Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Теоретико-методологические основы и практики некоторых видов туризма. Монография
.pdf
6. Остров Валаам (ансамбль Валаамского Преображенского монастыря с каменной часовней, освященной во имя иконы Богоматери «Всех
Скорбящих радости», пятиглавый Спасо-Преображенский собор, часовня
Благовещения, часовня во имя иконы Знамения Богоматери, пятиглавый
Спасо-Преображенский собор).
7. г. Казань (мечеть Кул-Шариф, Благовещенский собор и др.).
8. Иволгинский дацан (Республика Бурятия) – храмовый комплекс [12].
Как видим, здесь объединены религиозные объекты и территории
различного масштаба, что подтверждает большое разнообразие ресурсов
для развития рассматриваемого нами направления туризма. К указанному
списку можно добавить такие объекты культурного наследия России, как
Покровский кафедральный собор и Иверский монастырь в Самаре, Казанский собор в Сызрани, церковь в Ташлу (Ставропольский край), чудотворные источники Самарской епархии [32].
В то же время российские туристы имеет немалый и быстро растущий
интерес к религиям других стран. В качестве примера туристской аттрактивности рассмотрим Китай. Практически повсеместной тенденцией вне зависимости от конфессиональной принадлежности становится открытость религиозных объектов для туристов [4, с. 119]. Как уже отмечалось, Китай – многоконфессиональное государство. Особое место занимает даосизм. Это для
китайцев не просто религия, а целая система жизненных ценностей, включающая широкий спектр знаний от философии до этикета. Она пронизывает
практически стороны жизни верующих китайцев и воплощается в необычных
для других культур практиках, которые интересны российским туристам.
Гости из России активно посещают необычные храмы разных конфессий в
Китайской республике. Хотя в большинстве случаев их цель носит культурно-образовательный характер и не связана с верой.
Ряд исследователей предлагают различные мероприятия по развитию
религиозного туризма как в современной России, так и странах постсоветского
пространства [13, 16, 25, 29]. Представляется необходимым их рассмотреть.
По мнению экспертов, увеличить турпоток в регионах можно за счет
развития религиозного и духовного туризма и вовлечения в него детских туристических программ [13]. Отметим, что это будет способствовать не только
развитию внутреннего туризма с религиозной целью, но и станет эффективным инструментом воспитания подрастающего поколения, повышения уровня духовности и культуры всего населения Российской Федерации.
Для создания благоприятных условий развития религиозного туризма должны быть поставлены следующие задачи:
– формирование механизма управления развитием туристской отрасли;
– формирование нормативно-правовой базы религиозного туризма
в целях стимулирования отрасли и привлечения в отрасль инвестиций;
– стимулирование развития предпринимательства в сфере религиозного туризма;
71
– стимулирование развития материальной базы туристской отрасли
путем привлечения казахстанских и иностранных инвестиций для реконструкции;
– поддержание технического состояния памятников культовой архитектуры как объектов религиозного туризма, создания новых средств размещения;
– создание условий для развития туристских зон в стране на основе
соглашений в области туризма;
– гармонизация социальной и общественной жизни, возрождение интереса к родной стране, решение вопросов сохранения историкокультурного наследия и защита окружающей среды;
– создание системы информационного обеспечения туристов, внедрение комплексной компьютерной и информационной системы;
– проведение активной рекламно-информационной деятельности,
направленной на формирование туристского имиджа страны и развитие
интереса к религиозным и культурным ценностям различных конфессий;
– совершенствование системы образования и профессиональной
подготовки кадров для сферы религиозного туризма [29].
Эти условия развития религиозного туризма разработаны для Казахстана, но, по нашему мнению, приемлемы и в российских условиях. Казахстан и Россия как государства имеют много общего, их многое объединяет – от советского прошлого до настоящих экономических и культурных
связей, в том числе в туризме.
