Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Сервисная деятельность. Основные понятия и современные проблемы (региональный аспект). Учебное пособие.pdf
Наименование услуги – разблокировка компьютера от вируса, цена – от 450 р.
9 Восстановление заражённых файлов
Восстановление файлов – это очень нужный и важный процесс,
позволяющий в случае поражения их вирусами «реанимировать» файлы. Также восстановление может понадобиться в случае, при котором
файл был удалён (разумеется, речь не идёт о ситуациях, при которых
удалённый
файл просто находится в корзине; с подобной задачей
справляются даже дети). Вне зависимости от того, по какой причине
Вам необходимо восстановить какой-либо файл, важно понимать, что
восстановление данных – это серьёзная работа, требующая специальных знаний. Следовательно, не стоит пытаться решить эту задачу
своими силами, если у Вас нет специальной
подготовки. Такие попытки в большинстве случаев заканчиваются неудачей и всё равно приводят владельца компьютера в сервис-центр. Однако, последствия неудачной попытки могут быть таковыми, что восстановление файлов
может оказаться уже невозможным.
Успех этого нелёгкого дела зависит и от того, какой вирус пора-
зил файл (т.е. каков принцип
его действия), и от того, какого рода файл
был заражён. К сожалению, даже при использовании сверхсовременных методов невозможно на 100% гарантировать, что восстановление
данных может быть выполнено. Такие случаи не часты, но всё же бывают. Что же касается самих вирусов, отметим, что далеко не все из
них имеют разрушительную
силу. Многие вирусы просто удаляют
файлы. Некоторые – перемещают и переименовывают файлы. Эти
проблемы решаемы.
Однако, какой бы вирус ни повредил Ваши файлы, помните, что
медлить с обращением за помощью к специалистам нельзя. Если вовремя не будет произведено удаление вирусов, последствия их действий могут оказаться более серьёзными, чем в случае
со своевременным
обращением к профессионалам. Говоря иными словами, чем позже Вы
обратитесь к специалистам, продолжая при этом пользоваться компьютером с заражёнными файлами, тем меньше вероятность удачного
исхода работ по восстановлению файлов на Вашем компьютере.
Не всегда сбои в работе компьютера вызваны вирусами. В неко-
торых случаях и сам пользователь
может определить, в чём дело, но
вот самостоятельно устранять неполадки не стоит. Если же произошёл
сбой и Вы не знаете его причину, не стоит тянуть время, думая, что
скоро всё само собой наладится и что проблема уж точно не в вирусе.
Только специалист может справиться с подобной задачей, выполнить
удаление вирусов
, если это необходимо, или же устранить любую другую причину неполадок в работе. Помните, что некоторые вирусы повреждают BIOS компьютера, а это значит, что даже самый лучший
61
мастер из сервисного центра помочь Вам не сможет. В этой ситуации
реанимировать компьютер придётся на заводе-изготовителе. Вряд ли
кому-либо нужны подобные проблемы, поэтому при первых признаках
сбоев, происхождение которых Вам непонятно, обращайтесь к нашим
специалистам по телефону (4752) 72-27-63 или задайте вопрос через
жёлтую форму онлайн консультанта на нашем сайте.
Диагностика
компьютера/ноутбука (рис. 9):
модернизация компьютера/ноутбука;
чистка компьютера/ноутбука от пыли;
ремонт клавиатуры;
ремонт CD/DVD привода;
замена матрицы экрана (дисплея) ноутбука;
замена северного и южного моста;
ремонт видеокарты;
замена жёсткого диска в компьютере/ноутбуке;
замена разъёма ноутбука.
Невообразимо! Специально для Вас компания «Альфа-сервис»
научилась чинить ВСЕ модели компьютеров и ноутбуков, нашла поставщиков самых качественных комплектующих, собрала команду
гениев и конечно же создала для вас атмосферу домашнего уюта в нашем сервис-центре.
Никогда раньше ремонт компьютеров и ноутбуков в г. Тамбове не
проходил так быстро и качественно. Мы ремонтируем 90% компьютеров и ноутбуков прямо при вас. Это так здорово! Приходите к нам в
гости и убедитесь в этом сами. Пока определяется неисправность ноутбука, вы можете использовать бесплатную точку доступа Wi-Fi, отдохнуть на очень мягком диване, попить кофе и пообщаться со специалистами
на абсолютно любые компьютерные темы, которые вас
интересуют.
