Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология решения жизненных задач в процессе волонтерской деятельности. Практикум
.pdf
При подготовке волонтеров неизбежно приходится обучать их
определенным социально-психологическим навыкам.
Рассмотрим основные компоненты успешного обучения.
1. Восприятие возможностей обучения.
Для успешного освоения навыков необходимо осознавать
потребность в них, иметь опыт успешной или неуспешной
деятельности, понимать, что такое волонтерская деятельность, из
каких компонентов она состоит, какие ошибки могут быть
допущены при анализе собственного потенциала, какие требования
предъявляет общество к волонтеру.
2. Использование возможностей обучения
Волонтер должен уметь видеть весь спектр возможностей,
которые доступны в настоящий момент ему, членам его команды,
выделять приоритетные направления, реализуемые
добровольческой организацией, членом которой он является. Также
необходимо проанализировать все препятствия и защитные
барьеры, которые могут помешать волонтеру при решении
жизненных задач и реализации социальных проектов.
3. Мотивация к использованию возможностей обучения.
У волонтера должна быть четко регламентированная внешняя
и внутренняя мотивация к реализации тех или иных волонтерских
проектов. Ответственность за осознание и поддержание мотивации
у волонтера на высоком уровне лежит на тьюторе, руководителе,
наставнике волонтера. При этом руководитель должен знать
внутренние потребности волонтера, предпочитаемый им стиль
деятельности, психологические особенности его личности, навыки,
которые имеются у волонтера и те, которые нуждаются в
дополнительном развитии и наработке.
Как мы уже говорили в предыдущей главе, одним из важных
качеств личности волонтера для реализации собственных
жизненных задач является активность. Мотивация является одним
из предикторов активности, поэтому рассмотрим данный
психологический феномен через призму решения жизненных задач.
Для начала проанализируем последние психологические
исследования, посвященные мотивации волонтерской работы.
Как показано в достаточно широком обзоре У.П. Косовой,
мотивы вовлечения в волонтерскую деятельность достаточно
разнообразны и могут быть определены как внутренними
интенциями личности волонтера, так и социальным запросом
общества. По мнению автора, нельзя однозначно ответить на
41
вопрос, носит ли волонтерская деятельность альтруистический
Саморазвития
Ценностный
Идеологический
Материальный
Эмоционально-психологический
Социальный
характер или при ее реализации волонтер преследует свои
собственные цели, связанные с карьерой, успешным будущим,
получением новых возможностей [21].
М.С. Горбулева выделяет следующие уровни мотивации в
волонтерской деятельности, представленные на рисунке 4 [10].
Рисунок 4 – Уровни мотивации волонтерской деятельности
Как мы видим, психологические аспекты проявления
мотивации сопряжены с социальными и внешними аспектами.
Таким образом, в общем виде мотивация волонтеров является
суперпозицией внутренней потребности помогать другим людям и
реализовывать свой собственный личностный потенциал и
возможности вносить свой вклад в то общество, в котором будет
жить сам волонтер и его потомки.
Во многих работах особым компонентом мотивации является
наличие свободного времени. Именно этим объясняют авторы то,
что среди волонтеров очень большой процент молодых людей и
женщин среднего возраста и практически нет мужчин [25].
Мотивация волонтеров начинает формироваться на стадии
включения его в проект, далее задача психолога и руководителя
добровольческой организации способствовать тому, чтобы его
мотивация оставалось на должном уровне и внешняя мотивация
трансформировалась во внутреннюю.
Волонтерская деятельность проектируется и осуществляется
только в рамках стимулирования и развития процессов
самосознания, самореализации и самоопределения волонтера. Цели
и установки волонтерской деятельности в широком понимании это порождение социальной системы, способной к
42
самоструктурированию и саморазвитию. Процесс самореализации
волонтера может быть рассмотрен исходя из классических
положений теории самоорганизующихся систем. Исходя из ее
положений, мы можем описать данный процесс следующим
образом:
1. Самореализация волонтера сопровождается
упорядочиванием, планированием и структурированием его
деятельности, относящейся к личностным характеристикам,
профессиональным и социальным проектам.
2. В процессе самореализации происходит накопление
информации не только о себе, своих возможностях, способностях,
психологических характеристиках, но и о социальных аспектах
волонтерской деятельности, системе НКО, волонтерских
организациях, способах взаимодействия с государственными и
негосударственными органами.