В рамках устойчивого развития религиозного туризма предлагается
следующее:
– оценка объема посетителей и управление потоками паломников и туристов, связанных с крупными религиозными праздниками и событиями;
– сохранение и усиление значимости объектов религиозного наследия;
– защита природной среды в местах, где проводятся массовые религиозные мероприятия;
– специализированная подготовка, обеспечение и сертификация
маршрутов религиозного туризма;
– обеспечение безопасности людей и требований гигиены на маршрутах религиозного туризма;
– эффективное использование новых информационных технологий
и связи при подготовке и проведении религиозных туристских поездок;
– реклама и маркетинг новых продуктов и услуг, связанных с религиозным туризмом [16, с. 100-101].
Устойчивая концепция религиозного туризма крайне актуальна сегодня для России, т. к. ее реализация позволит сохранить религиозные объекты
и одновременно системно, на перспективу развивать данное направление.
Представители православной церкви в России также имеют предложения по развитию религиозного туризма:
72
– создание в России единого епархиального центра, который бы взял
на себя координацию ныне разрозненной сферы религиозного туризма
и паломничества;
– создание и ведение реестра добросовестных паломнических служб
и агентств;
– подготовка профессиональных кадров (высококвалифицированных
церковных экскурсоводов);
– проведение расширенного собрания с участием всех заинтересованных сторон для определения единой стратегии развития сферы паломничества и религиозного туризма [25].
Итак, религиозный туризм может пониматься как светское путешествие, которое осуществляется с культурно-познавательными целями и
в форме экскурсионных и ознакомительных поездок к объектам религиозного поклонения. Он не тождественен паломничеству.
Религиозный туризм многофункционален, и это справедливо и для
его функциональности и в личностном, и в общественном масштабе. Религиозный туризм способен удовлетворить разнообразные потребности отдельной личности: в образовании, развлечении, саморазвитии и повышении уровня культуры. В контексте всего общества данный вид туризма
также выполняет ряд функций: поддерживает связь поколений, способствует повышению уровня культуры в обществе, массово просвещает людей, транслирует ценности и пр.
Современный религиозный туризм многообразен в своих формах,
видах, типах. Некоторые из них существуют издавна, другие формируются
в настоящее время. Религиозный туризм сегодня помимо традиционных
форм, приобретает новые – такие как религиозные круизы, а также погружение в жизнь религиозной общины.
На сегодняшний день на международном уровне религиозный туризм достаточно интенсивно развивается, о чем свидетельствуют и внимание к нему многих государств, и наличие множества мировых религиозных
центров, и миллионные потоки туристов, и значительные инвестиции в соответствующую инфраструктуру.
В целом Россия, по нашему мнению, имеет огромный потенциал для
развития религиозного туризма. Прежде всего, это уникальные религиозные
объекты, некоторые из которых имеют мировое значение. За последние годы
в стране значительно увеличилось количество туристов, совершающих паломничество к святыням России, а также направляющихся за границу с религиозно-познавательными целями. Несмотря на существующие барьеры для
данного вида туризма, достаточно активно развивается соответствующая туристская инфраструктура. Этому способствует и государственная поддержка
в России, включающая применение разнообразных инструментов (от сотрудничества с религиозными организациями до тематических проектов и программ). Эксперты и представители конфессий выработали ряд мер по развитию религиозного туризма в нашей стране.
73
Список использованных источников
1. Федеральный закон № 16 от 24.11.1996 «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/9032907 (дата обращения: 21.03.2020).
2. Федеральный закон № 125 от 26.09.1997 «О свободе совести и о ре-
лигиозных объединениях» [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_16218/ (дата обращения:
21.03.2020).
3. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования [Элек-
тронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200025205
(дата обращения: 29.03.2020).
4. Боголюбов В.С. Развитие религиозного туризма в Российской Фе-
дерации / В.С. Боголюбов, С.А. Боголюбова // Международный журнал
экспериментального образования. 2017. № 1. С. 119-121.
