Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология личности и группы теория и практика. Учебное пособие
.pdf
131
Задание 2.
Проанализируйте стратегии и тактики поведения сторон нижеописанного конфликта.
Определите причины его возникновения.
Предложите варианты конструктивных решений для разрешения
данного конфликта.
К. была активной участницей кружка чтецов в школе. Руководила
кружком учительница русского языка и литературы. Девочка считалась
одной из самых способных в коллективе. Однако ей очень не нравилось
одно из произведений, которое кружок готовил к городскому конкурсу.
Перед конкурсом К. заболела, заменить ее было некем, и в итоге коллектив не стал участвовать в конкурсе. Руководитель решила, что девочка
специально не стала участвовать в подготовке и что болезнь была просто
отговоркой и проявлением безответственности. После того как девочка
выздоровела, учительница стала придираться к ней на уроках, говорить
в присутствии одноклассников, что на нее нельзя положиться и что она
не уважает членов кружка. При этом на уроках учитель заставляла К. выполнять дополнительные задания, занижала оценки. В итоге девочка
была вынуждена покинуть кружок. Родители К., не будучи довольны
сложившейся ситуацией, обратились к директору с просьбой уволить
учительницу.
Темы рефератов:
1. Современные концепции конфликта.
2. Классификация конфликтов.
3. Причины возникновения конфликта.
4. Внутриличностный конфликт: проблемы предупреждения и раз-
решения.
5. Особенности межличностных конфликтов.
6. Межгрупповые конфликты.
7. Основные принципы и способы урегулирования конфликта.
8. Основные стили конфликтного поведения.
9. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости.
132
Рекомендуемая литература
1. Андреева Г.М. Социальная психология. Москва, 2024.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. Санкт-Петербург, Питер,
2022.
3. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации:
2-е изд., испр. и доп. Москва: Юрайт, 2017.
4. Маклаков А.Г. Общая психология. Санкт-Петербург, Питер, 2019.
5. Немов Р.С. Психология: в 3 т. Т. 1. Москва: ВЛАДОС, 2020.
6. Общая психология. Словарь / под ред. А.В. Петровского. Москва,
2005.
7. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психо-
логия. Москва: Юрайт, 2017.
8. Психология личности и группы. Ростов-на-Дону: ДГТУ, 2016.
9. Психологический лексикон. Социальная психология. Энциклопеди-
ческий словарь: в 6 т. / под общ. ред. А.В. Петровского. Москва: ПЕР СЭ,
2005.
10. Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лаври-
ненко, Л.И. Чернышевой. Москва: Юрайт, 2015.
11. Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение. Ростов-на-Дону:
Феникс, 2008.
12. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Москва: Проспект, 2017.
133
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Методика «Доминирующие стратегии конфликтного поведения
(метафорический вариант)»
(авторы: Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов)
Назначение. Использование диагностического материала в форме
метафор (поговорки, устоявшиеся истины) нацелено на коррекцию стереотипов, самоидеализации, квазиответов. Данная методика ориентирована на выявление наиболее распространенных стратегий в конфликтных ситуациях: стратегию достижения эгоцентричных (личных) целей
и стратегию сохранения благоприятных межличностных отношений.
По соотношению этих двух стратегий в данной методике выделено пять
метафорических стратегий.
Инструкция. Оцените степень использования предложенных поговорок в своей поведенческой практике. В ходе работы следует придерживаться правила: не существует плохих или хороших ответов, а существуют реальные, наиболее употребляемые в тех или иных жизненных
ситуациях. Следуя этому правилу, в бланке ответов рядом с номером вопроса поставьте один из трех ответов: «да» или «+»; «нет» или «–»;
«трудно сказать» или «±». К последней форме ответа старайтесь прибегать в исключительных случаях. Порядок заполнения построчный, слева
направо.
Опросник
1. Худой мир лучше доброй ссоры.
2. Если вы не можете другого сделать таким, как вы хотите,
заставьте его делать так, как вы думаете.
