Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология делового общения. Практикум для СПО
.pdf
31
Вариант 3. Водители-дальнобойщики заинтересованы доставить груз по
месту назначения как можно раньше. Компании строго следят за тем, чтобы не
было задержек груза для потребителя. До внедрения JPS-контроля грузоперевозок водители часто пренебрегали нормами охраны труда и во время рейсов отдыхали менее 8 часов в сутки. При этом накопившаяся усталость повышала
риски дорожно-транспортных происшествий.
Вариант 4. Химический комбинат «Октябрьский» расположен за горо-
дом, в специально отведенной зоне. Удобство транспорта, быстрота его движения оказывают влияние на мотивацию сотрудников. Они имеют различный
ритм работы, в зависимости от того, как добираются до работы. Согласно социологическому опросу, те, кто ездит на работу в автобусе, в два раза медлен-
нее входят в рабочий ритм и раньше окончания смены сворачивают работу.
Задание 5.3.
Социологические исследования в торговых фирмах показали, что примерно у 20% продавцов происходит формирование предпринимательских дело-
вых качеств и трудовых мотивов. У них формируются умения, связанные
с инициативным отношением к труду. Такие продавцы пытаются заинтересовать покупателя в своем товаре, убедить его в целесообразности покупки, они
умеют найти общий язык с покупателем. Они работают с полной отдачей и
в перспективе хотят «создать собственное дело». У этой категории продавцов
высокий уровень удовлетворенности трудом и высокая идентификация себя
с коллективом
1
.
Вопросы. Какие личностные качества лежат в основе высокой мотивиро-
ванности описанных работников? Как данные качества влияют на успешность
их труда?
Задание 5.4.
По данным социологических исследований, молодые специалисты научно-
производственных объединений в момент трудоустройства мало представляли содержание своего будущего труда. Он виделся им как совершение открытий, уча-
стие в дискуссиях, свободный научный поиск в выбранной сфере деятельности.
Молодые специалисты слабо представляли зависимость их будущей работы от материальных ресурсов, от компетентности персонала, от различных
конъюнктурных факторов. Они не думали, что в основе научного поиска — ру-
1
Шуванов В. И. Социальная психология управления : учебник / В. И. Шуванов. М. :
ЮНИТИ-ДАНА, 2009. С. 323.
32
тинная работа, обслуживающие операции. В силу низкого научного статуса молодой ученый часто занимается именно подготовительными, обслуживающими
операциями, которые считает неинтересными. Так возникает рассогласование
реальных функций с представлениями молодых специалистов и их стремлени-
ем к самореализации.
Вопросы. Как может интерпретироваться данное рассогласование с точки
зрения содержательных теорий мотивации? Можно ли управлять поведением
молодых специалистов в данной ситуации, руководствуясь подходами процес-
суальных теорий мотивации? Обоснуйте ответ.
Задание 5.5.
Рассмотрите классификацию ценностей личности, разработанную
М. Рокичем. Какие из них можно наблюдать у героев ситуаций, приведенных
выше?
