Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Квалиметрия и управление качеством. Практикум
.pdf
Контрольные вопросы
1
Вопросы теории
Алгоритм оценивания качества объекта
(продолжение)
Этап 7. Определение эталонных и браковочных значений показателей свойств.
2
Задача
Решение задачи 5.4 [1] (№ 1...4)
1 Какие виды коэффициентов весомости Вы знаете?
2 Назовите основное требование, которому должна отвечать
сумма нормированных коэффициентов весомости.
3 Охарактеризуйте аналитический метод определения значений
групповых коэффициентов весомости.
4 Что Вы понимаете под операцией нормирования коэффициен-
тов весомости? По какой формуле осуществляется нормирование?
5 В чем суть экспертного метода определения значений коэффи-
циентов весомости? Назовите основные этапы экспертного метода.
6 В чем заключается подготовка к опросу?
7 Кто руководит проведением экспертного опроса? Назовите его
функции.
8 Чем заканчивается экспертный опрос?
9 Поясните процедуру обработки результатов экспертного опроса.
ЗАДАНИЕ К ПРАКТИЧЕСКОМУ ЗАНЯТИЮ № 14
51
ЗАНЯТИЕ 14_____________________________________________
Тема:
Алгоритм оценивания качества объекта (продолжение)
Этап 7. Определение эталонных и браковочных значений показателей свойств.
Цель:
Изучение методов определения браковочных и эталонных
значений абсолютного показателя свойства.
14.1
Проверка выполнения домашнего задания.
14.2
Этап 7. Определение эталонных и браковочных значений по-
казателей свойств.
14.3
Основные термины.
14.4
Определение значений qбр и qэт документальным методом.
14.5
Определение браковочных и эталонных значений показателей
экспертным методом.
14.6
Решение задачи 5.4 [1] (№ 5...8).
бр
q
эт
q
бр
q
эт
q
План занятия
Контрольные вопросы
1 Что является основой любой методики оценивания качества
(МОК)? Назовите основные и вспомогательные документы, входящие
в МОК.
2 Что вы понимаете под допустимым и браковочным значениями
абсолютного показателя?
3 Перечислите основные этапы определения браковочных и эталонных значений показателей свойств.
4 Каким образом определяют значения
5 Как определяются значения
и
и
на первом этапе?
документальным способом?
6 Какие показатели необходимо принимать за эталонные?
7 В каких случаях применяется определение браковочных и эта-
лонных значений экспертным методом?
8 Назовите основные этапы определения браковочных и эталон-
ных значений экспертным методом.
52
ЗАНЯТИЕ 15_____________________________________________
Тема:
Алгоритм оценивания качества объекта (продолжение)
Этап 8. Определение значений абсолютных показателей
свойств.
Этап 9. Определение значений относительных показателей
свойств.
Этап 10. Определение значений показателя качества объекта.
Цель:
Приобретение навыков в оценке качества объектов
15.1
Изучение методов определения значений абсолютных показателей свойств и формулы для определения относительных показателей свойств с учетом qбр.
15.2
Определение значений относительных показателей свойств
15.3
Разбор конкретных ситуаций:
обсуждение вариантов зонирования территории пансионата,
определение их комплексных показателей и обоснование преимущества одного из вариантов перед другими.
15.4
Решение задачи 5.5 [1] и 15.1.
№ свойства
Коэффициент
весомости G
i,
%
Единица
измерения
g
бр gэт
Вариант 1
Вариант 2
g
1
g
2
1
6,32
М
1940
22
50
130 2 15,11
%
0
100
79
64 3 12,82
%
0
100
73
68 4 8,16
М
1530
35
300
90
5
6,24
М
520
18
130
40 6 17,42
%
0
100
18
38 7 14,76
%
0
100
100
82 8 19,17
%
0
100
100
73
План занятия
Задача 15.1 Сравнить варианты объектов, представленные в
табл. 15.1.
Таблица 15.1 – Варианты объектов для сравнения
53
Контрольные вопросы
1
Вопросы теории
Элементы стратегии Всеобщего управления
качеством (Total Quality Management, TQM):
внимание процессам.
2
Задача
Вычерчивание схемы модели процесса
на формате А4.