5. Бондаренко Д.В. Аспекты правового регулирования паломничества и
религиозного туризма на современном этапе / Д.В. Бондаренко // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2015. № 3. С. 14-20; То же [Электронный
ресурс]. Режим доступа: https://readera.ru/aspekty-pravovogo-regulirovanija-
palomnichestva-i-religioznogo-turizma-na-140209433 (21.11.2019).
6. Варова Е.И. Мировое наследие Китая в фокусе туристического ре-
сурса в XXI веке / Е.И. Варова // Теория и практика общественного развития. 2014. № 12. С. 101-103.
7. Виды современного туризма [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https:// vst2019.blogspot.com/p/blog-page_6.html?m=1 (дата обращения:
29.03.2020).
8. В России в 2018 году появится религиозный туризм [Электронный
ресурс]. Режим доступа: https://todaykhv.ru/news/tourism/10233/ (дата обращения: 29.03.2020).
9. Житенёв С.Ю. Религиозное паломничество в христианстве, буддизме и мусульманстве: социокультурные, коммуникационные и цивилизационные аспекты / С.Ю. Житенёв. М.: Индрик, 2012. 264 с.
10. Житенев С.Ю. Религиозный туризм и паломничество в Российской Федерации: современное состояние и перспективы развития /
С.Ю. Житенев // Журнал Института наследия. 2016. № 1 (4). С. 3.
11. Ершов Б.А. Православное паломничество в XIX – начале XX ве-
ков и влияние государственного аппарата на православное паломничество /
Б.А. Ершов, Д.Р. Черкасов, И.А. Чирков // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2016. № 2. С. 58-60.
12. Ильин И.Н. Развитие религиозного туризма в Российской Федерации [Электронный ресурс] / И.Н. Ильин. Режим доступа:
https://novainfo.ru/ article/5910 (дата обращения: 29.03.2020).
74
13. Как регионы России осваивают религиозный туризм [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://tass.ru/v-strane/5076238 (дата обращения: 29.03.2020).
14. Колобова А.Е. Религиозный туризм в современном обществе
как форма диалога религиозных и светских ценностей / А.Е. Колобова,
В.Д. Мамедов // Диалог культур и диалог в поликультурном пространстве: сб. статей XI Междунар. науч.-практ. конф. 5-7 декабря 2019 года;
под ред. проф. Р.М. Абакаровой и Т.И. Магомедовой. Махачкала, 2019.
394 с. С. 89-101.
15. Куда отправиться паломнику в России по святым местам [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.russiatourism.ru/news /13146/
?sphrase_id=549800 (дата обращения: 12.03.2020).
16. Лагусева Н Н. Паломничество и религиозный туризм: грани различия (размышления в рамках круглого стола) [Электронный ресурс] /
Н.Н. Лагусева // Вестник РМАТ. Туристика. 2017. № 1. С. 95-101.
17. Манильская декларация по мировому туризму [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/901813698 (дата обращения: 08.02.2020).
18. От Матроны до Мартирия [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://rg.ru/2018/04/17/reg-szfo/chto-meshaet-razvitiiu-palomnicheskogoturizma-v-peterburge-i-oblasti.html (дата обращения: 12.03.2020).
19. Оценка влияния въездного туризма на экономику России
[Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://ac.gov.ru/archive/files/publication /a/18123.pdf
https://rg.ru/2018/04/17/reg-szfo/chto-meshaet-razvitiiu-palomnicheskogoturizma-v-peterburge-i-oblasti.html(дата обращения: 12.03.2020).
20. Паломничество и религиозный туризм: ожидаемые изменения
[Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.patriarchia.ru/db/text/5248571.html (дата обращения: 12.03.2020).
21. Паломничество и религиозный туризм [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://turvopros.com/obektyi-i-osobennosti-religioznogoturizma/ (дата обращения: 29.03.2020).
22. Печерица Е.В. Паломнический туризм: сущностные аспекты
[Электронный ресурс] / Е.В. Печерица, Е.Е. Шарафанова // Современные
проблемы науки и образования. 2014. № 6. Режим доступа: https://science-
education.ru/ru/article/view?id=16486 (дата обращения: 29.03.2020).
