Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Стратегический менеджмент в автомобилестроении. Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению 23.04.03 «Эксплуатация транспортно-технологи
.pdf
61
обязана реагировать. Организации, работающие со сложной внешней средой, имеют дело со многими категориями данных, необходимых для принятия решений.
Скорость, с которой происходят изменения в окружаю-
щей среде, определяют ее подвижность. Наше время характеризуется особенной подвижностью внешней среды организации. Высокая подвижность внешней среды наблюдается в отраслях электронной, фармацевтической и химической промышленности (факторы технология, конкурентная борьба). Более активные изменения происходят в отраслях, ориентированных на научно- техниче-
ский прогресс.
Подвижность внешних переменных факторов может по-
разному затрагивать разные подразделения организации. Например, подразделения, связанные с научными исследованиями, постоянно сталкиваются с высокой подвижностью внешней среды,
отслеживая технологические новшества. для производственного
отдела реакция на внешнюю среду более спокойная. Здесь наблюдается стабильное движение материальных и трудовых ресурсов.
Объем и достоверность информации по каждому фактору оказывают влияние на степень определенности внешней среды. Неопределенность внешней среды тем большая, чем меньше информации
и есть сомнения в ее достоверности. Чем неопределеннее внешние
переменные, тем сложнее принимать эффективные решения.
В среду прямого воздействия на организацию входят по-
ставщики, законы и государственные органы, потребители и конкуренты. Все ресурсов организации получают через поставщиков.
Это материалы оборудование, энергия, капитал и рабочая сила.
Предприятия, производящие продукцию, зависят от равномерности поступления материалов. Нарушение их поступления приводит к нарушению выпуска продукции, снабжения рынка, получения прибыли, удовлетворения потребностей покупателей. Все это
в конечном счете ставит в лучшее положение конкурента. Отсюда
прямая зависимость организации от поставщиков.
На организации оказывают большое влияние существую-
62
щие законы и государственные учреждения, которые определяют
правовой статус и регулирование экономики. Сюда относится
множество законов и положений о безопасности и охране здоровья, защите окружающей среды, защите интересов потребителя, об
оплате, финансовой защите и много других. Организации обязаны
выполнять не только требования законов, но и ряда государственных учреждений, которые следят за исполнением законов и издают свои предписания. Все это дополняется еще и регулирующими
постановлениями местных органов управления. Вследствие этого
организации сталкиваются со сложной системой юридических
норм. Поэтому задача организации, заключающаяся в поиске и
нахождении своего потребителя, находится в рамках многих ограничений.
Однако бизнес невозможен без потребителя, диктующего,
какие товары и услуги для него необходимы и по какой цене, т. е.
он определяет конечные результаты деятельности организации.
Поэтому влияние потребителей на повышение эффективности работы и использования таких внутренних переменных, как материалы и трудовые ресурсы, огромно. Но во многих случаях не потребители определяют необходимый рынку продукт или услугу, а
конкуренты. Если конкуренты вводят новшества, то это требует
еще более совершенных нововведений и превращения своей организации в эффективную. Недооценка конкурирующей стороны в
области совершенствования продукта или услуги может обернуться большими потерями прибыли. Все факторы прямого воздействия влияют на внутренние переменные, вызывая их реакцию.
Не так заметно на организацию влияют факторы косвен-
ного воздействия. Информация о них, как правило, не полная и руководство вынуждено делать предположения и допущения об их
возможных последствиях для организации. Среди факторов косвенного воздействия важнейшее место занимает технология, которая одновременно является и. внутренней переменной. Организация должна учитывать перспективные технологии, могущие повлиять на совершенствование выпускаемой продукции и обеспе-
63
чить выпуск той продукции, которую покупатель хотел бы получить в будущем.
Относительно недавно возникшие крупные технологиче-
ские нововведения коренным образом изменили производственные процессы и продукцию. Это компьютерные, лазерные, микроволновые, полупроводниковые технологии, спутниковая связь,
генная инженерия и др.
Они затронули не только организации, но и общество в
целом. Сохранить конкурентоспособность можно, ориентируясь
на высокие технологии. Косвенно воздействует на организации
также общее изменение экономики. Такие экономические явления,
как инфляция, экономический спад, колебания курса доллара относительно валют других стран, затрагивают интересы организаций. Например, инфляция может вызвать рост издержек, если в
период ее ожидания не увеличить запасы ресурсов и не ввести
фиксированную оплату труда. Снижение налогов увеличивает
массу денег у населения, что способствует развитию бизнеса. На
организацию влияют также жизненные ценности и традиции. Неэтичным считаются, например, взятки, распространение порочащих конкурента слухов, определение на работу по знакомству. К
социокультурцым факторам, влияющим на организацию, относятся приверженность определенной торговой марке или отрицательное отношение к конкретному товару или явлению.