1 В каких случаях применяются неэкспертные методы определения абсолютных показателей свойств? Назовите основные неэкспертные методы.
2 Почему нельзя непосредственно объединить значения абсолютных показателей оцениваемого объекта в комплексный показатель качества?
3 Как обеспечивается сопоставимость значений отдельных показателей свойств?
4 Что Вы понимаете под термином «нормирование показателей»?
5 Как производится объединение значений отдельных показате-
лей в комплексный?
6 Что такое коэффициент сохранения эффективности?
ЗАДАНИЕ К ПРАКТИЧЕСКОМУ ЗАНЯТИЮ № 16
54
ЗАНЯТИЕ 16_____________________________________________
16.1
Контроль выполнения задания
16.2
ВХОД. ВЫХОД. Элементы процесса: кадры, методы, оборудование, стандарты качества и эффективности. Измерение. Обратная связь. ГОСТ 1820-2001.
16.3
Применение модели процесса к учебному процессу в университете.
Тема:
Модель процесса
Цель:
Приобретение навыков в процессном подходе
Преимущество в конкурентной борьбе за качество продукта
Качество целей:
– Делать правильные вещи;
– Максимизация ценности
продукта для
потребителя / пользователя
Качество исполнения:
– Делать вещи правильно
с первого раза;
– Минимизация затрат
для компании, потребителя/пользователя
План занятия
Любая организованная деятельность рассматривается как процесс,
в результате которого «ВХОД» преобразуется в «ВЫХОД» (рис. 16.2).
ВХОДОМ процесса являются материалы и необходимая информация, выполненные в соответствии с требованиями качества целей
(рис. 16.1) [8].
Рисунок 16.1 – Идентичность качества целей и исполнения – успех победы
в конкурентной борьбе за качество
55
ПРОЦЕСС
Методы
Кадры
Оборудование
Стандарты
качества
и эффективности
ВХОД:
Материалы
Информация
ВЫХОД
АНАЛИЗ
Измерение
Обучение
Мотивация
Измерение
Обратная связь
Рисунок 16.2 – Модель процесса [8]
ВЫХОД – это готовая продукция. Еѐ качество оценивается в
процессе приѐмо-сдаточных испытаний. Результаты испытаний, полученные путем ИЗМЕРЕНИЯ параметров качества готовой продукции, сравниваются с требованиями стандарта на данный вид продукции, проводится АНАЛИЗ и делается заключение в виде протокола
испытаний. В случае отклонений параметров качества от требований
с помощью элемента ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ становится возможным
проанализировать, на каком этапе ПРОЦЕССА произошли эти отклонения, по какой причине. Такая процедура позволяет найти причину
и не допустить в последующем появления отклонений в технологическом процессе.
МЕТОДЫ – это используемые способы формирования изделий.
Глубокое понимание содержания процессов формирования позволяет
найти способы управления ими с целью достижения запланированных результатов по качеству.
56
Так, например, более подробная характеристика элементов про-
№
п.п.
Элементы
процесса
Содержание элемента процесса
1
ВХОД
Нормативная документация на готовую продукцию.
Нормативная документация на основные и вспомогательные материалы.
Основные и вспомогательные материалы
2
СТАНДАРТЫ
КАЧЕСТВА
И ЭФФЕКТИВ-
НОСТИ
Конструкторская, технологическая, нормативная документация, используемая в процессе производства.
Руководство по качеству
3
КАДРЫ
Обученные и мотивированные
4
МЕТОДЫ
Способы, используемые при производстве ПВВ:
– сушка;
– дробление; измельчение; грохочение;
– просеивание;
– дозирование;
– смешивание;
– патронирование;
– плавление;
– гранулирование;
– растворение; эмульгирование; распыление;
– транспортирование
5
ОБОРУДОВАНИЕ
Оборудование, применяемое для производства ПВВ,
по своей конструкции, материалам и условиям работы должно строго соответствовать требованиям безопасности и надежности эксплуатации, регламентированным соответствующими правилами производств
6
ВЫХОД
Готовая продукция – ПВВ
цесса производства промышленных взрывчатых веществ (ПВВ) приводится в табл. 16.1.
Таблица 16.1 – Характеристика элементов процесса
57
Нормативная документация на готовую продукцию
Выпускаемая продукция должна соответствовать определенным
требованиям, которые сформулированы в стандарте на продукцию.