3. Далее происходит возникновение новых аспектов
личности, позволяющих процессу самореализации как протекать
уже более структурированно и самостоятельно без больших усилий
со стороны волонтера, так и быть наиболее эффективным в
решении личностных, профессиональных и социальнодобровольческих жизненных задач.
4. В процессе самореализации происходит усложнение и
переход на уровень от внешней детерминации деятельности и
становления личности волонтера, а, следовательно, и мотивации, к
внутренней и системной детерминации, позволяющий уже
рассматривать собственную деятельность по социальному
проектированию как собственную жизненную задачу, о чем мы уже
писали ранее.
Движущей силой процесса самореализации волонтера будет
являться противоречие между собственными возможностями в
организации собственной жизни и социальными запросами
общества. Для снятия данного противоречия добровольцу
необходимо полностью по-иному посмотреть на собственное
жизненное пространство, систему жизненных смыслов и
ценностей, принять ответственность за собственные внутренние
изменения и трансформации на себя и после этого решать
жизненные задачи наиболее эффективным и оптимальным
способом.
В процессе волонтерской деятельности под влиянием
воздействия внешней среды у добровольца происходит
43
целенаправленный отбор и накопление информации, повышающие
уровень его самореализации.
На начальных этапах волонтерской деятельности
самостоятельность волонтера рассматривается, как возможность
выполнить поставленную перед ним задачу. На более высоких
уровнях – это проявление самостоятельности в постановке задач,
целей, направления собственной деятельности, это требует
большой внутренней работы, которая предполагает наличие
целостного мировоззрения, способности самостоятельно мыслить и
критически оценивать ситуацию.
При этом включение в волонтерскую деятельность
способствует значительному развитию самосознания и
самоощущения. Осознание ценности выполняемой деятельности,
ощущение ее социальной значимости приводит к тому, что
совместно с этим меняется и самооценка, которая непосредственно
связана с самосознанием и мировоззрением.
Включение в добровольческую деятельность заставляет
волонтера определять свою собственную стратегию и тактику по
решению жизненных задач, выявляет динамику требований и
фрагментов деятельности, все это приводит к самоорганизации
деятельности волонтера как динамической целостной системы,
способной меняться в зависимости от видов проектов и задач,
поставленных перед волонтером. Способность успешно сочетать
все виды проектов и задач на жизненном пути есть способность к
саморегуляции собственной деятельности и к ее успешной
самоорганизации. Если же волонтеру не удается оптимально
сочетать все виды деятельности и саморегулировать их, то
возникают вторичные психические и личностные образования –
усталость, скука, чрезмерная перенапряженность, негативные
эмоциональные состояния, стресс и т.д. [1].
Завершая, следует отметить, что процесс саморегуляции
деятельности будет наиболее эффективен, если волонтер
рассматривает стоящую перед ним задачу как «задачу на смысл»,
т.е. включенную в систему его собственного мировоззрения,
отношения к жизни, его терминальных ценностей и установок [3].
Саморегуляция позволяет произвести оптимизацию возможностей,
регуляцию собственных психических состояний в зависимости от
собственных жизненных задач и социальных проектов, в которые
включен волонтер.
44
2.2. Практические аспекты развития навыков, необходимых
волонтеру для решения задач волонтерской деятельности
Анализируя достаточно большое количество современной
литературы, направленной на подготовку волонтеров, мы
убедились в том, что практически отсутствует понимание того,
каким образом необходимо психологу необходимо сопровождать
добровольцев. Таким образом, можно увидеть, что на современном
этапе общество активно использует волонтеров как тех, кто
способен ему помочь, но при этом не обеспечивает ему
психологическую поддержку и безопасность.
Психологическая поддержка волонтёров может
реализовываться в рамках двух направлений - это психологическое
сопровождение реализации волонтерских проектов и супервизия
волонтеров. Отдельным направлением деятельности психолога в
работе с волонтерами может быть осознание значимости
добровольцем социальной значимости его работы.
Психологическое сопровождение реализации волонтерских
проектов включает в себя работу с мотивацией волонтера на всём
протяжении его реализации, также профилактику конфликтов
между волонтерами, формирование их коммуникативной
компетенции. Супервизия волонтеров включает в себя
отреагирование эмоциональных состояний, возникающих у
волонтеров при столкновении с особыми проблемами, с которыми
они встречаются в своей деятельности.