23. Путешествуем по святым местам [Электронный ресурс]. Режим
доступа: https://www.russiatourism.ru/contents/press-sluzhba/vystupleniyadoklady-i-intervyu/puteshestvuem-po-svyatym-mestamrossii/?sphrase_id=549800 (дата обращения: 29.03.2020).
24. Религиозный туризм [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://www.rostourunion.ru/vstuplenie_v_rst/religioznyyi/ (дата обращения:
23.04.2020).
75
25. Религиозный туризм: от предложения до разработки [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://aquaviva.ru/journal/religioznyy-
turizm-ot-predlozheniya- do-razrabotki (дата обращения: 21.04.2020).
26. Религиозный туризм: рынки недвижимости в святых местах
[Электронный ресурс]. Режим доступа: https://tranio.ru/articles/religioznyturizm-rynki-nedvizhimosti-v-svyatykh-mestakh/ (дата обращения:
19.03.2020).
27. Христов Т.Т. Религиозный туризм: учеб. пособие для студ. высш.
учеб. заведений / Т.Т. Христов. М.: ИЦ «Академия», 2005. 288 с.
28. Ростуризм и РПЦ договорились о развитии религиозного туризма
в России [Электронный ресурс]. Режим доступа:
https://www.interfax.ru/russia/593753 (дата обращения: 19.03.2020).
29. Роль религиозного туризма в развитии духовного мира человека
[Электронный ресурс] / О.Л. Рыбцова и др. // Вестник казахско-русского
международного университета. 2015. Режим доступа:
https://articlekz.com/article/ 20585 (дата обращения: 19.03.2020).
30. Cкопа В.А. Паломнический туризм и его место в системе турист-
ской деятельности [Электронный ресурс] / В.А. Cкопа. Режим доступа:
https://novainfo.ru/article/11566 (дата обращения: 19.03.2020).
31. Стартовал Федеральный проект «Святыни России» [Электронный
ресурс]. Режим доступа: https://www.russiatourism.ru/news/15610/
?sphrase_id=549800 (дата обращения: 19.03.2020).
32. Якунин В.Н. Религиозный туризм и паломничество: особенности
организации, проблемы и перспективы развития / В.Н. Якунин // Культурное наследие России. 2017. № 1 (17). С. 71-76.
76
ГЛАВА 4. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ЦИФРОВИЗАЦИИ ТУРИЗМА
4.1. Содержание и назначение цифровизации туризма
Мы согласны с тем, что «цифровой тренд» предполагает, что человеческая деятельность по производству, обмену, распределению и потреблению общественных благ непосредственно связывается с созданием, переработкой и использованием большого массива информации и знаний,
представленных в цифровом виде [33, с. 73].
Согласно «Стратегии развития информационного общества Российской Федерации на 2017-2030 годы» цифровая экономика – это хозяйственная деятельность, в которой ключевым фактором производства являются данные в цифровом виде, обработка больших объемов и использование результатов анализа которых по сравнению с традиционными формами хозяйствования позволяют существенно повысить эффективность различных видов производства [28]. Если рассматривать туризм как отрасль
экономики, то очевидно, что именно в этой отрасли сегодня данные в цифровом виде выступают ключевым фактором формирования и продвижения
турпродукта, а их обработка и использование существенно повышают эффективность деятельности туристских объектов.
На сегодняшний день международным сообществом признается, что
цифровая экономика способствует экономическому росту, возникновению
новых рынков и отраслей и обеспечению устойчивого развития [11].
В нашем понимании наиболее явно это проявляется в туристской отрасли.
Цифровизация практически произвела революцию в туризме. Сегодня благодаря цифровым технологиям принципиально трансформируются туристские объекты (например, привычные турфирмы переходят в формат Интернет-магазинов), бизнес-процессы, осуществляемые в рамках формирования
и реализации турпродукта (например, онлайн-формирование тура). Практически все этапы деятельности туристских компаний могут быть охвачены
цифровизацией, и это может значительно повысить их эффективность.