Терминальные ценности
Инструментальные ценности
1) активная деятельная жизнь (полнота
и эмоциональная насыщенность жизни);
2) жизненная мудрость (зрелость
суждений и здравый смысл,
достигаемые жизненным опытом);
3) здоровье (физическое
и психическое);
4) интересная работа;
5) красота природы и искусства
(переживание прекрасного в природе
и в искусстве);
6) любовь (духовная и физическая
близость с любимым человеком);
7) материально обеспеченная жизнь
(отсутствие материальных
затруднений);
8) наличие хороших и верных друзей;
9) общественное признание (уважение
окружающих, коллектива, товарищей
по работе);
1) аккуратность (чистоплотность),
умение содержать в порядке вещи,
порядок в делах;
2) воспитанность (хорошие манеры);
3) высокие запросы (высокие
требования к жизни и притязания);
4) жизнерадостность (чувство
юмора);
5) исполнительность
(дисциплинированность);
6) независимость (способность
действовать самостоятельно,
решительно);
7) непримиримость к недостаткам
в себе и других;
8) образованность (широта знаний,
высокая общая культура);
9) ответственность (чувство долга,
умение держать свое слово);
33
Терминальные ценности
Инструментальные ценности
10) познание (возможность расширения
своего образования, кругозора, общей
культуры, интеллектуальное развитие);
11) продуктивная жизнь (максимально
полное использование своих
возможностей, сил и способностей);
12) развитие (работа над собой,
постоянное физическое и духовное
совершенствование);
13) развлечения (приятное,
необременительное
времяпрепровождение, отсутствие
обязанностей);
14) свобода (самостоятельность,
независимость в суждениях поступках);
15) счастливая семейная жизнь;
16) счастье других (благосостояние,
развитие и совершенствование других
людей, всего народа, человечества
в целом);
17) творчество (возможность творческой
деятельности);
уверенность в себе (внутренняя
гармония, свобода от внутренних
противоречий, сомнений)
10) рационализм (умение здраво
и логично мыслить, принимать
обдуманные, рациональные
решения);
11) самоконтроль (сдержанность,
самодисциплина);
12) смелость в отстаиваниях своего
мнения, взглядов;
13) твердая воля (умение настоять
на своем, не отступать перед
трудностями);
14) терпимость (к взглядам и мнени-
ям других, умение прощать другим
их ошибки и заблуждения);
15) широта взглядов (умение понять
чужую точку зрения, уважать иные
вкусы, обычаи, привычки);
16) честность (правдивость,
искренность);
17) эффективность в делах
(трудолюбие, продуктивность
в работе);
18) чуткость (заботливость)
Задание 5.6.
Смерти Островский не боялся. Он как-то и не думал о ней как о смерти.
Он разговаривал о ней с докторами вполне деловито: «Я сознаю свое состояние, я твердо знаю, что вас больше ничем не порадую… а жаль! Дело гиблое…»
Потом: «Держится ли Мадрид? Молодцы ребята!.. а меня, кажется, громят…» тело его умирало окончательно, а в мыслях он продолжал жить, он
был далеко, в республиканской Испании: он говорил речь на площади освобожденного Мадрида, он организовывал наступление… Он был счастлив
1
.
1
Анненский А. Л. Обрученный с идеей. Николай Островский. М. : Художественная ли-
тература, 1973.
34
Вопросы. Какие ценности являются базовыми у героя? Как они обусло-
вили его поведение?
Тест «Структура ценностных ориентаций личности» (С. С. Бубнова)
Инструкция. Тест направлен на исследование Вашей личности и Ваших
отношений. Отвечайте «да» или «нет», по возможности, долго не раздумывая.
В бланке рядом с номером вопроса поставьте «+» или «–». Помните, что плохих
или хороших ответов нет, есть только Ваше собственное мнение.
Бланк ответов
Номера вопросов
1 2 3 4 5 6 7 8 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
Σ
I
II
III
IV V VI
VII
VIII
IX X XI
1. Любите ли Вы лежать на диване и ничего не делать?
2. Любители Вы сами зарабатывать деньги и получать от этого
удовольствие?
3. Часто ли Вас посещает мысль, что хочется сходить в театр или
на выставку?
4. Часто ли Вы помогаете близким по хозяйству?
5. Считаете ли Вы, что любовь — определяющее чувство в жизни?
6. Любите ли Вы читать книги о чем-то новом, еще неизвестном вам?
7. Хотите ли Вы стать боссом (начальником какой-нибудь компании)?
8. Хотите ли Вы, чтобы вас уважали друзья за ваши личностные качества?
9. Хотите ли Вы сами принимать участие в каких-либо общественных ме-
роприятиях (митингах, забастовках) в пользу близкого вам слоя населения?
10. Считаете ли Вы, что без общения с друзьями ваша жизнь будет туск-
лой и безрадостной?
11. Считаете ли Вы, что было бы здоровье, а все остальное приложится?
12. Часто ли Вам хочется расслабиться (послушать легкую музыку,
например)?
35
13. Вы избрали свою профессию в основном потому, что она может вам
приносить большой материальный достаток?
14. Считаете ли Вы, что в жизни важно уметь играть на музыкальных ин-
струментах, рисовать и т.п.?
15. Если кто-то из Ваших знакомых заболел, выберете ли вы время, чтобы
его навестить?
16. Ваш брак заключен (будет заключен) по любви?
17. Любите ли Вы читать научно-популярные книги?