Организациям необходимо считаться с политическими
факторами и отношением местного населения. Если организация
ведет дело за пределами внутреннего рынка, ей необходимо учитывать особенности внешней среды той страны в какой она осуществляет свою деятельность. В каждой стране внешние факторы
будут уникальными. Они затрагивают не только потребности, но и
культуру привычки и обычаи другой нации. Проникновение на
международный рынок осуществляется различными путями. Самый простой путь — экспорт готовой продукции через создание
торговой компании или экспортного отдела. В некоторых случаях
организация продает право на производство своей продукции ино-
64
странной компании или государству по лицензии. Лицензия может
быть продана на использование патентов, технологии, производственные секреты (ноу-хау).
Если две или большее число частных компаний или госу-
дарств вкладывают средства в производственные мощности, они
создают совместное предприятие. В этом случае при равном партнерстве прибыль зависит от доли пакета акций каждого участника.
Если организация решает выпускать продукцию своих предприятий за границей и сохранять полный контроль над производством
и маркетингом, она может это осуществить за счет прямых капиталовложений.
Очень большое число корпораций владеют и управляют
предприятиями в других странах, что позволяет им использовать
дополнительные рынки сбыта и услуг, с выгодой привлекать трудовые ресурсы других стран и вкладывать капитал. В среде международного бизнеса выделяются следующие факторы:
• культура;
• экономика;
• законодательство;
• государственное регулирование;
• политическая обстановка.
Преобладающее в обществе понимание системы ценно-
стей, религии, обычаев и установок представляет собой культуру.
Для эффективного ведения дел необходимо изучить культурные
различия и менять поведение в межличностных контактах, не допускать некорректного поведения по отношению к ценностям других наций. За последние годы значительно ширяется международное сотрудничество предприятий. Работающие в международной
среде фирмы должны учитывать и общие экономические факторы:
обменный курс валют, уровень заработной платы, учетные ставки
процента за кредит и общий уровень экономического развития
страны. Тщательному изучению подлежат законы и государственное регулирование страны, в которой осуществляется производство ли ведется торговля, трудовое и антимонопольное законода-
65
тельство, патентное дело, ценообразование, законы рыночной экономики.
Вопрос . Внутренняя среда организации
Любая организация находится и функционирует в опре-
деленной среде.
В менеджменте под средой организации понимается
наличие условий и факторов, воздействующих на функционирование предприятия и требующих принятия управленческих решений.
Каждое действие всех организаций возможно, если среда допускает его существование. В структуре среды организации различают
факторы внутренней и внешней среды.
Под внутренней средой понимается хозяйственный орга-
низм предприятия, включающий управленческий механизм,
направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности этого предприятия. Она заключает
в себе тот потенциал, который дает возможность организации
функционировать, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Внутренняя среда предприятия включает все
основные и вспомогательные цеха, отделы, ремонтные и транспортные службы. Все подразделения предприятия должны обеспечивать бесперебойную работу и получение максимальной прибыли. К основным элементам в самой организации, которые требуют
систематического внимания руководства, относятся:
• разделение труда;
• технологическая деятельность,
• организационная структура;
• отношения в коллективе;
• цели;
• задачи;
• структура организации;
• объем управления.
Разделение труда- это качественное разграничение и
обособление различных видов трудовой деятельности и закрепле-
66
ние их за отдельными членами организации и подразделениями,
что служит основой их дальнейшей специализации. Выделяют горизонтальное и вертикальное разделение труда.
Горизонтальное разделение труда — это разделение труда
на компоненты, составляющие часть общей деятельности. По существу это расчленение общего производственного процесса на
частное, непрерывное обособление различных видов трудовой деятельности со специализацией производства и исполнителей.
Вертикальное разделение труда отделяет работу по коор-
динирование действий от самих действий.
Технологическая деятельность
Связь между отдельными видами работ может осуществ-
ляться посредством складывающейся, последовательной, связанной или групповой технологий.
Складывающаяся технология характеризуется тем, что все
работы в рамках организации хотя и направлены на достижение
какого-то конечного результата, но обычно слабо связаны друг с
другом.
Последовательная технология предполагает, что работы в
организации вытекают друг из друга. Ни одна не может начаться
раньше, чем закончится предыдущая.
Связанная технология — работы взаимно обусловливают
друг, друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности.
Групповая технология — работы выполняются на одном
стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации. Например, строительство комбината. Здесь
могут параллельно работать проектировщики, строители, геодезисты, монтажники и т. п.
Под организационной структурой понимается целостная
система, специально разработанная таким образом, чтобы люди,
работающие в ее рамках могли наиболее эффективно добиваться
поставленной перед ними цели. Внутренним выражением организационной структуры управления является состав, соотношение,
67
расположение и взаимосвязь отдельных подсистем организации.