62
Рис. 9
Кстати очень важно, вы можете получить грамотные ответы на
все ваши вопросы совершенно бесплатно. Бесплатная консультация –
что может быть лучше?
Бесплатная диагностика.
Мы можем это позволить! В сервис-центре бесплатная диагностика.
Бесплатная доставка в сервис.
Вы не поверите, но доставка вашего оборудования в сервис-центр
и обратно совершенно бесплатная.
Европейское качество работ.
Только у нас профессиональное оборудование, оригинальные
комплектующие и гениальные мастера. Потому и гарантия 150 дней.
Мы выполняем ремонт компьютеров и ноутбуков всех брендов –
Asus, Acer, Samsung, Toshiba, Sony, Lenovo, Dell , Hp, IBM, MSI и Apple.
Ждём вас по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, 91.
Время работы сервис-центра: Понедельник-Пятница: 09.00 – 18.00.
Суббота-Воскресенье: выходной.
Звоните прямо сейчас по телефону (4752) 72-27-63 или оформляйте заявку через
жёлтую форму онлайн консультанта на нашем сайте.
А наши специалисты быстро отреагируют и проведут срочный
ремонт компьютера или ноутбука (рис. 10) в течение двух часов!
Если Вы захотите сдать компьютер или ноутбук в ремонт (рис. 10),
то это можно сделать в любой рабочий день недели, в часы работы
нашего сервисного центра.
Рис. 10
63
Да, и самое главное! Кем бы Вы ни являлись и кем бы Вы ни работали в нашем сервисном центре, мы сделаем вам скидку 10% на работы, но только если вы порекомендуете наш сервис друзьям вне зависимости от стоимости ремонта.
Цены на ремонт компьютеров и ноутбуков
Цена – самое важное, что
волнует потребителя. Не переживайте,
несмотря на то, что мы используем только оригинальные комплектующие и у нас работают настоящие профи – наши цены на ремонт
компьютеров и ноутбуков не кусаются и очень доступны. Мы решительно идём на категорическую адекватность цен – лишь бы наши
клиенты были довольны. Ведь если вы (наш
клиент) довольны, то мы
уверены, что вы расскажете про нас всем своим друзьям.
А мы в свою очередь подарим вам подарок за ваши искренние рекомендации.
Сервисный центр «Альфа-сервис» осуществляет профессиональный ремонт и техническое обслуживание КПК, коммуникаторов,
смартфонов, планшетов на базе WindowsMobile, Windows Phone 7,
Android, Brew OS и Blackberry.
Позвоните прямо сейчас по телефону (4752) 72-27-63 или
оставьте заявку через жёлтую форму онлайн консультанта на нашем сайте
для ремонта или обслуживания Вашего мобильного гаджета. А наши
специалисты не заставят себя долго ждать!
Спектр предлагаемых нами услуг удовлетворит запросы любого
клиента:
– производим все виды ремонта: от замены дисплея, разъемов зарядки (синхронизации), разъемов наушников, корпуса, материнской
платы,
до сложного аппаратного ремонта;
– увеличиваем (апгрейд) оперативную память ОЗУ (RAM) КПК и
коммуникаторов;
– устанавливаем самые последние версии прошивок (firmware) в
ваши смартфоны или планшеты, а также КПК и электронные книги;
– устанавливаем комплекты дополнительного ПО и программы
GPS-навигации.
Базовые виды ремонта
Цена (р.)
Ремонт материнских плат, восстановление платы.
Ремонт залитых (утопленных), восстановление после попадания влаги.
64
Также, у нас вы найдёте аксессуары к этим устройствам: батареи,
зарядные устройства, защитные плёнки, стилусы для резистивных и
ёмкостных экранов, переходники для наушников, гарнитуры, чехлы,
сетевые и автозарядки, глянцевые плёнки для всех моделей смартфонов и коммуникаторов на Windows Mobile, Android, WP7 или
Blackberry.
Неотъемлемые преимущества нашего сервиса:
официальный сервисный центр;
оригинальные запасные части для всех обслуживаемых брендов;
квалифицированные инженеры;
высокотехнологичная ремонтная площадка;
прямые поставки запчастей;
официальная гарантия на произведённый ремонт;
удобное местоположение сервисного центра.
«Альфа-сервис» расположен в центре: г. Тамбов, ул. Советская, 91.
Время работы сервис-центра: Понедельник-Пятница: 09.00 – 18.00.