Основными задачами психологического консультирования
волонтеров являются сбор обратной связи от волонтера по поводу
эффективности его работы. Это позволяет услышать волонтера,
понять, насколько эффективна та или иная реализуемая программа,
помогает выявить на ранних сроках какие-либо проблемы, которые
существуют у волонтера, и найти пути их решения. Следующей
задачей является обеспечение качества выполняемой работы, т.к.
вовремя предусмотренная и проведенная супервизия позволяет
проводить оценку результатов и своевременно вносить какие-либо
изменения.
Наиболее эффективным направлением психологического
консультирования, которое можно использовать при работе с
волонтерами, можно считать когнитивно-бихевиоральное.
В рамках когнитивного направления мы можем говорить о
том, что необходимо сформировать у волонтера интернальный
45
локус контроля, высокую степень собственного самоконтроля,
необходимый уровень социальной адаптированности, а также
ответственность за свою жизнь и за свои собственные поступки.
При психологическом сопровождении волонтеров можно
руководствоваться шестью принципами или девизами, которые
предлагает в своих работах Г.В. Залевский [14], опираясь на работы
зарубежных авторов.
1. Думать поведенчески (Think behavior).
2. Думать решенчески (Think solution).
3. Думать позитивно (Think positive).
4. Думать маленькими шагами (Think in small steps).
5. Думать флексибильно (Think flexible).
6. Думать фьючерно (Think future).
Наш практический опыт по реализации когнитивнобихевиорального подхода в консультировании волонтеров по
вопросам их волонтерской деятельности, а также решения
жизненных задач позволил нам выделить три уровня вопросов,
которые необходимо проанализировать в ходе всего
психологического сопровождения добровольцев.
Первый принцип - думать поведенчески
1. на когнитивном уровне. Поведение контролирует всё,
следовательно его необходимо менять.
2. на уровне решения жизненных задач. Что изменится после
решения моей жизненные задачи?
3. на уровне волонтерской деятельности. Как изменюсь я сам и
окружающие меня люди после того, как я включусь в
волонтерскую деятельность?
Второй принцип - думать решенчески
4. на когнитивном уровне. Какие минимальные шаги нужно
продумать и совершить, чтобы решить проблему?
5. на уровне решения жизненных задач. Проанализируйте, каким
образом мои решенные и нерешенные жизненные задачи влияют на
принятие сегодняшних решений.
6. на уровне волонтерской деятельности.Как решение, которое
принимаю я как доброволец, окажет влияние на мою жизнь и
жизнь близких мне людей.
Третий принцип - думать позитивно
7. на когнитивном уровне. Выявить и развить собственные силы
и позитивные способности.
46
8. на уровне решения жизненных задач. Для решения моих
жизненных задач в процессе волонтерской деятельности я должен
осознать свои собственные способности, возможности и т.д. то есть
осознать самого себя
9. на уровне волонтерской деятельности. Каким уровнем моё
волонтерство приведет к позитивным изменениям моей
собственной жизни и жизни общества в целом.
Четвертый принцип - думать маленькими шагами
10. на когнитивном уровне. Какие маленькие шажки необходимо
предпринять, чтобы достичь моих целей.
11. на уровне решения жизненных задач. Проанализировать все
внутренние и внешние условия решения жизненных задач.
12. на уровне волонтерской деятельности. Какова глобальная цель
моей волонтерской деятельности, есть ли у меня необходимые
знания и навыки необходимые для ее осуществления, если нет, как
я могу их сформировать?
Пятый принцип - думать флексибильно
13. на когнитивном уровне. Мои цели могут меняться. Пути
достижения этих целей также могут быть различны.
14. на уровне решения жизненных задач. Условия жизненных
задач часто бывают неопределенны и могут постоянно
трансформироваться.
15. на уровне волонтерской деятельности. Какое время моей
жизни я могу посвятить волонтерству? Как это изменит мою жизнь
в целом? Каким образом, моя волонтерская деятельность может
менять меня и мою жизнь?
Шестой принцип - думать фьючерно
16. на когнитивном уровне. Что я могу предпринять здесь и
сейчас, чтобы в будущем всё было благополучно.
17. на уровне решения жизненных задач. Как я могу изменить
сегодня условия жизненной задачи, чтобы она была решена
успешно.
18. на уровне волонтерской деятельности. Каким образом я как
волонтер делаю свое будущее и будущее окружающих
благополучным?