3. Мягко стелет, да жестко спать.
4. Рука руку моет (почеши мне спину, а я тебе почешу).
5. Ум хорошо, а два лучше.
6. Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит.
7. Кто сильнее, тот и правее.
8. Не подмажешь ‒ не поедешь.
9. С паршивой овцы хоть шерсти клок.
10. Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают.
134
11. Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день.
12. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.
13. Убивай врагов своей добротой.
14. Честная сделка не вызывает ссоры.
15. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть, что добавить.
16. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой.
17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.
18. Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.
19. Ты ‒ мне, я ‒ тебе.
20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет
извлечь пользу из истин, которыми обладают другие.
21. Кто спорит ‒ ни гроша не стоит.
22. Кто не отступает, тот обращает в бегство.
23. Ласковое телятко двух маток сосет, а упрямое ‒ ни одной.
24. Кто дарит, друзей наживает.
25. Выноси заботы на свет и держи с другими совет.
26. Лучший способ решать конфликты ‒ избегать их.
27. Семь раз отмерь, один раз отрежь.
28. Кротость торжествует над гневом.
29. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.
30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.
31. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.
32. В этом мире есть только две породы людей ‒ победители и по-
бежденные.
33. Если в тебя швырнули камень, брось в ответ кусок ваты.
34. Взаимные уступки прекрасно решают дела.
35. Копай и копай без устали и докопаешься до истины.
Бланк ответов
I
II
III
IV
V
1
6
11
16
21
26
31
2
7
12
17
22
27
32
3
8
13
18
23
28
33
4
9
14
19
25
29
34
5
10
15
20
26
30
35
Итого
Итого
Итого
Итого
Итого
135
Обработка и интерпретация данных
Подсчитывается количество «плюсов» или ответов «да» в каждой
из пяти колонок.
Наибольшее количество положительных ответов в той или иной колонке свидетельствует о приверженности исследуемого той или иной
стратегии в конфликтных ситуациях. Если в каких-то колонках наблюдается одинаковое количество положительных ответов, то это свидетельствует о равнозначности использования двух стратегий.
По соотношению двух доминирующих целей, отражающих направленность «на себя» и «взаимодействие с другими людьми», выделены
следующие метафорические стратегии конфликтного поведения:
Тип I. «Черепаха» ‒ стратегия ухода под панцирь, т. е. отказа как от
достижения личных целей, так и от ориентации на благоприятные взаимоотношения с окружающими.
Тип II. «Акула» ‒ силовая стратегия. Для приверженцев этой стратегии цели очень важны, взаимоотношения ‒ нет. Им неважно, любят ли
их. Они считают, что конфликты решаются лишь выигрышем одной
из сторон и проигрышем второй.
Тип III. «Плюшевый мишка» ‒ стратегия сглаживания острых углов.
Взаимоотношения важны, цели ‒ нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали, любили, ради чего жертвуют целями.
Тип IV. «Лиса» ‒ стратегия компромисса. Умеренно важны и цели,
и взаимоотношения; такие люди готовы отказаться от части целей, чтобы
сохранить взаимоотношения.
Тип V. «Сова» ‒ стратегия открытой и честной конфронтации. Ценят
и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выход
в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения,
удовлетворяющие всех участников.
136
Приложение 2
Методика «Стратегии поведения в конфликтных ситуациях»
(авторы: К.У. Томас, Р.Х. Килманн (в адаптации Н.В. Гришиной))
Инструкция. Выберите в каждом пункте вариант поведения – а или б,
который естественнее для вас, и отметьте его в приведенном далее
«ключе».
1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя
ответственность за решение спорного вопроса;
б) Вместо обсуждения того, в чем мы расходимся, я стараюсь
обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.
2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение;
б) Я пытаюсь уладить конфликт с учетом интересов другого
человека и моих собственных.
3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради ин-
тересов другого человека.
4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение;
б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.