Стандарт на продукцию – стандарт, устанавливающий требова-
ния, которым должна удовлетворять продукция или группа однородной продукции, с тем, чтобы обеспечить ее соответствие своему
назначению.
На продукцию разрабатывают следующие основные подвиды
стандартов:
– стандарт общих технических условий;
– стандарт технических условий.
В первом случае стандарт содержит общие требования к группам
однородной продукции, во втором – к конкретной продукции. Указанные стандарты в общем случае включают следующие разделы:
– классификация;
– основные параметры и (или) размеры;
– общие технические требования;
– правила приемки;
– маркировка, упаковка, транспортирование, хранение [9].
К числу нормативных документов, в которых содержатся требования к готовой продукции, относятся:
– ГОСТы (государственные или межгосударственные стандарты),
– ОСТы (отраслевые стандарты),
– СТО (стандарты организаций),
– ТУ (технические условия).
На примере ГОСТ 1820-2001 ознакомьтесь с перечнем разделов.
Если готовая продукция является изделием, то на ВХОДЕ обязательно должна быть его конструкторская документация.
Конструкторская документация (КД) – графические и текстовые документы, которые, в совокупности или в отдельности, определяют состав и устройство изделия и содержат необходимые данные
для его разработки, изготовления, контроля, эксплуатации, ремонта и
утилизации.
58
В состав комплекта КД на изделие или его составную часть обязательно входит основной конструкторский документ, который полностью и однозначно определяет данное изделие и его состав. За основные конструкторские документы принимают: для деталей – чертеж детали; для сборочных единиц, комплексов и комплектов – спецификацию [10].
На ВХОДЕ также должны быть основные и вспомогательные материалы и нормативная документация на них.
Основные материалы – это материалы, входящие в состав гото-
вой продукции.
Вспомогательные материалы – это материалы, которые не вхо-
дят в состав готовой продукции, но применяются в процессе еѐ изготовления.
Стандарты качества и эффективности
К данным стандартам относятся конструкторская, технологическая, нормативная документация, используемая в процессе производства, а также Руководство по качеству.
К технологической документации следует отнести, в первую очередь, регламент технологического процесса. Он разрабатывается на
основе директивных положений технологии.
Техрегламент является основным документом производства. Он
согласовывается с ведущим отраслевым институтом и утверждается
соответствующим главным управлением министерства, в ведении которого находится завод-изготовитель ПВВ. Точное выполнение регламента при изготовлении продукции является строго обязательным
для всех заводских работников.
Техрегламент содержит:
– перечень всех производственных операций с разбивкой их по
стадиям и фазам производства с указанием категории опасности операций (Аб – безопасная, Ао – опасная, Аоо – особоопасная);
– последовательное описание хода технологического процесса по
операциям;
59
– технические характеристики (чертежные и паспортные) основного технологического оборудования с указанием принципа его работы;
– нормы загрузок оборудования, режимов его работы;
– описание по принципиальным схемам правил автоматического
запуска и управления работой оборудования и потока в целом;
– описание автоматического контроля и дистанционного наблюдения хода технологического процесса;
– перечень основных возможных отклонений в ходе процесса или
в работе оборудования и правила их исправления;
– перечень вспомогательного технологического оборудования,
контрольно-измерительных приборов (КИП) и рабочего инструмента;
– перечень видов и точек пофазного контроля с указанием периодичности и порядка его контроля;
– описание порядка исправления и переработки забракованной
продукции;
– изложение основных правил техники безопасности, промсанитарии и противопожарной безопасности, относящихся к данному
производству;
– расчеты допустимых норм загрузок производств помещений и
зданий;
– перечень рабочих инструкций, журналов учета контроля технологического процесса.
Руководство по качеству (guality manual): Спецификация на
систему менеджмента качества организации [11].
В этом документе дается описание системы менеджмента качества предприятия.
Контрольные вопросы
1 Как рассматривается любая деятельность предприятий?
2 Как соотносятся качество целей и качество исполнения?
3 Что собой представляет модель процесса?
4 Какие элементы модели процесса вам известны?
5 Что должно быть на ВХОДЕ процесса?
60
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]