18. Хотели Вы в школе стать каким-либо организатором?
19. Если Вы совершили неблаговидный поступок по отношению к друзь-
ям или сотрудникам, будете ли вы переживать по этому поводу?
20. Считаете ли Вы, что путем общественных действий (митингов, собра-
ний) можно что-либо изменить в общественной жизни?
21. Можете ли Вы спокойно обойтись без частого общения со своими
знакомыми?
22. Считаете ли Вы, что необходимо каким-либо образом укреплять свое
здоровье (плавать, бегать, играть в теннис и т. д.)?
23. Главное для Вас — ваше настроение в данный момент, а что будет по-
том — не так важно?
24. Считаете ли Вы, что главное — это приобрести дом (квартиру), ма-
шину и другие материальные блага?
25. Любите ли Вы гулять по лесу, парку?
26. Нужно ли помогать материально тем, кто просит милостыню, или нет?
27. Любовь — это чувство, которое рождается и умирает?
28. Хотели бы Вы стать ученым или научным сотрудником?
29. Власть — это почетно и значимо или от нее больше хлопот и всяких
неприятностей?
30. Хотели бы Вы, чтобы у вас было больше друзей?
31. Приходило ли Вам в голову заняться переустройством какой-либо
общественной организации (клуба, консультационного пункта, института)?
32. Много ли своего свободного времени Вы хотели бы уделять общению?
33. Часто ли Вы задумываетесь о своем здоровье?
34. Считаете ли Вы, что очень важно уметь доставлять себе удовольствие?
35. Если все начать сначала, выбрали бы Вы сейчас более высокооплачи-
ваемую работу?
36. Хотели бы Вы заняться фотографией?
37. Считаете ли Вы, что нужно обязательно помочь упавшему человеку?
36
38. Чувство любви для Вас — это первооснова жизни или нет?
39. Часто ли Вы задаете себе вопрос: «А почему именно так?»
40. Хотели бы Вы «делать» политику?
41. Часто ли Ваш внутренний голос задает вопрос: «А уважают ли меня
окружающие?»
42. Являются ли для Вас общественные явления предметом обсуждения
дома или на работе?
43. Если Вы три дня проведете на необитаемом острове, умрете ли от
одиночества?
44. Катаетесь ли Вы на лыжах, чтобы укрепить свое здоровье?
45. Часто ли Вы подолгу мечтаете, лежа с закрытыми глазами?
46. Главное в жизни — это делать деньги и создавать собственный бизнес?
47. Часто Вы покупаете (хотите купить) картины и другие художествен-
ные изделия?
48. Если кто-то из близких долго болеет, будете ли Вы выполнять его обя-
занности по хозяйству смиренно и безропотно?
49. Любите ли Вы маленьких детей?
50. Хотели бы Вы создать какую-нибудь свою «теорию»?
51. Хотите ли Вы быть похожим на какого-либо известного человека (ак-
тера, политика, бизнесмена)?
52. Важно ли Вам, чтобы вас уважали за профессиональные знания?
53. Хотели бы Вы в настоящее время что-либо сами предпринять
в политике?
54. Вы человек решительный?
55. Вы занимаетесь спортом для поддержания хорошего физического
состояния?
56. Нормальный отдых — это чрезвычайно важно, не так ли?
57. В жизни очень важно накопить материальные средства и передать их
детям?
58. Хотелось ли Вам когда-нибудь самому нарисовать картину или сочи-
нить музыку?
59. Когда маленький ребенок плачет — это «крик о помощи»?
60. Для Вас важнее любить самому, чем быть любимым?
61. «Во всем хочется дойти до самой сути» — это про Вас?
62. Вы хотели бы, чтобы Ваши дети стали знаменитыми людьми?
63. Хотели бы Вы, чтобы сослуживцы обращались к вам за помощью
в личном плане, как к человеку?
37
64. В общественной жизни пусть остается все как есть?
65. Общение — это лишь пустая трата времени?
66. Здоровье — это не самое главное в жизни, не так ли?