5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти под-
держку у другого;
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря-
женности.
6. а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя;
б) Я стараюсь добиться своего.
7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со вре-
менем решить его окончательно;
б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться по-
беды в другом.
8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Я первым делом стараюсь определить, в чем состоят все затро-
нутые интересы и спорные вопросы.
9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших раз-
ногласий;
б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
137
10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего;
б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить, в чем состоят
все затронутые интересы и спорные вопросы;
б) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить
наши отношения.
12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вы-
звать споры;
б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мне-
нии, если он также идет навстречу.
13. а) Я предлагаю среднюю позицию;
б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его
взглядах;
б) Я пытаюсь доказать другому логику и преимущество моих
взглядов.
15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения;
б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напря-
жения.
16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;
б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей по-
зиции.
17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напря-
женности.
18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность
настоять на своем;
б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если
он идет мне навстречу.
19. а) Первым делом я пытаюсь определить, в чем состоят все затро-
нутые интересы и спорные вопросы;
б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем
решить их окончательно.
20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия;
б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для
нас обоих.
138
21. а) Во время переговоров стараюсь быть внимательным к дру-
гому;
б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине
между моей и позицией другого человека;
б) Я отстаиваю свою позицию.
23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания
каждого из нас;
б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за
решение спорного вопроса.
24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь
идти ему навстречу;
б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.
25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте;
б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргумен-
там другого.
26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию;
б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого
из нас.
27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров;
б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему воз-
можность настоять на своем.
28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Улаживая ситуацию, обычно стремлюсь найти поддержку
у другого.
29. а) Я предлагаю среднюю позицию;
б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих
разногласий.
30. а) Я стараюсь не задеть чувства другого;
б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы сов-
местно могли добиться успеха.
Ключ:
Противоборство (соревнование, конкуренция):
3а, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 14б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а.
Сотрудничество:
2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б.
139
Компромисс:
2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а.
Избегание (уход, уклонение):
1а, 5б, 6а, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 23б, 27а, 29б, 30а.
Уступчивость (приспособление):
1б, 3б, 4б, 11б, 15а, 16а, 18а, 21а, 24а, 25б, 27б.
Обработка результатов. Количество ответов, набранных индивидом в каждой категории (противоборство, сотрудничество, компромисс,
избегание, уступчивость), дает представление о доминирующем у него
стиле поведения в конфликтных ситуациях.
Уровни выраженности стратегий поведения в конфликте:
– низкий 0–3 ответа;
– средний 4–8 ответов;
– высокий 9–12 ответов.
140
Оглавление
Предисловие………………………………………………………….
3
1. ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА…………………………………...
4
1.1. Предмет психологии и ее задачи……………………………
4
1.2. История научной психологии………………………………..
8
1.3. Основные методы психологии………………………………
15
2. ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЕ ПСИХИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ………...
22
2.1. Ощущения…………………………………………………….
22
2.2. Восприятие……………………………………………………
27
2.3. Внимание……………………………………………………..
35
2.4. Память………………………………………………………...
43
2.5. Мышление…………………………………………………….
51
2.6. Воображение………………………………………………….
57
3. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ СФЕРА………………………..
61
3.1. Эмоции и чувства…………………………………………….
61
3.2. Воля…………………………………………………………...
65
3.3. Способы саморегуляции…………………………………….
72
4. ЛИЧНОСТЬ. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
ЛИЧНОСТИ……………………………………………………….
80
4.1. Личность в психологии………………………………………
80
4.2. Темперамент………………………………………………….
85
4.3. Характер………………………………………………………
91
5. ГРУППА КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ
ФЕНОМЕН…………………………………………………………
100
5.1. Социальная группа. Виды групп…………………………….
100
5.2. Понятие малой группы……………………………………….
101
5.3. Групповая динамика………………………………………….
103
5.4. Лидерство и руководство в малой группе…………………..
108
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]