Доверяйте профессионалам!
Ремонт мобильных устройств бредов HTC, Asus, Qtek, Dopod,
Eten, Gigabyte, Samsung, Acer, Sony Ericsson, HP, O2, T-mobile, AT&T,
Huawei, ZTE, Dell, LG, Motorola осуществляется в минимальные сроки
с применением специализированного оборудования и оригинальных
запасных частей, что позволяет осуществлять ремонт быстро, невзирая
на уровень сложности.
У нас есть возможность доставки редких комплектующих. Даже в
случае невозможности ремонта материнской платы мы можем заказать
для вас новую оригинальную плату так
как работаем с официальными
поставщиками многих брендов.
Диагностика перед ремонтом проводится бесплатно.
После результатов диагностики вы принимаете решение остав-
лять свой аппарат для дальнейшего ремонта или нет.
Осуществляя бесплатную первичную диагностику, мы сопровож-
даем клиента технической поддержкой.
Консультации по вопросам приобретения и ремонта можно
получить по телефону (4752) 72-27-63 или задав вопрос через жёлтую
форму онлайн консультанта на нашем сайте.
Если вы впервые сталкиваетесь со сложными устройствами на базе
ОС Windows Mobile, Android, WP7 или Blackberry, мы можем произвести первичную настройку, оптимизацию системы и установить типич-
65
Рис. 11
ный набор программ (видео, аудио, Skype, ICQ, Opera, GPS-карты, игры и т.д.) Также при этом производим краткий экскурс в возможности
и основы использования устройства, ответим на интересующие вас
вопросы.
Возможна установка узкоспециализированных программ и разработка программного обеспечения по ТЗ заказчика (рис. 11).
Чистка системного реестра:
установка и настройка защиты;
установка драйверов;
установка office;
установка Windows xp;
установка Windows 7/8;
подключение и настройка локальных сетей;
настройка Wi-Fi и подключение Интернет;
подключение роутера.
Настройка и установка программ – важнейший подготовительный
этап для полноценной работы компьютера или ноутбука. Разумеется,
выполнять эту работу должен специалист. Многие пытаются решить
данную задачу самостоятельно, но зачастую это приводит не совсем к
тем результатам, которые хотелось бы видеть. От того, насколько грамотно произведена установка программ, зависит во
многом качество
работы компьютера или ноутбука, его безопасность. Поэтому не стоит
полагаться на случай, пытаясь сэкономить. В итоге эта ложная экономия может привести к весьма значительным затратам.
Очень удобно, что в настоящее время компьютерная помощь
производится не только в сервисных центрах, но и на территории заказчика, что сейчас является
распространённой и доступной услугой.
Если Вам нужно установить какие-либо программы, Вы можете пригла-
66
сить специалиста, который произведёт необходимые настройки и установит нужные Вам программы. Это не займёт много времени, а грамотно настроенный компьютер или ноутбук прослужат Вам долгие годы.
Цена (р.)
По сути дела, компьютер – это те программы, которые на нём установлены. Именно настройка и установка программ делают из компьютера незаменимого «помощника». Игровые программы помогают
отвлечься от повседневных забот, обучающие – помогают повышать
уровень образования, развивать различные навыки, изучать иностранные языки и многое другое. В зависимости от того, для каких
целей
Вам необходим компьютер, Вы можете выбрать, какие именно программы будут Вам полезны.
Если речь идёт о домашнем компьютере, установка программ
предполагает, как правило, установку пакета офисных программ, браузера, необходимого для просмотра страниц в Интернете и установку
антивируса. Последнее является крайне важным, и вопросов о том,
надо ли
устанавливать антивирус, в наши дни не возникает ни у кого.
Также на домашнем компьютере обычно устанавливают несколько
стандартных игровых программ. Дальше всё зависит от желаний владельца компьютера. Для тех, кто работает дома, можно установить на
домашнем компьютере специальные программы, необходимые для
работы в той или иной сфере.
Разумеется, услуги по
настройке и установке программ необходимы и организациям. Здесь гораздо чаще речь идёт о специальных
программах. И если компьютерная помощь на дому обычно предполагает стандартный набор услуг, то выполнение данного рода работ в
какой-либо организации зависит и от специфики направления её деятельности. В настоящее время существует множество
программ, которые используются в разных отраслях, и от того, насколько грамотно
будут выполнены работы по настройке программ, может зависеть работа целого предприятия.