Опросник «Мотивация достижений» (А. Мехрабиан)
Инструкция. Перед Вами пары утверждений, касающихся отдельных сто-
рон характера, а также мнений и чувств по поводу некоторых жизненных ситу-
аций. Оцените степень своего согласия или несогласия с ними:
+3 — полностью согласен;
+2 — согласен;
+1 — скорее согласен, чем не согласен;
0 — нейтрален;
–1 — скорее не согласен, чем согласен;
–2 — не согласен;
–3 — категорически не согласен.
Форма А (для мужчин)
1. Я больше думаю о получении хорошей оценки, чем опасаюсь получе-
ния плохой.
2. Если бы я должен был выполнять сложное, незнакомое мне задание, то
предпочел бы сделать его вместе с кем-нибудь, чем трудиться в одиночку.
3. Я чаще берусь за трудные задачи, даже если не уверен, что смогу их
решить, чем за легкие, в успешном решении которых я уверен.
4. Меня больше привлекает дело, которое не требует напряжения и в успехе
которого я уверен, чем трудное дело, в котором возможны неожиданности.
5. Если у меня что-то не выходит, я скорее приложу все силы, чтобы
с этим справиться, чем перейду к тому, что может у меня хорошо получиться.
6. Работа, в которой мои функции четко определены и зарплата выше
средней, подходит мне больше, чем работе, в которой я должен сам определять
свою роль, а зарплата на среднем уровне.
7. Я трачу больше времени на чтение специальной литературы, чем худо-
жественной.
8. Я предпочел бы важное и трудное дело, даже если вероятность неудачи
в нем равна 50%, делу достаточно важному, но не трудному.
9. Я скорее стану учиться играть в развлекательные игры, известные
большинству людей, чем в редкие игры, которые требуют мастерства и извест-
ны немногим.
38
10. Для меня очень важно делать свою работу как можно лучше, даже ес-
ли из-за этого у меня возникают трения с товарищами.
11. Если бы я собрался играть в карты, то скорее сыграл бы в развлека-
тельную игру, чем в трудную, требующую размышления.
12. Я предпочитаю соревнования, где я сильнее других, таким, где все
участники примерно равно по силам.
13. В свободное от работы время я овладею какой-нибудь игрой скорее
для развития своих умений, чем для отдыха и развлечения.
14. Я скорее предпочту делать какое-то дело так, как считаю нужным,
пусть даже с 50% риска ошибиться, чем делать его, как мне советуют.
15. Если бы мне пришлось выбирать либо работу с заработком
в 50 тыс. руб., который будет оставаться в этом размере неопределенное время,
либо работу с начальным заработком в 10 тыс. руб., но с гарантией, что через
несколько лет я буду получать более 50 тыс., я предпочел бы первый вариант.
16. Я скорее стал бы играть в команде, чем соревноваться один на один.
17. Мне больше свойственно работать, не щадя сил, пока я полностью не
удовлетворюсь полученным результатом, чем стремиться закончить дело по-
быстрее и с меньшим напряжением.
18. На экзамене я предпочел бы конкретные вопросы по пройденному ма-
териалу вопросам, требующим высказывания результатов собственных раз-
мышлений.
19. Я скорее выбрал бы такое дело, в котором имеется некоторая вероятность неудачи, но есть и возможность достигнуть большого успеха, чем такое,
в котором мое положение не ухудшится, но и существенно не улучшится.
20. После успешного ответа на экзамене я скорее с облегчением вздохну
(«пронесло»), чем порадуюсь хорошей оценке.
21. Если бы я мог вернуться к одному из двух незавершенных дел, то скорее вернулся бы к более трудному из них, чем к более легкому.
22. При выполнении контрольного задания я больше беспокоюсь о том,
как бы не допустить какую-нибудь ошибку, чем думаю о том, как правильно
его решить.
23. Если у меня что-то не выходит, я лучше обращусь к кому-либо за помощью, чем стану сам продолжать искать выход.
24. После неудачи я скорее становлюсь более собранным и энергичным,
чем теряю желание продолжать дело.
25. Если есть сомнения в успехе какого-либо начинания, то я скорее не
стану рисковать, чем приму в нем.
39
26. Когда я берусь за трудное дело, я испытываю больше опасений, что не
справлюсь с ним, чем уверенности, что оно получится.
27. Я работаю эффективнее под чьим-либо руководством, чем при усло-
вии, что несу за свою работу личную ответственность.
