг компании;
обратная связь с посетителями сайта.
Объем большого сайта позволяет на несколько поисковых фраз выделять по целой странице. В отличие от него
для сайта-визитки все фразы, отраженные в системе поиска,
разработчику необходимо уметь размещать на 5–10 страницах.
Его продвижение и раскрутка в сети Интернет отличается
своими особенностями, она и сложнее, и в тоже самое время
в отдельных моментах проще, чем у полноразмерного сайта.
Хотя продвигать приходится малое количество страниц, необходимо учитывать, что в сайте-визитке каждая из них имеет
повышенную ценность как источник информации и специально ориентирована на максимальное число поисковых фраз.
Следует обратить особое внимание на то обстоятельство, что
важность текста сайта-визитки повышается во много раз в силу
небольшого объема.
2.4. Промосайт
Промосайт — это сайт, созданный специально для
определенной маркетинговой акции или рекламы новой
торговой марки, модели товара. Название «промосайт»
происходит от английского слова promotion, что буквально
означает «продвижение». От сайта-визитки он отличается
своей задачей: промосайт должен предоставить пользователю возможность активных действий, а не только тексты
и фотографии. Примером этих действий могут быть: игры
в режиме on-line, заполнение тестов, анкет опросов, участие
в лотереях и конкурсах. Все эти действия сопровождаются
рекламой раскручиваемого бренда.
Промосайт хорошо подходит для наиболее эффективной
презентации какой-либо компании или бренда в Интернете.
В данном случае целью промосайта следует считать рекламу
услуг и товаров как самое эффективное маркетинговое решение для средней компании. Выполнению данной цели как раз
и служат различные формы связи с посетителями: конкурсы
и розыгрыши подарков, анкеты и голосования, форумы и т. п.
Промосайт может содержать в себе отдельные сайты-визитки,
но с повышением функциональности. Такой веб-сайт эффективно работает на заказчика (например, можно создать базу
30 31
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]