67
Цена (р.)
9 Подключение и настройка локальных сетей.
Подключение компьютера к различным устройствам позволяет
сделать процесс использования компьютерной техники ещё более полезным и универсальным. Можно сказать, что это взаимное подключение устройств друг к другу для создания дополнительных возможностей и удобств. Причём желание объединять компьютер с какимлибо устройством посредством взаимного
подключения может быть
продиктовано как необходимостью усовершенствования рабочего
процесса, так и желанием сделать более увлекательным свой досуг.
К примеру, подключение компьютера к телевизору может быть
полезно как тем, кому необходим для удобства просмотра определённой информации дополнительный большой экран, так и тем, кто хочет
наслаждаться игрой в компьютерные игры, используя
большой экран,
и тем, кто хочет таким способом организовать домашний кинотеатр.
По большому счёту неважно, для каких целей осуществляется это подключение. Важно то, что это выполнимо.
Также может возникнуть потребность в подключении компьютера к ноутбуку или к другому стационарному компьютеру. Если раньше
объединение компьютеров в одну сеть являлось по
большей части
«офисной» услугой, в настоящее время данный вид компьютерной
помощи в г. Тамбове и многих других городах в равной мере востребован и пользователями домашних компьютеров. Это связано с тем,
что компьютеры стали доступнее, и во многих домах имеется несколько единиц компьютерной техники. Объединить компьютеры (или компьютер
и ноутбук) можно, используя кабели, при помощи Wi-Fi.
Второй вариант, разумеется, более популярный. Для того чтобы
осуществить данное подключение, лучше обратиться в компьютерный
68
сервис, специалисты которого выполнят этот вид работ профессионально. Данное подключение подразумевает также выполнение определённых настроек, и попытка самостоятельно выполнить весь комплекс данных работ может отнять у пользователя много времени, не
дав при этом ожидаемого результата.
9 Настройка Wi-Fi и подключение Интернет.
Вы купили новый компьютер или ноутбук, и теперь
у Вас два
устройства. Хочется, чтобы они работали в одной сети или имели общий интернет? Не вопрос, мы и такое умеем. Соединить два компьютера в одну сеть можно при помощи кабеля либо с помощью беспроводной связи Wi-Fi, наиболее актуальной в последнее время. Разделить
интернет на два компьютера можно
с помощью роутера. Это устройство будет подключено к Вашему интернет-кабелю и будет делить интернет на любое количество компьютеров.
Цена (р.)
9 Подключение роутера.
Настройка и подключение роутера для нас – обычное дело. Подключить роутер можно дома или на работе при наличии действующего
подключения к интернету.
Роутер подключается к Интернет-сети ADSL либо LAN. При подключении роутера к ADSL сети от домашнего телефона требуется
сплиттер (поставляется в комплекте), который позволяет использовать
линию для разговора
по телефону и интернета одновременно.
Для подключения мы рекомендуем роутер следующих производителей: Asus, D-Link, LevelOne, NetGear, TRENDnet.
При выборе роутера обратите внимание на скорость передачи,
дальность действия, количество LAN-портов, наличие USB-портов.
Офис под ключ
При организации офиса под ключ могут оказываться следующие
услуги (рис. 12):
• покупка компьютера и компьютерных комплектующих;
• организация рабочих мест,
сборка и установка компьютерной
техники;
69
Рис. 12
• подключение и настройка периферийных устройств;
• установка программного обеспечения и настройка компьютер-
ной техники;
• организация корпоративной сети (локальная или беспроводная
сеть);
• поднятие доменного имени и организация взаимодействия ме-
жду рабочими компьютерами;
• настройка сетевых жёстких дисков и сетевых принтеров;
• организация мер по защите информации и разграничение прав
доступа пользователей;
• организация удалённого контроля организации руководством;
• покупка, установка и настройка телефонии (установка мини
АТС, IP-телефонии);
• подключение оборудования для проведения презентация и ви-
деоконференций.
Профилактические и экстренные выезды – два вида оказания услуг при абонентском обслуживании.
• Профилактический выезд обязательный. В ходе такого выезда
выполняются мероприятия по
поддержанию работоспособности компьютерной техники, а также консультации и покупка компьютерной
техники.
• Экстренный выезд выполняется в случае внештатной ситуации
(поломка компьютерной техники, без которой выполнение задач ва-
70