Организационная структура должна устанавливать четкие взаимосвязи между отдельными подразделениями организации, распределять между ними права и ответственность.
В зависимости, от характера связей между подразделени-
ями организации различают следующие типы организационных
структур.
линейную;
функциональную;
линейно – функциональную (штабную)
матричную
В каждом трудовом коллективе существуют неформаль-
ные отношения между членами коллектива. Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации,
называются формальными. Их функция — выполнение конкретных задач и целей организации. Отношения между людьми регулируются различными нормативными документами, законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д.
Стихийно образовавшаяся группы людей, вступивших в
регулярное взаимодействие для достижения определенных целей
(цели), признается неформальной группой. Отношения в такой
группе формируются на основе личных симпатий. Члены группы
связаны общностью взглядов, склонностей и интересов. Здесь нет
списка членов коллектива, указаний на обязанности, согласованных ролей. Неформальные (или теневые) группы существуют в
каждой организации. Они неизменно вырастают из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой.
Для организации важно, чтобы неформальные группы не
доминировали, но их влияние может быть весьма существенным.
Организация должна состоять, по крайней мере, из двух
человек с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет
людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния
68
или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работал вместе. Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей в постановка задач на 50% предопределяют
успешность решения. Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли Прибыль — ключевой показатель деятельности организации. Но не у всех организаций получение прибыли главная цель. Это касается некоммерческих организаций, например церквей, благотворительных фондов.
Функционирование предприятий предусматривает полу-
чение максимальной прибыли от своей производственнохозяйственной деятельности. Разнообразие направленности деятельности простирается дальше, поскольку крупные организации
имеют много целей. Чтобы получать, например, прибыль, бизнес
должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка,
разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор
руководителей и даже социальная ответственность. Некоммерческие организации тоже имеют разнообразные цели, но будут
больше уделять внимания социальной ответственности. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения менеджеров.
В подразделениях, так же как и во всей организации,
необходима выработка целей. Например, целью финансового подразделения может быть уменьшение кредитных потерь до 1%
суммы продаж. Подразделение маркетинга в той же организации
может иметь целью сокращение количества жалоб потребителей
на 20% в следующем году.
Цели подразделений в различных организациях, которые
имеют сходную деятельность, будут ближе между собой; чем цели
подразделения в одной организации, занимающихся различными
видами деятельности. Нужно не забывать: цели подразделений
должны составить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.
Ёще одно направление разделения труда в организации —
формулирование задач. Задача — это предписанная работа, серия
69
работ или часть, которая должна быть выполнена заранее установленным способов в заранее оговоренные сроки. С технической
точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача будет выполнена таким способом и в такие сроки, как
это предписано, организация будет действовать успешно. Задачи
организации традиционно делятся на три категории. Это работа с
людьми, предметами, информацией.
Структура организации отражает сложившееся в орга-
низации выделение отдельных подразделений, связи между этими
подразделениями и объединение подразделений в единое целое.
Структура организации — это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой
форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей
организации. Одной из основных концепций, имеющих отношение
к структуре, является специализированное разделение труда. В
большинстве современных организаций разделение труда вовсе не
означает случайного разделения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда, которое подразумевает закрепление данной работы
за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше
всех с точки зрения организации как единого целого. В пример
можно привести разделение труда между экспертами по маркетингу, финансам и производству. Если руководство не создаст формальных механизмов координации, люди не смогут выполнять работу вместе. Без соответствующей формальной координации различные уровни, функциональные зоны и отдельные лица легко могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в целом.
Несмотря на то, что все руководители организации вы-
полняют управленческие действия, нельзя сказать что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Отдель-
70
ным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других, руководителей, которые в свою очередь
координируют работу менеджеров более низкого уровня. Такое
вертикальное развертывание разделения труда и образует уровни
управления.
Высший уровень управления организацией может быть
представлен председателем Совета директоров, президентом, вице-президентом, правлением, генеральным директором. Эта груп-
па управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывают политику организации и
способствует ее практической реализации.
Руководители среднего уровня управления обеспечивают
реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведения более детальных заданий до подразделении отделов, а также за их выполнение. Специалисты, входящие в эту имеют широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений. Это руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав организации, начальники функциональных отделов.
Низший уровень управления на предприятиях представ-
лен мастерами, бригадирами, ответственными за доведение конкретных заданий до исполнителей. Работа менеджеров низового
звена является оперативной, наполнена разнообразными действиями и предусматривает систематический контакт с подчиненными.
На всех уровнях управления руководители выполняют не
только чисто управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций снижается (расчеты показали, что на высшем
уровне исполнение занимает около 10% общего бюджета времени
менеджеров на среднем — 50% на низшем — около 70%).
Тема. Стратегии фирм, их сущность и классификация
1. Базовые стратегии
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]