28. Мне больше нравится выполнять сложную незнакомую работу, чем
работу знакомую, с которой я легко справлюсь.
29. Я работаю продуктивнее над заданием, когда мне конкретно указыва-
ют, что и как выполнять, чем когда передо мной ставят задачу лишь в общих
чертах.
30. Успешно решив какую-то задачу, я с большим удовольствием стал бы
решать задачу аналогичную, чем переходить к задаче другого типа.
31. Когда нужно соревноваться, у меня скорее возникает интерес и азарт,
чем тревога и беспокойство.
32. Пожалуй, я больше мечтаю о своих планах на будущее, чем пытаюсь
их реально осуществить.
Форма В (для женщин)
1. Я больше думаю о получении хорошей оценки, чем опасаюсь плохой.
2. Я чаще берусь за трудные задачи, даже если не уверена, что смогу их
решить, чем за легкие, в успешном решении которых я уверена.
3. Меня больше привлекает дело, которое не требует напряжения и в успехе
которого я уверена, чем трудное дело, в котором возможны неожиданного.
4. Если у меня что-то не выходит, я скорее приложу все силы, чтобы
с этим справиться, чем перейду к тому, что может у меня хорошо получиться.
5. Работа, в которой мои функции четко определены и зарплата выше
средней, подходит мне больше, чем работе, в которой я должен сам определять
свою роль, а зарплата на среднем уровне.
6. Более сильные переживания у меня вызываются страхом неудачи,
нежели надеждой на успех.
7. Научно-популярную литературу я предпочитаю литературе развлека-
тельной.
8. Я предпочла бы важное и трудное дело, даже если вероятность неудачи
в нем равна 50%, делу достаточно важному, но не трудному.
9. Я скорее стану учиться играть в развлекательные игры, известные
большинству людей, чем в редкие игры, которые требуют мастерства и извест-
ны немногим.
40
10. Для меня очень важно делать свою работу как можно лучше, даже ес-
ли из-за этого у меня возникают трения с товарищами.
11. После успешного ответа на экзамене я скорее с облегчением вздохну
(«пронесло»), чем порадуюсь хорошей оценке.
12. Если бы я собралась играть в карты, то скорее сыграла бы в развлека-
тельную игру, чем в трудную, требующую размышления.
13. Я предпочитаю соревнования, где я сильнее других, таким, где все
участники примерно равно по силам.
14. После неудачи я скорее становлюсь более собранной и энергичной,
чем теряю желание продолжать дело.
15. Неудачи отравляют мою жизнь больше, чем приносят радость успехи.
16. В новых, неизвестных ситуациях у меня скорее возникает волнение
и беспокойство, чем интерес и любопытство.
17. Я скорее попытаюсь приготовить новое интересное блюдо, хотя оно
может и плохо получиться, чем стану готовить привычное блюдо, которое
обычно хорошо выходило.
18. Я скорее займусь чем-то приятным и необременительным, чем стану
выполнять что-то, как мне кажется, стоящее, но не очень увлекательное.
19. Я скорее затрачу все свое время на осуществление одного дела, чем
постараюсь выполнить быстро за это же время два-три дела.
20. Если я заболела и вынуждена остаться дома, то я использую время
скорее для того, чтобы расслабиться и отдохнуть, чем почитать и поработать.
21. Если бы я жила с несколькими девушками в одной комнате и мы ре-
шили устроить вечеринку, я бы предпочла сама организовать ее, чем предоста-
вить это сделать другим.
22. Когда у меня что-то не выходит, я лучше обращусь к кому-либо за
помощью, чем стану сама продолжать искать выход.
23. Когда нужно соревноваться, у меня скорее возникает интерес и азарт,
чем тревога и беспокойство.
24. Когда я берусь за трудное дело, я испытываю больше опасений, что не
справлюсь с ним, чем уверенности, что оно получится.
25. Я работаю эффективнее под чьим-либо руководством, чем при условии, что несу за свою работу личную ответственность.
26. Мне больше нравится выполнять сложную незнакомую работу, чем
работу знакомую, с которой я легко справлюсь.
27. Успешно решив какую-то задачу, я с большим удовольствием стала
бы решать задачу аналогичную, чем переходить к задаче другого типа.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]