Супервизия волонтеров
Творческий потенциал, который несет в себе волонтер, может
быть подавлен реальной конкретной целью по реализации проекта.
Задача психологической помощи волонтерам при реализации
47
проекта может состоять в том, чтобы найти возможности
творческого развития и роста при нахождении в тех же условиях.
Очень часто волонтеры отказываются от выполнения той или
иной работы по проекту из-за того, что бывают эмоционально
перегружены событиями, происходящими вокруг них. Посещение
детских домов, домов престарелых, онкобольных, инвалидов,
выздоравливающих наркоманов, приютов для собак, помощь в
розыске людей приводит к большой эмоциональной и
психологической перегрузке добровольцев. По нашему мнению, в
любом проекте, связанном с вышеперечисленными категориями
помощи, необходим грамотный психолог-супервизор, который
может оказать грамотную супервизию добровольцев, помочь им
сохранить душевное и психологическое равновесие и здоровье.
Одним из направлений работы является фиксация волонтера на
позитивных результатах работы по проекту, объяснении
значимости его деятельности, обозначение как долгосрочных
перспектив проекта, так и конкретных ближайших результатах.
В работе, посвященной профессиональному выгоранию
волонтеров, обобщены данные исследования волонтеров СанктПетербурга. Показано, что при занятиях волонтерской
деятельностью более полугода и отсутствии внутренней мотивации
к данному виду деятельности наблюдаются признаки
эмоционального выгорания [23].
Наиболее часто встречающиеся запросы в процессе
консультирования волонтеров:
1. Выявление причин и механизмов проблем, связанных с
организацией волонтерской деятельности
2. Развитие профессиональных и социальных навыков
волонтера
3. Коррекция негативных убеждений и неэффективных
поведенческих моделей при осуществлении волонтерской
деятельности
4. Помощь в снятии подавленности, чувства напряжения,
страхов и опасений, связанных с волонтерской деятельностью
5. Формирование навыков коммуникативной эффективности
6. Раскрытие внутреннего потенциала и новых возможностей.
Алгоритм психологического консультирования при решении
жизненных задач волонтера
48
Шаг 1. Прояснение условий жизненной задачи.
1. Помощь в изложении истории возникновения жизненной
задачи.
2. Фокусировка на условиях жизненной задачи.
3. Активизация личностных ресурсов волонтера на решение
его задачи.
Шаг 2. Формирование способов решения жизненной
задачи.
4. Разработка основных стратегий, тактик, способов решения
конкретной жизненной задачи
5. Оценка возможностей изменения условий жизненной
задачи
6. Выбор стратегии по решению жизненной задачи
Шаг 3. Осуществление действий по решению жизненной
задачи.
7. Реализация волонтером конкретных шагов по решению
жизненной задачи
8. Помощь консультанта при изменении тактики решения
9. Поиск необходимых ресурсов для дальнейшего
самостоятельного решения жизненных задач.
Наш опыт практической работы с волонтерами показывает,
что реализации выше перечисленных шагов в большинстве случаев
оказывается достаточным для решения жизненных задач,
возникающих в контексте волонтерской деятельности.
49
Волонтерская работа при ее грамотной организации
Комплексное многоуровневое решение проблем
Критическое мышление (Critical thinking) и Креативность в
широком смысле (Creativity)
Умение управлять людьми (People management)
Взаимодействие с людьми (Coordinating with others)
Эмоциональный интеллект (Emotional intelligence)
Формирование собственного мнения и принятие решений
(Judgment and decision-making)
Гибкость ума (Cognitive flexibility)
дает возможность командам добровольцев реализовать
отдельные идеи и комплексные проекты безвозмездной
гуманитарной помощи, приобрести новый опыт, расширить
сферу их общения, но не может полностью заменить
использование официальных административных ресурсов.
Анализ современной литературы по подготовке волонтеров
позволяет выделить следующие навыки, необходимые для
достижения реальных результатов (Рисунок 6).
Рисунок 6 – Навыки, необходимые для организации эффективной
волонтерской деятельности как жизненной задачи
Развитие данных навыков предполагает комплексный подход,
который предполагает не последовательную работу над
формированием каждого из них, а системное воздействие на
личность волонтера. Предположительно, данное воздействие легко
организовать в процессе интерактивного взаимодействия с
волонтерами, включающее в себя применение групповых методов
психологической работы с использованием деловых игр и
отдельных тренинговых занятий.
50
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]