Лидеры стран G20 («Большой двадцатки»), в которую входит и Российская Федерация, 28 июня 2019 г. на саммите в г. Осаке (Япония) приняли совместную декларацию по цифровой экономике [14]. В декларации,
в частности, говорится о том, что цифровизация, в том числе использование данных, имеет не только экономическое, но и социальное значение.
«Цифровизация меняет каждый аспект экономики и общества, и данные
являются важным источником экономического роста, и их эффективное
использование должно способствовать комфортному существованию во
всех странах» [22]. В контексте туризма социально-экономическое значение цифровизации увеличивается, поскольку она позволяет не просто повысить уровень обслуживания туриста, но принципиально изменить это
обслуживание. Большинство (2/3) европейских туристов планируют поезд-
77
ку самостоятельно с помощью онлайн-сервисов [31]. Современный турпро-
дукт в условиях цифровой экономики может быть максимально уникальным,
т. е. созданным под индивидуальные запросы конкретного клиента. Послед-
ний может обладать максимальной самостоятельностью при выборе как обслуживающих организаций (туроператора, перевозчика и пр.), так и самих
услуг. Хорошими примерами компаний, предлагающих качественный и современный туристский сервис, выступают Airbnb и Uber [13].
Кроме того, в документе подчеркивается, что применение данных и
в целом цифровая экономика имеют большой потенциал в контексте поддержки инноваций [22]. Это также наиболее явно это проявляется в туристской отрасли. Благодаря цифровым технологиям возникают новые виды туризма (например, виртуальный туризм) и новые турпродукты
(например, виртуальный тур).
Мы согласны, что цифровизация экономики предполагает в узком
смысле создание информационно-цифровых платформ и операторов, позволяющих решать различные хозяйственные задачи, а в широком смысле –
изменение природы производственных или экономических отношений,
смену их субъектно-объектной ориентированности (с помощью алгоритмов появляются отношения типа машина – машина (М2М)) [35, с. 139].
Это понимание применимо и к цифровизации туристской отрасли. Например, большинство современных туристских объектов имеют собственный
сайт, свое мобильное приложение, а некоторые из них – вообще существуют исключительно на базе информационно-цифровых платформ, через
которые и осуществляется взаимодействие с клиентом. Отметим, что последний также «вооружен» гаджетом.
Есть мнение, что в ближайшем будущем для обеспечения современного уровня туристского сервиса необходимо применять пять ключевых
технологий [13]. Этот этап эволюции туристического бизнеса носит название «Дистрибуция 4.0» и представляет собой воплощение в жизнь принципов Четвертой промышленной революции в индустрии туризма [13].
К указанным технологиям относятся:
1. Интернет вещей (IoT).
Интернетом вещей называется взаимодействие электронных
устройств, способных отправлять и получать данные посредством Интернета. Были прогнозы, что к 2019 году в мире будет более 26,6 млрд
устройств, подключенных к Интернету вещей [13]. Именно через них
можно сегодня адаптировать различные аспекты конкретного путешествия
(включение дополнительных услуг, отказ от ненужного сервиса и т. п.).
2. Мобильные технологии.
Более 2/3 всего населения Земли пользуются услугами мобильных
операторов [2]. Очевидно, что сегодня мобильный телефон сопровождает
туристов. Около трети из них пользуются сервисом «бронь» через мобильное устройство, более половины туристов признают удобство электронных
78
билетов, а около половины выбирают авиакомпанию по фактору наличия
электронных услуг [13].
3. Искусственный интеллект.
Системы искусственного интеллекта, применяемые в туриндустрии,
сегодня способны предвосхищать запросы клиентов. «Они позволяют действовать предиктивно, опираясь на средства прогнозирования, то есть это
системы, способные предложить лучшее время для покупки билетов
на самолет и бронирования номеров в отеле или лучшее время года для путешествия в выбранную страну» [13]. Согласно данным Booking.com, треть
туристов в мире «предпочитают, чтобы искусственный интеллект планировал путешествие за них, принимая во внимание их предыдущие поисковые запросы, способы и суммы оплаты и другие предпочтения» [Цифровизация туризма].
4. Big Data.
Применение массивов данных в туристской отрасли позволяет не
просто отслеживать тренды и затем реагировать на них, но и предвосхищать их, максимально точно прогнозировать изменения рынка, спроса и
пр. Согласно статистике Google, в период планирования путешествия
пользователи совершают около 400 поисковых запросов. Это огромный
пласт данных активно используется туристическими компаниями для того,
чтобы повлиять на решение туриста и склонить его в пользу определенного турпродукта [31].
5. Облачные вычисления.
Облачные технологии дают инфраструктуру для быстрой, экономичной и своевременной обработки больших объемов данных [13]. По сути,
это инструмент и одновременно среда для работы с Big Data. Облачные
технологии выгодны и клиентам, и туристским компаниям. В 2018 г.
в рамках всероссийского конкурса «Инновационные решения в области
информационных технологий для сферы туризма», который проводился
Ассоциацией туроператоров России (АТОР) и Фондом «Сколково», лучшим IT-решением для туристических и социальных сервисов и коммуникаций признан проект QRepublic, предлагающий умные неэлектронные
идентификаторы и облачные медицинские решения. Разработчик – резидент Biomed кластера Сколково, компания «Республика». Проект
QRepublic есть личная облачная медицинская карта с подключённым неэлектронным идентификатором для туристов – в форм-факторе браслета.
Благодаря этому важная информация (например, о том, какие препараты
принимает человек при определенных заболеваниях и аллергиях), всегда
доступна медикам в экстренных ситуациях с туристом. Данные принимаются на 24 языках, при этом доступны уведомления с местоположением и
многое другое [18].
Важно отметить, что цифровизация туристской отрасли и экономики
в целом невозможна без государственной поддержки. В России на сего-
79
дняшний день реализуется достаточно активно государственная политика
по цифровизации экономики. В частности, приняты ряд документов, создающих нормативно-правовую основу для поддержки рассматриваемого
тренда [24, 28]. Это подтверждает понимание и признание актуальности и
важности цифровизации экономики со стороны руководства российского
государства. В то же время следует уделить большее внимание цифровизации отечественного туризма, учитывая его социально-культурную и экономическую значимость.
4.2. Цифровой маркетинг в туризме
По мнению ряда экспертов, продвижение в туризме получило
наибольшее развитие и рост в условиях цифровой экономики [1, 2, 27].
Под продвижением в туризме, опираясь на государственный стандарт
ГОСТ Р 54600-2011 «Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования», будем понимать комплекс мер, направленных на реализацию
турпродукта [5].
Актуальность, важность продвижения для развития туризма отмечено
и в официальной позиции российского государства. Так, федеральная целевая
программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019-2025 годы)» предполагает решение трех основных задач:
– комплексное развитие туристской и обеспечивающей инфраструктуры туристских кластеров по приоритетным видам туризма;
– развитие отраслевой системы подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма, формирующих кадровый потенциал для комплексного решения проблем качества туристских услуг;
– продвижение туристского продукта Российской Федерации и повышение информированности о нем на мировом и внутреннем туристских
рынках;
– стимулирование предпринимательских и общественных инициатив
через механизм субсидирования и грантовой поддержки;
– создание, внедрение и развитие информационнокоммуникационной инфраструктуры управления туристской отрасли [12].
Решение задачи «Продвижение туристского продукта Российской Федерации и повышение информированности о нем на мировом и внутреннем
туристских рынках» предполагает развитие инфраструктуры продвижения
туристского продукта Российской Федерации и повышения информированности о нем на мировом и внутреннем туристских рынках [12]. Для решения
указанной задачи необходимо осуществить следующие мероприятия:
– поддержка деятельности и развитие сети туристскоинформационных центров на территории Российской Федерации;
– поддержка деятельности и развитие международной сети национального маркетингового центра по туризму («Visit Russia»);
80
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]